導(dǎo)語：界面管理在國際大工程建設(shè)項(xiàng)目中應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本論文首先介紹界面管理的定義，并對需要管理的界面進(jìn)行了必要的分類。隨后進(jìn)行闡述應(yīng)如何進(jìn)行界面管理，即：在項(xiàng)目立項(xiàng)后的初始階段就應(yīng)該開始初步的界面管理工作，并將初步的界面管理文件納入到招標(biāo)文件中，為后續(xù)的詳細(xì)設(shè)計(jì)和執(zhí)行提供必要的輸入，這些界面管理輸出文件一般包含界面管理計(jì)劃、界面登記表、界面澄清、第三方許可證明和介紹信等，通過對這些文件的描述來體現(xiàn)界面管理的方法。同時(shí)論文還針對業(yè)主方和總包方的界面管理做了簡要論述。最后論文總結(jié)了界面管理的作用，并展望了界面管理在國際重大工程建設(shè)項(xiàng)目中的應(yīng)用前景。

關(guān)鍵詞：界面管理；界面管理計(jì)劃；國際重大工程建設(shè)項(xiàng)目

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速增長，國際油氣市場中逐步涌現(xiàn)出越來越多的大型及特大型工程建設(shè)項(xiàng)目。這些大型及特大型項(xiàng)目的特點(diǎn)是項(xiàng)目合同金額達(dá)到數(shù)十億美金、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容更加復(fù)雜并劃分為多個(gè)工作包、項(xiàng)目合同工期長達(dá)數(shù)年、項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)以功能劃分在世界不同地點(diǎn)協(xié)同工作、信息共享以及可追溯性要求越來越高等。因此執(zhí)行這些項(xiàng)目將會(huì)遇到各種不可預(yù)期的的挑戰(zhàn)。據(jù)調(diào)查，2012年以前，在此類項(xiàng)目中，有80%左右的項(xiàng)目的實(shí)際支出和建設(shè)時(shí)間分別超出合同預(yù)算和工期的30%以上。而在海上工程項(xiàng)目中，因界面銜接問題而造成的損失則高達(dá)總安裝成本的20%以上。因此非常有必要針對此類項(xiàng)目進(jìn)行界面管理。

一、界面管理的定義

1978年SouderW.E和ChakrabartiA.K在《研發(fā)、銷售界面：創(chuàng)新項(xiàng)目研究結(jié)論》中第一次提出了界面管理的概念。然而界面管理的概念在工程建設(shè)領(lǐng)域中一直是個(gè)空白，直到1995年，F(xiàn)rance在認(rèn)真研究后提出從項(xiàng)目的基本設(shè)計(jì)到施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，界面管理都是不可或缺的，沒有進(jìn)行準(zhǔn)確的識別和分析界面會(huì)導(dǎo)致成本的上升、工期的拖延或質(zhì)量影響。由此界面管理的概念才逐漸通過學(xué)術(shù)界進(jìn)入一些項(xiàng)目管理者的視野，并在一些國際知名的石油公司中逐漸地被應(yīng)用到其大型和特大型的工程建設(shè)項(xiàng)目的管理上。在油田地面工程建設(shè)領(lǐng)域，界面管理可以理解為：對跨工作界限的溝通、階段以及物理接口等界面進(jìn)行管理，該界面經(jīng)常出現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)或職能部門交接的地方，通常包含物理界面、信息界面以及組織界面等。界面可以分為硬界面和軟界面，硬界面是指兩個(gè)不同的設(shè)施或物體的接觸點(diǎn)，例如管道接觸點(diǎn)、道路交匯點(diǎn)、以及建構(gòu)筑物結(jié)合點(diǎn)等等；軟界面是指基于物理實(shí)體界面而進(jìn)行的完整性分析、研究、以及動(dòng)態(tài)模擬等。同時(shí)按照界面所屬范疇劃分，可以分為外部界面和內(nèi)部界面。外部界面是指某一項(xiàng)目與其他項(xiàng)目、或者提供服務(wù)的其他公司、或者當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生關(guān)系的工作界面；內(nèi)部界面是指公司內(nèi)部部門之間、公司與總承包商之間、以及總承包商與其各個(gè)分包商和供應(yīng)商之間的工作界面。

二、如何進(jìn)行界面管理

（一）界面管理的啟動(dòng)階段

在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，公司（以下單獨(dú)出現(xiàn)“公司”兩個(gè)字的時(shí)候均指項(xiàng)目發(fā)起的業(yè)主公司）會(huì)根據(jù)項(xiàng)目工作說明書、商業(yè)論證和協(xié)議等來制定項(xiàng)目的章程，以明確項(xiàng)目的開始和項(xiàng)目的邊界。隨后根據(jù)項(xiàng)目章程和其他事業(yè)環(huán)境因素來識別項(xiàng)目的干系人。在項(xiàng)目的規(guī)劃過程中收集需求并定義范圍。界面管理首先要識別出干系人，例如與本項(xiàng)目有依賴關(guān)系的其他項(xiàng)目，并對項(xiàng)目干系人之間的工作界面進(jìn)行識別和定義，為項(xiàng)目的范圍定義提供輸入。也就是說公司在項(xiàng)目準(zhǔn)備FEED文件等招標(biāo)文件之前，就已經(jīng)開始了界面管理工作，并將初步的界面管理文件納入招標(biāo)文件中，為后續(xù)的項(xiàng)目執(zhí)行提供必要的輸入。

（二）界面管理文件

項(xiàng)目進(jìn)行界面管理活動(dòng)主要是依據(jù)界面管理計(jì)劃，并通過相應(yīng)的界面管理文件記錄這些管理活動(dòng)。下文將通過界面管理文件的介紹來體現(xiàn)界面管理的方法。界面管理的輸出文件一般包含界面管理計(jì)劃、界面登記表、界面協(xié)議、界面澄清、第三方許可證明（NOC）及追蹤表、介紹信（LOA）及追蹤表等主要文件。

1、界面管理計(jì)劃

界面管理計(jì)劃是項(xiàng)目界面管理工作的核心指導(dǎo)文件，該文件需要闡述項(xiàng)目主要的建設(shè)內(nèi)容、界面管理的策略與原則、項(xiàng)目的界面類型、界面協(xié)議管理、變更管理、設(shè)計(jì)對跨界面活動(dòng)的研究與分析、組織機(jī)構(gòu)與干系人列表等信息，為進(jìn)行界面管理活動(dòng)提供指導(dǎo)方法。界面登記表是將在項(xiàng)目管理中識別出來的界面點(diǎn)進(jìn)行記錄和追蹤的管理工具。界面點(diǎn)的定義可以如下圖1所示。界面登記表是一個(gè)動(dòng)態(tài)更新的文件，需要定時(shí)地對各個(gè)界面點(diǎn)進(jìn)行狀態(tài)追蹤并及時(shí)關(guān)閉。隨著項(xiàng)目的逐步深入，界面點(diǎn)也會(huì)逐漸地被識別出來，一個(gè)大型項(xiàng)目的外部界面點(diǎn)一般有幾千個(gè)到幾萬個(gè)。界面點(diǎn)的識別與追蹤工作可以為后續(xù)的界面協(xié)議獲取和NOC申請等界面管理工作提供必要的輸入。界面登記表可以是一個(gè)單獨(dú)的輸出文件，也可以作為一個(gè)附件附屬在界面管理計(jì)劃后面。界面協(xié)議是項(xiàng)目進(jìn)行外部界面管理的重要的成果性文件。在與其他項(xiàng)目、其他公司、第三方服務(wù)提供方或政府機(jī)構(gòu)溝通中，尤其是經(jīng)過面對面的商討后，各方根據(jù)約定而達(dá)成的決議文件。界面協(xié)議在各方簽字蓋章后生效，項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)需要依據(jù)界面協(xié)議來進(jìn)行施工。在某些項(xiàng)目中這些約定或決議是以會(huì)議紀(jì)要、信函或備忘錄形式存在的，但在有界面管理活動(dòng)的國際大型工程建設(shè)項(xiàng)目中應(yīng)當(dāng)記錄在界面協(xié)議中。一般情況下，界面協(xié)議是在進(jìn)行管理某個(gè)界面點(diǎn)的活動(dòng)中產(chǎn)生的，因此每一個(gè)界面協(xié)議對應(yīng)著一個(gè)界面點(diǎn)，但每個(gè)界面點(diǎn)不一定對應(yīng)著一個(gè)界面協(xié)議。

2、第三方許可證明（NOC）

NOC是NoObjectionCertificate的縮寫。第三方許可證明是第三方公司或政府機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)或施工安排的許可證明。當(dāng)項(xiàng)目即將進(jìn)行的活動(dòng)涉及到第三方公司的生產(chǎn)設(shè)施或政府機(jī)構(gòu)的民用基礎(chǔ)設(shè)施、軍用的國防設(shè)施的時(shí)候，項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)提前向這些第三方公司或政府機(jī)構(gòu)申請相關(guān)許可。與界面協(xié)議類似，第三方許可證明也是向項(xiàng)目提供工作界面的前提條件，是界面管理工作的主要任務(wù)之一。在阿聯(lián)酋地區(qū)，阿布扎比政府機(jī)構(gòu)為了高效而全面地排查并評估各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)對現(xiàn)有各種設(shè)施的影響，組建了一套電子辦公系統(tǒng)E-NOC申請系統(tǒng)，將各種市政設(shè)施的管理部門納入到該系統(tǒng)中，并將該系統(tǒng)嵌入到其市政辦公系統(tǒng)內(nèi)。各個(gè)項(xiàng)目的NOC協(xié)調(diào)員在獲取市政提供的賬號信息后，登陸市政網(wǎng)站進(jìn)行申請E-NOC。

3、介紹信（LOA）

LOA是LetterofAssistance的縮寫。介紹信是當(dāng)項(xiàng)目需要到相關(guān)政府或軍事部門辦理必要的許可證明的時(shí)候，通過項(xiàng)目所在公司而開具的有關(guān)公司和項(xiàng)目相關(guān)信息的函件。經(jīng)辦人（例如LOA協(xié)調(diào)員和公共關(guān)系協(xié)調(diào)員PRO）通過此介紹信LOA到相關(guān)部門申請項(xiàng)目所需的許可證明。與NOC類似，介紹信是為項(xiàng)目活動(dòng)提供工作許可證明的前提條件，也是界面管理的主要任務(wù)之一。例如在阿聯(lián)酋地區(qū)，油田、煉廠和化工廠等重要的國家經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)由阿聯(lián)酋的重要設(shè)施與海岸保衛(wèi)隊(duì)CriticalInfrastructure&CoastalProtectionAuthority（縮寫CICPA）進(jìn)行武裝保護(hù)。相關(guān)公司的設(shè)備和個(gè)人在進(jìn)入相關(guān)油區(qū)或煉廠的CICPA安全檢查點(diǎn)的時(shí)候，都需要持有相應(yīng)的入場證GatePass。在申請這些入場證的時(shí)候，就需要提交相應(yīng)的介紹信進(jìn)行申請。

（三）公司和總包商的界面管理

由上述可知，界面管理工作在公司最初啟動(dòng)項(xiàng)目的時(shí)候就開始了，在項(xiàng)目招標(biāo)以后由總包商輔助公司的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，自始至終應(yīng)由公司的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)籌管理?？偘痰慕缑婀芾砉ぷ饕鶕?jù)合同的要求和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的指示進(jìn)行開展。公司的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為總包商的界面管理工作提供必要的輸入信息，例如在項(xiàng)目招標(biāo)之前的項(xiàng)目啟動(dòng)階段中形成的界面管理計(jì)劃、界面登記表、界面協(xié)議、界面澄清和第三方許可證明等初步的界面管理文件。并且，公司應(yīng)將其界面管理軟件的接口授予總包商進(jìn)行使用，以便實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息的可追蹤性管理和公司資產(chǎn)的完整性管理?？偘痰慕缑婀芾砟繕?biāo)與公司的界面管理目標(biāo)是一致的。其最終的目的是為項(xiàng)目提供清晰的工作邊界和及時(shí)的建設(shè)施工條件，避免范圍蔓延和因窩工而造成的成本和時(shí)間上的浪費(fèi)。因此總包商在項(xiàng)目執(zhí)行階段發(fā)現(xiàn)的界面點(diǎn)要及時(shí)報(bào)送公司來進(jìn)行界面點(diǎn)識別和確認(rèn)工作，并對確定的界面點(diǎn)進(jìn)行追蹤管理直到關(guān)閉。在界面點(diǎn)的關(guān)閉過程中，會(huì)出現(xiàn)因第三方公司或政府機(jī)構(gòu)的額外要求致使項(xiàng)目范圍或總包商合同范圍增加的情況。在評估完由此產(chǎn)生的影響之后，總包商需按照公司批準(zhǔn)的索賠程序提交變更申請。下圖2為某一項(xiàng)目的界面沖突及解決流程圖。

三、界面管理的作用及應(yīng)用前景

（一）界面管理的作用

界面管理可以創(chuàng)造有關(guān)界面信息的數(shù)據(jù)庫，這有助于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和各個(gè)干系人可以更好地理解從規(guī)劃、設(shè)計(jì)到施工乃至試運(yùn)中各個(gè)階段中的邊界信息及相應(yīng)的處理方式。將界面管理引入到項(xiàng)目管理中可以有效地避免因個(gè)人知識和能力的限制而導(dǎo)致的不必要的損失。尤其是在建設(shè)內(nèi)容極為復(fù)雜的重大工程建設(shè)項(xiàng)目中，界面管理可以通過界面點(diǎn)的動(dòng)態(tài)識別為項(xiàng)目提供逐漸清晰的工作邊界，以漸進(jìn)明細(xì)的管理理念做好項(xiàng)目的范圍管理。同時(shí)根據(jù)各個(gè)界面活動(dòng)的邏輯性關(guān)系，提前規(guī)劃相關(guān)干系人參與進(jìn)項(xiàng)目管理的各個(gè)活動(dòng)中來，避免活動(dòng)的重疊或待工現(xiàn)象的發(fā)生，從而為項(xiàng)目的時(shí)間管理和成本管理提供良好的基礎(chǔ)。

（二）工程應(yīng)用前景

因引入界面管理方法而成功的大型建設(shè)項(xiàng)目的案例越來越多，界面管理方法在工程建筑業(yè)和學(xué)術(shù)界愈加廣泛地受到關(guān)注。在油氣行業(yè)、電力行業(yè)和采礦行業(yè)中的知名公司，例如殼牌、雪佛龍、森科以及其他能源公司，界面管理及其配套軟件已經(jīng)在其大型復(fù)雜的建設(shè)項(xiàng)目中廣泛地應(yīng)用。2017年初阿曼一家石油煉化企業(yè)決定在其36億美金的項(xiàng)目中采用界面管理方法并使用專業(yè)的界面管理軟件；2017年底加拿大赫斯基能源公司決定將界面管理及相應(yīng)的軟件應(yīng)用到其西部白玫瑰（WWRP）的海上項(xiàng)目中，以及2017年11月阿聯(lián)酋阿布扎比陸上石油公司在其15.2億美金的巴布油田綜合設(shè)施項(xiàng)目中實(shí)施界面管理。界面管理方法已經(jīng)逐步被大型項(xiàng)目的經(jīng)理和PMO經(jīng)理所接受，并逐漸成為大型項(xiàng)目管理的核心管理方法之一。

鑒于阿聯(lián)酋境內(nèi)油田狀況的復(fù)雜性和其對產(chǎn)能的需求，很多規(guī)劃中的項(xiàng)目都涉及到舊設(shè)施的拆除和生產(chǎn)設(shè)施的擴(kuò)建，同時(shí)各種審批手續(xù)繁多，項(xiàng)目特征與巴布油田綜合設(shè)施項(xiàng)目的特征類似，需要通過界面管理工作來為項(xiàng)目整體管理提供清晰的、及時(shí)的工作界面，因此界面管理將會(huì)在阿聯(lián)酋油氣市場中廣泛地運(yùn)用起來。

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作者:田彪 黃永勃 吳家熬 石全喜 員亞飛 單位:中國石油工程建設(shè)有限公司海灣地區(qū)公司