導(dǎo)語：汽車營銷課情境教學(xué)法研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本文研究了高職院校《汽車營銷》課情境教學(xué)法的設(shè)計(jì)與構(gòu)思，組織與實(shí)施、考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和注意的問題。

關(guān)鍵詞：高職院校；汽車營銷；情景教學(xué)

高職院校《汽車營銷》課，主要培養(yǎng)學(xué)生具備適應(yīng)基層銷售崗位的現(xiàn)場(chǎng)銷售、營銷決策、市場(chǎng)分析的初步營銷技能、素養(yǎng)，使學(xué)生真正的走進(jìn)汽車銷售市場(chǎng)。理論教學(xué)是培養(yǎng)不出市場(chǎng)需要的“合格”汽車營銷員的。因此，在《汽車營銷》課教學(xué)中，要讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)營銷，從而使得學(xué)生能夠自愿、自覺的積極學(xué)習(xí)，并且真正意義上讓接觸汽車營銷市場(chǎng)。本文就自己在《汽車營銷》課教學(xué)中采用情景教學(xué)法研究和探討。

1高職院校《汽車營銷》課情景教學(xué)法情境的設(shè)計(jì)與構(gòu)思

高職院校的學(xué)生大多基礎(chǔ)較差、不愛學(xué)習(xí)書本知識(shí)，但他們思想活躍，善于接受新事物和動(dòng)手實(shí)踐。高職院校《汽車營銷》課教學(xué)中采用情境教學(xué)法時(shí)，情境的設(shè)計(jì)尤為重要。巧妙的情境設(shè)計(jì)夠能創(chuàng)設(shè)出輕松而又具有挑戰(zhàn)性的氣氛，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和興趣。對(duì)于情境教學(xué)法在高職院校《汽車營銷》的應(yīng)用，我是這樣設(shè)計(jì)的：在每章的《汽車營銷》課講完之后，我把本章的知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和概括，設(shè)計(jì)一到兩個(gè)精美的教學(xué)情境，把本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合起來，在課堂上和課后帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行一兩次的情境教學(xué)。如在學(xué)習(xí)完汽車銷售方法的內(nèi)容之后，設(shè)計(jì)一個(gè)汽車銷售的情境，把教室模擬成一個(gè)汽車展示銷售廳，學(xué)生分成兩組，一組進(jìn)行汽車銷售活動(dòng)的實(shí)踐，另一組作為評(píng)審小組對(duì)參與實(shí)踐活動(dòng)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)判，參與活動(dòng)的學(xué)生分別扮演銷售顧問和顧客，然后按照銷售的客戶接待、需求探尋、車輛展示、處理異議、締約成交等汽車銷售流程進(jìn)行實(shí)際的演練。在雙方交流的過程中，學(xué)生會(huì)碰到很多的營銷方面的矛盾和問題，從而激起了學(xué)生解決問題的欲望和沖動(dòng)，積極探索解決矛盾的辦法。在汽車銷售的情境中，學(xué)生自覺地投入到自己所扮演的角色中，體驗(yàn)這一角色的內(nèi)心活動(dòng)，尋找最有利的解決問題的方法和技巧。

2高職院校《汽車營銷》課情景教學(xué)法組織與實(shí)施

情境教學(xué)法是一種以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)方法，教師的主要作用就在于組織、引導(dǎo)、幫助和扶持學(xué)生，而且教師的作用要至始至終貫穿于整個(gè)過程，因此，情境教學(xué)法對(duì)教師提出了更高的要求，教師在課前一定要認(rèn)真的備課，從選題到材料的準(zhǔn)備再到導(dǎo)入、活動(dòng)的組織、評(píng)價(jià)、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要予以充分的考慮。2.1科學(xué)的分組。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際情況，在兼顧學(xué)生的個(gè)人意愿前提下，采用組間同質(zhì)和同組異質(zhì)的原則分組，組與組之間勢(shì)均力敵，組員與組員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，每個(gè)小組4-6人，每個(gè)小組選出一名小組長，小組長負(fù)責(zé)小組成員的分工、組織。2.2明確任務(wù)和角色。分組之后要給學(xué)生明確所要完成的具體任務(wù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行角色的分配。比如在介紹汽車銷售實(shí)務(wù)時(shí)，告訴學(xué)生任務(wù)的目的是銷售人員要把汽車銷售出去，而顧客的目的則在于用最低的價(jià)格購買到自己最喜歡的性價(jià)比最高的汽車，完成任務(wù)的流程是:客戶接待、需求探詢、車輛展示、處理異議、締約成交等各個(gè)銷售流程。介紹完流程后，就對(duì)學(xué)生進(jìn)行角色的分配，讓學(xué)生分別扮演銷售服務(wù)人員，售后維修人員、顧客，進(jìn)行真槍實(shí)彈的演練。同時(shí)，讓一組的學(xué)生扮演評(píng)委，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)。2.3情境教學(xué)的展開。教師在緊緊結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和生活實(shí)際，充分運(yùn)用問題、物品、故事、事件情境等創(chuàng)設(shè)較好的情景后，對(duì)完成任務(wù)的過程中可能用到的知識(shí)、技能進(jìn)行簡明扼要地復(fù)習(xí)，并對(duì)有可能遇到的問題進(jìn)行簡單地介紹，就開始讓學(xué)生進(jìn)行操練。在學(xué)生操練時(shí)，教師及時(shí)的做好引導(dǎo)扶持工作，對(duì)于學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生教師要及時(shí)進(jìn)行幫扶，對(duì)于之置身事外的要引導(dǎo)他們積極參與，對(duì)于話題或者活動(dòng)已經(jīng)超越學(xué)習(xí)范圍的可以進(jìn)行必要的制止。當(dāng)學(xué)生任務(wù)完成后，可以讓小組成員進(jìn)行角色互換，以讓每個(gè)學(xué)生都切切身體驗(yàn)不同的角色。2.4情景教學(xué)后的總結(jié)總。檢查情景教學(xué)是否完成、分析成效、存在的差距及原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好的推動(dòng)下一輪的情景教學(xué)。

3高職院校《汽車營銷》課情景教學(xué)考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立

考核與評(píng)價(jià)對(duì)于情境教學(xué)的組織具有非常重要的作用，通過學(xué)生對(duì)小組考核與評(píng)價(jià)，學(xué)生可以清楚的了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，了解自己在汽車營銷知識(shí)架構(gòu)上存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，從而對(duì)今后的學(xué)習(xí)、工作有指導(dǎo)性的作用。采用教師總評(píng)、評(píng)委點(diǎn)評(píng)、學(xué)生自評(píng)、小組互評(píng)的評(píng)價(jià)方式。制定出小組情境演練科學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo):汽車專業(yè)知識(shí)、營銷技能、商務(wù)禮儀、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力五項(xiàng)。每項(xiàng)20分，總分100分。

4高職院校《汽車營銷》課采用情境教學(xué)應(yīng)注意的問題

4.1虛擬情境和真實(shí)情境緊密結(jié)合。課堂情境的創(chuàng)設(shè)無論再怎樣周全，畢竟是虛擬的，與真實(shí)場(chǎng)景之間有一定的差距。為了讓學(xué)生感受真實(shí)的情景和氛圍，課余時(shí)間帶學(xué)生到汽車生產(chǎn)維修的企業(yè)與生產(chǎn)維修的師傅接觸、溝通，到汽車銷售現(xiàn)場(chǎng)與銷售人員面對(duì)面的溝通，使得常設(shè)的虛擬情境更加真實(shí)。4.2教材內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)。情境教學(xué)法不可能每個(gè)小知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和掌握都進(jìn)行實(shí)施，它往往涉及到很多內(nèi)容、章節(jié)和知識(shí)點(diǎn)，甚至還會(huì)涉及到不同的學(xué)科，比如讓學(xué)生扮演汽車企業(yè)的策劃人員對(duì)新車的上市進(jìn)行策劃，要完成這個(gè)任務(wù)，需要學(xué)生運(yùn)用到營銷策劃、營銷環(huán)境，以及汽車定價(jià)等方面的內(nèi)，這些內(nèi)容分散在不同的章節(jié)，再比如汽車展廳銷售的情境就要涉及到客戶關(guān)系管理、商務(wù)禮儀，甚至是談判技巧方面的知識(shí)，所以在進(jìn)行汽車營銷情境教學(xué)的時(shí)候就需要教師打破原有的知識(shí)框架，根據(jù)教學(xué)情境的任務(wù)，進(jìn)行知識(shí)的重新架構(gòu)和組合。4.3學(xué)生對(duì)情境角色的融入。情境教學(xué)能否成功的關(guān)鍵一點(diǎn)就是學(xué)生是否真的能投入其中，是否真正和角色融為一體。為了促進(jìn)學(xué)生情境角色的融入，教師除了創(chuàng)設(shè)盡可能真實(shí)的場(chǎng)景，做好鋪墊外，還需要引導(dǎo)學(xué)生去體會(huì)情境中角色的心理活動(dòng)。

高職院校《汽車營銷》課是一門實(shí)踐性操作性比較強(qiáng)的課，把情境教學(xué)法引入高院校《汽車營銷》課教學(xué)中是行之有效的和符合高職學(xué)生特點(diǎn)的，情景教學(xué)法能夠把專業(yè)理論轉(zhuǎn)化為具體的應(yīng)用或操作,既可以培養(yǎng)學(xué)生的汽車營銷基本技能，又能活躍了課堂氣氛和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)汽車營銷專業(yè)知識(shí)和技能的興趣，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和課堂教學(xué)效果。

作者:王斌瑜 單位:武威職業(yè)學(xué)院汽車工程系

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