導語：淺析公共圖書館服務能力建設一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著信息技術和互聯網的發展，讀者的閱讀習慣和閱讀方式也發生了變化。閱讀從紙質時代過渡到紙質與電子并存的時代，數字閱讀掀起了一場前所未有的閱讀革命，面對閱讀的新變化，要加強傳統公共圖書館服務能力建設的路徑研究。

【關鍵詞】數字閱讀；圖書館；服務能力

隨著信息技術和互聯網的發展，讀者的閱讀習慣和閱讀方式也發生了變化，閱讀從紙質時代過渡到紙質與電子并存的時代，數字閱讀掀起了一場前所未有的閱讀革命。數字閱讀以其便捷、高效、環保的特點成為社會民眾獲取知識和信息的重要方式之一。數字閱讀是指以數字化的形式獲取、傳遞知識和信息的過程，可以細化為閱讀對象和閱讀方式的數字化。數字閱讀背景下，公共圖書館面臨著前所未有的挑戰，需要采取一系列的措施，提高服務能力。

一、數字閱讀的特點

與傳統紙質閱讀相比較，數字閱讀主要有以下幾方面特點：一是操作便捷。數字閱讀最重要的特點就是方便、快捷。它擺脫了傳統紙質閱讀對時間和地點的限制，讀者可以根據需要隨時隨地利用電子閱讀設備挑選和獲取知識與信息，便捷而高效。二是內容豐富。互聯網絡的聯通及計算機強大的存儲能力為數字閱讀提供了形式多樣的閱讀內容，從而使數字閱讀實現了聲、光、電三位一體的全方位的動態閱讀，包括文字信息、圖像信息、音頻信息、視頻信息等多媒體信息。三是經濟環保。數字資料無需經過印刷、物流等環節，它幾乎不受自然條件的限制，是目前傳播最為環保便捷的一類資料，既節約資源，又兼顧生態環境保護。四是過程互動。數字閱讀與傳統閱讀的單向的、一對一的方式相比較，具有雙向性、互動性，讀者不再像傳統閱讀那樣的被動接受信息，而可以根據自己意愿主動地搜索信息、挑選信息，甚至加工信息，使讀者享受參與的主動性。

二、數字閱讀背景下公共圖書館面臨的挑戰

在互聯網時代，數字閱讀方式使傳統圖書館在服務范圍、營業時間和技術等方面面臨前所未有的嚴峻挑戰。首先，服務范圍的挑戰。在內容上，傳統公共圖書館無論是軟件還是硬件，在數字資源建設方面與讀者的要求還存在不小的差距，形式單一、內容匱乏，都難以適應快速發展的數字閱讀需求。在地域上，傳統圖書館能為周圍一定范圍內的居民提供服務，無法實現地域內全覆蓋。一個城市的綜合圖書館因為場地、資金和人員等關系，數量相當有限，一般地級市僅一家。其次，營業時間的挑戰。傳統圖書館固定的開館時間給大量讀者的借閱造成困難?；ヂ摼W的應用、數字信息資源的極大豐富，人們可以利用碎塊的時間足不出戶的通過網絡瀏覽和閱讀資訊和書籍，不受圖書館營業時間的限制。再次，技術的挑戰?；ヂ摼W時代，公共圖書館順應讀者需求，引進或者自建了一些數字資源，但存在缺少統一的跨庫檢索、協同服務的技術平臺問題，同時，數字資源技術廠商和平臺間，不同資源格式、不同版權保護技術之間的各類數字資源處于雜亂、無序、分散的狀態，致使讀者在利用和檢索數字資源時操作繁瑣而不便，產生畏難情緒和厭倦心理。

三、數字閱讀背景下公共圖書館服務能力建設

服務讀者是圖書館的核心工作和永恒主題。服務能力是圖書館的核心競爭力，尤其是在信息化、數字化、網絡化的今天，沒有服務圖書館就失去存在價值和發展動力。一要樹立服務理念。具體而言，首先要以讀者需求為中心構建藏書體系。書庫庫藏建設是公共圖書館其他一切服務的基礎和重心，是開展服務的根本。采編部門一定嚴格落實“科學、實用、特色”選編要求，要堅持實用性、針對性的書刊選購采選方針，使庫藏資源體（下轉第183頁）系向多資源、多媒體、多網絡相結合的科學方向不斷邁進。二是靈活設置開館時間，圖書館服務時間要充分考慮社會日常工作時間和公眾節假日等因素，保證全天開館時間不少于12小時，館內業務活動與日常開館時間不沖突、不擠占，以確保圖書館服務時間能靈活適應社會最廣泛的閱讀需求。三是實現讀者查詢便捷。對資源組織和圖書館館藏資源的物理載體組織要合理方便讀者利用，盡量采取全通透、大開架的借閱一體化布局方式，在館內知識資源的空間布局上盡可能考慮讀者需求，盡可能縮短讀者與資源間在時間、空間距離感，便于讀者自由獲取。充分顯示書中有人、人在書海的意境。二要創新服務內容。鑒于數字閱讀對公共圖書館的館藏資源的特殊要求，圖書館應立足實際，開展充分的市場和民眾需求調研的基礎上，統籌規劃，在數字資源采購方面加大力度，在數字資源建設方面加快步伐，在外購和自建數字資源方面充分摸底，使館藏數字資源滿足不同讀者多樣化的需求。三要加強隊伍建設。數字資源建設需要相關專業人才的支持和維護。公共圖書館可以因地制宜，通過多種形式，例如，學習深造、業務培訓、繼續教育和專題講座等形式，開展數字閱讀專業人才的培養和隊伍建設，使圖書館工作人員的信息素養和技術手段得以全面提升，為讀者提供更加優質的服務。四要注重采用技術手段和加大投入。精良的計算機設備，完善的圖書館網絡化和自動化系統是公共圖書館必須具備的硬件條件，這些也為數字閱讀和數字圖書館的建設提供強有力的發展平臺和技術支撐。

各級文化主管部門應設立公共圖書館服務體系建設專項資金，要加大在資源建設、資源共享、人員經費、網絡安全等方面的保障投入力度，不斷提高公共財政用于發展公共圖書館事業的投入比例。同時，要積極鼓勵和支持社會力量參與公共圖書館服務體系建設和數字資源建設。五要建立科學評價體系。公共圖書館都在一定的行政區域內，該區域當地政府應當制定有針對性的科學的評價機制和指標體系，對公共圖書館進行定性和定量考核，對各級公共圖書館服務進行指標考核和綜合考察，從服務數量的積累和服務質量的提升兩方面，積極推動和促進服務創新措施的不斷推陳出新。各級文化主管機構、上一級公共圖書館作為責任主體，切實做好對各級公共圖書館服務效益和效率進行績效考評。

面對數字閱讀的浪潮和挑戰，公共圖書館要充分認清形勢，迅速把握時機，創新服務理念和服務內容，利用現代資源優勢和信息技術，對服務質量和服務內容不斷完善和提升，不斷增強服務的主動性、預見性和專業性，滿足現代讀者多樣化、便利性的閱讀需求，不斷擴大公共圖書館的影響力。

[參考文獻]

[1]《中華人民共和國公共圖書館法（征求意見稿）》公開征求意見的通知[EB/OL].[2017-01-05].www.chinalaw.gov.cn/article/cazjgg/201512/20151200479628.shtml.

[2]楊瑾.我國基層公共圖書館服務能力的提升與拓展[J].內蒙古科技與經濟，2017，（02）:124-126.

[3]張軍亮，劉喜文，張帆.我國公共圖書館服務能力和效率的空間分析[J].圖書館,2017,（10）:50-54+101.

[4]許文惠.基于數字閱讀的公共圖書館服務創新探討[J].江蘇科技信息，2014，（02）:31-32.

[5]李亞軍，何鳳毅.數字閱讀與圖書館創新服務[J].圖書情報工作，2011，（S1）:162-164.

[6]陳.數字閱讀與圖書館服務創新[J].科技與出版，2012，（04）:83-84.

[7]孫鵬，王振偉.圖書館數字閱讀推廣服務創新路徑研究[J].圖書館工作與研究，2017，（11）:53-56.

作者:李瑋 單位:寶清縣圖書館