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摘要：我國經(jīng)濟制度改革以來，企業(yè)在改革的過程中逐漸向精細化管理模式發(fā)展，其中提高企業(yè)辦公室管理質量尤為重要，其對企業(yè)整體運行質量的提升有較大影響。文章圍繞精細化管理，闡述了辦公室管理的特點，明確了辦公室管理實施精細化管理的必要性，并分析了當前管理過程中存在的問題和提出針對性措施，為企業(yè)整體管理質量的提高奠定良好的基礎。

關鍵詞：精細化管理；辦公室管理；企業(yè)發(fā)展

我國企業(yè)在發(fā)展的過程中，辦公室管理扮演著較為重要的角色，在精細化管理模式下能夠全面提升辦公室管理質量，并且在此基礎上降低管理成本，促使辦公室管理達到預期目標。但是，企業(yè)在精細化管理背景下，辦公室管理質量存在一些問題，不利于企業(yè)未來的良好發(fā)展，需要采取有效措施提升辦公室管理的質量。

一、精細化管理概述

精細化管理是管理學中一個較為重要的理論知識，最早起源于科學管理，主要是從不同的方面創(chuàng)新管理理念，比如規(guī)范化、精細化以及個性化，其中精細化管理主要是人與崗位之間的匹配理論，在分配崗位的過程中，需要明確崗位人員自身職責，并且在此基礎上將責任劃分到個人，同時對管理內容進行細化，這對企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)質量的提高具有較大促進作用[1]。此外，辦公室在管理期間，應當應用精細化管理模式，不但能夠降低企業(yè)運行成本，而且對管理人員具有約束作用，為提高辦公室管理水平奠定良好的基礎，從而使企業(yè)市場競爭力得到提升。

二、辦公室管理特點

（一）規(guī)范性與約束性。在辦公室管理的過程中，主要是通過工作人員對具體管理內容進行操作，并且達到預期目標，由此可以看出辦公室管理水平與效率是提升管理質量的基礎，具有較高的約束性與規(guī)范性。此外，在辦公室管理期間，還應制定嚴格的規(guī)章制度，確保管理工作順利實施，主要是規(guī)章制度起到約束與規(guī)范的作用，能夠規(guī)范管理人員的行為，從而提升管理效率，以此適應企業(yè)發(fā)展需求。（二）政治性與原則性。辦公室管理工作具有一定的政治性，要求管理人員在管理期間應遵循一定原則，并且應具有較高的政治觀念，只有這樣才能使管理工作向正確的方向發(fā)展。此外，管理工作人員遵守政治性與原則性，能夠提高其責任感與使命感，并且注重自身知識積累與綜合素質的提升。（三）無私性與連接性。工作人員在辦公室管理的過程中，管理目標主要是以企業(yè)利益為重，并且在此基礎上應遵循廉潔自律、公私分明原則，這在較大程度上能夠提高辦公室管理效率。由此可以看出，辦公室管理具有無私性與連接性特點，需要管理人員提升自身思想覺悟，抵御各種利益誘惑，這對辦公室管理質量的提升具有較大促進作用。

三、精細化管理視角下的辦公室管理的必要性

在精細化管理視角下，辦公室管理是企業(yè)發(fā)展過程中的重要部分，這在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)科學發(fā)展理念。從微觀角度分析，辦公室管理應當端正管理態(tài)度，細化管理過程。此外，辦公室在精細化管理的過程中，不但是一種管理理念，而且受到企業(yè)文化的影響，比如國外企業(yè)能夠實現(xiàn)服務質量精細化與管理分工精細化，并在此基礎上將此種管理理念模式化[2]。我國企業(yè)辦公室管理采用精細化管理，能夠提高工作人員工作效率，并且大大降低管理成本，主要通過管理化結構、精細化結構、個性化層次三層管理模式相互制約與補充，使管理效率與質量得到提高。除此之外，企業(yè)辦公室精細化管理應以堅持學習為基礎，實踐發(fā)展動力，并且在此基礎上細化管理內容，這就需要辦公室管理采取有效措施適應現(xiàn)代企業(yè)管理模式，以此構建規(guī)范、高效的管理機制與體系，這對企業(yè)未來發(fā)展具有一定重要性。辦公室管理人員在管理的過程中，還應端正態(tài)度、嚴格謹慎，對所有管理環(huán)節(jié)嚴加把控，以此落實企業(yè)持續(xù)發(fā)展觀念，實現(xiàn)辦公室管理質量的提升。

四、精細化管理視角下辦公室管理存在的問題

（一）權責不統(tǒng)一。一些企業(yè)在辦公室管理的過程中，會出現(xiàn)權責不統(tǒng)一問題，致使在管理期間產(chǎn)生沖突，主要因為管理人員責任意識偏低，在解決管理問題的過程中，很難尋找到有效的管理方法，只是將管理問題匯報上級。此外，不同部門之間沒有高效的溝通與交流，并未明確辦公室管理人員自身工作范圍，導致崗位職責無法確定，以至于出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，從而難以提高辦公室管理質量。（二）對辦公室管理認識不足。我國較多企業(yè)在辦公室管理的過程中，將重心放在提高質量方面，在一定程度上忽略了工作人員自身管理水平，并且對管理具體內容認識不足，導致管理質量無法得到有效提升。此外，一些管理人員以消極心態(tài)面對管理工作，對管理中的一些問題與要求很難以積極心態(tài)解決，導致在管理期間懶散情況的發(fā)生，不但阻礙了辦公室管理順利實施，而且對整個企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生較大影響。（三）管理意識偏低。在辦公室管理的過程中，一些管理人員管理意識有待提升，主要體現(xiàn)在很難實施一些管理制度，即便實施，力度也無法達到要求，其主要原因便是管理人員管理意識普遍較低，管理者普遍認為，辦公室管理只需將日常工作做好即可，從而在工作中存在懶散行為，導致管理期間出現(xiàn)不同問題，嚴重影響不同部門之間的正常溝通與交流。（四）管理制度不完善。在辦公室管理的過程中，管理制度在其中扮演著較為重要的角色，對提高辦公室精細化管理質量具有較大促進作用。但是在實際管理期間，較多企業(yè)管理制度不完善，導致一些管理人員規(guī)范性、約束性意識較低，工作內容缺乏針對性，導致管理效率無法得到有效提升。除此之外，較多企業(yè)沒有構建責任制度，致使面對管理問題很難將責任具體到人，同時獎罰制度不明確，這在一定程度上降低了管理工作人員的工作積極性。

五、精細化管理視角下辦公室管理策略分析

（一）制度化推動精細化。企業(yè)應在精細化管理的基礎上提升管理水平，落實精細化思想，以此使管理人員從思想上認識到管理的重要性，這也需要以科學的制度管理作為保障[3]。此外，在辦公室管理的過程中，還應定期或不定期分析與總結日常管理經(jīng)驗，并形成一套規(guī)范化的工作制度，這對提高辦公室管理人員精細化水平具有較大的促進作用，比如在辦公室會議管理的過程中，需要將會議目的、會議申請以及意義等環(huán)節(jié)歸納成一套會議管理體系，為后續(xù)會議管理質量的提高奠定良好的基礎。（二）強化協(xié)同意識，應用流程與標準化理論。我國企業(yè)辦公室管理需要不同部門之間良好的協(xié)同與配合，只有這樣才能實現(xiàn)辦公室精細化管理，對此，需要各部門工作人員具有較高的協(xié)同化意識，并且在此基礎上注重投入與產(chǎn)出關系，同時嚴格控制管理成本，以此確保辦公室精細化管理工作效率與質量。此外，還應將精細化管理理念融入到管理中，并對不同管理工作進行合理的分解，對分解后工作順序實施梳理，確保不同工作環(huán)節(jié)之間的銜接性。（三）完善企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中較為重要的部分，能夠提高工作人員的積極性，并增強其歸屬感，因此進行辦公室管理工作時應該融入文化建設，從而提高工作人員的歸屬感與凝聚力。在日常工作中，應開展相關文化活動，宣傳辦公室管理精神，同時為管理人員營造一個良好的工作氛圍。除此之外，關注管理人員自身思想活動，并通過會議、年會的方式對管理價值觀念進行充分解讀和宣傳，工作人員在總結的過程中，能夠對自身行為進行約束，可使辦公室管理質量得到提升。（四）構建崗位目標責任制度。在辦公室管理的過程中，首先需要明確管理責任與目標，構建崗位目標責任制度，對工作任務制定嚴格的標準，使工作人員在日常工作中根據(jù)標準進行管理。對于一些程序化較強的工作，應當界定工作責任與目標，使每個工作環(huán)節(jié)責任落實到人，同時對工作目標實施總結，以此使辦公室管理模式更加細化。（五）應用辦公室自動化系統(tǒng)。當前，科學技術日新月異，互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，企業(yè)要想提高辦公室精細化管理質量，應當應用辦公室自動化管理系統(tǒng)。此外，辦公室精細化管理的主要目標是明確工作責任，通過規(guī)范化管理，將成本控制在一定范圍內，以此實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況，在對辦公室職能分配的過程中應根據(jù)不同特點，賦予辦公室在企業(yè)中的樞紐角色。除此之外，將信息技術應用到辦公室管理中，能夠使各種信息及時傳遞，并且可將繁瑣的管理工作難度降低，為辦公室管理質量的提升奠定良好的基礎[4]。（六）量化管理科目。我國企業(yè)在進行辦公室管理的過程中，實效性與延續(xù)性很難較好實現(xiàn)，處于一種模糊狀態(tài)。辦公室管理人員在管理期間，一般情況下根據(jù)自身經(jīng)驗管理，在一定程度上對管理量化不夠重視，很難使管理科目進行有效量化。為此，首先需要改革傳統(tǒng)管理模式，再對管理科目進行實時性量化，同時詳細劃分管理任務，以此為管理精細化和管理質量的提高提供依據(jù)。在辦公室管理的過程中，相關部門應當有效配合，并對工作流程實施革新與優(yōu)化，從而提升辦公室管理水平。此外，因辦公室管理具有較高的針對性，在實際管理的過程中，首先明確崗位職責，對臨時管理任務需要指派專業(yè)管理人員負責，這在較大程度上能夠確保辦公室管理工作的有序進行，以此為辦公室管理質量的提升奠定良好的基礎，這對企業(yè)整體管理效率的提高具有較大促進作用。

六、結束語

綜上所述，我國企業(yè)在精細化管理背景下，辦公室管理存在一些問題，為此需要構建合理的崗位目標責任制度，并且在此基礎上實現(xiàn)辦公室自動化管理。同時，還應提高辦公管理人員服務模式意識，細化管理內容，這在較大程度上能夠確保企業(yè)正常運行。此外，管理人員還應認識到提升辦公室管理質量對企業(yè)未來發(fā)展的重要性，逐步使管理模式向精細化管理方向發(fā)展，只有這樣才能提升辦公室管理效率與質量，為企業(yè)未來發(fā)展奠定良好的基礎。

【參考文獻】

[1]劉悝.淺談辦公室精細化管理的心得體會[J].神州,2017(20):205-206.

[2]周躍龍.精細化管理視域下民辦高校辦公室工作現(xiàn)實困惑及提升策略[J].現(xiàn)代職業(yè)教育,2017(30):166-167.

[3]劉云云.國有企業(yè)辦公室工作精細化管理[J].中外企業(yè)家,2017(30):24-25.

[4]周玉梅.淺析辦公室工作精細化管理難點和對策[J].辦公室業(yè)務,2017(11):9.

作者:顏超 單位:中交四航局第三工程有限公司