“外包”運營質量控制與管理研究

時間:2022-09-18 09:56:44

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“外包”運營質量控制與管理研究

目前,專業課程“外包”逐漸興起,很多學校都希望在專業課程“外包”方面進行一些嘗試,以進一步提升專業課程教學質量。盡管目前甘肅省應用型本科院校在校企合作、產教融合等方面取得了一定的成績,但專業課程“外包”還沒有實質上的進展。因此,對專業課程“外包”運營質量控制管理進行探討非常有必要,畢竟理論研究的不足會給未來專業課程“外包”運營質量控制與管理帶來負面影響[1]。基于這種情況,相關課題研究自然需要對甘肅省應用型本科院校專業課程“外包”運營質量控制與管理進行全面探討,圍繞未來這一工作開展時可能存在的問題設計相應的策略,從而有效提升專業課程“外包”質量。

一、甘肅省應用型本科院校專業課程“外包”運營質量控制與管理方面的問題

專業課程“外包”中的運營質量管控是非常關鍵的一個方面。如果這方面存在短板,就會出現很多的問題,導致專業課程“外包”目標難以順利達成。具體闡述如下。(一)專業課程“外包”對象選擇不當。甘肅省應用型本科院校可能在專業課程“外包”對象的選擇方面比較盲目。如果沒有科學合理的選擇標準,所選的專業課程“外包”對象可能就會不合適,導致其運營質量受到很大負面影響。專業課程“外包”對象基本上是以企業為主。這些企業是否具備承接學校專業課程“外包”的條件、能力等,將直接影響專業課程的“外包”質量。甘肅省應用型本科院校在選擇專業課程“外包”對象的時候,大多沒有就合作企業能否做好專業課程教學進行詳細、全面的評價,導致一些沒有專業課程教學所要求的設備、實驗室、師資力量等的企業成為“外包”對象,拖累了專業課程“外包”質量。(二)專業課程“外包”。運營質量管控不力在專業課程“外包”的實施中,如果沒有一個良好的運營質量控制機制,運營質量控制不力,就會導致專業課程“外包”質量下降。如果甘肅省應用型本科院校在專業課程“外包”之后,缺少對運營質量的有力管控,就很容易導致專業課程“外包”難以達到預期的效果。某些學校在專業課程“外包”后基本上不聞不問,沒有及時跟進課程質量評估,沒有設計相應的獎懲約束機制,就出現了專業課程運營質量下降的問題。(三)專業課程“外包”運營管理比較粗放。如果專業課程“外包”后的運營管理比較粗放,沒有根據專業課程“外包”的需要,基于專業課程“外包”領域出現的各種情況和問題制定切實有效的運營管理制度、運營管理方法,就會導致這一工作開展不夠規范。甘肅省一些應用型本科院校在專業課程“外包”后往往存在個別人的意志左右專業課程“外包”運營的情況,放大了這一教學活動的不專業性,造成專業課程“外包”很多時候都無法按照預期計劃較好地推進[2]。

二、甘肅省應用型本科院校專業課程“外包”運營質量控制與管理策略

目前,專業課程“外包”運營質量管控方面的研究并不多,且很多學校在此方面也沒有太多的經驗,因此,做好專業課程“外包”運營質量管控工作的難度不小。本文結合當前甘肅省應用型本科院校專業課程“外包”內涵,提出了具體的運營質量控制與管理策略。(一)科學選擇專業課程“外包”對象。專業課程教學專業性很強,對于專業課程“外包”方師資隊伍、各類教學設施等都有很高的要求。這就意味著并不是隨便哪個企業都能做好這一教學工作的。甘肅省應用型本科院校對專業課程“外包”方的選擇一定要慎重,要對“外包”方的能力進行全面評價,一定要將不合格的“外包”方拒之門外。專業課程“外包”方的選擇關鍵是制定科學的選擇標準,對“外包”方進行定性與定量相結合的評價,通過評價打分的辦法來分析專業課程“外包”方是否合格,是否能夠做好專業課程的教學工作。對專業課程“外包”方的評價重點是師資力量、教學經驗、教學條件等,要看他們的師資結構如何,師資能力如何,在專業課程教學方面是否具有良好的經驗,專業課程教學所需的教學條件是否都具備。只有上述幾個方面都比較好的企業才能成為專業課程“外包”方。(二)加強專業課程“外包”運營質量管控。甘肅省應用型本科院校應在專業課程“外包”后高度重視運營質量控制與管理工作,確定好質量指標,并做好過程控制,讓專業課程教學質量得到保證。牢牢掌控專業課程“外包”運營質量的關鍵是要對專業課程教學質量進行指標設計,明確學生需要掌握什么專業知識、技能,需要通過專業課程學習達到什么水平。同時,各院校要借助教學評價來控制專業課程的教學質量,一旦發現運營質量方面的問題,就要及時糾正,以確保運營質量。學校要組建專門的運營質量管控機構,配備專業人員管控運營質量,做到專業課程“外包”的全過程管控,積極改進專業課程“外包”的質量。另外,專業課程“外包”運營質量的管控要有所側重,管控措施要靈活多樣,可以綜合運用檢查、訪談等方法,對運營質量常抓不懈,提升運營質量水平[3]。(三)精細化管理專業課程“外包”。專業課程“外包”運營質量控制與管理的關鍵點就是精細化管理。甘肅省應用型本科院校要以精細化管理為重要依托,實現運營質量的持續提升和改善。專業課程“外包”進行精細化管理的核心就是要根據運營質量控制與管理工作開展的需要,設計并完善相關制度,提升運營質量控制與管理工作的規范性,強調這一工作開展的精細化。運營質量管控制度一定要具體、細致,盡量照顧到不同的方面,具體設計如何進行運營質量管控,還要注意運營質量控制與管理的持續改進,在搜集各方主體反饋意見的基礎上,不斷優化運營質量控制與管理,實現專業課程“外包”運營質量的持續提升。

三、結束語

總而言之,專業課程“外包”是目前應用型本科院校專業課程教學改革的一個重要趨勢。很多學校都在積極探索如何將專業課程“外包”,以更好地利用外部的辦學資源、辦學條件,實現專業課程教學質量的提升。甘肅省應用型本科院校專業課程“外包”的理論研究取得了一定的成功,但也存在很多問題和不足,尤其是運營質量控制與管理方面的研究還有很多工作要去做,任重而道遠。針對甘肅省應用型本科院校專業課程“外包”運營質量控制與管理方面存在的問題,筆者系統而深入地探討了專業課程“外包”主體的選擇、專業課程“外包”運營質量管控措施、專業課程“外包”精細化管理辦法等幾個方面。本文所提出的結論和觀點,雖然并不能被所有甘肅省應用型本科院校照搬,但可以在一定程度上起到借鑒作用,從而幫助這些學校做好專業課程“外包”運營質量控制與管理工作。

參考文獻:

[1]賈毅崇,陳國平,王豐.應用型本科院校電工電子技術課程教學改革研究[J].山東工業技術,2019(13).

[2]黃風立,鹿業波,戰昕,鐘美鵬.地方應用型本科院校機械專業的校企合作課程建設與實施[J].教育教學論壇,2018(44).

[3]馬銀忠.應用型本科院校基礎工業工程課程改革探索[J].黑龍江科學,2019(1).

作者:顧海康 單位:甘肅交通職業技術學院