導(dǎo)語：基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理模型研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

提要本文分析知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵,給出企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的定義、特征和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu),探討基于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)知識(shí)管理支持模型。

關(guān)鍵詞:知識(shí)網(wǎng)絡(luò);知識(shí)管理;知識(shí)共享;知識(shí)獲取

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,知識(shí)管理已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的中心問題。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是把知識(shí)視為最重要的資源,將最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。知識(shí)管理不僅涉及組織范圍內(nèi)的知識(shí),還涉及組織外部以及與組織各種實(shí)踐活動(dòng)密切相關(guān)的知識(shí)。在組織與其外部的其他組織、機(jī)構(gòu)的聯(lián)系中,組織不僅可以獲取大量有用的知識(shí),而且可以通過知識(shí)的共享與轉(zhuǎn)移來提高其創(chuàng)造價(jià)值的能力。基于對(duì)知識(shí)的需求以及知識(shí)管理的需要,每個(gè)組織均需與外界組織建立聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)知識(shí)在不同組織間的共享,從而構(gòu)成集知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)整合和知識(shí)共享等功能于一體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系,即知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

一、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵

從國內(nèi)外有關(guān)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的研究文獻(xiàn)看,“知識(shí)網(wǎng)絡(luò)”一詞具有多種含義。

(一)數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)。廣義上指Internet網(wǎng)絡(luò),狹義上指依賴局域網(wǎng)或Internet網(wǎng)絡(luò)這一傳輸工具進(jìn)行信息傳遞、存儲(chǔ)的有形網(wǎng)絡(luò),通過多個(gè)終端互聯(lián)成為成員之間相互交流的手段,包括企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、圖書信息網(wǎng)絡(luò)等。其管理的對(duì)象是信息,注重內(nèi)容管理,以IT網(wǎng)絡(luò)為手段,注重對(duì)已有知識(shí)的利用。

(二)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖。又稱概念關(guān)系圖或認(rèn)知地圖,是20世紀(jì)八十年代初期由美國康奈爾大學(xué)的著名心理學(xué)家諾瓦克和高溫在奧蘇伯爾的概念同化理論基礎(chǔ)之上首次提出的,是一種由節(jié)點(diǎn)和連線組成的知識(shí)之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)表征,是一種表征、檢查、修正和進(jìn)一步完善個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)知工具結(jié)合形成的聯(lián)系。

(三)還有一種知識(shí)網(wǎng)絡(luò),是指組織運(yùn)作時(shí),人們的知識(shí)和洞見的相互作用機(jī)制。其網(wǎng)絡(luò)性有兩方面:一方面知識(shí)本身因某種關(guān)聯(lián)(如因果關(guān)系、邏輯關(guān)系)而相互影響形成的網(wǎng)絡(luò);另一方面知識(shí)載體之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,如以企業(yè)信息為主體聚集的廣義綜合知識(shí)網(wǎng)。

二、企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的特征

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)有以下幾個(gè)特點(diǎn):

(一)人們能夠通過單一語義入口獲取和管理全球分布的知識(shí),而無須知道知識(shí)的具體位置,非常便利知識(shí)的檢索。這是知識(shí)管理追求的重要目標(biāo)之一。

(二)全球分布的相關(guān)知識(shí)可以智能地聚合,并通過后臺(tái)推理與解釋機(jī)制提供按需的知識(shí)服務(wù),達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的方法之一是知識(shí)提供者提供元知識(shí),統(tǒng)一的資源管理模型將有助于實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的動(dòng)態(tài)聚合,可以真正實(shí)現(xiàn)按個(gè)性需求提供知識(shí),非常有利于創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。這是知識(shí)管理的根本價(jià)值所在。

(三)人或虛擬角色能在一個(gè)單一語義空間映射、重構(gòu)和抽象的基礎(chǔ)上共享知識(shí)和享用推理服務(wù),其中的相互理解沒有任何障礙。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)還會(huì)使知識(shí)共享更加普適,知識(shí)共享是知識(shí)管理其他活動(dòng)順利進(jìn)行的前提。

三、企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系

知識(shí)在企業(yè)中的流動(dòng)存在著一個(gè)由知識(shí)的獲取、生成、轉(zhuǎn)移、利用的動(dòng)態(tài)過程。在這一過程中,各種不同類型的知識(shí)通過不斷地學(xué)習(xí)、融合、整合,創(chuàng)造出新知識(shí),為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值。知識(shí)的流動(dòng)是需要載體的,而這些以知識(shí)載體作為節(jié)點(diǎn),相互之間可以進(jìn)行知識(shí)交流和知識(shí)共享的體系就構(gòu)成了知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

(一)企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)經(jīng)過一定時(shí)間的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理,一般會(huì)依據(jù)市場(chǎng)及自身的特點(diǎn)形成一定的業(yè)務(wù)流程,企業(yè)的知識(shí)、資金、產(chǎn)品均在這些業(yè)務(wù)流程中流動(dòng),并最終為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。在企業(yè)知識(shí)管理的大框架之下,企業(yè)把其所有流程視為知識(shí),因而包括知識(shí)的創(chuàng)造、傳播、更新和應(yīng)用等一切業(yè)務(wù)流程都與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。為了便于研究企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)抽象概念,突出知識(shí)主體的作用,本文將企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)模型分為基于知識(shí)主體的個(gè)體、組織、產(chǎn)業(yè)集群三層模式結(jié)構(gòu)。在個(gè)體知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中,個(gè)體知識(shí)主體為基本結(jié)點(diǎn),包括知識(shí)專家和知識(shí)需求者,前者即擁有某一特定領(lǐng)域知識(shí)的個(gè)人,也可能是具有專家地位的個(gè)人。例如,企業(yè)家知識(shí)屬于個(gè)體層次的知識(shí)范疇,也是最突出、層次最高的個(gè)體知識(shí)。后者是出于某種知識(shí)實(shí)踐的需要,知識(shí)個(gè)體會(huì)對(duì)相關(guān)欠缺知識(shí)產(chǎn)生需求,成為識(shí)需求者。在組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中,網(wǎng)絡(luò)化合作關(guān)系聯(lián)結(jié)的組織和機(jī)構(gòu)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)點(diǎn),具體表現(xiàn)為供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、合作機(jī)構(gòu)、政府部門、專業(yè)的技術(shù)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等與核心企業(yè)相關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)等。根據(jù)組織在網(wǎng)絡(luò)中所處的地位,可分為網(wǎng)絡(luò)核心組織和網(wǎng)絡(luò)從屬組織。網(wǎng)絡(luò)核心組織是積極引導(dǎo)知識(shí)共享活動(dòng)的核心組織,所開展的各項(xiàng)知識(shí)管理活動(dòng)貫穿整體組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作過程。在全球化分工體系的背景下,產(chǎn)業(yè)集群必然成為全球價(jià)值鏈上的一環(huán),為吸取先進(jìn)的技術(shù)和資源,本地組織和組織之外的跨國公司和其他機(jī)構(gòu)形成廣泛而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,即組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò),其知識(shí)關(guān)聯(lián)類似于組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

(二)企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)分析。由于參與知識(shí)活動(dòng)的主體有個(gè)體、團(tuán)隊(duì)(部門)和組織,根據(jù)參與創(chuàng)新活動(dòng)主體的不同,可以將知識(shí)流動(dòng)分為3種類型:個(gè)體之間的知識(shí)流動(dòng)、團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)流動(dòng)和組織之間的知識(shí)流動(dòng)。其中,個(gè)體之間的知識(shí)流動(dòng)和團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)流動(dòng)都屬于組織內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)或可成為內(nèi)向型流動(dòng)。組織之間的知識(shí)流動(dòng),包括處于平等地位的不同法人組織之間的知識(shí)流動(dòng)和處于不平等地位的母子公司之間的知識(shí)流動(dòng)或稱為外向型流動(dòng)。

內(nèi)向型流動(dòng)和外向型流動(dòng)特點(diǎn)不同,它們區(qū)別于以下主要方面:

1、參與主體不同。組織內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)的參與者是組織內(nèi)個(gè)人或團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)既可以是正式的,也可以是非正式的。

2、沖突的解決方式不同。組織內(nèi)部不同個(gè)體之間、不同團(tuán)隊(duì)之間如果發(fā)生沖突,既可以相互協(xié)商解決,又可以由組織的管理者進(jìn)行仲裁,并可以采用行政手段激勵(lì)知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)。組織之間如果發(fā)生沖突,除相互協(xié)商解決外,只有通過法律或仲裁來解決,無法采用行政手段來激勵(lì)知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)。

3、知識(shí)流動(dòng)的難度不同。知識(shí)(特別是隱性知識(shí))在組織之間的流動(dòng)難于知識(shí)在組織內(nèi)部的流動(dòng),即外向型流動(dòng)比內(nèi)向型流動(dòng)更加困難。知識(shí)流動(dòng)的實(shí)質(zhì)是促進(jìn)知識(shí)資源的有效組合。創(chuàng)新是組織之間知識(shí)流動(dòng)過程中相互作用的結(jié)果。知識(shí)流動(dòng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)要素的新組合,只有能夠提供創(chuàng)新所需的新生產(chǎn)要素,并對(duì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的新組合做出獨(dú)特貢獻(xiàn)的組織,才能參與知識(shí)流動(dòng)。

四、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)知識(shí)管理過程的支持

知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)開展知識(shí)活動(dòng)的基本形態(tài),而知識(shí)流動(dòng)機(jī)制具體表現(xiàn)為兩種形態(tài):單個(gè)網(wǎng)絡(luò)層次的知識(shí)學(xué)習(xí)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)層次間的知識(shí)轉(zhuǎn)化機(jī)制。企業(yè)知識(shí)管理的過程是一個(gè)不斷獲取知識(shí)、共享知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的循環(huán)過程。企業(yè)正是通過這個(gè)過程,不斷提升其知識(shí)存量和創(chuàng)新能力。

(一)支持知識(shí)共享過程。知識(shí)的有效共享是知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要目的之征集與形成企業(yè)知識(shí)缺口的知識(shí)節(jié)點(diǎn)有關(guān)的知識(shí),員工可以積極地對(duì)這部分知識(shí)進(jìn)行搜集和提交。此外,知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)準(zhǔn)確地反映了人、存儲(chǔ)知識(shí)的物理介質(zhì)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián),使員工可以克服地域、時(shí)間的限制,這也在一定程度上促進(jìn)了知識(shí)的共享。

(二)支持知識(shí)利用過程。知識(shí)利用主要是指利用知識(shí)獲取和知識(shí)共享所獲得的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)去解決問題的活動(dòng)。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要由檢索組件來完成對(duì)知識(shí)利用的支持。另外,分析組件和操作組件的相關(guān)功能也能提高知識(shí)利用的效率。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的檢索組件以企業(yè)的核心業(yè)務(wù)為依據(jù)組織檢索界面,通過企業(yè)的核心業(yè)務(wù)將企業(yè)中所有知識(shí)載體都關(guān)聯(lián)在一起,這種形式的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)符合員工的工作習(xí)慣,員工可以方便快捷地獲取他們想要的且能夠幫助他們的知識(shí),對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)起到重要作用,也使知識(shí)能真正得到利用。公務(wù)員之家

(三)支持知識(shí)創(chuàng)新過程。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過各功能組件實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的支持。首先,論壇組件提供不受地域、時(shí)間和人數(shù)限制的廣泛的交流平臺(tái),有效激發(fā)了員工就某一領(lǐng)域知識(shí)的思維碰撞;其次,利用分析組件抽取論壇日志數(shù)據(jù)中有價(jià)值的創(chuàng)意,整合成新的知識(shí)節(jié)點(diǎn),有利于知識(shí)的創(chuàng)新。

五、結(jié)語

基于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)知識(shí)管理過程支持模型是在分析開展知識(shí)管理的企業(yè)知識(shí)鏈基礎(chǔ)上建立起來的,是知識(shí)管理社會(huì)化模型的具體應(yīng)用,清楚地體現(xiàn)出企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理平臺(tái)的轉(zhuǎn)變。企業(yè)在內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)識(shí)別、獲取、共享和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,突破企業(yè)邊界。這樣,企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵和范圍無論從時(shí)間上還是空間上都發(fā)生了巨大的變化,要求企業(yè)必須圍繞這一平臺(tái)轉(zhuǎn)變的內(nèi)在需要從組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、知識(shí)管理基礎(chǔ)設(shè)施、人力資本結(jié)構(gòu)、外部關(guān)系知識(shí)化水平等方面適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變,在某種程度上說企業(yè)需要圍繞這一平臺(tái)進(jìn)行針對(duì)性的流程再造和機(jī)制設(shè)施完善。我們首先需要完成這樣管理思想的轉(zhuǎn)變,才談得上展開基于知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理的規(guī)劃與實(shí)施,開展相關(guān)知識(shí)管理項(xiàng)目。

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