導(dǎo)語：新型管理模式在護(hù)理管理的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

〔摘要〕目的：探討新型管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：選取2014年5月至2016年4月璧山區(qū)中醫(yī)院收治的患者100例，隨機(jī)分成兩組，每組50例，觀察組在護(hù)理中采用新型護(hù)理管理模式，對照組采用常規(guī)護(hù)理管理模式，觀察兩組患者的護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組的護(hù)理滿意度是98.0%，而對照組是82.0%，兩組的護(hù)理滿意度差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：采用新型護(hù)理管理模式，可以調(diào)動護(hù)理人員積極性，在一定程度上有效提升護(hù)理滿意度，護(hù)理效果明顯。

〔關(guān)鍵詞〕新型管理模式；常規(guī)管理模式；護(hù)理滿意度

現(xiàn)階段，隨著醫(yī)院護(hù)理服務(wù)改革的日益深化，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已經(jīng)得到了大力開展。此外，護(hù)理模式的不斷改變，使得人們對護(hù)理期望逐漸增強(qiáng)，與此同時(shí)，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量又直接關(guān)系到醫(yī)院實(shí)際醫(yī)療水平[1]。目前醫(yī)院護(hù)理工作正在經(jīng)歷著由功能制向責(zé)任制模式的轉(zhuǎn)變，其護(hù)理內(nèi)容日益豐富。在以上醫(yī)院護(hù)理背景下，要求強(qiáng)化護(hù)理管理，探索新型護(hù)理管理模式，提升護(hù)理質(zhì)量，從而更好適應(yīng)護(hù)理服務(wù)的需求[2]。為了探討新型管理模式在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，筆者選取2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例作為研究對象進(jìn)行分析，結(jié)果報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

資料來源于2014年5月至2016年4月本院收治的患者100例，隨機(jī)分成觀察組和對照組兩組，觀察組50例，男性27例，女性23例，年齡在22~69歲之間，平均年齡為（46.1±2.2）歲；對照組50例，男性28例，女性22例，年齡在23~70歲之間，平均年齡為（46.0±3.0）歲。兩組患者的性別因素、年齡因素等一般資料上不存在顯著差異（P＞0.05），有可比性。

1.2護(hù)理管理方法

給予對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理方法，按照規(guī)范化護(hù)理管理模式實(shí)施，對觀察組實(shí)施新型管理模式，具體措施如下。

1.2.1強(qiáng)化護(hù)理分層管理

在護(hù)理管理工作中，相關(guān)管理人員必須要結(jié)合科室情況，在醫(yī)院護(hù)士長指導(dǎo)下，按照護(hù)士學(xué)歷、技術(shù)以及工作能力等，將護(hù)理人員科學(xué)化分為高級責(zé)任護(hù)士、專科護(hù)士、中級責(zé)任護(hù)士以及初級責(zé)任護(hù)士，而且每層級護(hù)理人員必須要明確其任職條件以及崗位職責(zé)，熟練掌握工作內(nèi)容以及工作流程。科學(xué)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃與考核計(jì)劃，最大限度把護(hù)理人員的考核成績、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、患者滿意度以及護(hù)理人員工作能力等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，共同作為護(hù)理人員晉升以及評聘的指標(biāo)，合理確定績效獎金，從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理的分層管理。

1.2.2樹立精細(xì)化護(hù)理理念

醫(yī)院護(hù)理人員應(yīng)不斷更新自己的護(hù)理服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。醫(yī)院管理人員應(yīng)日益完善服務(wù)機(jī)制，對護(hù)理服務(wù)手段進(jìn)行改進(jìn)，對護(hù)理服務(wù)措施進(jìn)行細(xì)化，最終實(shí)現(xiàn)“零缺陷”護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。在護(hù)理評估過程中，必須要制定詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃，并由督導(dǎo)小組隨時(shí)檢查，提出規(guī)范化的整改措施，及時(shí)整改，確保評價(jià)效果。如果護(hù)理服務(wù)評價(jià)不合格，則必須要加強(qiáng)循環(huán)管理，完善各個服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制情況，確保護(hù)理安全，從根本上提高滿意度。

1.2.3護(hù)理管理要做到剛?cè)岵?jì)

醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理人員需要對基礎(chǔ)性護(hù)理質(zhì)量情況、病房管理質(zhì)量情況、消毒隔感染情況、急救藥品管理情況、器械質(zhì)量管理情況、危重患者護(hù)理管理情況、護(hù)理文書管理情況、理論管理情況、技術(shù)考核管理情況以及健康教育管理情況等實(shí)施月重點(diǎn)檢查，并且對護(hù)理質(zhì)量實(shí)施督查，只要發(fā)現(xiàn)問題就可以計(jì)入績效獎金。然后，定期召開護(hù)理安全會議，減少不良事件的出現(xiàn)，能夠提出問題，并已經(jīng)被采納者，可以計(jì)入績效獎金。護(hù)理人員若能夠幫助其他護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問題，也會得到獎勵，充分體現(xiàn)出剛?cè)岵?jì)以及恩威并施的管理原則，激發(fā)護(hù)理人員工作積極性，防止不良事件的發(fā)生。

1.2.4促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的科學(xué)化

在護(hù)理質(zhì)量評價(jià)期間，需要建立護(hù)理評價(jià)本，詳細(xì)記錄實(shí)踐中存在的問題，然后針對問題實(shí)施及時(shí)糾正，鞏固護(hù)理管理制度。此外，要將評價(jià)本放置到固定位置，方便護(hù)理人員隨時(shí)看到以及隨手翻閱，真正發(fā)揮其重要作用。

1.3觀察項(xiàng)目

觀察兩組患者的護(hù)理滿意度情況，采用醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查問卷，分為滿意（滿意度問卷評分在90分以上）、基本滿意（滿意度問卷評分在80~90分之間）、不滿意（滿意度問卷評分在80分以下）。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS18.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)量資料以sx表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患者的護(hù)理滿意度對比，觀察組患者的護(hù)理滿意度為98.0%，而對照組護(hù)理滿意度為82.0%，觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

3討論

近年來，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)以及護(hù)理學(xué)科的快速發(fā)展，為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展與建設(shè)，新型護(hù)理管理模式的探索與應(yīng)用顯得尤為重要[3]。醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量屬于護(hù)理人員為患者提供日常服務(wù)的優(yōu)劣程度體現(xiàn)，同時(shí)也是綜合質(zhì)量的組成部分。因此，在開展醫(yī)院管理的過程中，應(yīng)促進(jìn)新型模式的快速合理應(yīng)用。新型護(hù)理管理模式指導(dǎo)下，對護(hù)理人員潛能實(shí)施充分挖掘，然后最大限度形成相應(yīng)競爭機(jī)制，進(jìn)而體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)評價(jià)的公正性，做到能者上與庸者下[4]。真正調(diào)動護(hù)理人員積極性，促進(jìn)其自主學(xué)習(xí)，挖掘自身潛能，在一定程度上提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平與理論知識掌握水平。精細(xì)化管理能夠提高醫(yī)院護(hù)理人員實(shí)際服務(wù)水平，強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)化管理，借助護(hù)理質(zhì)量評價(jià)情況，加強(qiáng)高危患者、高危護(hù)理操作以及高危護(hù)理時(shí)段的質(zhì)量管理。科學(xué)運(yùn)用護(hù)理績效考核，把精神激勵以及物質(zhì)激勵進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，綜合運(yùn)用合理化的考核方式，能夠更好實(shí)現(xiàn)醫(yī)院護(hù)理人員的自我價(jià)值[5]。在新型護(hù)理管理中，把剛?cè)岵?jì)的原則運(yùn)用到管理過程中，實(shí)現(xiàn)兩者的相互補(bǔ)充，可以提高最終的護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步降低護(hù)理差錯事故的實(shí)際發(fā)生率。總而言之，在醫(yī)院護(hù)理管理工作中，可以采用新型護(hù)理管理模式，通過強(qiáng)化護(hù)理分層管理、樹立精細(xì)化護(hù)理理念、護(hù)理管理的剛?cè)岵?jì)以及護(hù)理評價(jià)的科學(xué)化等方式，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者護(hù)理滿意度的大大提升，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院的社會知名度，使醫(yī)院有一個良好的社會形象，從根本上促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量水平的大幅度提升。本研究中，觀察組護(hù)理滿意度98.0%，而對照組82.0%，兩組在護(hù)理滿意度上差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。說明實(shí)施新型護(hù)理管理模式，可以在一定程度上提升患者護(hù)理滿意度，效果明顯。

作者:張定容 單位:璧山區(qū)中醫(yī)院

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