導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)了企業(yè)組織、生存環(huán)境的劇烈變化，迫使企業(yè)不得不在多方面進(jìn)行改革。分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)組織方式、經(jīng)營方式、創(chuàng)新機(jī)制的影響，提出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理在觀念、營銷管理、生產(chǎn)經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)等方面的創(chuàng)新變革對策，為企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，獲得生存和發(fā)展機(jī)會提供借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；企業(yè)管理；生產(chǎn)經(jīng)營；營銷；組織機(jī)構(gòu)

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)管理的影響

（一）對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，管理層次多、管理范圍小，機(jī)構(gòu)臃腫龐大，決策效率低下。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的獲取和傳送便捷快速，對傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營手段、經(jīng)營方式產(chǎn)生了沖擊，迫使傳統(tǒng)企業(yè)不得不創(chuàng)新管理手段，優(yōu)化管理機(jī)構(gòu)，提高反應(yīng)速度和決策效率，以適應(yīng)瞬息萬變的信息環(huán)境。這就要求傳統(tǒng)企業(yè)從內(nèi)部減少管理層次、拓寬管理幅度；從外部聯(lián)合其他同行企業(yè)，形成以專業(yè)化聯(lián)合的、共享過程控制和共同目的為基本特征的企業(yè)間組織方式。

（二）對生產(chǎn)組織方式的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代沖垮了企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式，使以前相互獨(dú)立的組織方式解體。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息滲透和傳遞不受時(shí)空限制。不管是企業(yè)的經(jīng)營手段，還是管理方式，在網(wǎng)絡(luò)空間里都是公開的。同行業(yè)間的競爭更加激烈，更加殘酷，從而促使資源和技術(shù)整合，如有些企業(yè)擅長市場營銷，其他企業(yè)就將市場交給這個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)；有些企業(yè)擅長研發(fā)設(shè)計(jì)，其他企業(yè)就將研發(fā)設(shè)計(jì)程序交予這個(gè)企業(yè)，從而形成企業(yè)間的合作。企業(yè)運(yùn)營中的某些環(huán)節(jié)逐步向優(yōu)勢資源和技術(shù)集中，從而改變了企業(yè)的生產(chǎn)組織方式。

（三）對經(jīng)營方式的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為基礎(chǔ)的電子商務(wù)為主。這種形式顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，不再受限于交易模式和交易市場，通過網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺和工具就可以實(shí)現(xiàn)商品和貨款交接，完成交易。交易雙方、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度發(fā)達(dá)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子商務(wù)平臺交易系統(tǒng)高度整合和兼容，電子商務(wù)平臺成為市場交易參與者各方的利益集合體。電子商務(wù)打通了從生產(chǎn)商接到消費(fèi)者的通道，砍掉了中間商環(huán)節(jié)，使交易成本大大降低，提高了市場競爭力。

（四）對創(chuàng)新機(jī)制的影響

在不斷更新和變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨著從未有過的競爭壓力和生存危機(jī)。因此，只有不斷創(chuàng)新，適應(yīng)變化，才可以獲得生存的機(jī)會。創(chuàng)新可以是管理模式的創(chuàng)新，也可以是管理方式的創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新的速度要跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更新速度，且創(chuàng)新形式要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式，才能更好地生產(chǎn)和發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)管理創(chuàng)新變革的途徑

（一）觀念的變革創(chuàng)新

“思路決定出路。”經(jīng)營管理觀念是企業(yè)管理活動中的基本依據(jù)，是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)航燈。企業(yè)若想在瞬息萬變、競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中求得生存和發(fā)展，就必須改變并創(chuàng)新觀念，才能確保企業(yè)朝著正確方向發(fā)展。

1.經(jīng)營目標(biāo)觀念的變革創(chuàng)新

長期以來，大部分企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，而無視人、組織、社會和自然的共同協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)營觀念的變革創(chuàng)新，要求企業(yè)不能只顧經(jīng)濟(jì)利益，還要注重社會效益，承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任。既要對消費(fèi)者的直接利益和間接利益負(fù)責(zé)，也要對員工的身心健康和全面發(fā)展負(fù)責(zé)，還要在資源利用時(shí)注重生態(tài)平衡及經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，打造綠色企業(yè)，使經(jīng)營目標(biāo)做到經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益統(tǒng)一。

2.信息觀念的變革創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)可以為企業(yè)提供技術(shù)、生產(chǎn)、營銷等方面的信息，又可以開辟網(wǎng)絡(luò)銷售新市場。但是，信息具有一定時(shí)效性，誰先掌握，誰就能把握先機(jī)。因此，企業(yè)要具有信息敏感性，重視信息搜集，且要重視信息管理，免得被淹沒在信息海洋里，以促使信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力。

3.市場觀念的變革創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者選擇空間大，消費(fèi)需求多樣化、個(gè)性化。企業(yè)要正確認(rèn)識市場的這些變化，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，依據(jù)市場導(dǎo)向合理定位。同時(shí)，還要了解市場需求，營造消費(fèi)氛圍刺激消費(fèi)欲望，開發(fā)潛力巨大的農(nóng)村市場。

4.產(chǎn)品觀念的變革創(chuàng)新

當(dāng)今，產(chǎn)品種類豐富多樣，產(chǎn)品的更新?lián)Q代周期越來越短，企業(yè)要采用產(chǎn)品差異化策略，充分把握市場需求，開發(fā)新型高質(zhì)量產(chǎn)品。實(shí)行名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略，增強(qiáng)產(chǎn)品形象塑造，提高產(chǎn)品附加值的競爭力，以占領(lǐng)市場。

（二）營銷管理的創(chuàng)新變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營銷管理具有鮮明特色，主要表現(xiàn)在三方面：第一，網(wǎng)絡(luò)互動式營銷管理，即客戶能夠參與企業(yè)整個(gè)營銷，實(shí)現(xiàn)客戶與商家隨時(shí)隨地的互動式雙向交流，有利于商家采取滿足客戶需求最大化的營銷決策；第二，網(wǎng)絡(luò)整合營銷管理，信息網(wǎng)絡(luò)電子營銷方式使企業(yè)與客戶形成了“一對一”的營銷關(guān)系，營銷管理決策的連接體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)；第三，網(wǎng)絡(luò)定制營銷生產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)營銷逐漸傾向定制銷售，這樣既可以提高客戶滿意度，又可以降低企業(yè)庫存成本。整體上，營銷管理的變革創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。市場變幻莫測，營銷管理只是一種手段。不能為了變革而變革，而要通過管理營銷創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)資源的靈活配置，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）生產(chǎn)經(jīng)營方式的創(chuàng)新變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息傳遞趨于高效化、準(zhǔn)確化，且成本低廉。商家與顧客之間信息溝通更加便捷，使商家滿足顧客大規(guī)模的量身定制服務(wù)成為可能。因此，生產(chǎn)經(jīng)營方式也要向滿足顧客個(gè)性化需求的方向變革創(chuàng)新。

1.從規(guī)模生產(chǎn)到規(guī)模定制

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)改變了一對多的關(guān)系和生產(chǎn)者的統(tǒng)治地位。顧客與企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向交流溝通。顧客可以提出自己的需求，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。即使各個(gè)客戶的個(gè)性化定制各不相同，在網(wǎng)絡(luò)龐大覆蓋面的作用下，企業(yè)仍然可以享有大批生產(chǎn)的規(guī)模定制。

2.從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭和成本層面的競爭，更是服務(wù)質(zhì)量的競爭，因此，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，為顧客提供體驗(yàn)式服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)需求。

3.從實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)可以借助虛擬網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)資源有限的條件下，將其他功能借助外部力量進(jìn)行整合，如外包、委托。此外，市場形勢和競爭方式的新特點(diǎn)，要求企業(yè)具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)，以精簡機(jī)構(gòu)，優(yōu)化資源組合，降低成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)專業(yè)化、經(jīng)營多元化。

（四）組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新變革

組織結(jié)構(gòu)的變革創(chuàng)新就是要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境或條件變化，打破原有的組織結(jié)構(gòu)，變革組織目標(biāo)，重新構(gòu)建責(zé)權(quán)關(guān)系，以改善企業(yè)的經(jīng)營管理，激發(fā)員工的工作熱情，發(fā)揮企業(yè)的最大潛能。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展起來的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，客戶需求多樣化、市場競爭激烈化、經(jīng)濟(jì)形勢動蕩化。所以，要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須具備命令統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、組織有彈性、適度分權(quán)、反應(yīng)靈敏、高效率工作、企業(yè)內(nèi)部溝通良好、部門間聯(lián)系緊密的特點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新可從以下幾方面入手。第一，以決策為中心，進(jìn)行決策分權(quán)化，調(diào)整組織作業(yè)流程、經(jīng)營戰(zhàn)略，促使信息分散化，增加決策點(diǎn)，推行分散決策和現(xiàn)場決策。第二，結(jié)構(gòu)扁平化。以決策為中心的網(wǎng)絡(luò)化組織，是通過決策分權(quán)化實(shí)現(xiàn)的。這就意味著決策權(quán)力重心下移，即決策權(quán)多分布在下層。所以，要增大管理跨度，減少管理層次，改變權(quán)力特征，走組織結(jié)構(gòu)扁平化道路，從而提高組織效率和應(yīng)變能力。第三，組織柔性化。柔性化組織指組織不固定、不正式，而是臨時(shí)性、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。比如，項(xiàng)目小組，是以一特定任務(wù)為目標(biāo)，臨時(shí)組成團(tuán)隊(duì)，但又不固定，隨著項(xiàng)目改變而調(diào)整。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這樣的組織方式就像網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，具有很強(qiáng)的靈活性和彈性，基層組織也更有自主權(quán)和主動權(quán)，從而提高市場應(yīng)對能力。第四，組織虛擬化。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間既是競爭關(guān)系也是合作關(guān)系，但更傾向于推動企業(yè)間走向聯(lián)合。因此，虛擬組織應(yīng)運(yùn)而生。虛擬組織以龍頭企業(yè)為核心，為獲得某種市場機(jī)會，將所需資源的若干企業(yè)集合在一起形成一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)組織。這些企業(yè)以契約形式訂立暫時(shí)聯(lián)盟，利用先進(jìn)的高速信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，讓所有同盟企業(yè)共享資源、共擔(dān)分險(xiǎn)，優(yōu)勢互補(bǔ)，從而實(shí)現(xiàn)功能集成效果。一旦目標(biāo)完成，聯(lián)盟就自行解體，具有很大靈活性和松散性，很好地適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展。

三、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在朝著成為全球經(jīng)濟(jì)新支柱的方向發(fā)展，給企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇，也在瓦解、改變著企業(yè)的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營方式等。因此，企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，必須對企業(yè)管理進(jìn)行變革，以獲得生存和發(fā)展機(jī)會。

作者:劉佳輝 單位:延安大學(xué)

參考文獻(xiàn)

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