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一通用教學設計溯源及其內涵

1通用設計

通用設計（UniversalDesign，又稱“全方位設計”、“萬能設計”），源自于建筑業術語，由美國北卡羅萊納州立大學的RonaldL.Mace提出，即產品和環境的設計不需要調適或特殊設計而能為最廣泛的用戶去使用。[2]美國1998年通過了《輔助科技法》，其中也對“通用設計”作出了界定：術語“通用設計”意指設計和分發能夠為最大范圍內不同能力的人們所使用的產品與服務的一種觀念或哲學，包括可直接使用（不必借助輔助科技）的產品與服務，以及與輔助科技并用的產品與服務。[3]通用設計是一種設計理念，而不關乎某種具體的設計方法；通用設計是一種設計哲學，不僅僅是科學的設計，更是一種倫理德性上的關懷。

2通用教學設計

通用教學設計（UniversalInstructionalDesign，UID），是指在設計和傳達教學時，包括考慮所有學習者潛在需求的一個過程，意味著界定和消除教和學過程中不必要的障礙。它由物理世界中的通用設計和教育領域的教學設計概念融合而來，并把靈活性（flexibility），一致性（consistency），易訪問性（accessibility，又譯為無障礙），清晰性（explicitness）和支持性（supportiveness）作為其關鍵特征。它是一個普及的理念——超越了無障礙，思考如何使不同背景和不同學習傾向的學習者的學習績效最大化，以及同時實現學習過程中對于特殊調適的需求最小化。[4]從教學過程來看，通用教學設計應該包括教和學的設計（UniversalDesignforTeaching和Universaldesignforlearning），它們是一個問題的兩個方面。前者是指在教學內容、產品的設計，應用和管理過程中或在提供相應服務過程中，要考慮教育工作者（特別是教師）潛在的教學需求，幫助他們消除教學過程中可能面臨不必要的障礙。而后者是指在學習內容、產品的設計，應用和管理過程中或在提供相應的學習支持過程中，要考慮到學習者的學習偏好和需求，消除他們學習過程中的可能存在的各種障礙。在《美國國家教育計劃（2010）》中“通用學習設計”或“通用教學設計”出現頻率近15次，指出：當把個性化學習和通用學習設計原則結合在一起時，那些在很多教育環境被邊緣化的學習者（來自低收入社區和少數民族的、英語語言學習者、殘障學習者、天才學習者、跨文化和語言背景的學習者以及來自農村地區的學習者）也能獲得學習的體驗。[5]而從教學的最終落腳點來看，通用教學設計的中心應該是學習者，因此，本文討論的通用教學設計主要是指（或等同于）通用學習設計。

二網絡教育中實踐通用教學設計的意義

據第29次中國互聯網絡發展狀況統計，截至2011年底，中國網民規模達到5.13億人。使用不同設備上網的用戶比例在逐漸提高，年齡在50歲以上的用戶占4.8%，各類群體的用戶都在逐年增加。[6]龐大的網絡用戶群，必然造就龐大的網絡教育用戶群體，而為這個多元化、差異性大、個性化教育需求復雜的群體設計教育內容、傳送方法、呈現形式、學習平臺，將面對很多復雜的問題，而遵循通用教學設計無疑將解決諸多問題。

1為所有人獲取（Access-for-all）1和使所有人獲益（Benefit-for-all）

通用教學設計將使更多的人獲得網絡教育的機會，使更多的人受益，通用教學設計是實現網絡教育理想的保障之一。在網絡教育過程中，遵循通用教學設計，是對學習者多樣性、差異性的一種正確體認，為所有學習者創設平等學習機會，也將讓所有學習者受益，也是實現網絡教育理想的重要前提。

2是提升網絡學習績效和擴大網絡教育規模的根本方法

通用教學設計是以學習者為中心，以所有學習者融入網絡學習環境為己任，不排斥任何潛在的學習者，保障所有學習者的網絡教育機會平等；通用教學設計是以學習者為中心，以提升所有學習者的學習績效為目標，不定位某類學習者群體，保障所有學習者的網絡教育過程平等；通用教學設計是以學習者為中心，以所有學習者在網絡環境中均能獲得同等意義上的學習結果，不以分數定等級，保障學習者全方位的發展。因此，通用教學設計既提升了學習者網絡學習的績效，也使更多人獲得網絡教育的機會，擴大了網絡教育的規模。

3能更有效地指導網絡教育、全納教育的實踐

網絡教育環境不是傳統學校環境的隱喻，因此傳統的教學設計理論并不能適應網絡教育，而通用教學設計，以學習者為中心，開放的、靈活的、全納的設計理念，更能適合網絡教育過程。全納教育是這樣一種持續的教育過程，即接納所有學生，反對歧視和排斥，促進積極參與，注重集體合作，滿足不同需求。[7]全納教育的理念是融所有學生（包括殘疾學生）于同一教學環境之中，在學校教育實踐操作中總是存在種種問題，難以令人滿意，而在網絡教育環境中遵循通用教學設計讓所有學習者均能獲得同等的學習體驗，成為全納教育實踐的理想選項。

4將為我國教育信息化提供重要的實現途徑

在2012年3月我國出臺了《教育信息化十年發展規劃（2010-2020）》明確將以“努力為每一名學生和學習者提供個性化學習、終身學習的信息化環境和服務。”[8]作為我國教育信息化指導方針之一。如何為每個學習者提供個性化學習、終身學習的信息化環境和服務，因此，通用教學設計必須和信息化教育過程相融合。

5為消除數字鴻溝和構建和諧網絡教育環境提供支持并促進學習型社會的形成

在信息社會中，數字鴻溝的存在已是不爭的事實，遵循通用教學設計，能夠使不同年齡段、不同語言、性別、持不同網絡設備、不同網絡技能、不同學習基礎的學習者均能在網絡教育環境中獲得知識、技能和體驗，從而能夠為消除數字鴻溝提供教育支持；通用教學設計的貫徹也將極大地包容所有學習者的群體，將為實現網絡教育平等，構建和諧的網絡教育環境提供保障；通用教學設計理念的實現也將有助于學習型社會的形成。

三網絡教育中通用教學設計踐行基本原則

1通用教學設計的基本原則

通用設計的基本原則由梅斯提出，并得到了各界的公認。美國北卡羅拉州立大學設計學院通用設計中心對通用設計的基本原則闡釋如下：[9]（1）使用的公平性：對于身心能力不同的人，設計應該是有用的和明顯的。（2）彈性的使用方法：這種設計涵蓋了廣泛的個人偏好及能力。（3）簡單易學：不論使用者的經驗、知識水平、語言技能或注意力水平如何，這種設計的使用都很容易理解。（4）易覺察的指導性的信息：不論周圍狀況或使用者的感官能力如何，這種設計有效地對使用者傳達了必要的信息。（5）容錯性：這種設計將危險及因意外或不經意的動作所導致的損害降至最低程度。（6）省力設計：設計可以有效、舒適及不費力地使用。（7）便于使用的體積和空間：不論使用者體型、姿勢或移動性如何，設計應提供了適當的大小及空間供操作及使用。通用設計是針對建筑設計或其他產品設計而言的，嚴格意義上并沒有涵蓋教育領域。但是教育也是向教育者、學習者提供教學設計的內容、產品和服務的過程，所以，通用設計理念也可延展至教學設計領域，斯科特（Scott，S.）等人根據通用設計的基本原則提出了通用教學設計的基本原則（見表1）。斯科特提出的通用教學設計原則具有較強的針對性和可操作性，對教學內容、教學方法、教學環境、教學媒體、教學信息、教學交互等方面均有指導性的指向，為教學設計的全納性（inclusive）實踐給出了框架。

2在網絡教學中踐行通用教學設計原則

在網絡教學過程中，由于教學主體的多元性，比學校教育或相關培訓過程更為復雜。表現在教學人員的多元性（有教師、教學課程的管理者、教學內容和媒體的開發者、在線輔導者等）；學習者的多元性（學習偏好、學習風格、原有學習水平層次、年齡段、經驗層次、計算機技術能力層次、使用上網設備配置和種類等）；在教學目標、教學計劃、教學內容、教學過程、教學評價等教學進程安排上與傳統教育或培訓也存在一定的差異；在教學環境的設計、開發、應用和管理上與傳統教學環境具有明顯的不同。但是在通用教學設計原則應用上并不存在本質上的差異，內涵是相同的，只是外延上存在一定的區別。因此，這里對通用設計原則和斯科特的通用教學設計原則在網絡教育環境中進行了延伸和擴展：（1）使用的公平性：網絡課程的教學設計應能夠適合各種不同能力的用戶

3訪問；為所有學習者提供同樣的易訪問的

（accessible）學習內容，或提供相應同等意義上的替代內容；不應把某些學習者排除在網絡環境之外；使網絡課程設計對所有學習者都具有吸引力。（2）彈性的使用方法：網絡課程的教學設計應能適應不同個體的身心狀況和各自的偏好（學習偏好和操作傾向）；提供多種網絡課程的訪問途徑；能幫助學習者準確而清晰的訪問和使用網絡課程；網絡課程內容的設計能夠適合不同學習者的瀏覽、學習節奏。（3）簡單易學：不論學習者的經驗、知識、語言能力、文化背景及當前注意力集中程度如何，網絡課程的導航機制應很清晰且容易理解；減少不必要的復雜性；網絡課程的教學設計應與學習者的期待和直覺相符；網絡課程內容的設計應適合多種文字語言的學習者；網絡課程中應提供必要而充分的指導性和幫助性信息，為學習者提供有效的學習反饋。（4）易覺察的指導性的信息：無論學習者的周圍環境或感官能力如何，學習者都能夠有效地理解網絡教學過程中的相關信息；可使用多種方式（圖像、聲音、觸覺）提供必要的教學信息；網絡教學過程中的內容信息與非教學信息之間的信噪比要高；網絡教學內容信息與非教學信息之間的對比度要高，如前景色和背景色；為感官功能缺失的學習者提供多種輔助技術和必要的技術支撐，以幫助其訪問網絡課程。（5）容錯設計：對于學習者來說，有相當比例的是新手及一些殘疾學習者（如手臂殘疾者），他們訪問網站時，由于技能的陌生或者手臂的靈活性受限，從而導致與網站的交互過程中產生不必要的誤操作。網站的設計應盡量降低意外或不當操作引起的負面影響，允許誤操作的返回，或者在發生誤操作時給予一定的提示。（6）省力設計：網絡教學設計盡量提高學習者訪問的效率、訪問的舒適度、訪問的一致性和訪問的簡單性。如果是一些網絡教學內容本身教學目標需要復雜的操練，則不必考慮這項原則，如軟件的模擬操練。（7）便于使用的體積和空間：這里體積和空間既可以是學習者在真實物理環境中的體積和空間，也可以是虛擬學習環境中相關學習對象或操作對象的體積和空間，如圖片、操作的菜單和按鈕等。因此，一方面要求計算機硬件設備系統能夠適應用戶的身體能力，另一方面網絡學習環境也能根據學習者不同的偏好和特殊需求，推送適合學習者的信息。（8）構建學習共同體：網絡教學設計應該提供多種的交流方式以便于生生、師生間的交流和討論，形成一個虛擬學習共同體，交流的方式可以是多元化的，如同步和異步相結合，文本、語音、視頻多種媒體中介相結合等。（9）形成良好的教學風氣：網絡教學設計應該是受歡迎的和全納的。所有參與教學的主體（設計人員、教學人員、管理人員、學習者等）均以積極的態度為網絡教學做貢獻，為達成所有人取得同等的學習績效和學習目標而努力。（10）多元化的網絡教學評價：網絡教學的評價內容、標準、方法應該多元化，以肯定學習者的成長，促進和加強學習者的學習體驗。

四網絡教育過程中貫以通用教學設計原則的模式

對于教學設計，顯然還沒有集普遍性和綜合性于一體的教學設計理論。……在教學設計領域，模型往往不是用來使某一教學理論更精確或更完善，而是旨在建立某種教學觀念的范例。[11]因此，在不同的理論語境中，會產生不同的教學設計模型（式）。本文不探討通用教學設計原則在某一具體網絡教學情境中的應用模式，網絡教學由于學習理論的多元、教學對象的不確定性、學習偏好多樣性和網絡環境的復雜性，所以網絡教學的具體應用模式也豐富多彩，無以大一統。網絡教學設計過程中如何應用通用教學設計以滿足所有學習者的學習需求，在教學設計的各要素和各階段中如何嵌入通用設計原理和原則，提升所有用戶對于獲得網絡學習的體驗。任何網絡教育過程均由兩大支柱組成：網絡教育載體和教育教學活動，其中網絡教育載體是網絡課程、教育網站或課程管理系統平臺等，教育活動主要包括網絡教學內容、網絡教學活動和網絡教學交互等活動組成。因此在網絡教育開發過程中有兩條相互交叉的設計線，一條是在網絡教學內容、活動、交互等要素的設計中貫以通用教學設計理念和原則（UniversalInstructionalDesign，UID），由學科專家、教學人員、教和學的相關主體共同完成；另一條是在網絡課程、網站、系統平臺的設計中貫以通用設計理念和原則（UniversalDesign，UD），主要由軟件工程人員、系統設計和開發人員、系統管理員等完成。

1網絡課程、網站、系統平臺的設計

在網絡教學過程中，其主要載體一般的是網絡課程、課程網站或相關系統平臺等，這些網站、系統和平臺本身屬于軟件系統，它的開發應當遵循軟件工程開發的流程以及通用設計原則，而軟件開發流程也多采用ADDIE（Analysis、Design、Develop、Implement、Evaluate）模型，即分析、設計、開發、應用、評價。為了使網絡課程、網站、系統平臺具有通用性，能夠為更多的用戶所使用，應在設計開發過程中融入通用設計原則。如，導航系統的設計、多媒體元素的設計、超級鏈接的設計等應嵌入通用設計原則，以使它們具有較高的可用性，為更多的用戶所訪問。在美國教育技術計劃（2010）中就提出了：提供多重的和靈活的信息和知識呈現方法，包括數字書本、專門的軟件和網站、文本到語音的應用和屏幕閱讀軟件。[12]在我國的信息產業部制定的標準《YD/T17612008.信息無障礙身體機能差異人群網站設計無障礙技術要求》對于網站、網頁等網絡技術應用給出了無障礙設計目標和方法。[13]在我國《殘疾人保障法》（2008修訂版）中對于物理環境和信息無障礙環境的設計也作了相應的規定，如：國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創造無障礙環境；國家采取措施，為殘疾人信息交流無障礙創造條件各級人民政府和有關部門應當采取措施，為殘疾人獲取公共信息提供便利國家和社會研制、開發適合殘疾人使用的信息交流技術和產品國家舉辦的各類升學考試、職業資格考試和任職考試，有盲人參加的，應當為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門的工作人員予以協助，等相關內容。[14]

2網絡教學內容、教學活動和教學交互的設計

在網絡教學過程中，除了網絡課程、網站、系統平臺的設計外，教和學目標的達成，與教學信息的設計、教學策略的設計、教學交互的設計、教學活動的設計等是緊密聯系的。在網絡教學內容、活動和交互的設計開發流程中，ADDIE模型應用比較廣泛，該模型并不涉及具體的教學設計指導理論，應用不同的教學設計指導理論，就有著不同的教學隱喻，但是它們有著共同的任務和目標，提升學習者的學習績效水平。在網絡教學內容、活動和交互的設計過程中，應當嵌入網絡通用教學設計原則，以使更多的學習者，能夠獲得最佳的學習體驗，達成同意義的學習目標。同樣的在美國教育技術計劃（2010）指出：應向學生提供多多元的和靈活的、可替代的表達方法來演示他們已經學習的內容，例如采用包括網絡概念圖和語音轉換為文本的程序；提供多元和靈活的聯系方法開發不同學習者的興趣、給他們適宜的挑戰和激發他們的學習動機。例如在不同情景（scenarios）或不同內容中學習同一種技能的選擇并且增加協作或支架的機會。[15]應當指出的是，兩方面的設計不是割裂的，而是一個過程的兩個方面，它們之間相互促進，相互聯系，是一個整體進程。盡管設計開發人員是來自不同學科專業背景的群體，但是在具體的網絡教學設計進程中，他們是一個設計共同體，在各自設計的范圍內均融入了通用設計理念。

五結束語

網絡教育包含平等的、自主的、開放的、全納的倫理向度，為所有學習者提供個性化的成長學習環境，這是網絡教育之“應然”，但這并不等于學習者能夠獲得的“實然”和“必然”。通用教學設計的核心是要能夠照顧到所有學習者的關切，考慮到學習者在不同學習進程中遇到的困難和問題。遵循以學習者為中心，把通用教學設計貫入到網絡教育過程中，將能夠提升網絡教育的效果和規模，并實現網絡教育的理念。正如bellhooks指出的那樣：“教育是一種叫任何人學習的自由實踐，……我們的工作不僅僅分享信息而且分享我們學生的智力成長和靈魂的升華，用一種尊重和呵護學生的靈活方式去教學是必要的，如果我們給予必要的環境，那么學習能深度地和熟悉地開始”。[16]

作者：張家年工作單位：淮北師范大學教育學院