導(dǎo)語：居民消費分析和建議一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的背景下，我國居民消費理念發(fā)生重大變化，居民消費內(nèi)生動力不斷增強，促進消費已成為拉動我國經(jīng)濟增長的重要力量，需要我們認真分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的時代特征，有效促進我國居民消費能力不斷提升，為我國經(jīng)濟持續(xù)向好發(fā)展提供政策參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟；居民消費分析；對策建議

當(dāng)前，從中國經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀來看，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)成為促進和支撐國家經(jīng)濟增長的重要力量，與中國日益龐大的網(wǎng)民大軍相呼應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟具有強大的發(fā)展力和凝聚力，不斷激發(fā)和點燃著數(shù)億網(wǎng)民強大的消費能力。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟改變著居民的消費理念，新的消費模式和行為正呈漫延擴展趨勢，分析研究互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對居民消費的影響，可以更好地理解互聯(lián)網(wǎng)信息時代帶給消費者消費行為的變化，為更加有效促進和保持我國消費增長提供決策依據(jù)。

1互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對促進居民消費產(chǎn)生強大的推動作用

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有效整合各類資源，發(fā)揮著最低成本優(yōu)勢。我國居民網(wǎng)絡(luò)購物的頻次、金額一次次挑戰(zhàn)著各大媒體的感官神經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)消費已毫無爭議的成為各類商家比拼的主戰(zhàn)場。首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟能夠降低交易運輸成本。消費者對網(wǎng)絡(luò)購物熱度日益遞增，有力促進現(xiàn)代物流快遞業(yè)的發(fā)展，在強大的數(shù)據(jù)支撐作用下，第三方物流業(yè)積極推進配套化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、專業(yè)化發(fā)展，電商企業(yè)實現(xiàn)即時配送、多點跟進、零庫存交易，從而最大限度減少交易運輸成本。其次，網(wǎng)上購物可以節(jié)約消費開支。與在商家實體店購物相比，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟形成一張銷售網(wǎng)絡(luò)，通過買賣雙方在網(wǎng)上實現(xiàn)交易，不受時間、地域限制，不需討價還價，點對點即時交易，為交易雙方都節(jié)約的時間成本、交通成本、對接成本等。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心調(diào)查，中國65％的網(wǎng)民認為網(wǎng)上購物比實體店購物更加簡單方便，不用消耗路途的花費和時間，不用與商家討價還價，易于達成交易。最后，互聯(lián)網(wǎng)交易還拉低了消費品價格，居民的從眾心理促進企業(yè)形成規(guī)模效應(yīng)，批量生產(chǎn)更有利于減少邊際成本，從而降低產(chǎn)品成本，形成低價多銷的產(chǎn)品優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，8成網(wǎng)民認為網(wǎng)上購物要比實物店購物便宜10％至20％，商家搞促銷活動會更加便宜，網(wǎng)絡(luò)的低價銷售能夠吸引大批消費者。物流配送網(wǎng)絡(luò)化、高效化，有力提升了居民消費熱度。物流快遞業(yè)的快速成長為網(wǎng)上購物提供了有力支持，實現(xiàn)不同商家商品、不同品牌商品跨區(qū)域流動，商家之間的商品競爭更加激烈，有效激發(fā)了居民的消費熱情。據(jù)調(diào)查顯示，90％以上互聯(lián)網(wǎng)商家會選擇與第三方物流快遞企業(yè)合作，確保商家產(chǎn)品能在第一時間流通送達消費者，實現(xiàn)商品快捷、高效的配送。以順豐、中通、申通、圓通等快遞企業(yè)為新興代表的物流公司，正在逐步壯大并已迅速占據(jù)市場快遞業(yè)主體。互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新跟進，居民消費行為更加隨性。互聯(lián)網(wǎng)利用多種金融平臺，匯集各方力量形成一套高效、有序、規(guī)范、明晰的網(wǎng)絡(luò)金融運行體系，第三方支付機構(gòu)、銀行網(wǎng)上支付比傳統(tǒng)銀行的資金處理更加便捷高效，支付寶、余額寶、微信等支付讓無現(xiàn)金消費從互聯(lián)網(wǎng)走向?qū)嶓w店鋪，掃描二維碼支付已成為支付新業(yè)態(tài)，大到房產(chǎn)、汽車，小到賣菜小商都在使用無現(xiàn)金交易，不用帶現(xiàn)金、不用找零、不用擔(dān)心被偷被搶、不用擔(dān)心收到假幣，好處多多不一而論。此外，網(wǎng)上支付所服務(wù)的范圍也在擴大，包括網(wǎng)上購物、酒店餐飲、出行購票、生活用電、用水、用暖、用氣繳費、網(wǎng)絡(luò)游戲、電信手機繳費等等，幾乎涉及居民日常生活所需的方方面面，居民消費交易更加便捷、隨性。

2互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中困擾居民消費的問題和難點

互聯(lián)網(wǎng)消費區(qū)域不平衡、個體差異大。我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡，收入水平差異較大，從消費數(shù)量來看，東部地區(qū)要明顯高于西部地區(qū)，城市要明顯高于鄉(xiāng)村。另外，就業(yè)狀況、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、資源條件等均對地域消費產(chǎn)生直接影響。據(jù)統(tǒng)計分析，大多數(shù)網(wǎng)民在網(wǎng)上購買日常用品居多，其中80％以上是購買吃、穿、用、行等日用生活品，而服務(wù)類消費相對較少，服務(wù)類消費增長空間較大。據(jù)統(tǒng)計，我國的農(nóng)民網(wǎng)民在網(wǎng)民總數(shù)中占比27．5％，而農(nóng)民網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)消費比重不足10％，因此，農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)消費需求空間是巨大的。隨著政府職能轉(zhuǎn)變不斷推進，就發(fā)展趨勢而言，政府利用互聯(lián)網(wǎng)提高政務(wù)服務(wù)能力拓展空間還較大。互聯(lián)網(wǎng)消費的配送服務(wù)能力與需求還有較大差距。數(shù)量龐大的網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)品給物流快遞企業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)，尤其在“雙11”、“5．20”、“周年慶”和各類節(jié)假日打折促銷的強大誘惑下，“剁手黨”和億萬網(wǎng)民夜不能寐、通宵達旦、橫掃眾多網(wǎng)店瘋狂購物，出現(xiàn)了庫物堆積成山、分撥和分揀復(fù)雜、配送時間延長、快遞小哥嚴重匱乏、服務(wù)質(zhì)量差等問題。另外，我國快遞產(chǎn)業(yè)起步較晚，成熟度不高，存在基礎(chǔ)設(shè)施差，倉儲能力弱，運送時間長等問題，從近年來注冊的幾千家快遞企業(yè)來看，成長發(fā)展壯大的也只有順豐、中通等20多家規(guī)模企業(yè)，我國快遞業(yè)還需要一個較長的成長過程。互聯(lián)網(wǎng)消費網(wǎng)上支付還存在較多風(fēng)險。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，電子商務(wù)與金融債券類釣魚網(wǎng)站仍然對消費者的網(wǎng)絡(luò)交易構(gòu)成現(xiàn)實威脅，造成了居民消費者的心理恐慌。一些不法分子會開設(shè)一些釣魚網(wǎng)站利用非法鏈接，引誘消費者無意間點擊進入，而后提示消費者輸入個人身份證號、銀行卡號、密碼等重要信息，再利用相關(guān)技術(shù)手段復(fù)制銀行卡信息并轉(zhuǎn)移消費者個人資產(chǎn)，給消費者帶來難以挽回的經(jīng)濟損失。另外，網(wǎng)絡(luò)交易不是面對面交易，交易都是在網(wǎng)絡(luò)上進行，消費者和商家并不了解，對話溝通也都是通過網(wǎng)絡(luò)進行的，難以形成有效的交易證據(jù)，出現(xiàn)糾紛查證難度大，這也增加了交易風(fēng)險。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟存在眾多假冒偽劣商品。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟同樣遵循市場經(jīng)濟運行規(guī)律，供需平衡的價格機制依然起著決定作用，低價促銷會經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)頁頭版，而“價格戰(zhàn)”也經(jīng)常在競爭廠商間打響，商家的逐利行為決定著“產(chǎn)品低價格必定低質(zhì)量”，甚至出現(xiàn)許多制假售假的商家，消費者在遇到購買假冒偽劣商品時，也多是自認倒霉，因為怕麻煩且打假成本高，很少發(fā)起維權(quán)行為，這也進一步助長了網(wǎng)絡(luò)售假。

3互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下促進和提升居民消費的政策建議

大力支持落后地域互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展。針對我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟東西部地域差異大、城鄉(xiāng)發(fā)展不均衡等問題，政府應(yīng)當(dāng)加大支持西部電子商務(wù)建設(shè)力度，出臺相關(guān)政策規(guī)定，支部西部落后地區(qū)電子商務(wù)建設(shè)，重點加強營商基礎(chǔ)設(shè)施、人才培訓(xùn)、鼓勵電商入駐等措施。同時，政府應(yīng)著力制定優(yōu)惠的鼓勵政策，建立互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟示范基地，發(fā)揮典型效應(yīng)，以點帶面，輻射推進區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展能力。另外，針對城鄉(xiāng)之間電子商務(wù)發(fā)展水平差距較大的現(xiàn)實，各地政府應(yīng)結(jié)合城鎮(zhèn)化建設(shè)方案，將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟納入城鄉(xiāng)一體化建設(shè)之中通盤考慮，合理開發(fā)建設(shè)，政府部門可以按照先試點、后推廣的步驟，不斷推進農(nóng)村居民消費模式轉(zhuǎn)變，促進城鄉(xiāng)居民互聯(lián)網(wǎng)消費協(xié)調(diào)發(fā)展。健全和提升網(wǎng)絡(luò)消費物流配送體系。要繼續(xù)健全我國的物流配送體系，積極加大物流業(yè)資源整合，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的倉儲能力和運送能力。要進一步規(guī)范物流企業(yè)運營環(huán)境，按照現(xiàn)代企業(yè)的運營標準，鼓勵物流企業(yè)從“小散亂”走向“大專強”，讓更多物流企業(yè)走上規(guī)模化、專業(yè)化、一體化道路。同時，政府可以制定物流企業(yè)相關(guān)鼓勵政策，在土地使用、財政補貼、稅收等方面加大優(yōu)惠力度，鼓勵物流企業(yè)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，不斷提升企業(yè)物流配送能力。下大力整治規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)支付和融通市場。政府要繼續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)金融體系改革，加強網(wǎng)上支付運行的監(jiān)管，指導(dǎo)第三方機構(gòu)升級安全軟件，加大非法網(wǎng)站打擊力度，切實保護消費者的權(quán)益，為互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)造良好的運行環(huán)境。第三方企業(yè)要加強網(wǎng)絡(luò)安全運營監(jiān)測，定期升級安全防范軟件，設(shè)置非法網(wǎng)站侵入防火墻，及時補缺網(wǎng)絡(luò)漏洞，最大限度維護消費者的合法權(quán)益。要加強互聯(lián)網(wǎng)消費主體維權(quán)工作，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)制假、售假、侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)交易平臺，及時處理消費者投訴舉報，切實維護好互聯(lián)網(wǎng)消費者的合法權(quán)益。建立適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的信用評價體系。政府要建立互聯(lián)網(wǎng)商家信用管理平臺，將所有互聯(lián)網(wǎng)商家誠信經(jīng)營、商品質(zhì)量、信用評價、售后服務(wù)等信息動態(tài)公布，對所有商家每一項信用信息量化打分，實時積分并更新排名，讓網(wǎng)絡(luò)消費者隨時掌握商家信用情況，形成督促商家誠信守法經(jīng)營的良好氛圍。

參考文獻

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作者:蔣國梁 單位:南開大學(xué)