導(dǎo)語：外科護(hù)理管理績效考核論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1資料與方法

1．1研究對象

我院外科護(hù)理科室中的所有護(hù)理人員以及外科護(hù)理科室中患者以及患者家屬。

1．2考核方法

1．2．1考核內(nèi)容

（1）在正常工作時間，護(hù)理人員要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各種規(guī)章制度，并積極參與到科室對于質(zhì)量的控制工作中，禁止發(fā)生遲到或是早退的現(xiàn)象，穿戴按照醫(yī)院的具體著裝要求，積極參與各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（2）用藥安全，雙人核對落實率；（3）嚴(yán)格做好消毒間的無菌操作工作，在每次護(hù)理以及治療后，要及時洗手并更換手套，做到無菌以及非無菌物品要分開放置，及時記錄好無菌包開啟的時間；（4）在手術(shù)完成后，要及時做好清理工作；（5）技術(shù)質(zhì)量（即有無護(hù)理差錯、事故）；（6）服務(wù)質(zhì)量（即有無投訴、糾紛等）；（7）基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作水平（如靜脈穿刺一次成功率）等多方面的因素。

1．2．2考核方式

根據(jù)本院目標(biāo)管理考評規(guī)定，結(jié)合護(hù)士長、醫(yī)生、病人或家屬綜合評價制定護(hù)士考核細(xì)則，確立了護(hù)理質(zhì)控及獎懲與激勵的標(biāo)準(zhǔn)。考評細(xì)則從德、能、勤、績四個方面進(jìn)行評價，綜合考慮在崗年限、學(xué)歷、技術(shù)職稱、技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、出勤等多方面因素，列出相應(yīng)的正向指標(biāo)和負(fù)向指標(biāo)獎懲分值進(jìn)行量化評分。

1．2．3工作量統(tǒng)計

采取護(hù)師以及護(hù)士自查為主，主管護(hù)師不定期抽查為輔的方式，記錄每次互查以及抽查的結(jié)果，并按月進(jìn)行統(tǒng)計，將分?jǐn)?shù)加、減以及原因統(tǒng)計好后，制成相應(yīng)表格的形式，讓參與考核的人員經(jīng)確認(rèn)無誤后簽字，將此結(jié)果記錄在護(hù)理人員績效考核表中，并與當(dāng)月獎金掛鉤。

1．3統(tǒng)計學(xué)方法

在本次研究中采用SPSS15．0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，其中計數(shù)資料采用（n，％）表示，采用χ2檢驗，計量資料采用均數(shù)±平均數(shù)（x±s）表示，采用t檢驗，當(dāng)P＜0．05時，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

經(jīng)績效考核后，我院的整體護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理以及患者護(hù)理滿意度評分等結(jié)果均明顯優(yōu)于績效考核前，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05）。

3討論

從我院在外科護(hù)理管理中實施績效考核后，對考核標(biāo)準(zhǔn)、具體程序以及相關(guān)責(zé)任都進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，并向每個護(hù)理人員進(jìn)行公開，使其能夠明確自己的職責(zé)。在考核工作完成后，將考核結(jié)果及時反饋給個人，做好獎罰分明，同時依據(jù)考核結(jié)果，制定相應(yīng)的措施激發(fā)護(hù)理人員的工作積極性。在本次研究中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)績效考核后，我院的整體護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理以及患者護(hù)理滿意度評分等結(jié)果均明顯優(yōu)于績效考核前，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0．05），由此可以看出，績效考核制度對醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量具有一定的促進(jìn)作用。

4效果

將績效考核制度應(yīng)用在外科護(hù)理管理工作中后，調(diào)動了護(hù)士工作積極性，護(hù)士滿意度提高。護(hù)士責(zé)任心增強(qiáng)，護(hù)理人員在護(hù)理時，均能以和藹的態(tài)度去和患者以及患者家屬溝通，積極排解患者心理存在的問題，使其能夠積極地接受治療，顯著地提高了患者的護(hù)理滿意度，充分體現(xiàn)出了以人為本的核心思想。護(hù)理工作治療和效率明顯提高。綜上所述，在外科護(hù)理管理中應(yīng)用績效考核制度，可以提高護(hù)理人員工作的積極性，更是融洽了護(hù)患關(guān)系，體現(xiàn)了人文關(guān)懷，使患者滿意度提高，值得在臨床上推廣。

作者:李桂英 單位:呼倫貝爾市人民醫(yī)院醫(yī)保科