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[摘要]絕大部分生態旅游區所擁有的旅游資源都具有代表性和典型性，會深刻影響到游客的旅游體驗。基于此，本文研究生態旅游游客體驗類型，分析生態旅游游客體驗類型影響因素，提出優化生態旅游游客體驗的措施。

[關鍵詞]生態旅游；康養；體驗類型；宏觀政策

當生態旅游景區有比較好的生態資源稟賦和完整生態環境，景區的發展會較為平穩，且游客會有愉快的旅游體驗，因此，良好的生態資源和生態環境是景區競爭優勢的一種重要來源。以生態旅游為主題，對景區開發進行創新，主要是從旅游產品本身的情況出發，豐富產品類型，提升產品特殊性和新奇性，提升生態旅游質量。

一生態旅游游客體驗類型

（一）審美

建設生態旅游項目，需依靠當地的自然資源，同時自然資源也是影響游客旅游體驗的主要因素。旅游資源有形態獨特的地貌，富有內涵的水文化，妙趣橫生的生物資源，自然形成的氣象景觀，另外還有與眾不同的人文風情。游客游覽此類生態旅游示范區，就會受到自然環境和人文風情的影響和感染，為美好的自然環境和富有魅力的人文風情所折服，產生審美的體驗。游客在游覽生態資源時，所看到的景象不僅僅只是自然風光，還會感受到人文景觀的美麗，整體的生態環境和美好的氛圍能夠給游客帶來深深的審美體驗。

（二）娛樂

娛樂是旅游的一大重要因素，在旅游的過程中，娛樂必不可少[1]。生態旅游與傳統的旅游開發模式有一定的差別，但是仍然能夠滿足旅游者的娛樂需求。生態旅游項目會為游客提供一些娛樂活動，娛樂活動種類多樣，讓游客有較強參與性。如有的生態旅游景區提供的娛樂項目有騎沙地摩托、騎駱駝、開卡丁車等，也有的景區提供游客乘坐滑翔機，在淺海坐游艇或海里沖浪。還有的生態旅游景區為游客表演采茶、親手制作茶葉等不同活動。旅游者在旅游的過程中，通過一些娛樂項目融入到旅游項目中，真正體驗沉浸在自然中的樂趣。游客通過參與這些娛樂活動，能與生態情境良好交融，能生成令人開心快樂的娛樂體驗。

（三）學習

學習是生態旅游的一大新興主題。生態旅游景區不僅為前來游玩的游客提供優美環境放松身心，還會在景區內為游客配備導游，為游客講解景區文化歷史。也有的生態旅游景區專門配備了先進科學的自助解說系統。另外景區通過設置觀景標識和專門的觀景平臺，并配備文字介紹，以此增強游客對生態環境保護的認知。一般在景區的游客中心或自然博物館處會提供查閱資料的設備，讓游客能夠接觸到更多的自然科學知識，同時也能對當地的人文歷史有更多的了解，能夠有效增長游客的見識。由此可見，好的生態旅游項目能夠讓游客體驗到學習的樂趣。

（四）怡情

游客在生態旅游時，會把情感投影在景象上，具體化的景象會讓人感到怡情。我國古代的詩人們見景生情，以物詠志，現代游客在旅游時也是如此，游客身處這樣的環境中，景物與游客的情感相聯系，自然而然地會產生無限遐想，使得生態旅游景區的自然屬性得到了最大限度的保留，通過回歸自然，讓游客產生怡情的體驗。

（五）康養

生態旅游會讓游客有效康養，讓游客能夠真正逃離日常的生活軌跡，使身心健康得到恢復，同時這也是生態旅游和放松休閑活動的一項重要動機。在一些非慣常環境中，游客的身心健康就能得到一定的恢復，事實上相比于人工建成的環境，自然環境總是能夠使游客獲得更好的恢復效果。一般的生態旅游示范區都有很好的環境氛圍，相比于人工建成的環境，自然生態環境都十分古樸，有濃厚的原始氛圍，游客置身于自然的生態環境，沉悶的生活和工作壓力就能得到釋放。同時游客的不良情緒會得到改善，經過康養之后游客的注意力也會變得十分集中。

二生態旅游游客體驗類型影響因素

（一）生態資源因素

在開發森林生態旅游資源的過程中，開發效果會受到資源因素的深刻影響，資源因素是生態旅游自身所具備的條件。資源因素主要包含的內容有景點的面積、獨特的景觀資源、豐富多重的景觀組合、不同的季節呈現不同的特色、珍稀豐裕的物種、較為集中豐富的景點位置、自然資源所具備的學術和科研價值。能夠吸引游客前來游玩的一個重要因素就是生態資源，優質的資源往往能夠吸引更多的游客，同時也能直接關系到游客所能獲得的旅游體驗。

（二）實踐開發主體

實踐開發主體指的是對生態旅游資源進行開發的主要實施者，通過實踐參與主體的工作，將原始的林地開發成為旅游資源，供游客游覽。會對游客的旅游體驗產生影響的是工作效率、工作質量以及工作方式，這些都會對游客的體驗產生影響。就建設水平而言，能夠描述已經完成開發的生態旅游景觀所呈現的效果、配套設施是否完善以及生態環境的承載力。配套設施關系到游客的食宿和娛樂，另外也關系到游客所得到的服務。環境承載力與游客的生態旅游體驗有直接關系，如果生態旅游景點的環境承載力比較小，游客數量多時，景點就會十分擁擠，游客的游覽體驗也會有所降低。

（三）游客自身情況

游客的旅游體驗，會受到自身期望值的影響。游客所產生的旅游期望是逐漸積累而來的，在前往生態旅游景點開始旅游活動以前，會接收到很多有關旅游景點的信息，這些信息來自于媒體的營銷宣傳，親友旅游后反饋的信息，另外這其中也有游客的個人認知。游客所產生的期望來自于多種渠道。游客非常期待在景點即將要進行的游覽活動。在游客旅游期望與游客感知價值之間存在著某種關系，游客對旅游的滿意度，會受到游客感知價值的影響。感知價值和滿意度兩者之間存在著一些差異，滿意度與游客未來的行為有著密切的關系，而游客的感知價值也僅僅是游客能夠對旅游滿意的一個前提條件。

（四）旅游市場環境

旅游的市場環境因素會對游客的旅游體驗產生一定的影響，旅游市場環境因素包含開發主體的競爭與集聚、旅游市場的保障。競爭與集聚指的是單一景點與周圍的景點之間不僅僅只有競爭的關系，同時也存在著合作的關系。市場保障所包含的內容有游客交通和景點營銷宣傳。當景點有較強的競爭與集聚效應時，也能使游客獲得更好的旅游體驗。合作指的是游客受到多個景點的吸引慕名而來，競爭指的是這些景點群中的某一個景點非常有特色，相比于其他的景點對游客更有吸引力，此時這個景點就比其他的景點更有競爭力，游客可以在這個景點中獲得非常好的旅游體驗，同時這個景點能夠在游客心中留下深深的印記。

（五）外部宏觀條件

生態旅游給游客帶來的體驗會受到外部宏觀條件的影響，宏觀條件主要指的是景點所在地的經濟發展水平。如果經濟發展水平高，也就意味著開發者擁有較多的開發資金，而當地居民作為旅游的間接開發者，也會因為收入水平比較高，能更加支持和認可旅游開發，這些都很有可能從正面影響游客的旅游體驗。外部宏觀條件也來自于政府方面，當政府對旅游產業有較大的政策支持力度，會面向旅游產業提供有力的財政支持，同時也會制定和執行相應的配合行政程序，為生態資源旅游開發提供資金補充保障[2]。在此條件下，生態旅游資源開發實踐主體在參與開發項目時也會非常積極，并實現較高的工作效率。就社會秩序這一宏觀條件而言，所能起到的作用是加強實踐開發主體之間的團結程度，減少相互合作時所產生的摩擦和矛盾，各個生態資源開發實踐主體在實際工作中有較高的配合效率，從而優化生態旅游資源開發所能呈現的景觀效果。

三優化生態旅游游客體驗的措施

（一）保護生態環境資源

實現對生態環境資源的有效保護，要求開發商對開發程度加以有效控制，不可出現過度開發的不良情況。如果過度開發，雖然景區內配套設施會相應增多，且景點游客的數量也會增多，但容易對環境造成嚴重的污染[3]。這是對生態環境資源的破壞，同時生態資源景點的原有風貌也不能得到良好的呈現。為了有效開發，應當在進行生態資源開發前，需做科學論證，要保證在有了正確合理和適度的安排和統籌規劃之后，再進行對生態資源的旅游開發。不能過于看重短期的利益，也不應過于大興土木，要保證對生態資源的旅游開發能夠實現可持續發展。投資者應重視引進環保設施，比如建設生態廁所；引進能夠有效處理固體垃圾的設備；引進能夠凈化污水的設施。轉化原有的化石能源設備為清潔能源設備，從而增強生態旅游項目的環保功能。

（二）開發主體積極宣傳

開發主體通過積極宣傳，能在市場范圍內形成良好的品牌效應。有效的品牌宣傳能夠在供給者和需求者之間形成橋梁紐帶。當開發主體進行有效的宣傳活動，景點知名度就會明顯擴大，會有更多的游客慕名而來。不僅如此，也會有很多投資商和開發商前來考察洽談合作。這對生態旅游資源的開發都是非常有利的，同時在未來的資源開發工作中，也會有新的動力促進旅游景點實現優化和升級。開發主體在宣傳旅游景點的工作中，可采取傳統宣傳方式與新型宣傳方式相結合的形式，傳統的宣傳方式主要有報刊、廣播、電視，新型宣傳方式主要是借助新興媒體的力量，包括微博、微信以及短視頻APP。

（三）加強研究游客需求

不同游客對旅游有著不同的需求，在開發旅游資源時，應重視對游客需求的研究，可適當增強景點的獨特性，比如某景點的主要目標客戶是戶外運動愛好者，此時在開發旅游資源時，就可以增設新的旅游通道，該通道更加驚險刺激，而且有較強的挑戰性，同時也不能忽略旅游通道的原生態，這樣做更容易滿足戶外運動愛好者對旅游的追求和期望。再比如當前旅游市場上比較受歡迎的是自駕游，在開發景點的工作中，可將開發的重點放在自駕游上。游客的需求是有差異的，因此在開發旅游資源時也應體現旅游產品的差異化特點，這也有利于開發主體細分市場，在激烈的旅游市場競爭中贏得一席之地。

（四）重視建設旅游市場

為建設優質的旅游市場，應注重提升旅游服務的質量。旅游服務企業是實現這一目標的關鍵主體，在參與對生態旅游資源開發實踐活動時，旅游服務企業會影響到資源開發的效果，以及資源開發所產生的影響和作用。旅游服務企業與游客取得直接聯系的機會非常多，能更方便了解到游客的需求，以及游客需求所產生的變化。旅游服務企業應當有較強的責任意識，從而建設良好的旅游市場環境。不僅要不斷提升自身的服務質量，還要真正做到誠信經營，致力于為廣大游客提供優質的服務，為游客帶來愉快的旅游體驗[4]。另外同類企業的競爭應該是良性的，從而使旅游市場的發展能夠較為穩定且有秩序。在建設旅游市場的工作中，可鼓勵居民參與，當地居民可參與的旅游經營活動有很多，包括特色餐館、民宿、銷售當地特產[5]。當地居民可前往相關旅游單位參加工作，由于居民對當地地理環境和氣候條件比較了解，在開發旅游資源時能發揮關鍵作用。當地居民參與到旅游項目的開發中，有利于構建和諧穩定的旅游市場，居民在參與的過程中能夠獲得一定的收入，促進旅游項目的持續穩定發展。

（五）關注政府宏觀政策

政府對發展生態旅游事業大力支持，旅游開發主體應密切關注政府的宏觀政策，并積極響應政府的號召。政府對生態旅游資源開發的扶持主要體現在土地劃撥規劃上，另外也會號召銀行制定一些對開發主體有利的貸款制度。政府加強改善和調整區域內的投資環境，在此條件下，開發旅游資源吸納個人投資金額和集體形式的投資金額時，就會非常順利[6]。另外政府還會設計相應的制度規劃，實現對籌資渠道的有效擴展。在籌集社會資金時，要求社會組織做好資產評估，在轉讓經營權時有額度的限制，為股權轉讓、企業合資、機構合作提供發展方向，有力推動生態旅游資源開發的資金籌集活動。

四結語

生態旅游游客體驗類型包括審美、學習、康養、怡情、娛樂。生態旅游游客體驗類型影響因素包括生態資源因素、實踐開發主體、游客自身情況、旅游市場環境、外部宏觀條件。為更好優化生態旅游游客體驗，需做到保護生態環境資源，開發主體積極宣傳，加強研究游客需求，重視建設旅游市場，關注政府宏觀政策。

[參考文獻]

[1]李慧，聶寒玉，靳夢菲.生態旅游景區產品創新對游客體驗的影響研究—基于模糊集定性比較分析[J].生態經濟，2020，36（12）：112-117.

[2]李江敏，王青，劉晶晶.農業文化遺產旅游活化：旅游體驗視角下的扎根研究[J].資源開發與市場，2020，36（10）：1122-1126.

[3]程劉玉.森林康養旅游體驗對游客重游意愿的影響研究[D].鄭州大學，2020.

[4]陳玉英，張楠楠.欒川森林生態旅游產品游客感知研究[J].華北水利水電大學學報（社會科學版），2019，35（6）：83-89.

[5]操佩佩.基于游客感知的合肥市鄉村親子旅游產品開發及研究[D].安徽農業大學，2019.

[6]許璐.農業生態旅游區體驗性設計分析研究[D].西安建筑科技大學，2019.

作者：肖樺 潘婕 曾永聰 李樨 李落葉 馮鳳美 單位：廣東生態工程職業學院