導(dǎo)語(yǔ)：簡(jiǎn)析零售企業(yè)發(fā)展問(wèn)題探究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：近年來(lái)，河北省零售業(yè)發(fā)展迅速，然而相比國(guó)內(nèi)外大型零售企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，河北省零售企業(yè)在規(guī)模化發(fā)展、經(jīng)營(yíng)狀況、信息技術(shù)等方面仍存在一些問(wèn)題[1]。基于這些問(wèn)題，從企業(yè)自身因素、政府和制度因素兩方面研究和探索了導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因，并提出了促進(jìn)河北省零售企業(yè)發(fā)展的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；信息技術(shù)；企業(yè)差異化

一、河北省零售企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)規(guī)模小且分散

河北省零售業(yè)一方面企業(yè)規(guī)模偏小。2009年河北省只有五家零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單[2]。然而除了北人集團(tuán)排名在第三十位，相對(duì)靠前以外，其余排名均比較靠后。眾所周知，零售百?gòu)?qiáng)排名的依據(jù)是企業(yè)的銷售規(guī)模，銷售規(guī)模越大，其排名越靠前。這說(shuō)明河北省的龍頭零售企業(yè)的銷售規(guī)模相對(duì)還比較小，整體實(shí)力還相對(duì)較弱。2009年北國(guó)商城實(shí)現(xiàn)銷售額71.06億元[3]，銷售額僅相當(dāng)于2009年中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)首位的蘇寧電器的6.1%。

（二）低利潤(rùn)率和高負(fù)債率并存

2008年河北省各行業(yè)限額以上零售業(yè)銷售利潤(rùn)率為0.96%，①還不到1%，比起中國(guó)2003年港澳臺(tái)及外商投資的零售企業(yè)平均銷售利潤(rùn)率的1.931%[4]還低很多。從國(guó)內(nèi)同業(yè)毛利率水平來(lái)看，2009年，步步高、華聯(lián)綜超、人人樂(lè)、聯(lián)華、京客隆等全國(guó)超市的平均毛利率為19.4%，而北人集團(tuán)旗下的北國(guó)超市2010年的平均毛利率僅為14.71%[5]，河北省零售企業(yè)的盈利能力還相對(duì)較弱。此外，2008年河北省限額以上零售業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率為77.24%，但國(guó)際上一般公認(rèn)不高于60%的資產(chǎn)負(fù)債率比較好[6]，因此較高的資產(chǎn)負(fù)債率說(shuō)明河北省零售企業(yè)在對(duì)其內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制能力方面還不強(qiáng)。

（三）零售信息技術(shù)落后

目前，沃爾瑪、家樂(lè)福、蘇寧電器等大型零售企業(yè)已經(jīng)配備了較先進(jìn)的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息化網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)等，相比之下，河北省零售企業(yè)的信息技術(shù)相對(duì)比較落后。以保龍倉(cāng)為例，首先，保龍倉(cāng)目前采用的仍然是十多年前所購(gòu)買(mǎi)的方正軟件，但是隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，如果其不能做到“隨需應(yīng)變”，很難適應(yīng)顧客的需要。其次，超市的信息來(lái)源主要是POS機(jī)的銷售數(shù)據(jù)。POS機(jī)往往主要用于對(duì)售出商品量、開(kāi)支，以及貨架上剩余商品量的計(jì)算，但是，隨著零售業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)應(yīng)該更加注重顧客需求情況，提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

合理的零售網(wǎng)點(diǎn)布局，對(duì)增強(qiáng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。然而，河北省零售企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)布局并不均衡。以石家莊為例，石家莊大型零售商場(chǎng)大都扎根在最具人氣的中山路上，而其他城市主干道很少乃至稀缺。比如裕華路，現(xiàn)在只有最西頭的益友百貨，以及剛剛興起的萬(wàn)象天成、金正·威尼斯城；另一城市主干道和平路的商業(yè)更是稀缺。

二、河北省零售企業(yè)發(fā)展中問(wèn)題的成因分析

（一）企業(yè)自身因素

1.資金短缺

河北省零售企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展普遍存在資金短缺問(wèn)題，克服資金短缺的首選途徑就是融資。然而，河北省的零售企業(yè)大多是中小型民營(yíng)企業(yè)，和其他中小企業(yè)一樣，融資難是造成企業(yè)資金短缺的一個(gè)重要方面。首先，由于企業(yè)自身規(guī)模比較小，自有資金少，政府對(duì)零售企業(yè)的扶持不夠，僅靠企業(yè)自身的利潤(rùn)積累來(lái)融資，很難滿足企業(yè)發(fā)展的需要。其次，受金融危機(jī)的影響，銀行更加注重貸款的安全性，對(duì)沒(méi)有足夠的抵押物進(jìn)行擔(dān)保的大多數(shù)中小零售企業(yè)很難得到銀行的貸款。

2.經(jīng)營(yíng)管理方式相對(duì)落后

零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式關(guān)系著其生存與發(fā)展。國(guó)內(nèi)外零售巨頭之所以能夠不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，不僅是因?yàn)槠鋼碛行酆竦馁Y金實(shí)力，同時(shí)還因?yàn)槠湄S富的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式及技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)。相比之下，河北省零售企業(yè)不僅存在資金短缺的問(wèn)題，而且其經(jīng)營(yíng)管理方式相對(duì)也比較落后。

（二）政府和制度因素

1.政府的調(diào)控和扶持力度不足

當(dāng)前河北省零售業(yè)出現(xiàn)的突出問(wèn)題，如中小零售企業(yè)融資困難，零售網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，商業(yè)發(fā)展環(huán)境不完善等往往都與政府的指導(dǎo)、規(guī)范、調(diào)控和扶持力度不夠有關(guān)。例如，在融資方面，河北省零售業(yè)大多是中小型民營(yíng)企業(yè)，一般是依靠企業(yè)自身的利潤(rùn)積累來(lái)融資，而政府通常更多的是對(duì)一些大型企業(yè)提供扶持，對(duì)中小型的零售企業(yè)的扶持力度不夠，使得很多企業(yè)常常感到融資困難，缺少援助，企業(yè)發(fā)展受到限制。在商業(yè)布局方面，政府部門(mén)往往缺乏相對(duì)有效和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，規(guī)劃的科學(xué)化水平較低，造成區(qū)域企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化。

2.零售業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)體系建設(shè)尚不完善

首先，政策執(zhí)行不力的問(wèn)題仍然存在。雖然有相關(guān)的法律法規(guī)政策，但缺乏權(quán)威和明確的執(zhí)行機(jī)構(gòu)的管理主體缺位的現(xiàn)象仍然存在。尤其是由各部委聯(lián)名頒布的法律法規(guī)和政策，往往沒(méi)有確定具體由哪一個(gè)部門(mén)執(zhí)行，因此容易導(dǎo)致管理機(jī)構(gòu)交叉、執(zhí)法行為重疊、社會(huì)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。其次，法律的操作性不高。隨著中國(guó)零售業(yè)的迅速發(fā)展，新的問(wèn)題也不斷涌現(xiàn)，法律制定難以覆蓋全部問(wèn)題，而已經(jīng)制定的法律常常缺乏系統(tǒng)的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和操作性的實(shí)施細(xì)則，在法律公布之后，往往需要另外制定實(shí)施細(xì)則[7]。

三、促進(jìn)河北省零售企業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議

（一）拓寬融資渠道

解決融資難問(wèn)題，首先是解決零售企業(yè)自身的問(wèn)題。通過(guò)健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度，創(chuàng)造自有品牌的產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力等都是改善零售企業(yè)自身問(wèn)題的必要手段。其次是政府、金融機(jī)構(gòu)、社會(huì)的共同支持。政府要加大對(duì)零售企業(yè)的扶持，特別是中小零售企業(yè)的扶持，建立有針對(duì)性的政府機(jī)構(gòu)來(lái)支持零售企業(yè)的發(fā)展，金融部門(mén)應(yīng)該建立科學(xué)的貸款機(jī)制，完善信用評(píng)級(jí)體系，對(duì)于具有良好發(fā)展前景的零售企業(yè)給予更多支持，充分發(fā)揮社會(huì)中介作用，為河北省零售企業(yè)創(chuàng)造良好的融資環(huán)境。

（二）實(shí)行差異化戰(zhàn)略

在實(shí)際生活中，零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)該更加注重營(yíng)銷形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新差異化、產(chǎn)品質(zhì)量、地址差異、顧客服務(wù)的差異，即實(shí)施差異化戰(zhàn)略[8]。首先，應(yīng)該明確自己的定位，突出自己的經(jīng)營(yíng)特色，并根據(jù)自身特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)的定位來(lái)選擇開(kāi)店地址，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的目標(biāo)群體來(lái)適當(dāng)調(diào)整自身的商品、運(yùn)營(yíng)和管理等方面，以免不同零售企業(yè)在同一地方密集開(kāi)店形成無(wú)序的惡性競(jìng)爭(zhēng)。其次，重視自有品牌的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。目前，國(guó)內(nèi)外很多大型零售企業(yè)都有自有品牌的產(chǎn)品。自有品牌產(chǎn)品具有風(fēng)格獨(dú)特、價(jià)格低廉、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一貨源、統(tǒng)一價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，對(duì)增強(qiáng)河北省零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義[9]。

（三）提高經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)水平

企業(yè)的管理技術(shù)水平與經(jīng)營(yíng)效率密切相關(guān)，因此零售企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)在信息化、自動(dòng)化、機(jī)械化方面的投入，提高管理技術(shù)水平。一方面，零售商應(yīng)該加大在信息化方面的投入，充分利用Internet、Intranet和Extranet技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)，采用MIS、POS、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和EOS（電子訂貨系統(tǒng)）等現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的采購(gòu)管理、存貨管理和客戶關(guān)系管理等，從而提高決策、經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和實(shí)效性。另一方面，河北省零售企業(yè)還應(yīng)該改善管理理念，借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型零售企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出適合河北省實(shí)際情況的管理思維。

（四）加大政府的調(diào)控和扶持力度

首先，積極轉(zhuǎn)變政府職能，切實(shí)將政府職能轉(zhuǎn)到為零售業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來(lái)，改善零售企業(yè)的融資環(huán)境，鼓勵(lì)各類信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)為零售企業(yè)提供信用擔(dān)保。其次，減少和簡(jiǎn)化行政審批，提高規(guī)劃項(xiàng)目審批的效率，加強(qiáng)綜合監(jiān)管，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)企業(yè)、消費(fèi)者的合法權(quán)益，完善政府規(guī)制體系，防止外資零售企業(yè)形成壟斷。再次，政府部門(mén)要結(jié)合河北省各地區(qū)的實(shí)際發(fā)展情況，制定科學(xué)合理的河北省零售業(yè)發(fā)展規(guī)劃，抓好零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的制定和組織工作，并通過(guò)相關(guān)的法律法規(guī)加以保障。最后，鼓勵(lì)本土零售企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，拓展發(fā)展空間，對(duì)于具有良好發(fā)展前景的零售企業(yè)給予更多經(jīng)濟(jì)支持和補(bǔ)貼。

參考文獻(xiàn)：

[1]2009年度我省市場(chǎng)運(yùn)行情況分析及2010年市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)[EB/OL].

[2]2009年中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單[EB/OL].

[3]北國(guó)商城股份有限公司