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摘要：真正的企業間電子商務建立在企業內部部門之間、企業與其業務伙伴之間合作交互的基礎之上。選擇適當的合作模式是成功開展電子商務的關鍵因素。從價值鏈的視角識別出11種企業間電子商務合作模式，并探討了每一種合作模式的價值創造與每一種合作模式的典型案例。電子商務合作模式的選擇和設計可以是這11種合作模式中一種或某幾種模式的組合。

關鍵詞：電子商務；協同商務；合作模式；價值鏈

1.引言

（1）以交易為中心的電子商務，以企業間在線交易為主，關注商品交易本身，而不是買賣雙方的關系；（2）以供需為中心的電子商務，以企業間供需關系為主，關注生產過程與供應鏈，而不僅僅是商品交易；（3）以合作為中心的電子商務，以企業間合作為主，不僅關注生產過程與供應鏈，更關注合作企業虛擬組織中價值鏈的整體優化。協同商務的核心是企業內部不同部門之間、企業之間共同合作以完成經營目標。合作成為協同商務的核心，協同商務的合作又可分為企業內部的合作與企業間的合作。針對協同商務的合作模式，近年來國內外的學者作了一些研究，但這些研究往往是從協同商務的概念入手做初步的分類。本文從價值鏈的視角，分析電子商務的企業間合作模式，試圖為企業實施電子商務時選擇適當的合作模式提供一個參考思路。

2.協同商務合作模式的研究現狀

隨著電子商務的發展，國內外許多學者開展了協同商務合作模式的研究，從不同角度提出了不同的分類。（1）METAGroup（2000）將協同商務分為設計（Design）協同商務、市場營銷與銷售（Market/Selling）協同商務、采購（Buying）協同商務、規劃與預測（Planning/Forecasting）協同商務等四大領域。（2）Barratt（2004）把供應鏈合作分為兩大類：縱向合作與橫向合作。（3）杜娟和張李義（2004）根據協同性的具體體現把協同商務分為：信息協同、產品生產協同、產品設計協同、采購協同與預測協同。（4）AMT（2003）根據協同商務的定義，把協同商務分為：協同設計、協同商務與協同制造三個環節。（5）楊陽（2006）認為，協同商務包括企業內部的協同、企業與供應鏈的協同，以及企業與社會相關部門的協同等三個方面的內容。從上述的文獻可知，目前對電子商務合作模式的研究還不夠深入。本文從價值鏈的視角研究電子商務企業間合作模式，并識別出12種電子商務企業間合作模式以及每種模式的相應的價值創造。

3.基于價值鏈的電子商務企業間合作模式的識別

3.1邁克爾•波特的價值鏈理論。電子商務企業間合作模式主要體現在價值鏈的價值活動中。合作完成價值活動的過程就是價值創造的過程。電子商務企業間合作模式的實際應用可以是某種合作模式的單獨運用，也可以是某幾種合作模式的有機結合。合作模式分類研究的主要目的是通過解剖電子商務的整體來深刻認識電子商務更好地開展電子商務。Porter教授在《競爭優勢》一書中，深刻分析了企業的各種經營活動及其相互之間的關系，提出了企業的價值鏈模型。價值鏈模型包括基本活動和輔助活動兩大類。Porter把企業的價值活動分為基本活動和輔助活動兩大類共9種活動。3.2基于價值鏈的電子商務的合作機會分析傳統的企業價值鏈理論用來分析早期的企業行為和指導企業的競爭活動是合適的。但是，隨著信息技術的飛速進步，電子商務深入而廣泛的開展，社會分工的日益細化，越來越多的企業選擇了縱向專業化的經營策略。企業專注于自身最擅長的價值活動，而對自身不具備競爭優勢的價值活動則通過合作或外包來完成。構建在信息通訊技術基礎之上的電子商務，在設計、開發、制造、營銷、銷售以及售后服務等多個價值活動領域向人們提供電子合作的能力。因此，電子商務企業間合作模式可以從合作所完成的主要活動來識別，價值鏈的9種價值活動均有電子商務合作的機會。圖1說明了從價值鏈的視角識別了11種電子商務合作模式。3.3價值鏈視角的電子商務合作模式。3.3.1價值鏈集成者。企業基礎設施包含一般的管理、計劃、財務、會計、法律、公共關系和質量管理等內容。其中計劃工作既關系到結果（做什么），又關系到手段（怎么做），計劃工作的主要作用是集成和協調價值鏈的活動。價值鏈集成者的主要角色就是協調價值鏈的活動。價值鏈集成者將價值鏈的上下游企業的預測、計劃、生產與運作信息進行收集、分析和綜合處理，再將信息分配給相應的企業以協調價值鏈上參與企業的運作。3.3.2研發網集成者。技術開發包括為改善產品和工藝的種種努力。研發則與工程部門和研發團隊緊密相連。信息時代的設計與研發往往有多個參與者。企業通過互聯網可以在全球范圍內將研發合作伙伴的研發活動進行集成。研發人員通過研發平臺相互借鑒設計成果、共享知識與技術，從而減少重復并縮短研發時間。3.3.3合作采購。企業需要采購各種原材料、資本品和其他易耗品等物資。持有競合觀念的企業可以與同行業的競爭者或者是合作伙伴開展合作采購。企業與合作伙伴把各自需要采購的原材料和零部件信息都放在采購平臺上進行統一采購，供應商也是通過這個采購平臺與廠家交易。共享采購平臺既可以是買方主導的，也可以是第三方交易中心。3.3.4協同運輸管理（CTM）企業需要開展儲存、運輸與配送等物流活動。全球化的生產加大了物流的距離，物流效率也愈加受到關注。協同運輸管理就是把供應鏈的合作伙伴和運輸服務供應商聚集到一起，達成協議，使。運輸的規劃和執行過程中避免出現無效率的運作。其目的是通過促進供應鏈中運輸作業參與者(包括發貨人、承運人、收貨人或者另一種形式的參與者如第三方物流等)的相互影響和協同合作，消除無效率的運作。3.3.5第四方物流（4PL）。第四方物流以提高物流的效率和有效性為己任參與物流管理。第四方物流不承擔具體的物流活動，專門提供物流規劃、咨詢、物流信息系統與供應鏈管理等活動。第四方物流對公司內部和提供互補性服務的供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案。3.3.6供應商管理存貨（VMI）。采購活動、進貨物流、生產運作、發貨物流、營銷銷售都涉及存貨管理的問題，其中進貨物流和出貨物流則是直接對存貨的儲存運輸等方面進行管理。降低存貨和減少缺貨是價值鏈管理的基本目標。在供應鏈管理環境下，已出現多種存貨管理的合作模式，如供應商管理存貨、聯合管理存貨與聯合計劃預測補貨等。供應商管理存貨是供應鏈上下游企業合作進行庫存管理的一種模式。雙方在協議的基礎之上，由上游企業負責下游企業的庫存管理。上游企業通過取得下游企業的需求與存貨信息，進行預測并做出補貨決策。由此，下游企業實現“零庫存”，上游企業的庫存也大幅度減少。3.3.7聯合管理存貨（JMI）。上游企業和下游企業都參與到庫存的計劃和管理中去，以消費者為中心，雙方在共享庫存信息的基礎上，共同制定統一的生產計劃與銷售計劃，并將計劃下達到相應制造部門和銷售部門執行。聯合管理存貨的橫向形式是共享庫存即業務領域相同或相似的企業把庫存集中在一起、形成共享的庫存緩沖池，對服務于多家企業的庫存進行統一的采購、管理和調配。3.3.8聯合計劃預測補貨（CPFR）。供應方和采購方在共享銷售與庫存等方面信息的基礎之上共同做出銷售與訂單預測，并共同制定補貨計劃。此外，合作還延伸到原來屬于各企業內部事務的計劃工作如生產計劃、產品開發計劃、運輸計劃、配送計劃與促銷活動等方面。3.3.9合作品類管理。生產運作是價值鏈的一項基本活動。對于零售商來說，運作活動包括商品分類、價格制定、貨架分配、店內促銷、新產品導入和補貨等任務。品類管理是將一類相關的商品作為戰略業務單元來管理。合作品類管理就是零售商與供應商在共享POS數據和存貨水平信息的基礎之上，共同完成品類管理的任務，如商品分類、價格制定、貨架分配、店內促銷、新產品導入和補貨等。有時零售商專注于核心業務把非戰略性的品類管理外包給供應商。3.3.10合作銷售。銷售是價值鏈的一項關鍵性的基本活動。企業和競爭者把各自的產品與服務信息都放在共享的銷售平臺上進行統一銷售，顧客通過這個銷售平臺購買產品與服務。從參與者的角度看，共享銷售平臺既可以是B2B的形式，也可以是B2C的形式。共享銷售平臺既可以是買方主導的，也可以是第三方交易中心。3.3.11全面服務提供商。全面服務提供商是由合作銷售發展而來的一種形式。當提供互補產品的企業進行合作銷售就可以在某一領域內向客戶提供多種相關的服務。這種模式中的主導企業擁有客戶關系、掌握最終客戶的信息同時協調合作者的產品與服務的交付。全球分銷系統就是一種常見的全面服務提供商。全球分銷系統是應用于包括民用航空運輸在內的整個旅游業的大型計算機信息服務系統。通過全球分銷系統，遍及全球的旅游銷售機構可以及時地從航空公司、旅館、租車公司、旅游公司獲取大量的與旅游相關的及時、準確、全面的信息，從而為顧客提供快捷、便利、可靠的服務。結束語企業間電子商務已經成為電子商務發展模式的主流，真正的企業間電子商務建立在企業內部部門之間、企業與其業務伙伴之間的合作交互的基礎之上。選擇適當的合作模式是成功開展電子商務的關鍵因素。本文通過從價值鏈的視角識別出11種企業間電子商務合作模式，并探討了每一種合作模式的價值創造與每一種合作模式的典型案例，期望為企業選擇和實施電子商務合作模式提供參考。當然，本文識別的11類企業間電子商務合作模式不可能覆蓋企業所有可能存在的電子商務模式，而且這些模式在不同的產業、不同類型的企業有不同的存在形式。各種模式之間的組合問題、每種模式的應用條件要求都需要進一步的深入研究。

作者:許軍 周琦琦 單位:南京特殊教育師范學院管理學院