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以開灤（集團）有限責任公司為代表的煤炭企業內部的知識特點體現在以下幾個方面：（1）煤炭企業生產技能知識具有分散性，知識更多地負載于每一位技術人員身上，每一名技術人員既是知識的載體，又是知識的傳播者，通過傳統知識學習很難將企業的所有關鍵知識整合。（2）煤炭企業的安全生產知識所占比重很大，安全知識的學習側重通過平常的溝通將安全理念、安全知識潛移默化地根植在每一位員工心中，但傳統的學習模式很難滿足安全知識的學習。（3）煤炭生產知識枯燥、乏味，傳統學習互動性差，很難調動技術人員參與知識學習的積極性。目前開灤集團在推動技術人員知識管理過程中面臨以下突出問題：集團組織規模龐大，通過傳統的培訓方式很難在所有礦業分公司中形成統一的知識學習效果，并且這種知識學習方式的效果評估體系也很難建立。煤炭生產的不間歇性，很難保證有組織的集體學習，需要一種更為寬松、靈活的學習和學習評價系統幫助企業技術人員開展知識學習活動。煤炭生產知識枯燥、乏味，傳統學習互動性差，很難調動技術人員參與知識學習與管理的積極性。隨著信息技術的不斷發展，信息系統的廣泛應用，極大地推動了信息管理工作的發展，在信息管理工作中，知識管理的作用日益顯現。知識管理要求在組織知識發掘、學習過程中應該有充分的知識溝通，互聯網環境的交互性很好地滿足了知識管理對于知識溝通的需要。網絡環境下的社會性軟件與知識管理相融合，使得知識管理內容和方法不斷發展。Blog作為社會性軟件，利用網絡互聯功能，促進了知識的共享，提高了個人和組織知識管理的效率，有利于普通技術人員在日常工作、學習過程中進行信息能力和創新能力的培養，能很好地促進員工的知識建構。

基于Blog的知識管理系統解決方案

Blog系統在知識管理中的作用體現在以下方面：（1）Blog系統是企業知識專家信息、共享信息的平臺。通過Blog平臺可以幫助企業專業技術人員尤其是技術專家在企業內部網絡中及時有關技能知識。可以以最通俗、簡練、明了的方式將知識共享于企業組織內部。幫助各層次技術人員及時通過網絡共享平臺找到自身需要的相關技能知識，進而促進組織內部知識共享與管理。（2）Blog系統提供技能培訓的輔助管理。Blog系統是一種知識的記錄平臺、平臺，同時也是一種知識的交流平臺。通過Blog系統，可以將分散于不同組織內部和不同地域的相關人員集中在一起，針對某個問題進行跨時空的探討、交流，是協作學習的平臺。通過Blog系統也可以實現某一領域專家與一般技術人員的在線溝通、答疑，進而輔助企業技能培訓。（3）Blog系統激勵企業技術人員參與學習。學習型組織是企業進行知識管理、發掘的途徑之一，但是如何組織企業全體員工進行有效的集體學習是制約學習型組織建設的瓶頸。Blog系統可以克服時間、空間的阻隔，可以將企業全體員工集中在一個平臺進行學習，在這個平臺中，只要登錄就可以參與學習，每一個技術人員既是學習者，又是知識的創造者、者。在開放的環境中企業每一個成員都可以參與學習，在學習中共享、交流知識、經驗。

開灤（集團）責任有限公司基于Blog的知識管理系統實施

開灤（集團）責任有限公司通過建立基于博客平臺，可幫助專業技術人員解決知識的共享和交流問題。通過博客平臺，無論何種層次的專業技術人員都可在網絡上、共享交流自己的知識和技能經驗。將隱含于單個技術人員的隱性知識編碼化和顯性話，從而促進整個集團公司的知識共享，增進集團公司的核心競爭力，促進企業發展。開灤集團可以通過開放式Blog平臺系統構建如圖1所示的企業知識管理系統進行知識管理。在系統中企業的工程技術人員和一線煤炭開采工人是主要的知識加工者。他們在一線的工作實踐中會積累大量的經驗知識，這些知識在初始階段只屬于他們的個體知識，存在于他們的大腦中。經過Blog文章的撰寫，他們將隱含的個體知識編碼形成初始的顯性知識并共享于Blog平臺。工程技術人員和一線工人在地域上可能分散于各個礦業分公司，但是他們可以通過基于網絡的Blog系統共享知識、交流經驗。并且在不斷地通過Blog平臺的知識交流中，進一步修正自己的個體知識，更加清晰地對知識進行再次編碼。經過如此反復的過程，積累經驗、撰寫Blog、通過Blog交流、形成新的知識、再次撰寫Blog，可以使零散知識逐漸清晰化、系統化。在此過程中，企業知識由個體知識逐漸轉換為群體知識并得以共享，個人的隱性知識逐漸通過反復的編碼、修正形成企業的顯性知識，實現了企業對知識的初步共享。但并未全形成企業系統的知識資源，并未將知識轉化為企業生產力和競爭力。企業的知識管理專家，通過對現有Blog平臺上的知識信息進行系統化的收集整理，在進一步對知識內容進行規范編碼的基礎上，按照企業的知識數據庫的組織原則，將知識分門別類地存儲于企業知識數據庫中。同時，企業工程技術人員也在知識Blog的撰寫過程中進一步將自身的知識系統化，在編碼的基礎上也形成了自身的知識文檔，通過知識系統將知識文檔提交給知識數據庫，形成企業的知識資源。在這一過程中，通過企業工程技術人員和專門知識管理專家的共同努力，對已有負載于Blog平臺上的知識信息進行精深加工，在專業系統編碼的基礎上形成企業的知識數據庫，將企業各類知識以資源的形成固化下來。通過以上過程，在基于Blog平臺的知識系統的幫助下，將企業的各類人員通過平臺聯系在一起，企業將自身的知識資源通過2個階段實現了知識初級共享交流和終極加工固化。實現了企業對知識資源的系統管理。

企業知識博客系統對大部分人而言是一個全新的概念，全新的觀念和思維方式，企業在實施前期一定要在企業上下做好宣傳和必要的培訓。要取得高層管理的支持和參與，以激發全體員工參與的積極性。要爭取全員參與，使員工形成一種寫博客、看博客的習慣，形成企業文化元素。

本文作者：莊志杰工作單位：唐山學院