導(dǎo)語(yǔ)：知識(shí)管理供應(yīng)鏈及控制一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)采用知識(shí)管理的必要性

目前將知識(shí)管理運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部和外部的研究比較豐富，但是從知識(shí)管理的視角來研究供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的成熟理論還很少，成功應(yīng)用于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐案例則更少。因此，積極推動(dòng)知識(shí)管理在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中的研究，具有重要的實(shí)踐意義和理論價(jià)值”。利用供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)共享和交流，希望可以達(dá)到預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)和降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。通過在復(fù)雜的供應(yīng)鏈組織中建立起流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)高速公路，使供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部的相關(guān)知識(shí)，能夠通過供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)系統(tǒng)，順利地在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間流動(dòng)，最終被供應(yīng)鏈上核心企業(yè)所掌握和利用。核心企業(yè)又通過供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)管理系統(tǒng)，向各節(jié)點(diǎn)企業(yè)傳達(dá)相關(guān)的信息，以達(dá)到共同預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)的目的。

2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估

2．1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別屬于整個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理過程的基礎(chǔ)階段。首先，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分類，全面觀察事物發(fā)展過程，并從風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因入手，確認(rèn)不確定性的客觀存在，建立風(fēng)險(xiǎn)清單，將引起風(fēng)險(xiǎn)的因素分解成簡(jiǎn)單的、容易識(shí)別的基本單元，找出影響預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理者來說，憑借其經(jīng)驗(yàn)和一般知識(shí)便可識(shí)別和分析常見風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)于新的、潛在的風(fēng)險(xiǎn)，其識(shí)別和分析難度較大，需要按照一定的方法，在必要時(shí)還要借助外部力量，來進(jìn)行識(shí)別與分析。通過定性和定量相結(jié)合，可以更好地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，比如牛鞭效應(yīng)，應(yīng)該從客戶需求分析，將庫(kù)存水平方面的信息進(jìn)行匯總；還有產(chǎn)能風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商或生產(chǎn)商的生產(chǎn)能力能否滿足供應(yīng)鏈的需求，也可以從各節(jié)企業(yè)所面臨的上游企業(yè)供貨能力以及自身的生產(chǎn)能力和交付時(shí)間等相關(guān)信息進(jìn)行分析匯總。

2．2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)程度的估計(jì)是在風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃和識(shí)別之后，通過對(duì)所有不確定和風(fēng)險(xiǎn)要素的充分、系統(tǒng)而又有條理的考慮，確定事件的各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及發(fā)生之后的損失程度。風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)主要是對(duì)以下幾項(xiàng)內(nèi)容的估計(jì)：(風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性大小(比如十分不可能、不大可能、中等可能、很可能、非?？赡?。(可能的結(jié)果范圍和危害程度(如沒影響、較小影響、中等影響、嚴(yán)重影響)。⑧預(yù)期發(fā)生的時(shí)間。由于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的影響因素很多，其中有些信息已知，另一些信息未知，是一種灰色信息。在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的實(shí)踐中，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)中有許多事件的風(fēng)險(xiǎn)程度是不可能精確描述的。例如某供應(yīng)鏈模型包括一個(gè)供應(yīng)商、一個(gè)輸入運(yùn)輸商、一個(gè)生產(chǎn)商、一個(gè)輸出運(yùn)輸商、一個(gè)零售商、多個(gè)客戶。首先采用FMECA分析。將供應(yīng)鏈的常見的中斷類型分成四部份，分別為供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、輸入輸出物流風(fēng)險(xiǎn)、制造風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)，比如制造風(fēng)險(xiǎn)中又包括技術(shù)問題、人為因素等，把每一部分包括的不同風(fēng)險(xiǎn)因素根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行高低排名，得出風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先權(quán)RPN=Si0iDi，其中Si表示風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度，取值為1—1O：O表示出現(xiàn)的可能性，取值為1—5：Di表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)的難度，取值為1—10。RPN值越高，表示風(fēng)險(xiǎn)越大，不同部分中，不同的風(fēng)險(xiǎn)因素造成的風(fēng)險(xiǎn)大小不同。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)RPN值超過限定的界限，核心企業(yè)則立即報(bào)警，向有問題的企業(yè)發(fā)出警告，提醒各成員予以高度警惕并幫助風(fēng)險(xiǎn)管理者，分析各種風(fēng)險(xiǎn)控制措施和方法，消滅或減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的各種可能性，或者減少風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)造成的損失程度，并為風(fēng)險(xiǎn)管理者提供處理風(fēng)險(xiǎn)的方法并采取有效措施化解其風(fēng)險(xiǎn)。

3基于知識(shí)管理的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理模型的建立

3．1進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)轉(zhuǎn)換

知識(shí)管理的目標(biāo)是通過知識(shí)共享利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，從而不斷強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)績(jī)效方面突破性的進(jìn)步。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)管理能夠幫助供應(yīng)鏈成員企業(yè)解決很多實(shí)際的問題，把通常所說的把顯性知識(shí)和隱性知識(shí)收集、保存和整理起來，為供應(yīng)鏈企業(yè)的管理和決策服務(wù)，這一過程主要包括兩個(gè)方面工作：

3．1．1圍繞各自的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境所面臨的風(fēng)險(xiǎn)情況建設(shè)知識(shí)庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)管理員通過供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)管理系統(tǒng)，把各成員企業(yè)提供的信息進(jìn)行歸類、匯總，從中找出經(jīng)常出現(xiàn)的問題，列為顯性風(fēng)險(xiǎn)：把有可能出現(xiàn)卻還未出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，列為隱性風(fēng)險(xiǎn)。并把各種風(fēng)險(xiǎn)類型積累到知識(shí)庫(kù)中，把曾經(jīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制和解決辦法轉(zhuǎn)換為典型案例，當(dāng)有類似問題出現(xiàn)時(shí)，工作人員可以直接在知識(shí)庫(kù)中進(jìn)行查找，從而縮短問題的解決時(shí)間，提高解決風(fēng)險(xiǎn)的效率。知識(shí)管理系統(tǒng)需要將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀積累，使原工作人員的經(jīng)驗(yàn)得到保存、新上任工作人員能夠盡快掌握相關(guān)技能，適應(yīng)工作。

3．1．2把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理，對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)行編碼，促進(jìn)員工的知識(shí)交流，建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境。知識(shí)編碼必須以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)外一系列成熟的管理軟件不但能有效地進(jìn)行企業(yè)知識(shí)的編碼化，還能對(duì)編碼的知識(shí)進(jìn)行深入分析。此外，企業(yè)的供應(yīng)鏈專家大多具有多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)或在某一領(lǐng)域有很高建樹，掌握著大量的隱性知識(shí)，運(yùn)用專家知識(shí)管理軟件，可以進(jìn)行專家知識(shí)的收集及編碼，與專家建立良好的合作關(guān)系。

3．2共同建立第三方供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)共享平臺(tái)

該系統(tǒng)主要是通過借鑒銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)管理平臺(tái)、風(fēng)險(xiǎn)模擬監(jiān)控系統(tǒng)兩大部分。知識(shí)管理平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)(風(fēng)險(xiǎn)案例、采取的措施和建議等)的查詢和管理：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)模擬監(jiān)控系統(tǒng)是幫助風(fēng)險(xiǎn)管理者有效地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到有效控制供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的目的。它還可以模擬各種情況下的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素的變化，它把風(fēng)險(xiǎn)程度分為等級(jí)數(shù)量化，數(shù)據(jù)變成信息以支持管理決策，把信息變成知識(shí)以優(yōu)化管理決策。

3．2．1第三方供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)共享平臺(tái)，以Internet技術(shù)為支撐，可以為眾多供應(yīng)鏈企業(yè)成員提供風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)查詢及管理服務(wù)。進(jìn)入平臺(tái)的每條供應(yīng)鏈都有一個(gè)核心的企業(yè)，有的企業(yè)在A供應(yīng)鏈中處于節(jié)點(diǎn)地位，而在B供應(yīng)鏈中卻處于核心企業(yè)。對(duì)所有企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)和能力評(píng)級(jí)，建立企業(yè)的信用檔案，并且其中的信息是不斷更新的。所有成員企業(yè)，有責(zé)任提供一切與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的信息。在供應(yīng)鏈中，商業(yè)伙伴之間的建設(shè)性合作對(duì)減輕供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和改善中斷也十分關(guān)鍵，建設(shè)性合作有利于供應(yīng)鏈的迅速反應(yīng)和提供高的客戶服務(wù)水平。很多成功的組織逐漸從機(jī)會(huì)主義合作轉(zhuǎn)向協(xié)同式合作。信息和通迅技術(shù)工具的使用被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)這種協(xié)同理念的一個(gè)最重要方法。建立跨企業(yè)、多層次、多系統(tǒng)之間供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)共享平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息的統(tǒng)一管理，為供應(yīng)鏈各成員提供信息共享服務(wù)，促進(jìn)信息交流與共享。在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)共享平臺(tái)建設(shè)中，需采用多項(xiàng)關(guān)鍵信息技術(shù)：①數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘的強(qiáng)大能力運(yùn)用于各企業(yè)供應(yīng)商和經(jīng)銷商策略分析，預(yù)測(cè)、了解影響供應(yīng)商和經(jīng)銷商策略的各種因素，以便洞息市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)。②門戶技術(shù)。門戶是系統(tǒng)用戶日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的統(tǒng)一入口，風(fēng)險(xiǎn)管理員可以通過它方便地得到所需要的最新消息、知識(shí)等。門戶具有信息集成、知識(shí)分類、個(gè)性化展示和系統(tǒng)資源管理的集成等功能，主要包括門戶管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理、內(nèi)容管理、系統(tǒng)管理、知識(shí)、知識(shí)分類(知識(shí)地圖)、知識(shí)檢索、知識(shí)展示、知識(shí)測(cè)評(píng)、知識(shí)共享與交流、安全及權(quán)限控制(單點(diǎn)登錄SSO)等內(nèi)容。

3．2．2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)模擬監(jiān)控系統(tǒng)。供應(yīng)鏈面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)如不能及時(shí)正確處理，也很容易轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的損失，直接影響到各成員企業(yè)，嚴(yán)重則會(huì)影響到整條供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)模擬監(jiān)控就是要跟蹤可能變化的風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別剩余風(fēng)險(xiǎn)和新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，在必要時(shí)修改風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，保證供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的實(shí)施，并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。其目的是：核對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理策略和措施的實(shí)際效果是否與預(yù)見的相同；尋找機(jī)會(huì)改善和細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃；獲取反饋信息，以便將來的決策更符合實(shí)際：對(duì)那些新出現(xiàn)的以及預(yù)先制定的策略或措施不見效，或性質(zhì)隨著時(shí)間的推延而發(fā)生變化的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。采用風(fēng)險(xiǎn)模型分析過去、現(xiàn)在業(yè)務(wù)的變化過程，預(yù)測(cè)未來各種情景下的業(yè)務(wù)變化狀況，為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和分析，為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制提供多情景預(yù)案，并采取針對(duì)性措施實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。例如可能采用多Agent技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建模與仿真。

4結(jié)束語(yǔ)

關(guān)于供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理，主要是結(jié)合定量和定性的分析來進(jìn)行研究，本文是從知識(shí)管理的角度，在很多學(xué)者的研究基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)行歸納和轉(zhuǎn)換，提出建立一個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)共享平臺(tái)，通過利用共享平臺(tái)的分享的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控與控制。目前只是提出一個(gè)研究的框架，具體的模型設(shè)計(jì)涉及到多學(xué)科，是一個(gè)過程復(fù)雜、周期長(zhǎng)、難道高的系統(tǒng)工程。本文研究存在很多局限性，將在未來研究中，希望能結(jié)合實(shí)際，將技術(shù)與理論很好地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)真正意義上的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)。