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摘要：在競爭日益激烈的社會主義市場經濟體制下，許多企業為了更好地提高在市場經濟中的競爭力，都不斷集中資源與力量去發展自身的核心業務，把相應的物流業務交給專業化的第三方物流企業。近年來，企業對第三方物流的需求也不斷上升，同時第三方物流企業發展速度也非常快，在服務方面得到了很大的提高，但是這些企業在經營管理中仍然存在很多的問題，因此必須采取相應的對策予以解決。

關鍵詞：第三方物流；物流企業；經營管理問題

一、引言

近幾年，現代物流伴隨經濟發展在我國迅速崛起，第三方物流在國民經濟中所扮演的角色越來越突出，發展潛力也將更加無限，雖然目前我國從事專業化的第三方物流企業很多，但是在企業的經營管理過程中，種種風險因素時刻威脅著企業未來的生存和發展。現代物流企業管理的主要目的是為了更好地開展業務經營活動，為客戶提供周到全面物流服務。浙江物流企業想要在當今物流管理革新中獲得生存和發展，必須了解企業目前自身的經營管理現狀，找出企業在經營管理中存在的問題，采取相應的針對性措施來提高企業經營管理能力。

二、企業經營管理中存在的問題及原因分析

（一）物流管理體制不規范

1.物流管理機構設置不規范。目前，絕大多數浙江物流企業主要在公司倉儲管理、運輸管理、配送管理等方面機構設置嚴重不規范，導致公司的貨物倉庫，裝卸搬運、包裝、配送在不同的部門管理下，整個公司的經營的物流活動比較分散。由于分散設立公司的物流管理部門，因此各職能部門分散，導致整個公司的物流管理系統不斷弱化，物流作業活動各環節交接和物流信息傳遞相當緩慢。此外，物流公司目前人力資源管理體系也不完善，人事部沒有相應的人力資源規劃制度，除了管理人員的儲備之外，對其他崗位都沒有制定相應的人員需求和供給預測制度，也沒有對現有公司的人力資源進行相應分析和統籌管理。

2.倉庫管理不規范。目前，浙江物流公司倉庫管理還普遍存在以下問題：倉庫管理混亂，貨物堆放不規范，找貨和發貨超時；倉庫作業流程過程不完善，不遵循先進先出的原則，經常造成時間浪費；倉庫記錄不規范，出現公司賬目上貨物與倉庫里實際貨物不相符合的問題；庫存報告不全面和人工統計經常性有誤，查詢貨物既費時又費力，難以達到預期的效果；對存放在倉庫的過期產品監管不到位，貨損嚴重。叉車作業次序混亂，快速分揀的能力有限，嚴重影響了貨物的及時性，在“雙十一”等業務的繁忙期，貨物往往大面積滯壓在公司倉庫，貨物流通缺乏及時有效性。

（二）專業的物流管理和技術人才匱乏

浙江物流企業的人才引進和培養一直滯后于企業網絡規模的發展。目前國內知名的專業化第三方物流龍頭企業，這類大型物流企業都擁有一支專業化、業務素質高的管理精英團隊。浙江大多數物流企業物流精英管理隊伍培養開始于2010年，起步時間晚，加之公司高層的不重視和資金的支持有限，精英管理人才隊伍一直發展的很慢。與知名物流企業相比，差距很大。新興物流業務的創新和拓展能力有限，復合型專業化的高層次的精英管理團隊極度缺乏。此外，浙江物流公司的專業化物流人才的薪酬福利結構嚴重不當，尊重人才，愛惜人才的企業文化環境不濃，加之日常工作壓力過大，人才流失嚴重。

（三）物流設施裝備標準化程度低

1.物流現代化基礎設施資金投入不足。浙江主要物流企業的物流設施裝備更新換代滯后，公司倉庫和配送中心建筑物還是以平房和樓房為主，無論是技術還是設備都比較陳舊，而且只有貨物倉儲和保管的功能。此外，由于我國勞動力價格相對比較便宜，大多物流企業往往大量使用人力去完成各種物流作業，不愿意投入大量資金到現代化的物流設施建設當中去。自動化倉儲設施裝備在物流公司的應用程度很低，倉庫的進貨、卸貨以及配送貨物不能完全實現機械化和自動化，目前還需要大量人工的配合來完成相應操作。

2.托盤采用規格種類眾多。至于浙江物流企業托盤技術應用層面上來說，使用托盤規格和種類眾多，尤為混亂。例如，歐美發達國家的物流運輸托盤設施都是標準化的1×1.2的托盤，這種標準化的托盤施設能夠隨貨走遍歐美，適用率高，還可以有效地提高了卸貨、搬運、運輸等各個環節的效率。反觀，浙江物流公司有一些倉庫使用的是歐美標準的托盤，有一部分使用的日本標準的托盤，還有另外的小部分是用國產的托盤標準，沒有一個統一的采購應用標準。

三、物流企業經營中發展存在問題的對策

（一）規范物流管理體制

1.建立精益化管理體制。精益化物流運作管理模式是通過消除整個物流作業過程中不必要的時間浪費，縮短貨運時間，提高服務質量。公司應該將搬運、倉管、裝卸、配送、運輸、貨物再包裝，物流信息流轉等物流作業流程的各個方面活動進行綜合精益化管理，加強健全財務管理、倉儲管理、配送管理、運輸管理、信息管理等各部門的協調協作機制建設，對公司的各個部門進行集中化管理，建立一個專業的現代化物流管理中心，打破各個部門的小團體的意識，從公司的整體大局觀設置組織管理結構，通過精益化的物流管理中心控制所有部門的物流活動，提高公司的整體運作的效率。

2.實行倉庫管理規范制度化。在當今的物流企業倉庫管理中，首先要明確倉庫管理的主要內容和任務，做好倉庫貨物的入庫驗收，保管，出庫與盤點的工作。然后，完善好公司的貨物信息，根據貨物的倉儲特殊性，做好相應正確的保管措施，并在此基礎上對貨物進行歸類的存放，合理規劃利用倉庫的空間。在倉庫管理現場，做好關鍵環節的監督、指導、審核工作。要積極把條形碼技術應用公司倉庫管理，可以通過條碼技術快速的掌握貨物的動態詳情。物資入庫前由保管員進行嚴格、細致的驗收，并在驗收單上簽字，對庫存物資，堅持勤清點、勤整理。嚴格執行物資發放制度，保管員憑材料管理部門提供的領料單發放材料，有效堵塞了物資發放上的管理漏洞和違規行為。

（二）重視物流企業人才的培養

1.建立公司的物流人才選拔培養機制。浙江物流企業應該積極建立起人才培養機制，通過考核挑選具有相應發展潛力的物流儲備人才。與此同時，籌建具有先進水平的物流實驗室，進一步培養專業技術骨干人才。加強與國內知名物流領頭企業的交流溝通，學習和借鑒知名企業的先進人才培養經驗，培養一批具有創新精神的物流管理人才。提供公司物流科研基金，發展物流理論培訓課程，提高公司科研水平和培養科研人才隊伍建設。此外，浙江物流企業要充分利用省內不可多得高校人才資源，應該主動推進與高等學校之間人才培養合作，加強與高等學校進行口對口物流人才的培養機制。

2.改善物流人才的物質環境及福利待遇。工作環境對于物流人才的成長至關重要，一方面，要不斷通過改善公司物質環境和文化風氣，浙江物流公司應該建立能促進優秀人才開拓事業發展空間的物質環境，形成敬人敬業、公平競爭、尊重知識和人才的良好公司文化風氣。另一方面要注重報酬的合理性要適當提高員工的相關福利待遇，讓公司的物流人才呆得住，留得下，為公司經營管理注入新的血液。

（三）加強物流基礎設施建設，提高裝備現代化

1.采用先進的專業物流管理技術和設備。現代化的物流基礎設施建設，能夠縮短與先進物流企業的差距，能提高公司經營管理的效率。物流公司在全國積極拓展運營網絡時，應加大現代化計算機統一采購，專用車輛統一配備、叉車和托盤的統一配用，提高裝卸搬運作業的效率；規范現代化倉儲建設統一標準，提高倉庫的空間利用和貨物保管的安全性；把物流作業過程中容易產生錯誤高發的各個環節進一步完善，重視現代高新技術成果的使用，使公司所有的物流操作的技術、設備、設施運輸工具，在整個物流活動作業全過程中與行業內領先的物流企業的管理技術設備進一步接軌。

2.加大對在基礎設施上的資金投入。加大在現代化裝備設施上加大資金的投入，把現代化高科技手段武裝到公司的基礎設施上。公司要加大采購無線射頻技術、條碼技術等投入的使用，方便對貨物的查找，提高作業活動效率。可以參考一些大型的知名物流企業的基礎設施建設情況，例如，公司優先在設備的資金投入上，選用盡可能考慮到建設自動倉庫的要求，在倉庫內部裝備統一的機械化自動化操作設備；爭取更多資金來裝備標準現代化的貨物分揀系統，GPS貨物追蹤系統，配送方案優化系統等。

作者:童吉鵬 單位:中南財經政法大學 馬克思主義學院

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