導語：護士綜合素質在醫療實踐的作用一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1改善服務技巧

面部表情是非語言溝通中靈魂最直接的流露，也能反映一個人修養的程度，因為人的思想，感情態度往往會在無意的通過外部行為和肌肉運動所流露表達。微笑服務是護士職業形象美的體現，是護士職業形象內在美與外在美的完美結合，體現了護士對患者的真誠與助人為樂的精神，微笑服務讓患者體驗到護士美好的道德情操，同時，護士熱情主動周到細膩的微笑也表達了護士良好的服務態度，也是密切護患關系提高護理服務質量最有效的方法之一。護士通過微笑服務塑造白衣天使的美麗，贏得患者對醫護人員的信任，消除患者及其家庭對醫院的偏見看法，在提高醫院的知名度與信譽度中起到了良好的口碑效應，導入微笑理念，倡導微笑服務行為，提高護理服務質量，增強門診護士的職業自豪感。

2語言藝術

人與人之間是借助語言進行溝通交流，語言不僅是人類交流思想感情的工具，而且也是護士與患者溝通，實施身心整體護理的橋梁。培養良好語言是加強精神文明建設，提高護理質量的重要措施。禮貌用語可使患者感到溫暖、親切和受到尊重，學會針對性語言，善于運用語言的科學性與藝術性。面對不同的患者要將科學專業性的語言通俗的表達出來，使患者一聽就懂。當患者向護士咨詢問題或護士向患者做宣教時，應避免咬文嚼字和使用醫學術語，以免患者誤解，產生不安心理。要用簡單且通俗易懂的語言，說話時語氣溫柔，不能有絲毫的冷淡態度。反之護士表情冷淡、語言生硬就會使患者的自尊心受到傷害，使其情緒低落從而產生對疾病不利的因素，影響治療效果。此外護士要以自己的社會工作角色要求自己，以患者的心理去理解患者，在護理工作中護士在患者面前的語言對患者身心的影響有時難以估量的。一句好的語言，一句體貼入微的問候，可使患者得到安慰，從而縮短護士與患者的距離，增加親切感，使患者滿足和對生活充滿希望。

3儀表和舉止

隨著醫學模式的發展，由原來的生物醫學模式逐步走向生物、心理社會醫學模式，要求我們不僅要看到病人的病，而且要了解病人的心理。心理治療在臨床工作中已成為不可缺少的治療手段，而護士的儀表舉止的差異對病人的心理會產生不同的影響，一個合格的護士應具有服裝整潔、儀表端莊、樸素大方，這樣才能給病人留下美好的印象。因患者住院離開了親人和熟悉的生活環境，接觸的是陌生的人和陌生的生活環境，容易產生緊張恐懼的心理，護士儀表端莊、文雅大方、和藹可親接待病人，給病人進行治療和護理就會減輕這樣心理負擔，會得到安全感，病人會主動接近你，愿意與你交談，向你吐露真情，主動配合你完成治療護理。反之如果忽視衣著不整，服飾邋遢，舉止不雅，濃妝艷抹的樣子，就會給病人雪上加霜的感覺，增加病人的緊張心理，也不利于護理工作的開展。

總之，作為一名護理工作者應不斷提高思想道德素質、職業素質、科學素質。護士的鼻祖南丁格爾說過:一個護士其實就是一個沒有翅膀的天使。這是何等崇高的職業語言，所以每個護理工作者即應從我做起，不斷的加強自身的素質培養這樣才能使整個社會尊重我們的護理工作，使護理事業不斷發展，為人類貢獻我們的力量。

本文作者:閆晶濤工作單位:吉林省吉林市中西醫結合肛腸醫院