導語：物業信息管理設計及實現途徑一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1設計與實現整個系統分三大模塊

物業費用管理、物業零修管理和電話報修。物業費用管理模塊共由六部分組成：數據管理、費用管理、收費管理、統計分析、報表管理和系統維護；物業零修管理模塊有三大功能：零修登記管理、查詢和統計。其中零修登記包括對公共區域和個人區域兩部分登記處理，并形成相應的登記單和返回單。查詢部分可以按照多種形式聯合查詢，如按零修內容查詢、按地點查詢或者按工人查詢。進行統計時，可以對各種單據進行統計并分析，可以當日統計、當月統計和工人用料統計；電話報修管理主要有呼叫、掛斷、轉呼、搶劫、置忙和消息等功能。總體架構。具體流程為：住戶或單位遇到維修問題進行通過電話進行報修，物業公司話務員進行接聽，電話服務系統啟動，自動錄音，后臺管理員可以對電話記錄進行查詢、統計。接話員對維修任務進行具體信息詢問并錄入，形成登記單，同時可查看報修人和報修地點的以往詳細信息，包括維修記錄、物業費用收繳情況，并依照規定進行相應處理。生成登記單的同時，負責該區域的零修部門將會收到信息提醒，指派相應人員進行維修處理，打印零修登記單，最后由工人填寫維修記錄收回單據做為返回單。住戶或單位繳物業費時進入費用管理系統，由財務人員操作，進行記錄統計等工作。整個系統的拓撲圖。整個系統在公司內部網絡運行，安全可靠，電話報修部分引進了呼叫服務器，用戶電話進來后服務器自動保存通話記錄，包括對住戶滿意度電話回訪都可以進行存儲。管理人員可以對電話記錄進行統計、查聽。系統使用數據庫SQL2005，數據統一存儲在數據庫服務器中，各子公司可以對數據進行讀取，不同權限進行相應操作。

2結語

本系統實現了用戶電話報修到公司派人員維修的整個過程。收費過程和維修記錄派遣等整個過程進行計算機自動化管理，提供了科學、準確地數據，保障了領導更好地指揮生產和做出決策，直觀地反映收費的全過程，保證了收費的準確度和收費率的提高同時節省數據處理時間，減少計算誤差，把工作人員從繁雜的報表中解放出來，提高了工作效率和工作質量，減輕了工作人員的勞動強度。進一步規范了管理流程，加強了收費的統一管理，簡化了工作程序，提高了收費管理的現代化水平，推動了企業的信息化建設。目前，系統運行正常，能夠滿足公司需求。利用計算機網絡進行物業管理，是時代的需求，平時的數據整理及業主的要求可以形成一個統一的資源，以供工作人員實施具體的工作。如今，物業的管理逐步走向規范化和系統化，物業管理效率逐年提高。

作者：李峰王海英單位：東北石油大學秦皇島分校