導語：汽車服務工程維修業務內部控制探討一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：伴隨著我國經濟市場不斷擴大，不斷發展與成熟當中，汽車市場也有擴大的勢頭。汽車服務工程維修業務的利潤在穩定的增長中，甚至逐漸超越了汽車的制造，有極大的發展潛力，使得汽車服務工程維修業務愈發成熟，內部控制愈發專業。汽車市場要匹配銷售、維修和信息溝通等為一體提供服務。市場的擴大也使得內部控制有風險滋生，在汽車企業服務中有弊端暴露，本文就將以汽車服務工程維修業務內部控制展開研究。

關鍵詞：汽車；服務工程；維修；業務；內部控制

汽車服務工程的維修業務在汽車性能上起到關鍵作用，維修的質量好壞之間關系到汽車的性能高低。要提高汽車服務工程維修業務的質量，就要做好管理工作，加強內部控制。當然，也要研究影響汽車維修業務質量的原因，還有目前汽車服務工程維修業務質量內部控制與管理的不足之處，提出改進措施。

1內部控制的相關概述

1．1內部控制的概念。內部控制實際上是一種規范性措施，目的是規范管理公司或企業各項的經營活動，積極動員各個部門的人員參與到體系制度中，包括汽車服務工程維修業務的內部控制。內部控制能夠保障汽車企業的資產安全，在提高汽車維修業務管理水平的同時，也增強了財務報表真實性和可靠性，有利于實現公司的戰略目標。良好有效的內部控制是一只無形的管控手，是汽車服務工程維修業務管理規劃和周期控制的一個重要組成部分。1．2構成內部控制的要素。內部控制的質量受到五個要素的影響，這些要素缺一不可，互相關聯。首先，內部的環節，作為構建內部控制框架的基礎而存在，內部控制框架又包括了人員內控意識、企業文化和人資政策等。其次，風險評估也是要素之一，是有效執行汽車服務工程維修業務內部控制程序不可替代的部分。風險評估的存在就是評估風險給業務帶來的影響，一般管理層會根據風險評估的結果，采取有效的應對措施。另外就是控制活動，其主要體現在內部管控人員通過必要的方式，有效地控制風險，使其在汽車企業能夠承受的范圍之內。一般范圍控制得越小越好，最終促進業務目標實現。控制活動執行的時間長，一般貫穿在整個服務工程維修業務當中。信息與溝通要素起到了核心作用，能夠確保員工按照規范化流程整理、計算和確認信息，并且有序地輸送信息給各部門。最后，就是內部監督，目的是有效落實內部控制，內部監督過程中，要不斷發現不足，提出改進措施。可以說，內部監督是一個動態的內部控制過程。

2加強汽車服務工程維修業務內部控制的措施

2．1重視汽車維修業務中的每道工序。汽車服務工程維修業務中，每一道工序之間都是有聯系的，一般在完成一道工序之后，要實施質量檢測環節，保證質量過關。因此，要提高汽車維修內部控制的質量，就要重視對每道工序的控制。一方面，要掌握好工序材料，管理監督好機械質量，確保工序和工藝的科學性。另外一方面，每道工序的維修效果也應該重視，嚴格執行質量檢查，確保能夠達到標準，提高汽車維修業務的質量，加強內部控制。2．2提高汽車維修人員專業素養。汽車服務工程維修人員的業務水平高低對工作質量有著直接的影響，要提升汽車維修質量，就必須加強汽車維修人員的專業素養。培訓專業人員的方式要多樣化，以提高專業素養為核心展開，培訓的探究性要強，目的是提高汽車維修人員的實踐能力。除此之外，還應該重視培養維修骨干，給予重要的崗位，加強關鍵性技術人才的培養，保障技能高的維修人員能夠持證上崗。部分不合格的人員要及時加強培訓，避免其參與到維修工作中，盡量減少和避免質量事故等問題發生。2．3構建汽車維修業務體系。要有效地把控好汽車維修業務的質量，提高內部管控的水平，首先應該從思想認識入手，建立健全完善的汽車維修業務質量內部控制的體系和措施。要構建一個完善的質量內部控制體系，就要以提高汽車維修業務質量為核心，有效落實制度要求和工作，切實提升維修質量水平。在進行汽車服務工程維修業務的過程中，不僅要注意加大內部控制的力度，還要對汽車維修質量進行預控，重視每一個環節和工序的檢測。如果發現問題，要及時解決，不放過任何一個質量隱患，杜絕出現維修事故，從而提高維修業務水平。

3結束語

在進行汽車服務工程維修業務的過程中，相關人員應該重視內部控制的重要性，認真分析汽車維修業務當前存在的問題。在監管的時候，要善于結合實際的維修業務狀況，展開內部管控的有效措施，不斷優化汽車維修質量的管控工作。強化內部管控工作，能夠給汽車維修業務提供一個安全高效的工作環境，滿足國民需求。

參考文獻：

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作者:董敬昆 單位:齊齊哈爾工程學院