導(dǎo)語(yǔ)：ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:erp管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的運(yùn)行平臺(tái)，企業(yè)的各類軟件基本上全部納入ERP的范疇，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部高度集成客戶、供應(yīng)商、庫(kù)存、生產(chǎn)、人力資源等管理工作，它比MRP、MRPII功能要更加先進(jìn)，通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理從而優(yōu)化企業(yè)資源，改善企業(yè)流程，以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但ERP實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)了比如求大求全、項(xiàng)目經(jīng)理不稱職，原有的管理制度和管理模式不相適應(yīng)等一系列的問(wèn)題，只有解決了這些問(wèn)題，ERP才能真正發(fā)揮效益，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

關(guān)鍵詞:企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)；企業(yè)管理；業(yè)務(wù)流程

一、引言

隨著ERP系統(tǒng)在我國(guó)的普及運(yùn)用，隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，ERP系統(tǒng)作為企業(yè)優(yōu)化資源配置的工具必將會(huì)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。它在有效提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，使企業(yè)在市場(chǎng)面前能夠迅速地響應(yīng)，提升以消費(fèi)者需求為市場(chǎng)導(dǎo)向的管理策略，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也給企業(yè)創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟(jì)效益。本文重點(diǎn)以制造型企業(yè)的ERP實(shí)施過(guò)程為研究對(duì)象,試圖通過(guò)ERP在制造業(yè)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題分析探討,從中找到解決問(wèn)題的方法與對(duì)策。

二、ERP系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)

（一）ERP系統(tǒng)的概念。ERP系統(tǒng)也叫企業(yè)資源計(jì)劃英文名（EnterpriseResourcePlanning)，它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)化的管理思想，集信息技術(shù)、管理思想為企業(yè)決策提供手段的管理平臺(tái)。從MRP發(fā)展而來(lái)并擴(kuò)展了MRP的功能，其核心思想是供應(yīng)鏈管理，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源，優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)行模式，改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（二）EPR的特點(diǎn)。作為先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)，ERP系統(tǒng)合理調(diào)配企業(yè)資源，以創(chuàng)造股東財(cái)富的最大化。在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，ERP系統(tǒng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的基石，能夠有效地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得ERP在各行各業(yè)中迅速得以發(fā)展運(yùn)用。

三、ERP在企業(yè)管理中的運(yùn)用

（一）規(guī)范物料編碼。物資基礎(chǔ)資料是ERP運(yùn)用的基石，在ERP實(shí)施中必須規(guī)范物資分類體系，統(tǒng)一物料編碼規(guī)則，做到物資編碼標(biāo)準(zhǔn)化。（二）客戶管理及時(shí)高效。供應(yīng)鏈管理的最終目的：以客戶為中心，消費(fèi)者要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時(shí)間盡可能地縮短，所以供應(yīng)鏈管理通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部流程的整體協(xié)作，大大縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，同時(shí)加快物流配送的速度，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)滿足客戶的個(gè)性化需求，從銷售訂單簽訂、執(zhí)行、物流配送和貨款收付的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效性。（三）采購(gòu)流程更加流暢。零庫(kù)存管理是企業(yè)追求的目標(biāo)，盡可能減少庫(kù)存，加快原材料周轉(zhuǎn)速度，按照庫(kù)存情況和銷售訂單自動(dòng)計(jì)算所需要采購(gòu)的材料種類和數(shù)量，甚至可以跨企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，對(duì)供應(yīng)商開(kāi)設(shè)專門的接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同、供應(yīng)商的線上管理。（四）解決企業(yè)分公司管理的問(wèn)題。在集團(tuán)公司里面，往往有幾個(gè)工廠，這樣就面臨著管理的難題，集團(tuán)要求統(tǒng)一的管理政策，但各工廠的實(shí)際執(zhí)行情況如何進(jìn)行監(jiān)控，有沒(méi)有執(zhí)行公司統(tǒng)一的政策？通過(guò)ERP系統(tǒng)便可以有效解決這一系列問(wèn)題，ERP系統(tǒng)內(nèi)對(duì)物料的編碼和價(jià)格以及數(shù)量等信息均有明確的記錄，便于集團(tuán)企業(yè)對(duì)分公司進(jìn)行有效地監(jiān)管。（五）實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的科學(xué)管理ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息共享，客戶訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)數(shù)據(jù)、庫(kù)存信息等均可適時(shí)查詢，各種信息數(shù)據(jù)及時(shí)、透明，管理人員及時(shí)地進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，計(jì)算存貨周轉(zhuǎn)率，有效地控制庫(kù)存增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)各種物料的超儲(chǔ)、低儲(chǔ)情況的預(yù)警，對(duì)于超期庫(kù)存物資督促相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)進(jìn)行處理，對(duì)于低儲(chǔ)物資，則由采購(gòu)部及時(shí)做出相應(yīng)的補(bǔ)充，高效地解決庫(kù)存周轉(zhuǎn)、物資積壓等一系列問(wèn)題，同時(shí)減少倉(cāng)管員的勞動(dòng)量,提升工作效率；通過(guò)業(yè)務(wù)管理流程再造與設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化及科學(xué)管理。

四、ERP在企業(yè)管理中現(xiàn)狀及問(wèn)題

“上ERP是找死，不上ERP是等死”柳傳志這句話大家都非常熟悉，隨著中國(guó)加入WTO、世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程的步伐，ERP是中國(guó)企業(yè)走向世界順應(yīng)歷史潮流的必然選擇。但ERP在企業(yè)運(yùn)用當(dāng)中存在著不少問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在思想上一定要重視，在組織上要落實(shí)，加上適當(dāng)?shù)牧鞒虄?yōu)化，那么ERP一定能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。（一）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題一些企業(yè)在實(shí)施ERP之前，沒(méi)有經(jīng)過(guò)調(diào)研和充分論證就匆匆上馬，造成在實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)各種各樣的問(wèn)題。也有一些企業(yè)本身的業(yè)務(wù)流程缺乏規(guī)范、不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有先梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，而是希望借助ERP工具來(lái)滿足企業(yè)需求，這種先有蛋還是先有雞的問(wèn)題，最終也招致ERP項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展。對(duì)項(xiàng)目評(píng)估忽視的問(wèn)題普遍存在，軟件供應(yīng)商也往往急于達(dá)成項(xiàng)目計(jì)劃，必然給ERP的最后實(shí)施造成巨大的風(fēng)險(xiǎn)。（二）企業(yè)選擇項(xiàng)目經(jīng)理不稱職項(xiàng)目經(jīng)理是ERP團(tuán)隊(duì)的核心，實(shí)施過(guò)程異常復(fù)雜，必須依靠項(xiàng)目組的共同努力才能成功，項(xiàng)目經(jīng)理起著至關(guān)重要的作用。有些企業(yè)依靠高層領(lǐng)導(dǎo)的一句話，隨意安排一位項(xiàng)目經(jīng)理，臨時(shí)成立個(gè)項(xiàng)目小組，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有很好的授權(quán)，加之項(xiàng)目經(jīng)理一般極少有系統(tǒng)實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有充分了解項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，部分項(xiàng)目經(jīng)理能力不夠，都為ERP的實(shí)施造成極大的困擾。（三）求大求全把ERP變成萬(wàn)能的部分企業(yè)一開(kāi)始對(duì)ERP寄予厚望，求大求全，希望一步到位，MRP運(yùn)算、準(zhǔn)時(shí)管理、供應(yīng)鏈計(jì)劃、現(xiàn)金流預(yù)測(cè)、客戶管理、供應(yīng)商管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、人力資源管理等等，一系列模塊都覺(jué)著不錯(cuò)一齊上線。這樣不僅費(fèi)力費(fèi)心也造成了資金的浪費(fèi)，前期培訓(xùn)加上大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，有時(shí)候ERP軟件本身也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致顧頭顧不了尾，最終消磨斗志、打擊信心，必然導(dǎo)致實(shí)施的失敗。（四）已經(jīng)轉(zhuǎn)變了流程，制度還未及時(shí)更新ERP在實(shí)施初期，制訂一系列新的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)便運(yùn)行開(kāi)始，已經(jīng)熟悉原來(lái)流程的操作人員難免會(huì)覺(jué)得麻煩甚至產(chǎn)生抵觸情緒。企業(yè)規(guī)定了新的流程，往往沒(méi)有進(jìn)一步宣導(dǎo)讓大家完全熟悉適應(yīng)，加上缺乏相關(guān)制度文件的支持，流程依賴于操作人員個(gè)人的理解與覺(jué)悟，往往使運(yùn)行效果大打折扣。

五、相關(guān)問(wèn)題的解決方法

（一）ERP的實(shí)施需要企業(yè)內(nèi)控制度的支持。企業(yè)在運(yùn)用ERP之前對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，力爭(zhēng)使控制制度、業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、合理，同時(shí)把當(dāng)前實(shí)際業(yè)務(wù)流程在ERP當(dāng)中進(jìn)行設(shè)計(jì)，必要時(shí)加以修改，并嚴(yán)格各部門各崗位職責(zé)。管理層必須高度重視，實(shí)施人員要不斷加強(qiáng)操作一線人員的培訓(xùn)，制定嚴(yán)格的操作規(guī)范制度，為ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施提供制度保障。（二）選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理。ERP項(xiàng)目是“一把手”工程，但好的項(xiàng)目經(jīng)理能起到推動(dòng)作用，項(xiàng)目經(jīng)理要有合適的授權(quán)，通過(guò)有效的激勵(lì)手段與方法，有效地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組成員齊心協(xié)力地工作，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理要有優(yōu)秀的溝通能力，能夠與關(guān)鍵用戶、部門領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施顧問(wèn)、高管層保持良好的關(guān)系，能夠使所有人員為共同的項(xiàng)目目標(biāo)朝著一個(gè)方向努力。自身能力不夠的，可以開(kāi)始有計(jì)劃地建設(shè)能力，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷嘗試才能運(yùn)用自如。（三）制定科學(xué)的實(shí)施步驟。企業(yè)在ERP實(shí)施過(guò)程中必須堅(jiān)持科學(xué)合理、實(shí)事求是和精心設(shè)計(jì)的原則，確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程科學(xué)性、適用性和經(jīng)濟(jì)合理性相結(jié)合，要講求實(shí)效。在人力資源上給予合理配置，在時(shí)間上要給予充分投入，經(jīng)過(guò)充分的論證，再分步驟逐步實(shí)施，不具備條件的企業(yè)，切忌急躁，要給予軟件供應(yīng)商充分的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，也要理性看待ERP軟件與自身需求的予盾，避免貪大求全的誤區(qū)，但又不得不考慮系統(tǒng)未來(lái)的應(yīng)用需求，這就要求ERP系統(tǒng)必須具備前瞻性，要與企業(yè)的投資預(yù)算目標(biāo)相結(jié)合。（四）制度流程不斷完善流程負(fù)責(zé)人對(duì)流程制度文件的合規(guī)性負(fù)責(zé)，審核所有的流程并保證其管理流程的實(shí)施質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展情況自主檢查流程文件的合理性，定期與不定期審計(jì)流程制度的執(zhí)行情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行不斷地改進(jìn)。

六、結(jié)束語(yǔ)

ERP容納了大量的現(xiàn)代管理思想和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，作為一種管理工具正日益被越來(lái)越多的企業(yè)加以運(yùn)用，ERP代表的并不是軟件產(chǎn)品的本身，更是作為企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的現(xiàn)代企業(yè)管理方法和手段，引導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐的創(chuàng)新與發(fā)展，從而為企業(yè)帶來(lái)的是整體實(shí)力的增強(qiáng)。

作者:張新興 單位:廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司

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