導(dǎo)語：物業(yè)實踐課的教學(xué)綜述一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：莊春躍工作單位：北京科技大學(xué)

業(yè)大物業(yè)管理專業(yè)模擬實踐課程的設(shè)計

實踐教學(xué)的目的是為了檢驗學(xué)生所學(xué)理論與方法，采用相應(yīng)手段，按照實際工作的要求進(jìn)行實際教學(xué)的教學(xué)活動，是使學(xué)生掌握基本技能的必要教學(xué)活動。為了使業(yè)大學(xué)生能夠順利地參與、開展實踐教學(xué)活動，我們嘗試在業(yè)大學(xué)生的教學(xué)活動中進(jìn)行模擬實踐實習(xí)。（一）物業(yè)管理模擬實踐課程設(shè)計由于進(jìn)行的是現(xiàn)場情景的模擬實踐實習(xí)，與真實的現(xiàn)場環(huán)境必然還是存在差別的。為了能達(dá)到盡可能逼真的實習(xí)效果，我們仿照物業(yè)管理現(xiàn)場實際情況進(jìn)行不同內(nèi)容的單元模塊設(shè)計。每一單元模塊內(nèi)容包含了相應(yīng)大類的物業(yè)管理內(nèi)容。各個單元模塊內(nèi)容相對獨立，以便學(xué)生能方便開展相關(guān)內(nèi)容的實習(xí)實踐活動。同時，各個單元模塊內(nèi)容又有內(nèi)在聯(lián)系。把各個單元模塊聯(lián)系起來，就形成了一個比較完整的物業(yè)管理實際現(xiàn)場情景。為了給學(xué)生創(chuàng)造一個真實的物業(yè)管理“現(xiàn)場”實習(xí)感覺，創(chuàng)造身臨其境的環(huán)境，在各個單元模塊內(nèi)容實習(xí)完成后，我們把所有的單元模塊內(nèi)容綜合起來，讓學(xué)生自己組建物業(yè)公司，開展物業(yè)管理活動。而其他沒有進(jìn)入該“物業(yè)公司”的學(xué)生，自然成為其服務(wù)的物業(yè)小區(qū)的業(yè)主。這樣的物業(yè)公司成立不止一個，讓所有的學(xué)生都能成為物業(yè)公司的工作人員或業(yè)主，都能得到實踐的機會。公司成立后，我們要求同學(xué)們把在物業(yè)公司運作過程中的相關(guān)內(nèi)容和可能發(fā)生地情況事先提出來，進(jìn)行充分討論。然后編排成情景短劇，由學(xué)生自編自演，同時進(jìn)行錄像。情景短劇演完后，重新播放，組織同學(xué)們（同時就是劇中的演員）觀看、分析、點評，肯定成績、指出不足，老師給予適當(dāng)?shù)脑u價。以上一系列的實踐教學(xué)活動，既可以給同學(xué)們一種真實的親臨現(xiàn)場實習(xí)的感覺，又能使同學(xué)們分辨清在實際工作中應(yīng)該如何處理相關(guān)的問題，哪些處理是正確的，哪些處理是欠妥的。同時也提高了同學(xué)們利用所學(xué)知識解決實際問題的能力。做到理論聯(lián)系實際，用課堂上學(xué)到的理論知識指導(dǎo)實踐，反過通過實踐來驗證所學(xué)的理論知識，正可謂一舉多得。（二）物業(yè)管理模擬實踐單元模塊設(shè)計內(nèi)容我們設(shè)計的物業(yè)管理單元模塊內(nèi)容包括：①物業(yè)管理企業(yè)的組建；②業(yè)主的入伙管理；③物業(yè)裝修管理；④物業(yè)環(huán)境管理；⑤物業(yè)客服管理；⑥綜合演練，情景劇的自編自演。每一個單元模塊都是首先由教師按照物業(yè)管理工作內(nèi)容的實際提出要求、注意事項等，由學(xué)生分組（假設(shè)的各個物業(yè)公司），組員共同討論完成，形成相應(yīng)的文件、操作程序、成員分工，最后形成書面的文檔。最后，每個學(xué)生寫出實習(xí)報告，進(jìn)行全面的自我總結(jié)。（三）成績考核成績考核是督促學(xué)生自覺自主學(xué)習(xí)，實現(xiàn)提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)實踐動手能力和創(chuàng)新精神教學(xué)目標(biāo)的必要手段。模擬實踐實習(xí)，分單元進(jìn)行考核。按各個單元模擬進(jìn)行的內(nèi)容及要求，檢查每一位學(xué)生在其小組（虛擬公司）分工負(fù)責(zé)工作的文本資料、情景短劇表演中處理問題的能力和表現(xiàn)、模擬實踐實習(xí)結(jié)束后的模擬實踐實習(xí)報告、全體學(xué)生對情景短劇劇中人表現(xiàn)的評議等，綜合評定出該學(xué)生的總成績。（四）物業(yè)管理模擬實踐教學(xué)效果的評價通過物業(yè)管理模擬實踐的實習(xí)，學(xué)生們掌握了物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立條件和不同于一般企業(yè)設(shè)立的特殊程序過程。通過各個單元模塊模擬實習(xí)，尤其是最后的情景短劇的綜合模擬演練實習(xí)，同學(xué)們基本上掌握了物業(yè)管理企業(yè)的運作過程和熟悉了相關(guān)內(nèi)容。在情景短劇的演練中，學(xué)生完全是物業(yè)管理的主角，由其擔(dān)任的各個物業(yè)管理崗位的管理人員進(jìn)行相應(yīng)的管理工作。其切身感受、體會、收獲甚至超過了現(xiàn)場實習(xí)。在整個實習(xí)過程中，學(xué)生們在教師的要求和引導(dǎo)下，充分討論，自行準(zhǔn)備相關(guān)的文件、設(shè)計辦事程序、找出問題解決的辦法等，強化分析問題、處理問題、解決問題的能力，取得了預(yù)期的教學(xué)效果。

模擬實習(xí)存在的問題及今后改進(jìn)的設(shè)想

通過上述的模擬實踐實習(xí)，同學(xué)們有了一定的解決物業(yè)管理實際問題的能力。可以說，達(dá)到了專業(yè)實習(xí)實踐的目的。但條件所限，本模擬實習(xí)的單元模塊設(shè)計內(nèi)容還不夠全面，還存在明顯的缺陷，沒有涉及物業(yè)管理過程中“硬件”方面的內(nèi)容。比如，電梯、水泵、監(jiān)控、消防等方面的內(nèi)容。此種狀況必然導(dǎo)致模擬實踐實習(xí)在這些方面的內(nèi)容上產(chǎn)生缺失。而要想解決這些問題，就要有相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備投入，需要一筆不菲的投資。然而實際上是這種狀況一時無法改變。為了彌補這方面的缺陷，我們設(shè)想，在規(guī)定的教學(xué)時間內(nèi)，組織同學(xué)們到有條件的物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)小區(qū)去參觀實習(xí)。通過現(xiàn)場參觀、請物業(yè)管理企業(yè)相關(guān)部門人員講解，介紹各設(shè)備的特點和使用中的注意事項。學(xué)生們身臨實際現(xiàn)場，對照實物聽講解，印象深刻，易于理解。這樣不需要頂崗實習(xí)，就可使同學(xué)們獲得相關(guān)內(nèi)容的實踐知識和經(jīng)驗，使整個實習(xí)實踐教學(xué)內(nèi)容更加全面和完整。能確保教學(xué)目的的實現(xiàn)。

模擬實踐實習(xí)是解決業(yè)大學(xué)生無法進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)實踐的一種合適的解決方法。只要設(shè)計合理，按單元模塊來設(shè)計實習(xí)內(nèi)容，完全可以達(dá)到與現(xiàn)場實習(xí)實踐相媲美的效果。尤其是以情景短劇的形式進(jìn)行綜合演練取得的效果，是現(xiàn)場實習(xí)所不具備的，更能提高學(xué)生處理問題的能力。我們認(rèn)為，模擬實踐實習(xí)，在業(yè)大學(xué)生實踐教學(xué)中具有一定的推廣意義。