導(dǎo)語(yǔ)：高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

就學(xué)網(wǎng)聲明：本論文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫(kù)，我們提倡參考借鑒，但反對(duì)全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過(guò)濾。【摘要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)管理令人矚目。文章首先闡述了我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的客觀必然性及其理論基礎(chǔ)。并提出高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵。重點(diǎn)分析我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀及實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)采取的措施。p【關(guān)鍵詞】高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理共享文化1【Title】OnknowledgeManagementofHigh/newTechnologyEnterpriseinChina【Abstract】Withtheapproachofknowledgeeconomic,KMbecomesincreasingImportantinenterprises.ThispaperfirstlyexpoundstheinevitabilityandtheorybasisofKMinhigh/newtechnologyenterpriseinchina.Meanwhile,itelaboratestheintensionofKMinenterprises.ItisemphasisthatthepaperanalyzestheKMthesituationinthepresentdayandputsforwardhowtoimplyKMinhigh/newtechnologyenterprise.【Keywords】High/newtechnologyenterprise;knowledgemanagement;shareculture【文獻(xiàn)綜述】知識(shí)管理是近些年來(lái)的一種新思想，甚至還沒(méi)有一個(gè)完整的理論框架，但卻得到理論界與實(shí)業(yè)界的普遍認(rèn)可。可以說(shuō)，知識(shí)管理是時(shí)代的產(chǎn)物，具有歷史的必然性。知識(shí)管理是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日見(jiàn)端倪、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、全球化的背景下產(chǎn)生的。知識(shí)資源逐步取代傳統(tǒng)的資源，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源。管理大師彼得?德魯克曾說(shuō)，知識(shí)生產(chǎn)力已成為競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，這是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。所以，如果說(shuō)百年前誕生在美國(guó)的“泰羅制”開(kāi)啟了企業(yè)的“現(xiàn)代管理”之門，從而引發(fā)了以“科學(xué)管理”取代“經(jīng)驗(yàn)管理”的企業(yè)管理是“第一次革命”，那么為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)而帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，全球的企業(yè)管理正迎來(lái)“第二次革命”，以“知識(shí)管理”為代表的新時(shí)代。我國(guó)以經(jīng)合組織（OECD）1996年年度報(bào)告《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》在我國(guó)的翻譯出版，1997年中科院《迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)》報(bào)告發(fā)表等為標(biāo)志，知識(shí)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)開(kāi)始發(fā)育成長(zhǎng)，1999年，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開(kāi)始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)即智力資本和企業(yè)知識(shí)管理。企業(yè)界也積極進(jìn)行探索。2000年，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的研究掀起了一個(gè)高潮，并波及到企業(yè)界，引發(fā)了企業(yè)知識(shí)管理的高潮。一、本文研究的目的及現(xiàn)實(shí)意義高新技術(shù)企業(yè)是一國(guó)科技發(fā)展?fàn)顩r及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要標(biāo)志，本世紀(jì)將是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的世紀(jì)。因此，更好的管理好高新技術(shù)企業(yè)，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是關(guān)系著一個(gè)民族生存的問(wèn)題。隨著我國(guó)入世的成功，企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)上與世界級(jí)跨國(guó)公司開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有能夠開(kāi)展國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的人才，沒(méi)有先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)武器，是難以取得優(yōu)勢(shì)地地位的。要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，就要在學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，盡快實(shí)行像知識(shí)管理一樣的先進(jìn)管理技術(shù)和手段，并先于其他企業(yè)創(chuàng)造出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，深入研究知識(shí)管理，探索出一條適合我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理的方法已成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的課題。同時(shí)高新技術(shù)企業(yè)比其它企業(yè)在實(shí)行知識(shí)管理上也具有其自身的優(yōu)點(diǎn)：首先，信息技術(shù)是知識(shí)管理必備的基礎(chǔ)，而高新技術(shù)企業(yè)具有信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，具有知識(shí)管理所需的完善的硬件設(shè)施。其次，知識(shí)是通過(guò)人得以傳播的，因此人員的素質(zhì)對(duì)于知識(shí)的交流傳播具有重要意義。高新技術(shù)企業(yè)絕大多數(shù)員工是屬于知識(shí)員工,較其他企業(yè)有利于知識(shí)創(chuàng)新。因此有必要對(duì)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行研究。二、國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理研究現(xiàn)狀1、知識(shí)管理的產(chǎn)生及研究意義高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理研究是建立在企業(yè)知識(shí)理論基礎(chǔ)之上的。企業(yè)知識(shí)理論是探尋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根源及對(duì)主流企業(yè)理論反判的過(guò)程中產(chǎn)生并逐漸發(fā)展起來(lái)的一種新的企業(yè)理論。以波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論為代表的傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)于某一行業(yè)而言，該行業(yè)中所有企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境等在客觀上是一致的。根據(jù)這一理論推導(dǎo)出該產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的贏利狀況應(yīng)該是基本一致的。而事實(shí)并非如此。20世紀(jì)80年代早期的研究結(jié)果引起了人們對(duì)上述理論的質(zhì)疑，因?yàn)槠髽I(yè)表現(xiàn)為超額利潤(rùn)率的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并非來(lái)自外部的力量，而是來(lái)自企業(yè)自身的某種因素，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生于企業(yè)。在這一背景下，20世紀(jì)80年以來(lái)，研究者們將探索企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)，由此產(chǎn)生了以資源為基礎(chǔ)的企業(yè)觀。該理論的核心在于，企業(yè)是由一系列資源組成的集合，每種資源都有不同的用途，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自于企業(yè)所擁有的資源。而外部環(huán)境會(huì)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生一定的影響，但并不是決定性的因素。然而并非所有資源都可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或高額利潤(rùn)的源泉。在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與對(duì)大多數(shù)企業(yè)都具有普遍意義的資源間，不可能存在因果關(guān)系，只有隱藏在資源背后的企業(yè)配置、開(kāi)發(fā)和保護(hù)資源的能力才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)深層能源。因而產(chǎn)生了企業(yè)能力理論，該理論認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于企業(yè)配置、開(kāi)發(fā)與保護(hù)資源的能力。究竟是什么決定了企業(yè)配置、開(kāi)發(fā)與保護(hù)資源的能力呢？隱藏在能力背后的又是什么？研究表明是企業(yè)所擁有的知識(shí)。知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，不僅是因?yàn)槠髽I(yè)的隱性知識(shí)難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于模仿，而且還在于當(dāng)前的知識(shí)存量所形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)未來(lái)機(jī)會(huì)，配置資源的方法，企業(yè)內(nèi)各種資源效能發(fā)揮程度的差別都是由企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)決定的，各企業(yè)所面對(duì)的外部環(huán)境從客觀上說(shuō)是相同的，但由于企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力不盡一致，所以它們所發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也不相同。這樣以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論即企業(yè)知識(shí)理論便產(chǎn)生了。高新技術(shù)企業(yè)中的知識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)是零散的，對(duì)于企業(yè)如何獲取、傳播、創(chuàng)新知識(shí)，以形成自己的核心能力，這便需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的管理。企業(yè)內(nèi)的知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩種，隱性知識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重要，因此企業(yè)的知識(shí)管理就是實(shí)現(xiàn)個(gè)人的隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，進(jìn)而達(dá)到知識(shí)共享，形成企業(yè)特有的隱性知識(shí)。建立在企業(yè)知識(shí)理論基礎(chǔ)上的企業(yè)知識(shí)管理，必將是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種理想的管理范式。2、知識(shí)管理研究的現(xiàn)狀盡管知識(shí)管理自20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始大面積推廣和普及，但迄今為止，國(guó)內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法。其中具有代表性的有：巴斯認(rèn)為，知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程。法拉普羅則認(rèn)為，知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。國(guó)內(nèi)學(xué)者烏家培教授認(rèn)為，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。而筆者認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過(guò)程。隨著國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的研究，目前涌現(xiàn)出一些代表性人物，并形成三個(gè)學(xué)派。彼得?德魯克：美國(guó)資深經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治家、社會(huì)學(xué)家。在他論著《后資本主義社會(huì)》（1993）中指出：世界處于向著“后資本主義社會(huì)”即“知識(shí)社會(huì)”的巨大轉(zhuǎn)變中。在新社會(huì)真正控制資源的決定性的生產(chǎn)要素是知識(shí)；威廉?哈拉勒：美國(guó)齊治，華盛頓大學(xué)管理學(xué)教授，在其出版的《無(wú)限的資源》中指出，世界企業(yè)正經(jīng)歷以知識(shí)為基礎(chǔ)的“革命”。戴布拉?艾米頓在其著作《知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略：智慧的覺(jué)醒中》認(rèn)為：隨著知識(shí)管理概念及其對(duì)企業(yè)管理意義的被廣泛接受和重視，作為創(chuàng)新活動(dòng)演變的趨勢(shì)，知識(shí)創(chuàng)新正日益受到企業(yè)的關(guān)注，并在制定企業(yè)面向新世紀(jì)的創(chuàng)新戰(zhàn)略和管理實(shí)踐中得以貫徹。它通過(guò)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造新思想并轉(zhuǎn)化為具有發(fā)展?jié)摿Φ纳唐罚瑸槠髽I(yè)未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)尊定基礎(chǔ)。對(duì)這些學(xué)者的研究我們可以簡(jiǎn)單化為三個(gè)學(xué)派。技術(shù)學(xué)派：這一學(xué)派認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”。他們具有計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景；行為學(xué)派：他們認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)人的管理”。這個(gè)領(lǐng)域的研究者們具有哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或商業(yè)管理的教育背景；綜合學(xué)派：綜合學(xué)派則認(rèn)為，知識(shí)管理不但要對(duì)信息和人進(jìn)行管理，還要將信息處理能力和人連接起來(lái)進(jìn)行管理。他們對(duì)信息技術(shù)有很好的理解和把握，又有著豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)的知識(shí)。3、知識(shí)管理實(shí)施的條件及方法的研究知識(shí)管理的實(shí)施需要同時(shí)具備以下三個(gè)條件：個(gè)體參與，明確原因和熟悉規(guī)則。所謂個(gè)集參與，就是指?jìng)€(gè)體主動(dòng)參與企業(yè)或企業(yè)內(nèi)組織的計(jì)劃或決策過(guò)程，并善于發(fā)現(xiàn)他人的思維價(jià)值，這其中蘊(yùn)含著企業(yè)或組織對(duì)個(gè)體勞動(dòng)的尊重。所謂明確原因，是指參加某個(gè)項(xiàng)目或者涉及某一計(jì)劃的人員能夠理解上級(jí)所做出的最終計(jì)劃、決策的原因。所謂熟悉規(guī)則是指新的規(guī)章制度出臺(tái)之后，決策者必須向相關(guān)人員說(shuō)明新規(guī)則的所有細(xì)節(jié)以及獎(jiǎng)懲措施，直到他們完全理解。關(guān)于知識(shí)管理的方法，美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心提出了六種方法：構(gòu)建支持知識(shí)管理的組織體系；加大對(duì)知識(shí)管理的資金投入；創(chuàng)造有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化；制定鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施；開(kāi)發(fā)支撐知識(shí)管理的信息技術(shù)；建立知識(shí)管理的評(píng)估系統(tǒng)。我國(guó)學(xué)者王如富等人（1999）給出了知識(shí)管理的六種方法：知識(shí)編碼化；應(yīng)用信息技術(shù)；建立學(xué)習(xí)型組織；設(shè)立知識(shí)主管；構(gòu)建知識(shí)庫(kù)；進(jìn)行基準(zhǔn)管理和最佳實(shí)踐。當(dāng)然對(duì)于企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理并沒(méi)有一個(gè)固定的方法模式，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際采用相應(yīng)的方法。簡(jiǎn)評(píng)：綜觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究可以看出，目前還側(cè)重于對(duì)知識(shí)管理的定義、目標(biāo)和內(nèi)容、策略與原則以及能支持知識(shí)管理的信息技術(shù)進(jìn)行討論，而對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理的具體方法與手段還沒(méi)有系統(tǒng)的研究，現(xiàn)在還不能給企業(yè)提供一套操作性強(qiáng)的知識(shí)管理方案。對(duì)于企業(yè)知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)知識(shí)管理部門的職能與定位和組織管理軟件的系統(tǒng)分析還沒(méi)有較為深入的研究。三、本文的研究方法、主要觀點(diǎn)及創(chuàng)新之處1、研究方法及主要觀點(diǎn)本文是在對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理比較的基礎(chǔ)之上采用歷史歸納、邏輯演繹及實(shí)證分析的方法，在搜集了大量資料的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)縝密的思考對(duì)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理進(jìn)行研究。主要表現(xiàn)在：在提出高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐和理論基礎(chǔ)之上，明確高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵，進(jìn)而認(rèn)真分析了當(dāng)前我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理存在的一些問(wèn)題，如：知識(shí)管理認(rèn)識(shí)不清，企業(yè)知識(shí)共享，知識(shí)員工的管理問(wèn)題等。重點(diǎn)是針對(duì)這些問(wèn)題并結(jié)合實(shí)際筆者大膽的提出了高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的具體措施：要設(shè)立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，以協(xié)調(diào)知識(shí)管理的順利實(shí)施。同時(shí)隨著知識(shí)主管（CKO）在知識(shí)管理的作用日益重要，我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立這一職位，并對(duì)CKO所具有的素質(zhì)、能力進(jìn)行深入的剖析。知識(shí)管理的最終目標(biāo)是形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在知識(shí)管理過(guò)程中如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？其中關(guān)鍵之處在于把企業(yè)中個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成企業(yè)的隱性知識(shí)，這便需要培育企業(yè)知識(shí)共享文化，為員工提供一個(gè)知識(shí)交流的平臺(tái)。而知識(shí)員工對(duì)知識(shí)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的資源，如何對(duì)知識(shí)員工進(jìn)行管理？根據(jù)馬斯洛需求層次理論文章提出采用“人本管理”的管理方法。2、本文的創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）分析了當(dāng)今我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的不足及其原因（2）高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理中當(dāng)然離不開(kāi)知識(shí)管理者如CKO,本文對(duì)CKO的能力要求、作用、職責(zé)進(jìn)行了全面的研究（3）根據(jù)馬斯洛需求層次理論提出高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中如何“實(shí)行人本管理”通過(guò)對(duì)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的研究，希望為我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐提供理論指導(dǎo)，從而促進(jìn)我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]王芳華.《知識(shí)管理論》[M].山西經(jīng)濟(jì)出版社，1999年第1版[2]曹心、劉能杰.《未來(lái)社會(huì)的管理創(chuàng)新》[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000年第1版[3]劉吉、金吾倫.《信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)》[M].社會(huì)科學(xué)出版社，1999年第1版[4]芮明杰.《造山：以知識(shí)和學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的企業(yè)的新邏輯》.管理科學(xué)學(xué)報(bào)，2001.3[5]艾爾弗雷德?D?錢德勒.《看的見(jiàn)的手—美國(guó)企業(yè)的管理革命》.北京商務(wù)印書館，1997年第1版[6]何畔.《企業(yè)管理的第二次革命》.經(jīng)濟(jì)與管理，1999.11[7]戎樟榕.《知識(shí)管理—新的管理革命》.經(jīng)濟(jì)與管理，1999.7[8]王守安、于海江、王洪革.《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)革命》.企業(yè)管理出版社，2001年第1版[9]張金昌、侯瑋青.《全面知識(shí)管理—一場(chǎng)新的管理革命》.華東經(jīng)濟(jì)管理，2002.10[10]吳季松.《論知識(shí)經(jīng)濟(jì)》.光明日?qǐng)?bào)，1998.2.27[11]王福軍.《知識(shí)管理已成為熱門學(xué)問(wèn)》[J].中外管理，1998.7[1][2][3]就學(xué)網(wǎng)聲明：本論文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫(kù)，我們提倡參考借鑒，但反對(duì)全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過(guò)濾。【正文】勞倫斯?普魯薩柯曾說(shuō)，唯一能給一個(gè)組織帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的就是如何利用所擁有的知識(shí)和快速獲取知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理是企業(yè)特別是高新技術(shù)企業(yè)在面臨這樣一種新形勢(shì)下做出的戰(zhàn)略性反映。高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理。在高新技術(shù)企業(yè)中，知識(shí)的生產(chǎn)、獲取、使用、傳播是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主線。企業(yè)知識(shí)管理最根本的目的就是最大限度地生產(chǎn)、獲取、使用、傳播知識(shí)，為企業(yè)員工提供有效的知識(shí)共享平臺(tái)，為企業(yè)了解市場(chǎng)提供窗口，以提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，形成某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在為市場(chǎng)提供商品的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的自身發(fā)展。一、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理產(chǎn)生的客觀必然性隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，不斷有人預(yù)期21世紀(jì)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的世紀(jì)，國(guó)家的興旺，民族的生存，在于一國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度與質(zhì)量。歷史已做出了很好的回答。如在美國(guó)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度已達(dá)到40%，貢獻(xiàn)了經(jīng)濟(jì)總量的23%。在我國(guó)，北京高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)10多年保持了持續(xù)高速發(fā)展，迅速成為首都新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下如何保持高新技術(shù)企業(yè)良好發(fā)展，為民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展繼續(xù)做出貢獻(xiàn)，這必然要求一種新的管理模式與之相適應(yīng)。因此，高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理便應(yīng)運(yùn)而生了。1、知識(shí)管理是適應(yīng)資源環(huán)境變化的必然結(jié)果21世紀(jì)人類科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得知識(shí)作用相對(duì)于物質(zhì)作用而言更加豐富，使人類從由于物質(zhì)資源的稀缺對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的羈絆中解脫出來(lái)。另一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得知識(shí)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用日益突出，企業(yè)也因此正在依靠知識(shí)不斷地減少單位產(chǎn)出對(duì)物質(zhì)資源以及時(shí)間等的要求，即企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量正在大大增加。在高新技術(shù)企業(yè)中，其產(chǎn)品價(jià)值的60%以上來(lái)自于知識(shí)資源。此外科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步還為企業(yè)對(duì)知識(shí)資源的合理開(kāi)發(fā)和有效利用創(chuàng)造了條件。2、知識(shí)管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要現(xiàn)代商戰(zhàn)，其激烈程度不亞于戰(zhàn)場(chǎng)。誰(shuí)獲得了市場(chǎng)，誰(shuí)就獲得了生存和發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)；誰(shuí)失去了市場(chǎng)，誰(shuí)將注定不僅難以發(fā)展而且會(huì)威脅企業(yè)的生存。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)靠什么也贏得市場(chǎng)？只能是靠不斷創(chuàng)。企業(yè)創(chuàng)新的源泉不是實(shí)物資產(chǎn)也不是金融資產(chǎn)這樣的物質(zhì)資源，而是企業(yè)的知識(shí)資源。因此，加強(qiáng)知識(shí)資源的充分開(kāi)發(fā)和有效利用，開(kāi)展全方位的企業(yè)知識(shí)管理，從而增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，已經(jīng)成為許多企業(yè)者意識(shí)到的當(dāng)前企業(yè)管理中最為重要的管理問(wèn)題。3、知識(shí)管理相對(duì)于其它管理的比較優(yōu)勢(shì)促使企業(yè)開(kāi)始重視傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理是建立在物質(zhì)資源管理基礎(chǔ)之上的，著眼于企業(yè)內(nèi)部的各類實(shí)物或金融資產(chǎn)的配置與優(yōu)化。知識(shí)管理則強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)擁有和內(nèi)外部知識(shí)資源的充分開(kāi)發(fā)和有效利用，著眼于在整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境中如何致力于企業(yè)的創(chuàng)新。企業(yè)的物質(zhì)資源無(wú)論多么雄厚，但總是有限的，如果不注重知識(shí)資源的為之結(jié)合，那么通過(guò)管理來(lái)創(chuàng)造新價(jià)值的潛力將是十分有限的。而企業(yè)可利用的知識(shí)資源相對(duì)于企業(yè)的物質(zhì)資源來(lái)說(shuō)則是極其豐富的，由于知識(shí)的邊際報(bào)酬不是遞減而是遞增的，所以企業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理，加強(qiáng)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)與利用，并與其它管理相結(jié)合，給企業(yè)帶來(lái)的創(chuàng)造價(jià)值的潛力將是十分巨大的。二、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的兩個(gè)理論基礎(chǔ)1、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)：知識(shí)資本理論羅默（Romer）提出的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論將知識(shí)作為一種內(nèi)生變量引入經(jīng)濟(jì)分析框架，闡述了知識(shí)在宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用，反映了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)范式的轉(zhuǎn)變。知識(shí)資本理論試圖從微觀經(jīng)濟(jì)層面上闡述企業(yè)組織內(nèi)部知識(shí)資本化的過(guò)程，并以此為基礎(chǔ)解釋一些知識(shí)密集型企業(yè)的帳面價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值間存在的巨大差額。知識(shí)資本理論的代表人物，是美國(guó)《財(cái)富》雜志的編輯斯圖爾特和瑞典財(cái)務(wù)服務(wù)公司的艾德?文森。前者很早就致力于知識(shí)資本理論思想的研究，并在1991年率先提出了知識(shí)資本概念，提出知識(shí)資本已經(jīng)成為美國(guó)最重要的資產(chǎn)。隨后又具體到企業(yè)，指出知識(shí)資本是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。他的主要貢獻(xiàn)在于，將長(zhǎng)期以來(lái)被人家忽視的知識(shí)資本及其重要性揭示出來(lái)。他認(rèn)為微軟、英特爾等知識(shí)企業(yè)的價(jià)值在于聘用的知識(shí)員工，企業(yè)內(nèi)部機(jī)制以及這兩方面綜合形成的獨(dú)特的識(shí)別市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。艾德?文森則從實(shí)踐角度提出知識(shí)資本管理和評(píng)估模型。他在1992年提出了第一本資本報(bào)告，1997年發(fā)表了第一部關(guān)于知識(shí)資本管理和評(píng)估的專著，指出應(yīng)著眼于顧客、流程、產(chǎn)品更新與開(kāi)發(fā)、人力因素和財(cái)力等方面，并將知識(shí)資本分為人力資本、市場(chǎng)資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本和其他結(jié)構(gòu)資本四類。知識(shí)資本理論的提出，為理解企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)指明了一個(gè)新的理論框架，為建立知識(shí)管理提供了理論基礎(chǔ)。2、管理學(xué)基礎(chǔ)：以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論以波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于行為結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。隨著時(shí)展這種理論逐漸暴露其不足。同一行業(yè)的企業(yè)往往面臨同樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但其贏利能力相差很大，有的相差3-5倍，這個(gè)差距還有變大的趨勢(shì)。為了解釋這些問(wèn)題，對(duì)傳統(tǒng)理論修正就產(chǎn)生了資源學(xué)派，其核心觀點(diǎn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于其擁有或能支配的資源，如土地、設(shè)備、資本、人力等，不同企業(yè)占有不同規(guī)模，不同組合的資源，就產(chǎn)生了不同的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益，這從一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的不足。但市場(chǎng)發(fā)展越來(lái)越完善，在理想的完善的市場(chǎng)中土地、設(shè)備甚至人力資源等都可能借助資金通過(guò)等價(jià)交換獲得，由此可見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)企業(yè)具有普遍意義的資源之間并不存在直接的因果關(guān)系。透過(guò)資源這個(gè)表面現(xiàn)象，我們可發(fā)現(xiàn)實(shí)際上是企業(yè)配置和利用資源的能力給企業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就是企業(yè)能力理論。追蹤溯源，企業(yè)的能力根源于企業(yè)擁有的知識(shí)，包括發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和識(shí)別市場(chǎng)的市場(chǎng)知識(shí)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求的科研開(kāi)發(fā)能力，將個(gè)人創(chuàng)新整合產(chǎn)品中去的能力，將企業(yè)生產(chǎn)的知識(shí)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，傳播知識(shí)的能力。這些知識(shí)和能力的組合，就構(gòu)成了企業(yè)的核心能力。也就是說(shuō)，知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)存量決定了企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和配置資源的能力，擁有自己核心能力的企業(yè)不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效，從而形成獨(dú)特，持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)知識(shí)理論因此也對(duì)企業(yè)的基本特征和行為提出了全新的解釋。三、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵可以說(shuō)，知識(shí)管理化已成為當(dāng)今人類社會(huì)的重要特征。因?yàn)橄M(fèi)市場(chǎng)多元化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增加，市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性和不確定性，因而創(chuàng)新能力在持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，發(fā)揮著日益重要的作用，而知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)提高創(chuàng)新能力的最重要的資源。知識(shí)管理簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以知識(shí)為核心的管理，是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)過(guò)程中各種知識(shí)的管理，目的是滿足企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)經(jīng)營(yíng)及成長(zhǎng)的需要，以利用已有的知識(shí)，獲取新的知識(shí)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的成長(zhǎng)和發(fā)展。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)就是將知識(shí)視為高新技術(shù)企業(yè)最為重要的資源之一，最大限度地掌握和利用知識(shí)作為加快企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵，從而形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理的運(yùn)作過(guò)程包括知識(shí)集約過(guò)程，知識(shí)應(yīng)用過(guò)程、知識(shí)交流過(guò)程和知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程。這四個(gè)過(guò)程不是相互獨(dú)立的過(guò)程，而是相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的目的。而知識(shí)集約，知識(shí)運(yùn)用和知識(shí)交流是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新所不可缺少的重要步驟。四、我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀及原因分析在我國(guó)高新技術(shù)領(lǐng)域，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并開(kāi)始實(shí)行了知識(shí)管理，其中有成功也有失敗。如正是區(qū)域創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)使中關(guān)村在知識(shí)生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用上效能很高，使中關(guān)村的創(chuàng)新頻繁，使中關(guān)村走出了一條獨(dú)特的道路。然而失敗的企業(yè)卻是無(wú)論在人力、物力、財(cái)力等造成了巨大的損失，究其原因有以下幾方面：1、用于知識(shí)管理的信息技術(shù)并不完善在我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)中，很多企業(yè)并沒(méi)有建立完善的信息管理系統(tǒng)。到目前為止，我國(guó)因特網(wǎng)用戶已達(dá)到幾千萬(wàn)。而在國(guó)有大中型企業(yè)中，也僅僅只有20%的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了信息化和運(yùn)用信息手段，這與國(guó)外相比差距是顯而易見(jiàn)的。就是在高新技術(shù)企業(yè)中，有好多僅僅是具備了信息管理所需的必備的硬件，而缺乏的是適用企業(yè)自身的軟件，更缺乏的是信息管理的觀念。2、誤認(rèn)為知識(shí)管理就是信息管理認(rèn)為知識(shí)就是信息，知識(shí)管理就是信息管理，知識(shí)主管（CKO）就是信息主管（CIO），這已把知識(shí)管理狹隘化了。這是我國(guó)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理所普遍存在的認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題。知識(shí)管理是對(duì)信息管理的變革和超越，信息管理只是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，而知識(shí)管理也不僅僅是信息管理的發(fā)展和延伸。主要在于：信息管理僅僅注重對(duì)顯性知識(shí)的管理，而知識(shí)管理更注重對(duì)隱性知識(shí)的管理；信息管理僅僅側(cè)重于對(duì)信息的收集、整理，而知識(shí)管理更重視信息，知識(shí)活動(dòng)的過(guò)程和人員的管理。信息管理關(guān)注在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)方式向適當(dāng)?shù)膯T工提供適當(dāng)?shù)男畔?，將信息?jiǎn)單地視為企業(yè)的免費(fèi)資源，未能對(duì)知識(shí)進(jìn)行資本化運(yùn)作以實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值；而知識(shí)管理將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，追求知識(shí)的增值。所以企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理就必須澄清信息管理與知識(shí)管理的關(guān)系。3、公司內(nèi)部未能實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享知識(shí)共享是知識(shí)管理成功與否的關(guān)鍵。作為高新技術(shù)企業(yè)，其知識(shí)含量相當(dāng)高，其潛力也非常大。怎樣讓人去公開(kāi)自己的好點(diǎn)子而不是隱藏起來(lái)，讓人接受而不是拒絕好的想法，實(shí)現(xiàn)公司員工知識(shí)的不斷交流，達(dá)到知識(shí)共享，這離不開(kāi)良好的企業(yè)文化。4、過(guò)分依賴少數(shù)幾位關(guān)鍵性人物最危險(xiǎn)的知識(shí)管理問(wèn)題莫過(guò)于過(guò)分依賴少數(shù)幾位關(guān)鍵人物了。一些企業(yè)中，名義上是知識(shí)管理，而實(shí)際上并沒(méi)有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，只是總裁或少數(shù)幾個(gè)人拍板定釘。因而，如何讓員工也積極的投入到企業(yè)的知識(shí)管理中去是我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理必須解決的問(wèn)題。5、不知道如何給知識(shí)作價(jià)不可否認(rèn)，管理知識(shí)是件很困難的事，因?yàn)橹R(shí)是無(wú)形的，難以捉摸的，因此也是很難度量的。我們確實(shí)無(wú)法知道存在于人腦中的是什么知識(shí)，也不知道他或她是否選擇共享知識(shí)，這完全取決于個(gè)人意志。因此要想使這些“無(wú)形”的可以給組織帶來(lái)利益的話，就必須想方設(shè)法將知識(shí)的價(jià)值“顯而易見(jiàn)”，這對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理是非常重要的。我國(guó)企業(yè)中，有些知識(shí)管理半途而廢就是因?yàn)楣緵](méi)有看到它給公司帶來(lái)價(jià)值，也并未采取一種好的方法來(lái)使知識(shí)價(jià)值明顯化。當(dāng)然這一方法必須切實(shí)可行符合公司的實(shí)際。五、高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，開(kāi)發(fā)與建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)就成了必要的前提。因?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)管理的核心就是憑借一系列技術(shù)手段制度安排及管理手段，建立一套有效的知識(shí)管理系統(tǒng)。高新技術(shù)企業(yè)開(kāi)發(fā)與建設(shè)這類管理系統(tǒng)，需要解決好如下幾個(gè)問(wèn)題：1、明確該系統(tǒng)應(yīng)起到的作用在企業(yè)管理中該系統(tǒng)應(yīng)起到的基本作用是為企業(yè)員工提供有效的知識(shí)共享服務(wù)。2、明確該系統(tǒng)應(yīng)具備的功能從企業(yè)知識(shí)管理的目的出發(fā)，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能是：要能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部新知識(shí)的生產(chǎn)和既有知識(shí)的深層挖掘；要能夠?yàn)槠髽I(yè)與外部的知識(shí)交換提供渠道與窗口；要為新知識(shí)及既有知識(shí)，內(nèi)部知識(shí)及外部知識(shí)在同一企業(yè)內(nèi)部的傳播，共享及集成提供有效的公共性平臺(tái)服務(wù)。3、提高知識(shí)的編碼化程度知識(shí)的編碼化有利于知識(shí)的生產(chǎn)、獲取、共享、集成與傳播。信息技術(shù)的發(fā)展已為知識(shí)的編碼化創(chuàng)造了條件。正是由于知識(shí)的編碼化程度的不斷提高。目前，社會(huì)才有了信息社會(huì)的某些特征。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，既需要人們不斷學(xué)習(xí)編碼化的知識(shí)，又需要人們具備利用編碼化知識(shí)的能力。因此，企業(yè)在建立知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，必須最大限度地提高知識(shí)的編碼化程度。4、將知識(shí)管理落實(shí)到人先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)是人與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)的有效結(jié)合，其中人是最為關(guān)鍵的系統(tǒng)要素，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、完善及維護(hù)，都是要由人來(lái)完成。因此，為建設(shè)好這類系統(tǒng)，必須選好人、落實(shí)到人，并將工作及責(zé)任落實(shí)到人。六、我國(guó)高新技術(shù)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的措施1、提高企業(yè)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)水平目前情況下，企業(yè)推行知識(shí)管理的最大難題是什么？我認(rèn)為，人的觀念，認(rèn)識(shí)水平的高低將決定知識(shí)管理能否實(shí)現(xiàn)以及能夠延伸到什么程度。如果一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)里有訣竅的人很少，那么這個(gè)企業(yè)，就不是一個(gè)在知識(shí)生產(chǎn)方面很好的企業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)。每一個(gè)企業(yè)都可能遇到種種問(wèn)題，每一個(gè)人都能夠?qū)ζ髽I(yè)的知識(shí)生產(chǎn)有所貢獻(xiàn)，而只有到了這種程度，知識(shí)共享才是可能的。為了提高企業(yè)員工對(duì)知識(shí)管理的了解，高新技術(shù)企業(yè)完全可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部比較有影響的刊物等對(duì)知識(shí)管理的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳，讓員工知道知識(shí)管理的重要性及緊迫性，進(jìn)而激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。2、加速擴(kuò)大知識(shí)存量在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最重要的資源就是資金，有了資金就可以買設(shè)備，就可以去招人，就能得到相應(yīng)的技術(shù)。但是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，一個(gè)新的課題擺在我們面前，那就是知識(shí)資本的積累。可以說(shuō)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最重要的資源就是知識(shí)，有了知識(shí)，就能吸引來(lái)資金，有了資金就可以得到其他的資源。風(fēng)險(xiǎn)投資和一般的投資者在決定投資去向的時(shí)候，在很大程度上是看企業(yè)的知本有多少。高新技術(shù)企業(yè)完全可以通過(guò)以下方式擴(kuò)大知識(shí)存量：（1）大量引進(jìn)人才人才是高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有了人才企業(yè)便缺少了創(chuàng)新的能力。所以企業(yè)要不斷吸引高素質(zhì)人才。同時(shí)企業(yè)可以與一些高等院校的科研機(jī)構(gòu)和國(guó)有科研院所合作與聯(lián)盟，將企業(yè)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、品牌優(yōu)勢(shì)與他們的人力資源、知識(shí)資產(chǎn)等方面的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。當(dāng)然企業(yè)經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)等結(jié)構(gòu)性資本與人力資源的互動(dòng)與匹配，需要較長(zhǎng)時(shí)間的磨合，需雙方坦誠(chéng)合作，密切配合。（2）要使企業(yè)保持動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)能力由于知識(shí)日益成為高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，因此發(fā)展動(dòng)態(tài)的組織學(xué)習(xí)能力，不斷尋求新的有價(jià)值的知識(shí)并通過(guò)企業(yè)的結(jié)構(gòu)性資本的支持，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的最大化，是高新技術(shù)企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)能力的重要表現(xiàn)。而在資產(chǎn)日益無(wú)形化的時(shí)代，在知識(shí)性產(chǎn)品日益重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，知識(shí)更新日益加快，新知識(shí)和新技術(shù)的出現(xiàn)往往會(huì)帶來(lái)企業(yè)的原有人力資源和知識(shí)性資產(chǎn)的貶損，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)喪失。從這個(gè)意義上說(shuō)，高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有更大的不確定性。因此發(fā)展組織學(xué)習(xí)能力是實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本持續(xù)增殖、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)展的重要戰(zhàn)略性工具。也必然有利于企業(yè)的知識(shí)不斷積累。（3）加大研究與開(kāi)發(fā)的投入作為高新技術(shù)企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地關(guān)鍵是看其創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力又離不開(kāi)研究與開(kāi)發(fā)投入的支撐。加大研究與開(kāi)發(fā)的投入，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)出更多的產(chǎn)品保持領(lǐng)先的地位。我們的企業(yè)家當(dāng)然應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要以知本的積累作為企業(yè)下一步工作的重點(diǎn)，掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。3、樹(shù)立“人本主義”的管理觀，實(shí)行人本化管理知識(shí)管理中，對(duì)于企業(yè)最重要的資源——人，又如何有效地進(jìn)行管理？人員流動(dòng)必將帶走知識(shí)，怎么解決這樣的問(wèn)題？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是把企業(yè)作為主體進(jìn)行資源調(diào)配的經(jīng)濟(jì)體制，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)在某種意義上講是一種更加徹底的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)人和企業(yè)兩者共同進(jìn)行資源調(diào)配的經(jīng)濟(jì)。所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候管理的調(diào)整要更加符合人性，以更加符合人的個(gè)性的方式來(lái)組織企業(yè)，這個(gè)企業(yè)就可能成功。否則，不能包容人的創(chuàng)造性，就不可能成功。在我國(guó)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的和現(xiàn)實(shí)的原因，導(dǎo)致一些高新技術(shù)企業(yè)原則性較少，靈活性較多。企業(yè)組織管理者多依靠個(gè)人的權(quán)威，過(guò)分的依賴個(gè)人和裙帶關(guān)系，人身依附關(guān)系，采用任意的、主觀的、多變的管理方式。這種管理方式嚴(yán)重束縛了員工的創(chuàng)造力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以知識(shí)主體作為資本主要形態(tài)，以信息技術(shù)，生物技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要內(nèi)容，這要求高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)從管理到觀念上進(jìn)行更新，要求員工更廣泛、更積極的投入企業(yè)運(yùn)作中去。而高新技術(shù)企業(yè)中的人力資本具有：巨大資本價(jià)值，巨大的創(chuàng)造性，巨大的流動(dòng)性，巨大的難以監(jiān)督性，巨大的影響性等特點(diǎn)。這些都給高新技術(shù)企業(yè)的人力資本管理帶來(lái)了更大的困難。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人在前一種需求得到滿足之后便會(huì)產(chǎn)生一種更高的需求。高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)員工他們更需要的是尊重和自我實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造條件滿足這一需要，才能提高知識(shí)員工的積極性，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，不斷激發(fā)其創(chuàng)新能力。這要求企業(yè)在人力資本管理上更注重“人本化管理”：（1）尊重人的創(chuàng)造性，最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造精神高新技術(shù)企業(yè)除了利用內(nèi)部計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，為員工的知識(shí)共享提供方便外，還鼓勵(lì)員工積極奉獻(xiàn)自己所具有的創(chuàng)新知識(shí)，讓奉獻(xiàn)出隱性知識(shí)的員工覺(jué)得，奉獻(xiàn)出自己所具有的知識(shí)要比讓知識(shí)永遠(yuǎn)滯留在自己的頭腦中好得多。比如：某一員工所提出的創(chuàng)新知識(shí)得到其他員工的響應(yīng)或被知識(shí)商品化倡導(dǎo)者所確認(rèn)，他就有權(quán)組織一些員工實(shí)現(xiàn)其設(shè)想，并從中獲得相應(yīng)的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激勵(lì)員工積極奉獻(xiàn)自己頭腦中的隱性知識(shí)。（2）寬容失?。汗膭?lì)員工在創(chuàng)新中不怕失敗對(duì)員工的知識(shí)應(yīng)用激勵(lì)不僅發(fā)生在員工成功應(yīng)用知識(shí)之時(shí)，更應(yīng)該在員工進(jìn)行知識(shí)應(yīng)用，知識(shí)創(chuàng)新遭到失敗時(shí)給予寬容，鼓勵(lì)員工在創(chuàng)新中不怕失敗。只有管理人員對(duì)失敗的高度容忍，員工的知識(shí)才能從失敗中更新完美。員工在知識(shí)創(chuàng)新中害怕失敗，在很大的程度上取決于管理人員對(duì)失敗的容忍程度。當(dāng)然，管理人員寬容態(tài)度必須依賴于企業(yè)內(nèi)部或外部的風(fēng)險(xiǎn)基金支持，否則一次知識(shí)創(chuàng)新失敗就可能使企業(yè)陷入不能自拔的困境。（3）教育培訓(xùn)：提高企業(yè)的人才資源整體素質(zhì)在高新技術(shù)企業(yè)中，要使員工能夠較好的學(xué)習(xí)應(yīng)用新知識(shí)，就必須加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行不斷的教育培訓(xùn)，提高企業(yè)的人才資源整體素質(zhì)，使企業(yè)人才能在浩瀚的知識(shí)海洋里建立適應(yīng)自己，適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠互動(dòng)攝取有關(guān)知識(shí)，開(kāi)拓視野，綜合運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)。而這些能力的形成都有待于企業(yè)人才資源素質(zhì)的提高。有待于員工技術(shù)能力的提高。因此，對(duì)員工的培養(yǎng)和知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)是高新技術(shù)企業(yè)人才管理的當(dāng)務(wù)之急。（4）寬松管理：給創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新思維充分的成長(zhǎng)空間在對(duì)企業(yè)人才管理中應(yīng)該給創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新思維充分的成長(zhǎng)空間。即：在知識(shí)創(chuàng)新中，不應(yīng)強(qiáng)求具有獨(dú)特思維的員工在提交一份厚厚的創(chuàng)新計(jì)劃書或市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告以后，才為其提供創(chuàng)新機(jī)會(huì)，這種限制創(chuàng)新人才活動(dòng)空間的管理方法往往會(huì)扼殺許多知識(shí)創(chuàng)新行為，企業(yè)需對(duì)知識(shí)創(chuàng)新人員實(shí)行特殊的寬松管理。4、進(jìn)一步完善高新技術(shù)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)高新技術(shù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)必須以先進(jìn)的信息技術(shù)為依托，加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。然而由于一些舊的體制的影響，在我國(guó)大部分高新技術(shù)企業(yè)中企業(yè)信息管理還處于分散落后的狀態(tài)，管理部門分立，溝通不暢、協(xié)調(diào)不力等局面，導(dǎo)致企業(yè)信息管理水平低，這些不利于企業(yè)推行知識(shí)管理。面對(duì)這些問(wèn)題企業(yè)應(yīng)采取措施完善信息管理系統(tǒng)，提高信息資源管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)、任用具有良好信息素養(yǎng)、有較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)運(yùn)作及應(yīng)變能力的復(fù)合行人才。同時(shí)企業(yè)要建立完善的規(guī)章制度，構(gòu)建高效益的業(yè)務(wù)流程和信息流程。建立一套標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的企業(yè)信息資源庫(kù)，使高新技術(shù)企業(yè)信息資源的獲取、傳遞、處理、儲(chǔ)存、控制建立在全面、系統(tǒng)、科學(xué)的基礎(chǔ)之上，保證信息的完整、準(zhǔn)確和及時(shí),這樣才能為企業(yè)的知識(shí)管理的實(shí)施提供良好的基礎(chǔ)。5、建立專門的知識(shí)管理部門和知識(shí)主管職位高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理離不開(kāi)知識(shí)管理者。國(guó)內(nèi)外的管理實(shí)踐都出現(xiàn)了這種趨勢(shì)。有調(diào)查表明，2002年度《財(cái)富》雜志評(píng)選全球500強(qiáng)企業(yè)有20%已設(shè)立知識(shí)主管職位，預(yù)計(jì)2-3年后這個(gè)比例會(huì)超過(guò)30%。這樣企業(yè)管理層開(kāi)始從傳統(tǒng)的以交易過(guò)程，后勤統(tǒng)籌和工作流為主要核心的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)建立一個(gè)能支持溝通、建立人際網(wǎng)絡(luò)，在工作中學(xué)習(xí)等知識(shí)管理內(nèi)容上來(lái)。國(guó)內(nèi)以華為公司為代表的高科技企業(yè)也開(kāi)始有意識(shí)地圍繞知識(shí)組織管理。目前，國(guó)外許多大型跨國(guó)公司，如微軟、可口可樂(lè)、諾基亞等都設(shè)立了專門的知識(shí)管理部門和知識(shí)主管職位。知識(shí)主管在企業(yè)內(nèi)的地位介于首席執(zhí)行官和信息主管之間，即知識(shí)主管接受著席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)，并有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)信息主管。高新技術(shù)企業(yè)CKO的主要任務(wù)是將企業(yè)的知識(shí)變成企業(yè)的資本；了解企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)本身，以及企業(yè)的知識(shí)需求，建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)，積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使企業(yè)每個(gè)員工都能獲得知識(shí)共享的好處，并為發(fā)展企業(yè)的知識(shí)度做出貢獻(xiàn)。CKO的職責(zé)及作用決定了他應(yīng)具有較高的素質(zhì)，具有與眾不同的人格。他活躍、熱情，并且能用自己的熱情感染別人。他在開(kāi)展本職工作的時(shí)候表現(xiàn)出好奇，善于學(xué)習(xí)和積極思考的心態(tài)。他對(duì)知識(shí)管理有很強(qiáng)的信念，并且對(duì)企業(yè)的成功信心百倍。具有韌性，可以在任何事情上和任何人合作，只要最終能夠推進(jìn)知識(shí)管理的進(jìn)行。同時(shí)，一個(gè)出色的CKO還應(yīng)具備四個(gè)關(guān)鍵能力即：此模型指出CKO必須是一個(gè)企業(yè)家，一個(gè)有主動(dòng)精神的人，業(yè)務(wù)的發(fā)展和對(duì)新事物的創(chuàng)造會(huì)使他興奮不已。然而，只有遠(yuǎn)見(jiàn)和決心還不夠，CKO還必須是一名咨詢專家。他必須聆聽(tīng)他人的思想，把它們消化吸收，如果這些思想有意義而且符合知識(shí)管理的觀點(diǎn)的話，然而沒(méi)有可操作性的思想和行動(dòng)計(jì)劃，知識(shí)管理很可能淪為不切實(shí)際的花言巧語(yǔ)。所以，就像傳統(tǒng)的管理咨詢業(yè)一樣，有價(jià)值的技巧乃是將新的思想與經(jīng)理們的業(yè)務(wù)相結(jié)合。這些便是CKO的領(lǐng)導(dǎo)能力；當(dāng)CKO們鼓勵(lì)、啟動(dòng)并且管理對(duì)信息技術(shù)和社會(huì)環(huán)境投資時(shí)同樣需要兩種能力即技術(shù)專家和環(huán)境專家。他必須明白什么樣的技術(shù)能夠有利于捕捉，存儲(chǔ)和開(kāi)發(fā)，尤其是其共享知識(shí)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)CKO對(duì)于創(chuàng)造社會(huì)環(huán)境，激發(fā)組織的偶發(fā)性的交流，組織活動(dòng)和設(shè)計(jì)程序，以鼓勵(lì)更具周密的知識(shí)創(chuàng)造和交換，發(fā)揮著重要作用。這是CKO的管理能力。因此高新技術(shù)企業(yè)在選拔CKO時(shí)一定要做到全面、客觀，這樣才能發(fā)揮CKO的重要作用，為他們發(fā)揮自己能力提供一個(gè)廣闊的空間，使其推動(dòng)企業(yè)的知識(shí)管理順利進(jìn)行。[1][2][3]就學(xué)網(wǎng)聲明：本論文采集自某高校本科畢業(yè)論文庫(kù)，我們提倡參考借鑒，但反對(duì)全面剽竊與抄襲，基于此，文中涉及的相關(guān)圖表已被過(guò)濾。6、建立創(chuàng)造并共享知識(shí)的文化氛圍知識(shí)管理首要的并不是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資本的管理，而是對(duì)工作環(huán)境的改善，使得知識(shí)更容易交流，更容易創(chuàng)造和積累，知識(shí)管理的核心是在工作環(huán)境中高效使用知識(shí)，這樣才更有競(jìng)爭(zhēng)力。問(wèn)題的關(guān)鍵是許多高新技術(shù)企業(yè)已經(jīng)發(fā)展出了獲取知識(shí)的途徑，但沒(méi)有發(fā)展出知識(shí)交流與共享的文化和制度保證。由于知識(shí)通常被視為權(quán)力的象征，員工所掌握的知識(shí)不能在企業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移，企業(yè)不能利用知識(shí)的獨(dú)特價(jià)值。有價(jià)值的，特有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)在短期可以為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，但如果其他企業(yè)可以模仿這些知識(shí)，那么這些稀有的知識(shí)不再能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以高新技術(shù)企業(yè)必須發(fā)展和培育出難以模仿的資源，即獨(dú)特的企業(yè)文化和企業(yè)歷史。企業(yè)建立知識(shí)共享體系，是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該成為人與人之間常用的交流方式，但僅有技術(shù)基礎(chǔ)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，員工必須具備知識(shí)共享意識(shí)，這依賴于企業(yè)知識(shí)共享文化的建立。信息技術(shù)和知識(shí)共享文化是公司宏觀層次上所必備的條件，而在微觀層次上則需要解決如何改變員工個(gè)人的行為方式。才能達(dá)到組織內(nèi)部知識(shí)共享。在知識(shí)共享體系中，鼓勵(lì)員工之間誠(chéng)懇地交換各自的想法，相互合作，運(yùn)用集體智慧來(lái)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，達(dá)到知識(shí)共享的目標(biāo)。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，再將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)，將個(gè)人私人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織共有知識(shí)，將共有知識(shí)轉(zhuǎn)化為私人知識(shí)，這樣一種螺旋推進(jìn)。而創(chuàng)新的高新技術(shù)企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)，加快企業(yè)成員知識(shí)與信息的交流與共享。由于技術(shù)和環(huán)境的快速變化，企業(yè)的許多工作既需要團(tuán)隊(duì)成員之間明確的分工，又需要團(tuán)隊(duì)成員之間能夠彼此協(xié)調(diào)，溝通和交流，將各自所獲取的專業(yè)性知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。團(tuán)隊(duì)不但需要私人知識(shí)，更需要共有知識(shí)，這些共有知識(shí)是團(tuán)隊(duì)成員在解決問(wèn)題的過(guò)程中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)互動(dòng)而獲得和積累起來(lái)的管理性知識(shí)和制度性知識(shí)，這些知識(shí)沉淀在企業(yè)文化中，通常很難為外部競(jìng)爭(zhēng)者所模仿，是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。然而，企業(yè)知識(shí)的交流和共享不是無(wú)條件的免費(fèi)的，企業(yè)知識(shí)交流與共享需要一個(gè)前提，由于知識(shí)固有的特性，知識(shí)的交流和共享是無(wú)形的活動(dòng)，既不能監(jiān)督也不能強(qiáng)制，對(duì)知識(shí)的使用只能引導(dǎo)而不能強(qiáng)制。知識(shí)交流與共享需要程序公正和評(píng)價(jià)的合理。所以，知識(shí)管理的高新技術(shù)企業(yè)中要非常重視團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享文化的建設(shè)。7、高新技術(shù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的重視與支持高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理的開(kāi)展是以管理人員認(rèn)識(shí)到知識(shí)資源使用的低效率，并尋求改革這種狀況開(kāi)始的。讓高層管理人員理解知識(shí)管理的意義，并且支持讓它成為現(xiàn)實(shí)而開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)是十分必要的。知識(shí)管理會(huì)涉及組織中的每一個(gè)人，并影響到一些特殊的程序與政策。知識(shí)管理內(nèi)的很多過(guò)程包括人與人之間的相互影響。所以高層人員的支持是十分重要的。安德森公司內(nèi)部管理的領(lǐng)導(dǎo)者邁克說(shuō)過(guò)，成功地開(kāi)展了知識(shí)管理的組織通常都有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。高新技術(shù)企業(yè)的高層應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先，他們應(yīng)該為企業(yè)以及知識(shí)管理建立起明確的發(fā)展目標(biāo)，并將發(fā)展目標(biāo)灌輸?shù)矫總€(gè)員工頭腦中，使知識(shí)管理始終保持明確且正確的方向。其次，他們應(yīng)該精通知識(shí)管理的操作過(guò)程和操作方法，能夠具體指導(dǎo)員工，促進(jìn)他們有效地收集、應(yīng)用、交流和創(chuàng)造知識(shí)。再次，高層管理者必須被員工信任，具備高度的協(xié)調(diào)能力，能夠促進(jìn)企業(yè)形成相互依賴的環(huán)境。結(jié)束語(yǔ)綜觀世界歷史，英國(guó)，美國(guó)和日本的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)地位，都是在企業(yè)管理技術(shù)優(yōu)先取得較大突破的基礎(chǔ)上取得的。如英國(guó)斯密的分工理論，巴貝奇的績(jī)效工資制等造就了英國(guó)19世紀(jì)的輝煌。美國(guó)泰勒的科學(xué)管理，斯隆的事業(yè)部制等帶來(lái)了美國(guó)20世紀(jì)的稱霸。日本人的全面質(zhì)量管理，準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)等使日本成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。因此可以說(shuō)，開(kāi)展知識(shí)管理，尤其是高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)管理，對(duì)于當(dāng)代我國(guó)來(lái)說(shuō)，在趕超企業(yè)管理世界先進(jìn)水平，提高我國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上發(fā)揮著重要作用?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1]汪大海.《新世紀(jì)的贏家》.學(xué)苑出版社，2001[2]唐納?A?馬燦德著.《信息管理》.中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2002.2[3]呂巍等譯.《知識(shí)優(yōu)勢(shì)》.機(jī)械工業(yè)出版社，2002.1[4]羅崇敏.《論企業(yè)創(chuàng)新》.經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，2002.6[5]雷家著.《高新技術(shù)企業(yè)管理》.機(jī)械工業(yè)出版社，2001.5[6]楊梅英.《知識(shí)就是力量》.中外管理導(dǎo)報(bào)，2002.2[7]許曉明、龍爍.《企業(yè)知識(shí)的管理》.知識(shí)管理與創(chuàng)新，2001.3[8張小兵.《論企業(yè)的知識(shí)管理》.商業(yè)研究，2000.1[9]齊向.《知識(shí)管理》.商業(yè)研究，2001.2[10]郁義鴻.《論知識(shí)管理的內(nèi)涵》.商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2003.1[11]周健.《企業(yè)最新高級(jí)管理職位—CKO》.工業(yè)企業(yè)管理，1999.7[12]韓富鵬.《再造知識(shí)管理流程》.知識(shí)經(jīng)濟(jì)p2002[13]王德祿.《知識(shí)管理：競(jìng)爭(zhēng)力之源》.江蘇人民出版社，1999[14]章榕.《知識(shí)管理——新的管理革命》.管理科學(xué)，1999.5[15]德魯克著.《巨變時(shí)代的管理》.山西經(jīng)濟(jì)出版社，1998[16]高勇、錢省三、應(yīng)力.《知識(shí)管理的內(nèi)涵及實(shí)施》.華東經(jīng)濟(jì)管理，2001.1[1][2][3]