導(dǎo)語：物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)居住環(huán)境的同時(shí)，對(duì)于物業(yè)管理水平，尤其現(xiàn)代信息系統(tǒng)的有效應(yīng)用，提出了更高、更新的要求。信息時(shí)代背景下，應(yīng)用信息系統(tǒng)實(shí)施物業(yè)管理是物業(yè)管理的主要發(fā)展趨勢(shì)和方向，也是智能化、科學(xué)化物業(yè)管理行業(yè)目標(biāo)科學(xué)實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；信息系統(tǒng)；房產(chǎn)管理

物業(yè)管理在我國(guó)的起步較晚，但發(fā)展十分迅速，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的引入和使用，極大地提高了物業(yè)管理的科學(xué)性、有效性和智能化水平，為智能化、科學(xué)化的物業(yè)管理，提供了基礎(chǔ)技術(shù)支撐。因此，從物業(yè)管理信息系統(tǒng)入手，圍繞系統(tǒng)技術(shù)、系統(tǒng)功能模塊、信息系統(tǒng)的作用等內(nèi)容，研究物業(yè)管理信息系統(tǒng)的未來應(yīng)用，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要技術(shù)

1.1SQLServerSQL

即結(jié)構(gòu)化查詢語言，全拼為StructuredQueryLanguage，是一種數(shù)據(jù)庫(kù)語言，具有強(qiáng)大的應(yīng)用功能，可以建立多種數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)系，完成不同數(shù)據(jù)庫(kù)間的溝通。目前，SQL語言標(biāo)注在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中有著廣泛且重要的應(yīng)用，SQLServer就是一種代表性的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有軟件集成度高、可伸縮性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，可在多平臺(tái)使用[1-2]。同時(shí)，SQLServer具有高效、安全、智能的特性，可以有效滿足物業(yè)管理對(duì)安全性、可靠性、智能化、可擴(kuò)展性等的要求。從系統(tǒng)運(yùn)行的角度來看，SQLServer采用在同一應(yīng)用程序內(nèi)進(jìn)行多線程工作的模式，這種模式的優(yōu)勢(shì)在于，在性能水平相對(duì)固定的前提下，可有效降低系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)硬件的要求，從而避免系統(tǒng)資源的高消耗和浪費(fèi)。

1.2Microsoft.NET平臺(tái)

Microsoft.NET平臺(tái)是一種可編程結(jié)構(gòu)，是微軟公司提供的互聯(lián)網(wǎng)軟件，不僅是一個(gè)集合，更是一種環(huán)境，是物業(yè)管理進(jìn)入全新軟件服務(wù)領(lǐng)域的重要基礎(chǔ)[3]。Microsoft.NET平臺(tái)可以借助XMLWeb服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、信息、人三者間的統(tǒng)一和聯(lián)系，進(jìn)而在XML的基礎(chǔ)上建立應(yīng)用程序和進(jìn)程，并且保障彼此間可以根據(jù)設(shè)計(jì)需要，保持在不同平臺(tái)上的信息共享和組合功能。

1.3C/S模式

C/S模式，也就是客戶機(jī)/服務(wù)器模式，具體是指一臺(tái)主機(jī)或多臺(tái)主機(jī)主導(dǎo)連接若干臺(tái)客戶機(jī)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，其中主機(jī)就被稱為“服務(wù)器”，主要負(fù)責(zé)向網(wǎng)絡(luò)中其他“客戶機(jī)”提供信息和軟件服務(wù)，同時(shí)，負(fù)責(zé)用戶軟件使用的維護(hù)。C/S模式具有多種優(yōu)點(diǎn)，包括系統(tǒng)資源利用合理、系統(tǒng)負(fù)載分布性能優(yōu)越、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量少、系統(tǒng)運(yùn)行效率高等等，也因此受到了眾多企業(yè)的喜愛。

2物業(yè)管理信息系統(tǒng)功能模塊

2.1基礎(chǔ)資料模塊

基礎(chǔ)資料模塊主要由職員、組織結(jié)構(gòu)以及輔助資料等模塊構(gòu)成。其中，職工模塊負(fù)責(zé)各組織機(jī)構(gòu)職工信息的定義和管理；組織結(jié)構(gòu)模塊負(fù)責(zé)總公司、子公司及公司各部門間組織機(jī)構(gòu)信息的定義和管理；輔助資料模塊則負(fù)責(zé)物業(yè)類型、職員類別、樓宇結(jié)構(gòu)等輔助資料的定義和管理。以基礎(chǔ)資料模塊為基礎(chǔ)構(gòu)建的規(guī)范化、系統(tǒng)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是企業(yè)信息化構(gòu)架實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。一般來說，系統(tǒng)初始化階段擁有三級(jí)設(shè)定，即總公司為一級(jí)設(shè)定，區(qū)域公司為二級(jí)設(shè)定，管理處為三級(jí)設(shè)定。

2.2房產(chǎn)管理模塊

房產(chǎn)資源管理模塊主要負(fù)責(zé)分項(xiàng)目管理區(qū)、建筑、房間以及社區(qū)停車位等信息的詳細(xì)記錄和描述，詳細(xì)的物業(yè)信息會(huì)按照一定的分類，以Excel表格的形式導(dǎo)入系統(tǒng)。同時(shí)，房地產(chǎn)管理模塊可直接應(yīng)用于房產(chǎn)驗(yàn)收操作，即對(duì)房產(chǎn)接受過程中物業(yè)管理公司的項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)和驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行管理。另外，公共維修資金是房產(chǎn)管理模塊下屬的一種實(shí)用性極強(qiáng)的功能模塊，可詳細(xì)記錄每位住戶維修資金的收支信息，從而為物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范化管理提供信息支持。

2.3客戶關(guān)系管理模塊

就物業(yè)管理行業(yè)而言，客戶關(guān)系管理是其重要的組成部分和工作內(nèi)容，客戶關(guān)系管理模塊在物業(yè)管理信息系統(tǒng)中也占據(jù)著重要的地位。客戶關(guān)系管理模塊主要負(fù)責(zé)住戶信息的記錄，包括姓名信息、身份證號(hào)信息、工作信息等等，同時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)住戶信息建立每位住戶的家庭檔案，以方便物業(yè)管理企業(yè)和管理人員實(shí)施管理。此外，客戶關(guān)系管理模塊記錄信息也是物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行住戶回訪和電話調(diào)查的重要基礎(chǔ)，對(duì)于加強(qiáng)住戶與物業(yè)間的聯(lián)系、及時(shí)處理住戶提出的問題和服務(wù)申請(qǐng)，具有積極的作用和意義。

2.4收費(fèi)管理模塊

收費(fèi)管理模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向住戶收取各項(xiàng)費(fèi)用的管理，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、滯納金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等等，常規(guī)費(fèi)用包括垃圾處理費(fèi)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修資金等等。物業(yè)管理信息系統(tǒng)可根據(jù)每位住戶的不同情況、不同費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及不同月份的實(shí)際情況，自動(dòng)生成每位住戶當(dāng)月的“應(yīng)收費(fèi)用”，并以Excel表格的形式導(dǎo)入系統(tǒng)。

3物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用作用分析

信息時(shí)代背景下，物業(yè)管理信息系統(tǒng)是未來物業(yè)管理的主要發(fā)展趨勢(shì)和方向，代表了智能化、科學(xué)化物業(yè)管理的發(fā)展目標(biāo)。物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)決策層、管理層、操作層不同管理層次的需求分析和科學(xué)規(guī)劃，從而消除不規(guī)范的管理環(huán)節(jié)和作業(yè)，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和資源分布，最終達(dá)到提高物業(yè)管理科學(xué)性和管理水平的目的。首先，物業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有效減少了物業(yè)管理對(duì)人工勞動(dòng)的需求，減少了人工成本和人工失誤。由以上分析可知，物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，涉及社區(qū)、住戶日常生活中的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，管理項(xiàng)目眾多且計(jì)算方法煩瑣，傳統(tǒng)人工管理模式不僅需要大量的人工勞動(dòng)力，并且易產(chǎn)生計(jì)算和管理誤差。相比之下，物業(yè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行效率更高，且具有較高的準(zhǔn)確性。其次，物業(yè)管理信息系統(tǒng)更有益于保障物業(yè)管理企業(yè)自身權(quán)益。物業(yè)管理信息系統(tǒng)可為社區(qū)每位住戶建立住戶檔案，并客觀、詳盡地反映不同住戶的費(fèi)用繳納情況和欠費(fèi)情況。以上功能對(duì)于保障物業(yè)管理企業(yè)自身權(quán)益，提高物業(yè)管理的針對(duì)性和科學(xué)性，具有重要意義。

4結(jié)語

綜上所述，信息時(shí)代背景下，物業(yè)管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代物業(yè)管理的必然發(fā)展趨勢(shì)。因此，相關(guān)企業(yè)必須全面提高對(duì)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的重視程度，從系統(tǒng)技術(shù)、功能模塊、應(yīng)用作用等方面入手，加深對(duì)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用，不斷提高國(guó)內(nèi)物業(yè)管理水平，促進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王悅.基于戰(zhàn)略規(guī)劃的物業(yè)管理信息系統(tǒng)構(gòu)建[J].電腦知識(shí)與技術(shù),2017(24):74-76.

[2]陳久銳,張鵬,張巧利.測(cè)繪服務(wù)老舊住宅區(qū)物業(yè)管理的實(shí)踐與探索[J].地理空間信息,2017(6):93-95.

[3]石瑞.淺談信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代物業(yè)•新建設(shè),2015(7):107-109.

[4]劉源.移動(dòng)辦公系統(tǒng)在物業(yè)管理企業(yè)的應(yīng)用探討[J].商情,2018(28):91.

[5]韓麗娟.基于Android的小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電腦知識(shí)與技術(shù),2018(13):78-80.

作者:秦穎 單位:遼河石油勘探局有限公司振興公用事業(yè)處