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1揚州物流企業機制創新能力評價概述

現代物流的發展離不開創新，無論是物流技術創新還是物流服務模式的創新，都是推動物流企業發展，為企業帶來商機與利潤的重要因素，而制度創新更是促進物流創新機制形成的重要保證。新常態背景下揚州物流產業迎來了新的挑戰和發展機遇，通過對揚州物流企業的機制創新能力評價研究，為物流企業的可持續發展提供診斷方式，實現由基本服務向增值服務延伸，由功能服務向管理服務延伸，由實物流服務向信息流、資金流服務延伸，推進物流產業結構調整和服務升級步伐，提高物流企業市場競爭力，為推動揚州區域經濟的可持續發展提供有益借鑒。物流企業機制創新能力評價問題是多因素決策問題。本文依據物流機制創新的要素及揚州物流企業的發展現狀，從創新投入能力、創新管理能力和創新產出能力三個方面對物流企業的機制創新能力進行評價，主要評價要素如下。①創新投入能力:主要為物流企業在機制創新方面的人、財、物的投入，創新投入能力是實現機制創新的前提。②創新管理能力:主要是物流企業在機制創新過程中的管理措施和方法，創新管理能力是實現機制創新的保障。③創新產出能力:主要是物流企業通過機制創新所取得的效果，創新產出能力是機制創新效果的體現。

2構建物流企業機制創新能力評價指標體系

本文在深入物流企業調研和理論研究分析的基礎上，總結出揚州物流企業機制創新能力評價指標體系由創新投入能力、創新管理能力和創新產出能力三個一級指標和十六個二級指標構成(見表1)。創新投入能力指標包括專業人員比率(物流管理專業?？茖W歷以上人數占職工總數的比率)、研發與開發投入(年研發與開發費用占銷售收入的比率)、教育培訓投入(員工教育培訓費用占職工工資總額的比率)和設施設備投入(年新增設施設備占固定資產的比率)四項二級指標;創新管理能力指標包括企業家創新精神(企業家的素質與創新意識、管理人員職業與技術水平)、創新戰略的可行性(創新戰略的實用性)、創新決策的有效性(預見、發現市場機遇并付諸行動的反應速度和有效程度)、創新發展的持續性(知識、信息的搜集、整理、儲備、更新及培訓)、創新激勵的保障性(對員工參與創新活動的獎勵，晉升、規范與約束制度)、創新組織協調能力(企業內部組織參與創新活動的溝通、配合程度)和創新文化建設(企業內部形成鼓勵和弘揚創新精神的企業文化)七項二級指標;創新產出能力指標包括市場占有率(物流企業的年營業收入占全市物流營業收入的比率)、客戶需求滿足率(一年內客戶需求得到滿足的次數與客戶總需求的次數的比率)、客戶滿意率(一年內物流企業向客戶所提供的物流服務沒有得到抱怨的次數與物流企業提供服務總次數的比率)、設施設備利用率(一年內企業實際完成的業務量與設施設備所能提供的業務量的比率)和利潤率增長率［(物流企業本年度利潤率－上年度利潤率)/上年度利潤率］五項二級指標。

3評價實施

3.1運用層次分析法確定評價指標權重層次分析法是一種行之有效的確定權系數的有效方法，特別適宜于那些難以用定量指標進行分析的復雜問題。它把復雜問題中的各因素劃分為互相聯系的有序層使之條理化，根據對客觀實際的模糊判斷，就每一層次的相對重要性給出定量的表示，再利用數學方法確定全部元素相對重要性次序的權重。為此，本文采用層次分析法來確定各指標的權重，使其更有合理性，更符合客觀實際并易于定量表示。通過建立遞階層次結構模型，采用專家征詢法建立判斷矩陣，以及層次單排序及一致性檢驗后得到指標的層次總排序，見表2。3.2運用綜合評判法評價物流企業的機制創新能力本文運用綜合評判法，通過揚州現代物流協會、在揚物流企業、高校物流專業的相關專家對被評價的物流企業下評語，對物流企業的機制創新能力進行評價。3.2.1評價指標的取值設Wi為指標Ci相對目標層A的權重，Di為對物流企業關于指標Ci的評分，D為物流企業的綜合得分，則物流企業絕對評價的綜合評分公式為:D=Σ16i=1WiDi，對于Di可以根據需要采用百分制或等級評分。對于定性指標可采用等級評分的評語集{優秀，良好，中等，一般，差}同時對應于評分集{1.0，0.8，0.6，0.4，0.2};對于定量指標采用百分制進行評價，本文在深入調研的基礎上確定定量指標的100%參考值見表3，定量指標的實際百分比以此為參照計算出具體數值。3.2.2評價結果的界定根據被評價物流企業的綜合得分D，對物流企業的機制創新能力進行綜合評判，評判標準見表4。

4結論

運用上述評價指標體系和綜合評判法可以較客觀地評價出揚州物流企業的機制創新能力，為物流企業的可持續發展提供了診斷方式，找到機制創新的薄弱環節。物流企業可以依據評價指標的得分采取有效措施進行針對性的物流機制創新，爭取在技術、管理以及人才等多個方面取得突破。以客戶需求為起點，努力為客戶提供專業化的物流服務，使企業不斷發展壯大，在激烈的市場競爭中獲得一席之地，從而有效推動和支撐揚州現代物流業的健康發展。

作者:伏小良 單位:江海職業技術學院

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