導(dǎo)語(yǔ)：知識(shí)管理在數(shù)字圖書(shū)館中的作用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、知識(shí)管理與數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的融合

知識(shí)管理過(guò)程中知識(shí)的獲取、組織、存儲(chǔ)、傳播，以及接收反饋過(guò)程可以套入數(shù)字圖書(shū)館框架中，形成整合的數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括數(shù)字化資源、技術(shù)設(shè)施、專業(yè)技能、圖書(shū)館服務(wù)和知識(shí)管理過(guò)程。建立科學(xué)合理的知識(shí)管理模式，可以廣泛獲取顯性知識(shí)信息，進(jìn)行有序化、系統(tǒng)化整合，使知識(shí)能夠全方位地被用戶所利用，將知識(shí)管理融入數(shù)字圖書(shū)館，可以充分挖掘與利用隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)的共享與創(chuàng)新。注重知識(shí)管理過(guò)程與數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)資源的支持和維護(hù)，維護(hù)知識(shí)資源就是堅(jiān)持獲取、組織、存儲(chǔ)、傳遞知識(shí)的循環(huán)過(guò)程，并從數(shù)字圖書(shū)館社區(qū)中獲取相應(yīng)的反饋。知識(shí)管理與數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的融合體現(xiàn)在以下方面：1.獲取知識(shí)在構(gòu)建數(shù)字化館藏時(shí)，獲取知識(shí)是數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)管理過(guò)程的起點(diǎn)。獲取數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)資源的過(guò)程包括技術(shù)、專業(yè)知識(shí)和社區(qū)服務(wù)，獲取任務(wù)主要包括辨別顯性或隱性的數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，將傳統(tǒng)形式的知識(shí)轉(zhuǎn)化為電子形式，從網(wǎng)絡(luò)中收集知識(shí)等持續(xù)的過(guò)程。捕獲知識(shí)包括從產(chǎn)品、內(nèi)部文件與數(shù)據(jù)庫(kù)中收集重要的知識(shí)，從數(shù)字化環(huán)境中的學(xué)者和專家手里收集重要知識(shí)，或者從其他有價(jià)值的資源中收集重要知識(shí)。2.組織知識(shí)組織知識(shí)過(guò)程包括各種組織、管理、檢索信息和知識(shí)方案。在數(shù)字化環(huán)境下，利用現(xiàn)存工具和系統(tǒng)設(shè)備來(lái)組織知識(shí)，而數(shù)字化環(huán)境包括記載與內(nèi)容管理系統(tǒng)、分類和編目策略、摘要和索引數(shù)據(jù)庫(kù)、引用索引、網(wǎng)上在線信息檢索目錄、網(wǎng)上檢索引擎、網(wǎng)絡(luò)工具如微信和博客等。知識(shí)組織為數(shù)字化圖書(shū)館建立知識(shí)基礎(chǔ)，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，為具體的知識(shí)進(jìn)行編碼與分類，建立索引目錄。3.存儲(chǔ)知識(shí)經(jīng)過(guò)組織的知識(shí)存儲(chǔ)在知識(shí)資源庫(kù)中有著多種用途，如分類、知識(shí)地圖、數(shù)據(jù)挖掘、元數(shù)據(jù)、瀏覽、檢索等工具在知識(shí)管理中應(yīng)用最為廣泛。在數(shù)字化圖書(shū)館中，人們也經(jīng)常利用這些工具將數(shù)字信息結(jié)構(gòu)化，并運(yùn)用這些工具輔助檢索數(shù)字化信息。因此，在數(shù)字化圖書(shū)館中融合知識(shí)管理，有利于存儲(chǔ)、檢索顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。知識(shí)管理中的各種計(jì)算機(jī)技術(shù)（包括語(yǔ)言分析、人機(jī)互動(dòng)等）能夠幫助數(shù)字化圖書(shū)館的用戶接收數(shù)字化知識(shí)資源，而且具體和文件化的知識(shí)可以轉(zhuǎn)化成數(shù)字化形式被完整保存。4.傳播知識(shí)知識(shí)管理的目的就是在適合的時(shí)間將知識(shí)傳遞給適合的人。知識(shí)傳遞是指將知識(shí)從一個(gè)人傳送給另一個(gè)人的活動(dòng)過(guò)程，傳遞的知識(shí)被實(shí)踐、共享、應(yīng)用、開(kāi)發(fā)，最后實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作的終極目的，即滿足用戶需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)研究、創(chuàng)造新知識(shí)、提升圖書(shū)館功能、構(gòu)建知識(shí)文化。知識(shí)機(jī)構(gòu)不是為了知識(shí)而構(gòu)建知識(shí)，而是要確保知識(shí)得到實(shí)踐與應(yīng)用，并通過(guò)不同方式和服務(wù)進(jìn)行知識(shí)傳遞。在數(shù)字化環(huán)境中，知識(shí)通過(guò)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行傳播，如通過(guò)電子郵件、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)論壇、視頻會(huì)議及協(xié)作工具等方式。5.反饋知識(shí)管理過(guò)程最終是從終端用戶那里獲得反映和回饋，掌握知識(shí)管理開(kāi)展到什么程度能夠滿足用戶的知識(shí)需求。反饋的形式是對(duì)服務(wù)或系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議，用戶可以通過(guò)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化形式獲得，還可以調(diào)整或者重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)和服務(wù)，對(duì)反饋的信息進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。反饋機(jī)制是現(xiàn)存圖書(shū)館與信息系統(tǒng)的重要組成部分，知識(shí)管理與數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)的相互融合也體現(xiàn)了知識(shí)管理反饋的價(jià)值。反饋系統(tǒng)包括以下幾個(gè)功能：對(duì)現(xiàn)存知識(shí)資源與服務(wù)的評(píng)估、了解知識(shí)需求、整合新知識(shí)與服務(wù)、修正現(xiàn)存系統(tǒng)、替換過(guò)時(shí)知識(shí)、知識(shí)評(píng)價(jià)、可持續(xù)發(fā)展，以及提供知識(shí)以滿足數(shù)字化圖書(shū)館用戶需求。圖4就是支持知識(shí)管理與數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)融合的過(guò)程，能夠促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館與知識(shí)管理領(lǐng)域的研究。知識(shí)管理過(guò)程為數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)發(fā)展提供一個(gè)整體框架，作為數(shù)字化圖書(shū)館的核心部分，知識(shí)管理已經(jīng)融入數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)中。該框架包括兩個(gè)不同的模型：一是數(shù)字化圖書(shū)館模型，二是知識(shí)管理過(guò)程模型。數(shù)字化圖書(shū)館系統(tǒng)的所有元素都擁有自己的知識(shí)方面。知識(shí)管理的一般過(guò)程指的是知識(shí)的獲取、組織、存儲(chǔ)、傳播，為進(jìn)一步發(fā)展收集反饋。知識(shí)管理過(guò)程可以相應(yīng)地套入數(shù)字圖書(shū)館環(huán)境，促使數(shù)字圖書(shū)館可以轉(zhuǎn)化為效率更高的知識(shí)共享機(jī)構(gòu)，并在圖書(shū)館內(nèi)外建立知識(shí)鏈接和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上整個(gè)數(shù)字化圖書(shū)館系統(tǒng)能夠被設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)，最終從該系統(tǒng)中獲取價(jià)值。

二、知識(shí)管理在數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)中的應(yīng)用

1.建立適合知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)由于數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)個(gè)性化、集成化及動(dòng)態(tài)化的特點(diǎn)，決定了數(shù)字圖書(shū)館必須變革傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)械拇怪毙徒M織結(jié)構(gòu)設(shè)置，創(chuàng)建以用戶為中心的扁平化組織結(jié)構(gòu)。重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)對(duì)知識(shí)內(nèi)容的融合分析、歸納、推理等方法，來(lái)挖掘、表述、重組和編輯新的知識(shí)產(chǎn)品；通過(guò)對(duì)用戶知識(shí)庫(kù)的分析，獲取用戶的需求愛(ài)好、使用習(xí)慣等具體化、細(xì)節(jié)化的用戶信息，準(zhǔn)確把握用戶需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)角度與內(nèi)容，最大限度地滿足用戶的知識(shí)需求。通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)再造，將可獲取的資源優(yōu)勢(shì)、可開(kāi)發(fā)的人才優(yōu)勢(shì)，以及可利用的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基于服務(wù)的知識(shí)管理優(yōu)勢(shì)，從而構(gòu)建以“知識(shí)流”為主線的扁平化業(yè)務(wù)工作體系和與項(xiàng)目相結(jié)合的靈活開(kāi)放式組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制。2.促進(jìn)知識(shí)交流與共享是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的核心數(shù)字圖書(shū)館利用特有途徑和程序?qū)⒅R(shí)傳輸給用戶群體，可以促進(jìn)知識(shí)資源合作共享服務(wù)，知識(shí)共享就是知識(shí)管理的核心。數(shù)字圖書(shū)館中引入知識(shí)管理可以培養(yǎng)合作、創(chuàng)新和知識(shí)共享型文化。作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館，可以通過(guò)論壇、研討會(huì)、指導(dǎo)顧問(wèn)系統(tǒng)等共享和傳遞知識(shí)，為圖書(shū)館內(nèi)外建立有效的知識(shí)鏈，開(kāi)展有利于知識(shí)在組織內(nèi)外之間的流動(dòng)與共享。也可以通過(guò)各個(gè)圖書(shū)館間的協(xié)同發(fā)展，形成一個(gè)相互補(bǔ)充、相互利用的信息資源保障體系，提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，促進(jìn)知識(shí)共享與交流機(jī)制的實(shí)現(xiàn)。此外，數(shù)字圖書(shū)館可以開(kāi)展以知識(shí)導(dǎo)航為特色的知識(shí)管理，組建集資源與專家優(yōu)勢(shì)于一體的虛擬參考咨詢服務(wù)形式的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站。加強(qiáng)館際間知識(shí)聯(lián)盟建設(shè)，積極與各圖書(shū)館之間進(jìn)行高層次、全方位合作，充分發(fā)揮文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，為信息資源共享打造一種全新模式，實(shí)現(xiàn)全球知識(shí)共享。3.開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的關(guān)鍵將知識(shí)管理應(yīng)用到數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)質(zhì)上就是集知識(shí)信息資源與先進(jìn)信息技術(shù)于一體，能夠在知識(shí)管理層面靈活調(diào)動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館的各種資源及功能的發(fā)揮，完成信息到知識(shí)的轉(zhuǎn)化，再到知識(shí)的組織、開(kāi)發(fā)、服務(wù)與傳播等工作。在現(xiàn)代信息環(huán)境中，只有掌握了技術(shù)和資源，才可以掌握先機(jī)。數(shù)字化資源的網(wǎng)絡(luò)交流占據(jù)先天優(yōu)勢(shì)，擁有海量的潛在受眾群體。數(shù)字圖書(shū)館的基本特征就是傳輸網(wǎng)絡(luò)化，要求數(shù)字圖書(shū)館不斷完善數(shù)字化技術(shù)與具有高速信息傳輸通道，以便用戶快速獲取所需信息，圍繞用戶信息活動(dòng)與用戶信息系統(tǒng)來(lái)組織、集成、嵌入數(shù)字化信息資源與服務(wù)，以更直接、深入而有效地支持用戶檢索、處理、利用信息來(lái)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源高度集成與深度融合。數(shù)字圖書(shū)館的技術(shù)創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)資源共享創(chuàng)造了有利條件，圖書(shū)館只有不斷變革，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。4.開(kāi)發(fā)人力資源管理是實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的前提在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展中，人力資源已成為其他資源開(kāi)發(fā)的決定性因素，人的知識(shí)已逐漸取代土地、資本和原材料，成為生產(chǎn)要素并直接產(chǎn)生價(jià)值，而知識(shí)管理注重對(duì)人和加工知識(shí)過(guò)程中的管理。因此，加強(qiáng)人力資源管理應(yīng)重視人員的選拔、培訓(xùn)與利用，把開(kāi)放員工頭腦中的知識(shí)資源作為提高效率的重要途徑，調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)和發(fā)揮其潛能，促使員工將圖書(shū)館的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，提高自身服務(wù)水平，滿足用戶需求，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)也是數(shù)字圖書(shū)館用人的共識(shí)性發(fā)展原則，員工需要具備專業(yè)的知識(shí)技能與較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)與外部之間的合作與交流，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)資源，深入開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品，提升員工的整體素質(zhì)與服務(wù)水平。數(shù)字圖書(shū)館是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化環(huán)境下發(fā)展而產(chǎn)生的一種全新圖書(shū)館形態(tài)，它體現(xiàn)了數(shù)字化社會(huì)對(duì)信息共享和信息開(kāi)發(fā)的根本要求，是社會(huì)信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物。將知識(shí)管理視做對(duì)知識(shí)有效管理的過(guò)程，即對(duì)數(shù)字圖書(shū)館內(nèi)豐富的信息資源進(jìn)行提煉、組織、開(kāi)發(fā)、傳播，以滿足用戶對(duì)知識(shí)的需求，把知識(shí)管理過(guò)程相應(yīng)地套入數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)，更好地發(fā)揮數(shù)字圖書(shū)館的功能。現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用已成為現(xiàn)代圖書(shū)館一個(gè)重要依托工具與發(fā)展動(dòng)力，圖書(shū)館已步入綜合化、數(shù)字化發(fā)展的全新時(shí)代，數(shù)字圖書(shū)館必須建立一套高效運(yùn)作的知識(shí)管理機(jī)制，將各項(xiàng)管理工作有機(jī)結(jié)合在一起，給圖書(shū)館帶來(lái)全新的發(fā)展空間與契機(jī)。

作者：楊嵐單位：鄭州輕工業(yè)學(xué)院