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摘要：目的：探析信息化管理在公路運輸經濟發展中的作用。方法：通過分析信息化管理在攻速運輸經濟發展中的作用，針對性地給出完善信息化管理在公路運輸經濟中的應用建議。結果：公路運輸經濟在信息化管理建議的指導下，不斷完善，持續促進公路運輸經濟的提升。結論：信息化管理的完善，有助于公路運輸經濟的發展，值得公路系統學習與推廣。

關鍵詞:信息化管理；公路運輸經濟；企業管理

公路運輸經濟的發展，不僅受到互聯網經濟的不斷發展的拉動，同時公路運輸經濟的發展對區域經濟的整體發展也有巨大的作用。公路運輸經濟能夠便捷、快速地讓本區域的產品實現快速輸出和流動，還能夠為區域吸引外部投資奠定基礎。將信息化管理方式運用到公路運輸經濟中，有利于提升公路運輸經濟的效率，優化公路運輸企業的管理，節約企業運行成本，降低公路運輸風險。

1信息化管理及其在公路運輸經濟中的應用概述

信息化管理是指企業借助現代化的工具和手段，改善經營方式和管理方式，實現人、財、物的高效整合和利用的過程。將信息化管理的技術，引入到公路運輸經濟中，能夠有效地改善公路運輸管理難度，整合公路運輸資源，實現運輸資源的高效使用，有利于公路運輸企業節約成本，擴大經濟效益。目前來看，信息化管理在公路運輸經濟中的應用主要表現在訂單錄入、貨物接收、車輛調度、售后跟進服務等，基本上涵蓋了整個公路運輸系統的方方面面。將客戶的訂單通過系統錄入，提高了訂單制作的效率，避免了人工填單可能出現的訂單填寫錯誤、訂單延誤等問題，使得客戶的訂單，能夠第一時間進入系統，生成等待處理的任務。接收的貨物通過電子掃描登記，實現網絡同步追蹤，一方面能夠提升客戶更好的體驗感，另外一方面，所承載的貨物，都處于可監控的范圍之內，有利于運輸企業更好地進行管理。

2公路運輸經濟中信息化管理的作用

2.1有利于統籌資源，優化管理

通過信息化管理的技術，采集市場的信息，了解運輸行業整體的發展狀況和相關的競爭對手情況，便于應對激烈的市場競爭導致的同質化服務現象加劇的矛盾，有利于運輸企業，調整經營方向和服務質量，能夠在激烈的市場競爭中，以“優質、穩定、可靠”的服務，贏得穩定的客戶資源，從而使企業能夠持久穩定發展。此外，通過信息化的管理，使用科學的報表對企業的運營情況進行分析，以便于集中發展企業的主營業務，拓展主營業務資源，增加主營業務投入，同時能夠對企業運營過程中存在的問題，進行分析，及時解決問題，達到改善經營管理，提升企業整體競爭力的目的。同時，針對運輸企業面臨的繁重的工作任務，企業內部有限的人力難以應對的現象，通過信息化的管理能夠優化管理工作，減輕工作負擔，提升員工的工作效率，避免不必要的差錯，提升企業的運作效率，提高工作的積極性。

2.2有利于降低風險，維持穩定發展

運輸企業主要是使用交通工具，通過公路，實現人、物的空間轉移，以獲得經濟回報的運作模式，客觀上決定了運輸企業受客觀外在條件的影響很大。通過公路運輸的過程中，一方面，公路的維修、保養不可避免地會影響運輸企業的車輛出行，雨雪天氣封路的現象時有發生，很大程度上影響公路輸送的效率，增加運輸企業的成本。另外一方面，公路本身的狀況也會影響車輛行駛的安全性，復雜的地質條件和多變的天氣，加大了車輛行駛的難度，提高了車輛控制的技術要求，同時長時間的駕駛，降低了駕駛人員的敏感度，容易造成疲勞駕駛的情況，這些綜合因素都會影響車輛運行的安全性。使用信息化的管理技術，有效對天氣和道路的情況，進行預測，針對可能出現的狀況，提出良好的解決方案，以便于及時應對隨時可能出現的問題，能夠有效地降低企業運作的風險性，有利于企業的長久穩定發展。

2.3有利于提升服務質量，增強競爭力

隨著交通運輸行業的不斷發展，市場競爭的激烈程度也愈演愈烈，運輸企業要在市場的競爭中脫穎而出，需要不斷優化服務體系，提升客戶滿意度，贏得客戶的忠誠和信賴。信息化的管理，能夠全面追蹤貨物與車輛的運行情況，及時解答客戶的各種疑問，幫助客戶全面了解貨物運載情況，滿足客戶的需求，從而提升客戶的滿意度。同時信息化的管理能夠對車輛和貨物的運載情況做好跟進和匯總，有利于訂單的隨時調閱和售后情況的跟進，便于反復查看訂單的情況，處理客戶的投訴，從而提升企業的整體服務質量，增強企業的競爭力。

3完善信息化管理在公路運輸經濟中的應用建議

3.1構建客戶信息化服務體系

當前信息化管理主要應用于改善企業內部的管理上面，還不能做到和客戶的緊密結合，不能有效地將客戶的需求，及時納入到信息化管理中。從長遠來看，客戶和企業的黏合度，是影響交通運輸企業長遠發展的關鍵。培養具有忠誠度的客戶能夠促進交通運輸企業穩定、健康發展，這就需要加大對客戶的重視程度，重視客戶服務體系的信息化系統構建。通過建立信息化的管理平臺，將客戶的需要第一時間反饋到企業內部，便于企業及時針對性地做出調整，提升服務質量，獲得客戶的忠誠和信賴。注重研發客戶使用系統，推廣客戶使用系統，便于客戶下單操作，有利于滿足客戶簡化程序，跟進運輸情況的需求，從而獲得客戶的信任，有利于企業的發展。

3.2關聯信息管理網絡

時代的不斷發展，新的技術不斷地投入使用，舊的管理體制和技術在不斷被市場淘汰。公路運輸行業的發展不是閉門造車，而是應該不斷走向開放、走向市場、貼近客戶。關聯信息管理網絡，需要不斷地將市場的劇烈變化因素納入到自身的管理網絡之中，就運輸企業不僅要不斷完善信息化管理體系，建立其他的外部網絡建立密切的聯系。通過戰略網絡的關聯，有利于及時掌握市場的運作情況，了解其他行業的發展狀況和本行業的競爭情況，有利于企業及時針對性調整戰略發展目標，適應市場的變化，把握市場發展的先機。

3.3完善信息化管理評估體系

完善信息化管理評估體系，需要交通運輸企業，不斷獲取市場以及自身運營狀況的信息。通過對運輸企業自身的運營情況進行分析，了解企業的運行優勢和短板，總結企業運行過程中存在的問題，便于及時做出相應的決策，調整企業的經營。同時，做好市場的分析和調查，把握市場環境的動態變化，不斷優化企業的服務，不僅有利于交通運輸企業及時把握市場發展的先機，也有利于應對可能存在的市場沖擊和風險。

4結語

公路運輸經濟發展的過程中，信息化管理的使用對企業的長遠發展意義重大，不僅有利于優化企業內部的管理，提升企業的運作效率，而且能夠幫助企業更好地了解市場需求，把握客戶心理變化，及時有針對性做出調整，獲得市場發展的先機。就整個運輸行業來說，信息化管理能夠簡化運輸管理程序，合理配置運輸資源，有效地避免不良競爭，促進運輸行業健康發展。

參考文獻

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作者:丁湘龍 單位:廣西桂海高速公路有限公司丁湘龍