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高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)以培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,其社會(huì)需求和結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化,根據(jù)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才需求特點(diǎn),構(gòu)建相適應(yīng)的高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系具有重要的作用。

一、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的現(xiàn)狀及分析

高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系雖然進(jìn)行了一些行動(dòng)導(dǎo)向改革,但仍然存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

1、在課程設(shè)置上,改變了學(xué)科本位思想的課程模式,進(jìn)行了工作過(guò)程化改革。但在課程編排上,存在著兩種觀念偏差:形式上符合工作過(guò)程,將原有課程改頭換面,但因循守舊的傳統(tǒng)觀念,固守課程的學(xué)科性的思想仍然存在;另一種是盲目過(guò)急的觀念,忽視文化知識(shí)教育而過(guò)于偏重職業(yè)技能訓(xùn)練。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)一個(gè)接一個(gè),學(xué)生只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林。在整體的課程體系上,學(xué)科本位思想至今對(duì)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系仍產(chǎn)生重要的影響,沒(méi)有適合自身特點(diǎn)的改革與創(chuàng)新。

2、在課程內(nèi)容上,表現(xiàn)出繁、難、偏、舊的弊病,課程與課程之間內(nèi)容交叉重復(fù),缺乏有效整合,既占用了教學(xué)時(shí)間,影響了實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展,又降低了教育教學(xué)質(zhì)量,不利于培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)情境設(shè)計(jì)上科學(xué)性不足,不符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。

3、在課程體系的構(gòu)建上,與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的精神不協(xié)調(diào)。目前我國(guó)高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),雖然提供了一個(gè)近乎真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,但其不足是按照原來(lái)的教學(xué)模式來(lái)組織教學(xué)過(guò)程,使以工作任務(wù)為主要內(nèi)容組織的課堂并未得到落實(shí)。

二、構(gòu)建與開(kāi)發(fā)高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系應(yīng)遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際

目前,在我國(guó)高等職業(yè)院校的教育實(shí)踐不盡如意。主要原因是立足學(xué)科知識(shí)的發(fā)展來(lái)構(gòu)建與開(kāi)發(fā)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè),主要是培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展的;能夠利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的高技能人才。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能否實(shí)現(xiàn)上述培養(yǎng)目標(biāo),關(guān)鍵在于能否構(gòu)建起反映這一本質(zhì)特征的課程體系。因此,高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以工作過(guò)程為導(dǎo)向。采用工作過(guò)程分析法分析電子商務(wù)人員的主要工作任務(wù),以任務(wù)定課程,課程目標(biāo)突出實(shí)際情景要求,課程結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)模塊化,建立以符合實(shí)際工作任務(wù)的課程為主體的課程體系,使課程體系的構(gòu)建基于工作過(guò)程,以真實(shí)的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)施,從源頭上保證高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高技能型人才的高質(zhì)量培養(yǎng)。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以“工學(xué)結(jié)合、校企合作”為主線(xiàn)。根據(jù)企業(yè)對(duì)崗位和能力的要求,把職業(yè)資格認(rèn)證課程納入人才培養(yǎng)方案之中,把專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)滲透到專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練過(guò)程中,將證書(shū)課程考試大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)相銜接,從而構(gòu)建“工學(xué)交替、能力遞進(jìn)、企業(yè)參與”的全程化校企合作教育方式的人才培養(yǎng)方案,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)發(fā)要結(jié)合目前新興電子商務(wù)模式和技術(shù),不但更新教學(xué)情境。培養(yǎng)學(xué)生新的技能。

三、高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建與開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循教育教學(xué)規(guī)律。現(xiàn)在許多高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系都在進(jìn)行工作過(guò)程導(dǎo)向改革,課程按職業(yè)技能模塊化。職業(yè)技能模塊化課程由技能課程和理論課程兩部分組成,每部分由多個(gè)模塊組成。

(1)技能課程。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的分析和建立,設(shè)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商貿(mào)管理兩個(gè)模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊。包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理等4個(gè)單項(xiàng)技能。商貿(mào)管理模塊。包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子交易方面相關(guān)的單項(xiàng)技能。每個(gè)模塊和單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)課程制定獨(dú)立的考核標(biāo)準(zhǔn)單獨(dú)考核。對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,根據(jù)能力、技能培養(yǎng)規(guī)律,合理安排實(shí)訓(xùn)進(jìn)程,使實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合,實(shí)踐能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中。

(2)理論課程。針對(duì)以上技能模塊,在進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)要同步建立相關(guān)理論模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論模塊。包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃與網(wǎng)站設(shè)計(jì)、PHOTO、ASP程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與管理等課程;商務(wù)管理模塊。包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)、ERP實(shí)務(wù)、電子商務(wù)支付與安全、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、物流實(shí)務(wù)等。在這種模塊化教學(xué)中,存在著將技能和知識(shí)分裂的跡象,違背學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,有的老師是先講知識(shí),后操作實(shí)訓(xùn)。沒(méi)有在實(shí)訓(xùn)操作時(shí)結(jié)合知識(shí)傳授。結(jié)果學(xué)生只能模仿,不能在企業(yè)實(shí)踐中創(chuàng)新運(yùn)用。學(xué)生感覺(jué)學(xué)了一堆沒(méi)的相互聯(lián)系的知識(shí)。在他們頭腦里既沒(méi)有形成學(xué)科性的知識(shí)體系,也沒(méi)有創(chuàng)新和綜合運(yùn)用的能力。只是在淺層次的動(dòng)手上得到煅煉。學(xué)校也開(kāi)設(shè)一些知識(shí)擴(kuò)展課程。學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛(ài)好進(jìn)行選擇。如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類(lèi)。

包括EDI技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、XML技術(shù)等;商貿(mào)管理類(lèi)。包括電子商務(wù)與金融、商務(wù)談判技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等。但是由于學(xué)生在第一階段學(xué)生中對(duì)相關(guān)知識(shí)掌握就差,在學(xué)習(xí)這些擴(kuò)展知識(shí)時(shí)就可想而知。在接下來(lái)的綜合化課程中,很難結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、趨勢(shì),以及本地區(qū)對(duì)人才的需要情況有針對(duì)性地完成就業(yè)上崗的培訓(xùn),為就業(yè)上崗作好充分準(zhǔn)備。之所以會(huì)產(chǎn)生上輸、儲(chǔ)存、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。目前,國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)主要采取以下三種物流模式:快遞公司模式、自營(yíng)物流模式和第三方物流模式。[8]采取快遞公司模式,客戶(hù)收到郵局的領(lǐng)物通知單,然后再到郵局取所購(gòu)物品。此種方式具有方便、快捷的特點(diǎn),但同時(shí)也存在一些缺點(diǎn):通過(guò)快遞公司服務(wù),配送速度與服務(wù)質(zhì)量自己無(wú)法控制,難以達(dá)到客戶(hù)的要求,而且費(fèi)用太高,不太適合校園“網(wǎng)上商城”的物流需要。網(wǎng)站自營(yíng)物流模式是在各地的網(wǎng)民密集地區(qū)設(shè)置自己的配送點(diǎn),在獲得客戶(hù)的訂購(gòu)信息后,由配送點(diǎn)的人員將商品為客戶(hù)送貨上門(mén)。這種模式可以保證物流的準(zhǔn)確與及時(shí),保證顧客的服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)“即購(gòu)即得”的購(gòu)物心理。它也存在著如下問(wèn)題。首先是配送點(diǎn)的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫(kù)存量很難合理地確定。其次,由于要滿(mǎn)足用戶(hù)的即時(shí)需求,對(duì)配送時(shí)效有嚴(yán)格的要求。第三方物流是指有供需雙方外第三方提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它以簽訂合同的方式,將企業(yè)或商家一定期限內(nèi)部分或全部物流活動(dòng)委托給專(zhuān)業(yè)物流公司來(lái)完成。這一模式也不適合校園“網(wǎng)上商場(chǎng)”。由于校園配送范圍較小,業(yè)務(wù)集中,送貨方式較為單一,并且獨(dú)立組織配送所耗費(fèi)的人力成本不大,因此校園電子商務(wù)網(wǎng)站可以采取自營(yíng)物流模式。由學(xué)生自己組建的配送中心,讓學(xué)生熟悉物流全過(guò)程。可在本校園內(nèi)設(shè)置配送點(diǎn),在獲得客戶(hù)的購(gòu)物信息由配送點(diǎn)將商品送貨上門(mén)。這種模式基本滿(mǎn)足客戶(hù)“即購(gòu)即得”購(gòu)物心理需求,大大縮短了配送時(shí)間,配送成本也相應(yīng)有所降低。

(一)基于“網(wǎng)上商城”的資金流平臺(tái)運(yùn)作

資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程,包括付款、轉(zhuǎn)賬等過(guò)程。校園“網(wǎng)上商城”的資金流運(yùn)作主要是保證電子商務(wù)的資金流能順利從客戶(hù)端流向網(wǎng)站。一般網(wǎng)上支付方式有離線(xiàn)支付和在線(xiàn)支付兩種。現(xiàn)金支付。現(xiàn)金支付主要采取傳統(tǒng)的錢(qián)物交易方式,優(yōu)點(diǎn)是交易直接,客戶(hù)放心。但其受時(shí)間和空間的限制,對(duì)于不在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)進(jìn)行的交貨就無(wú)法采用現(xiàn)金支付的方式。電子支付系統(tǒng)應(yīng)有安全電子交易協(xié)議或安全控制協(xié)議,這些涉及安全的協(xié)構(gòu)成了網(wǎng)上交易的可靠環(huán)境。由于在校師生居住范圍較小,所以其支付方式相對(duì)簡(jiǎn)單,常用的支付方式可以選擇貨到付款方式和電子信用卡支付方式。另外根據(jù)校園特點(diǎn),也可以考慮使用校園一卡通進(jìn)行支付。許多大學(xué)校園網(wǎng)的建成投入使用,為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能,一卡通的日漸成熟為“網(wǎng)上商城”的支付提供了技術(shù)保障。可在各配送點(diǎn)加裝一卡通的終端,實(shí)現(xiàn)校園“網(wǎng)上商城”的資金流,對(duì)于送貨上門(mén)的客戶(hù),可采用收取現(xiàn)金的方式。

(二)基于“網(wǎng)上商城”的信息流平臺(tái)運(yùn)作

信息流是借助于實(shí)物性的傳遞介質(zhì),實(shí)現(xiàn)非實(shí)物化信息的傳遞。信息流既括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、售后服務(wù)等內(nèi)容,也包括諸如詢(xún)價(jià)單、報(bào)價(jià)、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,還包括交易方的支付能力、支付信息等。校園“網(wǎng)上商城”的信息流具有網(wǎng)絡(luò)化、透明化和直接性的特點(diǎn)。在校園“網(wǎng)上商城”中,信息流動(dòng)是一種網(wǎng)絡(luò)狀的信息流結(jié)構(gòu),要充分利用各種媒介手段和信息傳遞方式,加強(qiáng)與供應(yīng)商、校園配送點(diǎn)以及在校師生間的信息溝通。校園“網(wǎng)上商城”的信息流主要是將網(wǎng)站自身的信息向客戶(hù)傳遞。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接,完善各功能模塊,并注重線(xiàn)上與線(xiàn)下的網(wǎng)站推廣,讓在校師生逐漸熟悉校園“網(wǎng)上商城”,習(xí)慣校園網(wǎng)上財(cái)物。在物流配送的控制上,要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站配送點(diǎn)的培訓(xùn),保證信息流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

此外,還要加強(qiáng)與供應(yīng)商的信息溝通。要將各類(lèi)供求信息準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞給商家,加強(qiáng)與其的溝通,增強(qiáng)網(wǎng)站與供應(yīng)商的談判能力,以便尋求自身的最大利益。利用校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,搭建“網(wǎng)上商城”實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,提供一個(gè)切實(shí)可行的實(shí)習(xí)實(shí)踐手段,讓學(xué)生可以從電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、服務(wù)器配置、域名申請(qǐng)、物流配送、電子支付等各個(gè)環(huán)節(jié)得到實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì),從而提高學(xué)生綜合應(yīng)用、綜合實(shí)踐能力,達(dá)到電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的目的。