導(dǎo)語：互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)，使得各行各業(yè)展現(xiàn)出了新變化，新趨勢，新業(yè)態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的新背景使得教育培訓(xùn)行業(yè)的市場競爭環(huán)境發(fā)生了較大變化。新形勢對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的市場營銷策略提出了新的發(fā)展要求。本文首先分析了互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷的影響，在此基礎(chǔ)上研究分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓(xùn)行業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在問題，最后運(yùn)用現(xiàn)代營銷學(xué)7PS理論對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；教育培訓(xùn)行業(yè)；市場營銷；影響；現(xiàn)狀及存在問題；7PS理論

1互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)市場營銷的影響

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新時(shí)代，特別是在我國大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的歷史條件下，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到各行各業(yè)，而且發(fā)揮著越來越重要的作用[1]。教育培訓(xùn)行業(yè)是近年來的新興產(chǎn)業(yè)，始終處在穩(wěn)定增長階段，總體向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向演進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使得各教育培訓(xùn)企業(yè)有了更廣闊的產(chǎn)品營銷渠道和發(fā)展機(jī)會(huì)。中國自古以來就有重視教育的傳統(tǒng)。近些年來，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵蔓延的“教育焦慮”也給予了教育培訓(xùn)行業(yè)極大的市場機(jī)會(huì)與發(fā)展機(jī)遇。教育培訓(xùn)逐漸覆蓋了全年齡各階段，為各個(gè)群體的受教育需要提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，助推了知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的發(fā)展潮流。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展深刻地改變了教育培訓(xùn)行業(yè)的理念思維以及發(fā)展模式。一方面是對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及企業(yè)的影響，互聯(lián)網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)信息技術(shù)深入影響了機(jī)構(gòu)或企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品的推送形式與呈現(xiàn)模式，比如線上教育、OMO模式、電商平臺(tái)推廣、APP推送等等。另一方面是對(duì)消費(fèi)者受眾的影響，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析可以更大程度地了解教育培訓(xùn)提供方的相關(guān)信息并加以比較，從而做出最優(yōu)化選擇。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展緩解了教育培訓(xùn)行業(yè)信息不對(duì)稱的問題，使教育培訓(xùn)服務(wù)的生產(chǎn)模式以及實(shí)際價(jià)值相較之前更加透明公開，有利于消費(fèi)者做出最具有性價(jià)比的選擇，但這也使得教育培訓(xùn)行業(yè)的市場競爭更加激烈。綜上，對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展既帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。當(dāng)下中國的教育培訓(xùn)行業(yè)呈現(xiàn)傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)與新興機(jī)構(gòu)并存的業(yè)態(tài)。一部分傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展缺乏敏感度，保持著一定的行業(yè)慣性，總體運(yùn)行的市場營銷模式基本不變，試圖固守原有市場份額。這一類傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受到了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的強(qiáng)烈沖擊。它們所受到的沖擊一方面來自市場同質(zhì)性以及優(yōu)秀新興機(jī)構(gòu)強(qiáng)有力的競爭，另一方面來自消費(fèi)者對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)日益提高的滿意度標(biāo)準(zhǔn)。隨著時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，教育培訓(xùn)行業(yè)的市場環(huán)境與競爭形勢早已發(fā)生了巨大的變化，固步自封的企業(yè)終將被市場逐漸淘汰。而另一部分新興機(jī)構(gòu)則借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有力支持以及大數(shù)據(jù)云計(jì)算的智能化分析，準(zhǔn)確地細(xì)分市場并進(jìn)行有效定位，創(chuàng)新市場營銷模式，充分發(fā)揮信息、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，搶占市場份額，顯著提高自身的市場競爭力。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓(xùn)行業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在問題

中國教育資源的不平衡性以及國民對(duì)教育的高度重視性決定了教育培訓(xùn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展動(dòng)能。近年來，我國教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展迅速，前景光明。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年我國教育行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到2.9萬億元，其中K12教育市場仍占據(jù)市場主體地位，并且在線教育呈現(xiàn)出了十分亮眼的發(fā)展勢能。疫情時(shí)代極大地促進(jìn)了我國在線教育的迅猛發(fā)展，提前促進(jìn)了教育網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變發(fā)展。總體來看，教育培訓(xùn)行業(yè)的總體營銷狀況良好，市場發(fā)展?jié)撃芫薮蟆；赝^去，教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)的階段，逐步脫離了政府和國家的庇護(hù)，走向了激烈的市場競爭大環(huán)境之中。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨著創(chuàng)新市場營銷模式，尋求新發(fā)展的境況。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改變市場營銷理念，發(fā)展新型市場營銷模式，推動(dòng)線上線下相結(jié)合，構(gòu)建智能交互平臺(tái)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維搭建多元化的市場營銷體系，使得市場營銷的整體水平得到顯著提升。但是，總體來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓(xùn)行業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀仍存在一些問題和弊端。市場營銷理念缺乏創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、互動(dòng)性、智能性，給予了市場微觀主體無限的可能性與發(fā)展?jié)摿Α５恰盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，市場中仍有教育培訓(xùn)企業(yè)存在營銷理念較為落后的情況，直接影響了組織的盈利狀況與市場競爭能力。部分企業(yè)忽視運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對(duì)細(xì)分市場與客戶需求進(jìn)行分析，而是依靠歷史數(shù)據(jù)與習(xí)慣思維對(duì)客戶群體進(jìn)行主觀臆測。同時(shí)，也存在一些企業(yè)固守原有的營銷發(fā)展理念，實(shí)行較為保守的營銷模式，沒有將原有的市場營銷思路與網(wǎng)絡(luò)營銷等新型營銷思維進(jìn)行有效結(jié)合，使得產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道策略，促銷策略缺乏針對(duì)性，錯(cuò)失潛在客戶。市場營銷模式比較落后。部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍存在固守傳統(tǒng)營銷模式的問題。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息智能技術(shù)使得培訓(xùn)市場的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。在企業(yè)所能爭取到的顧客有效注意力逐步碎片化甚至于粉塵化的情況下，打印發(fā)放傳單、人員推銷、促銷會(huì)議、街頭攔訪等過分依賴線下的傳統(tǒng)營銷形式不僅營銷成本過高，而且總體營銷效用較低。無論是作為產(chǎn)品和服務(wù)提供方的企業(yè)，還是作為接收方的消費(fèi)者，都極大程度地受到了互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的影響。消費(fèi)者接收信息的渠道逐步由線下向線上轉(zhuǎn)移，KOL、KOC等意見領(lǐng)袖對(duì)顧客的影響越來越大，企業(yè)線上轉(zhuǎn)流量競爭趨勢逐步凸顯。在教育培訓(xùn)市場競爭愈演愈烈的情況下，保留傳統(tǒng)營銷模式的企業(yè)難免處于競爭市場的下風(fēng)位。營銷渠道有所限制。對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)來說，有效的渠道是高效市場營銷的關(guān)鍵所在。如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好地拓展業(yè)務(wù)渠道是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該思考和解決的問題。盡管大部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在推動(dòng)業(yè)務(wù)渠道線上線下相結(jié)合的方面作出了努力，但是仍有相當(dāng)一部分企業(yè)存在過分依賴某些營銷網(wǎng)點(diǎn)，輕視或者說缺乏能力和資源對(duì)線上新媒體渠道進(jìn)行有力的開拓和發(fā)展。一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是建立了官方網(wǎng)站，認(rèn)為有了這個(gè)網(wǎng)站就可以了，并沒有及時(shí)更新相關(guān)信息，甚至一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上的基本信息填寫得都不夠完善[2]。這些企業(yè)缺乏對(duì)營銷渠道進(jìn)行有效的資源整合以及合理的資金配置，直接導(dǎo)致各個(gè)渠道在市場營銷過程中缺乏均衡性，很大程度地限制了企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在整體市場中的競爭能力。

3運(yùn)用現(xiàn)代營銷學(xué)7PS理論對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了教育培訓(xùn)行業(yè)原有營銷策略的適用范圍以及所面臨的市場環(huán)境，對(duì)企業(yè)所使用的市場營銷策略的適用性、創(chuàng)新性、智能性、及時(shí)性提出了更高的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，作為市場經(jīng)濟(jì)微觀主體的企業(yè)要借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)通過智能合理的市場營銷策略將自己的產(chǎn)品輸送給細(xì)分顧客群體，將顧客注意力轉(zhuǎn)化為有效購買力。本文通過現(xiàn)代營銷學(xué)的7PS理論，為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供一定的創(chuàng)新型營銷策略加以參考。

3.1產(chǎn)品策略

企業(yè)所提供的產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)當(dāng)貴精不貴多。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，產(chǎn)品、服務(wù)的高性價(jià)比以及凸顯的品質(zhì)優(yōu)勢是企業(yè)有效的競爭力。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)準(zhǔn)確定位消費(fèi)者需求，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量，開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品，淘汰弱勢項(xiàng)目，將有限的資源發(fā)揮出最大的效用。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了時(shí)代腳步，同時(shí)也縮短了產(chǎn)品的生命周期，各教育培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)通過領(lǐng)先、跟隨超越和系列延伸的新產(chǎn)品開發(fā)策略，重點(diǎn)關(guān)注新產(chǎn)品，搶占市場份額。同時(shí)，各教育培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確分析所屬產(chǎn)品的生命周期定位，有針對(duì)性地采取恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷策略，對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給予資源傾斜，對(duì)劣勢產(chǎn)品進(jìn)行資源削減。

3.2價(jià)格策略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得市場上的價(jià)格趨向透明化、公開化，使得價(jià)格競爭戰(zhàn)愈演愈烈。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)一方面可以通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)計(jì)算的方式在各方面壓低成本，低價(jià)多銷，爭取市場份額，打好“紅海”價(jià)格競爭戰(zhàn)。另一方面，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)鎖定有效的細(xì)分市場，著力為特定市場提供優(yōu)質(zhì)高價(jià)的有效針對(duì)產(chǎn)品，從而贏得忠實(shí)顧客群體，進(jìn)而影響其他潛在消費(fèi)群體，提高市場知名度，打好“藍(lán)海”差異價(jià)格戰(zhàn)。

3.3渠道策略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給予了教育培訓(xùn)行業(yè)分銷渠道更多的拓展可能性。當(dāng)今時(shí)代，各教育培訓(xùn)行業(yè)選擇分銷渠道時(shí)逐漸呈現(xiàn)從線下向線上傾斜的趨勢。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)造就渠道多樣性與多元化，使得企業(yè)有了更多的比較與選擇，從而幫助企業(yè)更好地選擇、約束、激勵(lì)和評(píng)價(jià)渠道成員。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了各教育培訓(xùn)企業(yè)的渠道長度，拓展了渠道寬度，有效地降低了成本，比如可以通過教育網(wǎng)站、百度搜索引擎、大眾點(diǎn)評(píng)等渠道擴(kuò)大銷售面，提高營銷效用。同時(shí)，各企業(yè)可以通過物聯(lián)網(wǎng)、智能互聯(lián)等信息技術(shù)加強(qiáng)與相關(guān)合作人以及推銷商的有機(jī)聯(lián)系，使得自己的產(chǎn)品獲得更大的營銷渠道規(guī)模，提升銷量。

3.4促銷策略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的高度碎片化使得企業(yè)獲得顧客有效注意力的難度大大增加。教育培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)借助線上線下相結(jié)合的方式通過各方面技術(shù)提高新穎獨(dú)特的宣傳廣告質(zhì)量，重視針對(duì)不同顧客群的有效關(guān)系營銷，推行時(shí)機(jī)合適的銷售促進(jìn)活動(dòng)，最大程度地將顧客的注意力轉(zhuǎn)化為有效購買力，比如在微信開展朋友圈點(diǎn)贊營銷活動(dòng)、在大眾點(diǎn)評(píng)和小紅書等平臺(tái)加大宣傳投入、在官網(wǎng)提高信息全面性和品牌美譽(yù)度等。在合適的媒體上新聞報(bào)道或宣傳文章，有實(shí)力的培訓(xùn)組織也可以作一些平面廣告或電視廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告也是不錯(cuò)的選擇。關(guān)鍵是要做好項(xiàng)目、渠道與價(jià)格的整合，形成特色，傳遞一致的形象[3]。

3.5人員策略

人才是引領(lǐng)企業(yè)繁榮發(fā)展的第一動(dòng)力。同樣的產(chǎn)品服務(wù)會(huì)因不同的教師及相關(guān)服務(wù)人員產(chǎn)生不同的價(jià)值表現(xiàn)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)高度重視人才引進(jìn)與培養(yǎng)，完善相關(guān)體系建設(shè)，提高員工滿意度，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人才隊(duì)伍智能發(fā)展。有效的管理與激勵(lì)體制是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、提高企業(yè)整體績效的重要保障。各企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)與信息技術(shù)建立合理有效的績效監(jiān)管激勵(lì)體制，更大程度地激發(fā)員工的積極性，并且教育培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)總校管理人員還需要定期與分校管理人員積極溝通，幫助其明確管理方法、管理重點(diǎn)，進(jìn)一步提高管理工作的整體性[4]。

3.6差異化策略

企業(yè)有限的資源和能力決定了其必須進(jìn)行市場細(xì)分與選擇。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大數(shù)據(jù)以及電子算法可以幫助企業(yè)梳理細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位消費(fèi)者需求，掌握市場動(dòng)向。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品而言，“差異化”也就意味著區(qū)分其他品牌產(chǎn)品的獨(dú)到之處。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入分析市場現(xiàn)有的產(chǎn)品，進(jìn)而根據(jù)消費(fèi)者需求發(fā)展具有本品牌特色的差異化產(chǎn)品。綜上，各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，針對(duì)所選擇的各個(gè)細(xì)分市場提供差異化的產(chǎn)品及服務(wù)，在其經(jīng)營領(lǐng)域形成產(chǎn)品特色、差異化以及品牌優(yōu)勢，從而形成自己的核心競爭力。

3.7過程策略

市場營銷的整體過程應(yīng)具有較強(qiáng)的有機(jī)性和流暢性，從而形成較高的整體營銷優(yōu)勢。有機(jī)的整體所發(fā)揮的效用可以大于各部分之和。課程的整體氛圍、老師的整體表現(xiàn)、課堂的基礎(chǔ)設(shè)施水平、員工對(duì)消費(fèi)者的關(guān)切程度等細(xì)節(jié)都對(duì)于整體服務(wù)過程的品質(zhì)具有較大的影響力。如果忽視整體過程服務(wù)的重要性，則會(huì)造成服務(wù)效率較低、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的情況，在一定程度上影響顧客的滿意度。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助企業(yè)觀測整體服務(wù)的進(jìn)展過程，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正整體過程服務(wù)的脫節(jié)點(diǎn)。立足于過程策略，教育培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)高度重視過程服務(wù)的整體質(zhì)量，從而提高整體的服務(wù)品質(zhì)與顧客感知價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]王雪.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的市場營銷策略[J].商場現(xiàn)代化,2020(18):80-82.

[2]周倩.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教育培訓(xùn)行業(yè)的市場營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2019(06):79-80.

[3]焦峰,韓夢潔.教育培訓(xùn)營銷策略探析[J].中國成人教育,2008(9):22-24.

[4]劉靜怡.關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)的企業(yè)管理分析[J].市場周刊·理論版,2020(30):19-20.

作者：紀(jì)春蘭 孫 濤 李金朋 賈曉晴 單位：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)煙臺(tái)研究院