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目前，我國已進入老齡社會。隨著老年人口的不斷增多，各地開始對養老福利模式進行積極的探索，居家養老服務應運而生。從趨勢來講，這是必然，因為，現在不像過去有很多子女來照顧身邊的老人。現在，因工作原因子女照顧不過來，按比例數據，城市空巢老人占有49.7%，因此，社區對老人的支援顯得尤其重要。由于我國老年群體不斷增多，養老服務已演變為十分重要的社會問題。根據我國民政部下發的全面推進居家養老服務工作的意見，要最大限度地利用和發揮社會各大資源來滿足廣大老年人的養老需求。近幾年，社會對居家養老的重視，使得不少物業服務企業都在不斷的探索和研究物業管理和居家養老相結合的這一重大問題。

一、瑞通物業的基本情況

瑞通物業管理有限公司，成立于2002年，是一家具有相當實力和專業能力的物業管理公司。公司擁有現代化管理理念、技術力量雄厚的員工隊伍。管理人員都具有豐富的物業管理經驗，并以嚴謹的工作作風、專業的技術和規范的管理標準，帶領全體員工，竭誠為客戶提供優質的服務。吸取國內、外物業管理行業及行政后勤服務的精髓，創建具有自身特色的行政后勤外包及物業管理品牌，并提供專業化、規?；?、多元化的物業服務項目。本著“創建和諧社區”的理念，在物管行業中率先推行“社區居家養老”模式。

二、瑞通物業關于老齡社會對服務需求的分析

瑞通物業就目前居家養老這一模式進行了深入的研究，并結合社會老齡化問題也進行了探討。得出現在的老年人大都采用家庭養老或機構養老方式，但結合當年的形式，這兩種養老模式都不太適應社會對養老服務的需求。就家庭養老而言，因前些年狠抓的計劃生育，使得我國城市的獨生子女越來越多，到目前為止，就出現了兩個年輕人要養四個老人和一個小孩的局面。年輕人的壓力可想而知，要工作，要買房、買車、要撫養小孩、還得面對四個老人的贍養問題，很難把所有的事情都安排妥當，使得家庭養老這一模式無法得到真正的實現。雖然這幾年來因為養老的需要，不斷地出現了許多養老機構，但是由于這些養老機構都是民營機構，沒有得到政府財力的鼎力相助，公益性明顯不足，在收費和運作上使大多數老人都無法接受。千百年來，中國的老人一般都采取在家中獨居的方式進行養老，也不情愿到專門設立的養老機構中去生活，一是受傳統思想觀念的影響，二是怕別人笑話，所以居家養老已成為多數老人得以肯定的養老方式。

三、瑞通物業關于物業管理與社區養老結合的思想依據

瑞通物業在進行多項調查研究工作后認為，通過物業管理服務企業來開展社區養老服務是目前最有效的方式，究其原因，大致可以總結為以下幾點：①物業管理服務企業在整個社區服務中擁有主動權，比如說社區中的場地及設施的管理都是由物業公司來決定的，因此，物管企業可以充分利用這些現成的資源替老年人服務；②物業管理企業長期為社區的業主提供服務業，深得住戶的信任，又時時都在小區內，能及時解決老人的各種需求；③物業管理服務企業掌握各業主家庭中的詳細信息，能做到有求必應，對開展居家養老服務非常有利。使老年人在平時熟悉的生活環境中，就能享有專業化的養老機構的服務。四、瑞通物業關于物業管理與社區養老結合的具體做法瑞通物業在發展社區居家養老模式上大力推進社區居家養老服務的內容和形式多樣化發展，建立新型的社區養老服務體系、加強專業隊伍的建設、加大資金投入、完善基礎設施,加大愛老敬老的宣傳力度。具體做法如下：

1、建立健全的養老服務平臺在小區門口，設立一個專門為老年人提供便利的場所，里面擺放著輪椅、小推車、拐杖、扶梯等數十種供老年人使用的物品，并且有專人管理和服務，假如老年人從超市購物回來，攜帶物品較多，就會有工作人員主動幫助送回家，使老年人感受到物業管理公司的關懷備致。對于那些70歲以上、需要重點照顧的老年人，物業管理部就應給這些老人建立詳細檔案、安裝一鍵通，讓老人隨叫隨到為他進行服務。

2、加強社區養老設施的建設首先要加強社區養老的服務硬件設施的建設。在社區原有的公共設施上進行適當改造或擴建，根據各小區不同情況和老年人的生活特性，對小區內的花園的綠化，廣場及路邊小道、標識等進行改造，讓老年人出入更方便。再整合社區內久的醫療機構及家政服務公司等養老資源，讓老年人得到各種保障。其次，要多加強社區養老軟件設施的建設，通過開展和組織各種豐富多彩的活動，來保障老年人精神文化上的需求：如可以專門開設社區圖書閱覽室，讓老人在書的海洋中精神得到充實；開設老年人棋牌室，讓老人融入到一起，進行適當的交流，預防老年癡呆病的發生；開設書畫室、歌舞廳等老年活動分區，天天有組織老年活動，讓老人的身體及心里得到健康的鍛煉。

3、創造一個居家養老的安全環境物業管理部應對社區居家養老的環境做好相應的安全保衛工作，讓每個老年人在社區中能體會到家的溫暖。例如，在物業的服務處專門成立養老服務部，負責老年人的出勤登記、萬一老人走錯，就能及時得到消息，以防不必要的事情發生。在社區中多配些專職人員在周圍進行巡邏或入戶探訪，一旦發現不好的現象，及時進行照料。保證社區居家養老的清靜安全的環境，讓老人的身心都得以調養。瑞通物業推出的居家養老特色服務贏得了廣大業主和社會各界的好評，讓各業主安居樂業，無后顧之憂，提高了生活質量，并且也大大地提升了物業的品牌。因此，開展物業管理與社區養老的結合，是多方共贏的好事，希望各物業服務企業做大做強社區養老事業。