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摘要：本文圍繞學(xué)生核心素養(yǎng)培育，通過(guò)對(duì)當(dāng)前《電子商務(wù)物流》課程教學(xué)所存在問(wèn)題的分析，從課程教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)及課程評(píng)價(jià)幾個(gè)方面嘗試改革《電子商務(wù)物流》課程教學(xué)，以提升高職電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：核心素養(yǎng)；電子商務(wù)物流；課程

一、引言

高職課程經(jīng)過(guò)多年的改革與探索，逐漸形成了立足學(xué)生終身發(fā)展的課程理念，結(jié)合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以夠用、實(shí)用的原則構(gòu)建課程教學(xué)內(nèi)容。但是，對(duì)于如何以課程教學(xué)為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)，進(jìn)而使得高職人才符合社會(huì)發(fā)展所需的核心素養(yǎng)缺乏研究與探索。

二、《電子商務(wù)物流》課程教學(xué)現(xiàn)狀

為不斷推進(jìn)職業(yè)教育改革，為職業(yè)教育人才培養(yǎng)指明方向，2014年3月教育部了《關(guān)于全面深化課程改革落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的意見(jiàn)》，其中突出強(qiáng)調(diào)了充分發(fā)揮課程教學(xué)在人才培養(yǎng)中的核心作用，發(fā)展學(xué)生的核心素養(yǎng)。2016年9月《中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》正式，確定了中國(guó)學(xué)生的6大核心素養(yǎng)。這兩個(gè)文件的一方面確定了課程教學(xué)在人才核心素養(yǎng)培養(yǎng)中的重要地位，另一方面也確定了課程教學(xué)的最終目標(biāo)是從不同角度培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)。《電子商務(wù)物流》課程作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課程，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的電商物流相關(guān)崗位所需具備的核心素養(yǎng)意義重大，但是由于多年來(lái)，該門(mén)課程存在著教學(xué)目標(biāo)定位不明確、重理論輕實(shí)踐、教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)等不足，這使得該門(mén)課程難以培養(yǎng)學(xué)生電商物流相關(guān)崗位的核心素養(yǎng)。

三、核心素養(yǎng)視域下高職《電子商務(wù)物流》課程改革

隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。物流作為企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作流程中的重要一環(huán)，其高效的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理體系能為企業(yè)帶來(lái)低成本的物流倉(cāng)儲(chǔ)管理，而快捷的物流服務(wù)則能提升消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度。這些都能為企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作發(fā)揮重要的作用，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)行業(yè)立足并得到發(fā)展。《電子商務(wù)物流》課程是培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)行業(yè)中電商物流采購(gòu)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工、包裝、供應(yīng)鏈管理等環(huán)節(jié)從事物流相關(guān)工作，這是一項(xiàng)需要耐心及責(zé)任的工作，在物流各個(gè)環(huán)節(jié)的“失誤”都會(huì)影響企業(yè)的物流成本及客戶(hù)滿(mǎn)意度。因此，如何將學(xué)生所需具備的“六大核心素養(yǎng)”的培養(yǎng)納入到課程教學(xué)中，探索課程教學(xué)實(shí)施過(guò)程中核心素養(yǎng)培育策略及路徑，使高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能具備終身發(fā)展、行業(yè)及社會(huì)發(fā)展所需品格及素養(yǎng)，是當(dāng)前高職教育面臨的重要挑戰(zhàn)。（一）基于核心素養(yǎng)確定課程教學(xué)目標(biāo)。《電子商務(wù)物流》是一門(mén)綜合性及實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。在教學(xué)過(guò)程中，由于各方面條件的影響，存在著重理論輕實(shí)踐的情況，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能的訓(xùn)練缺乏，忽視學(xué)生個(gè)性化發(fā)展及終身發(fā)展所需具備的核心素養(yǎng)培育。電子商務(wù)物流相關(guān)職業(yè)崗位不僅要求員工“知規(guī)范、會(huì)操作、能實(shí)踐”，更要求具備“有耐心、夠仔細(xì)、能吃苦、能團(tuán)隊(duì)協(xié)作”等素質(zhì)。圍繞核心素養(yǎng)培育，遵循“企業(yè)崗位調(diào)研—學(xué)生核心素養(yǎng)—課程目標(biāo)—課程內(nèi)容—課程教學(xué)”的分析路徑，將核心素養(yǎng)培養(yǎng)融入專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)。首先，深入調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)電商物流業(yè)務(wù)流程，可知電商物流的主要業(yè)務(wù)是采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服及退貨物流等環(huán)節(jié)。然后，根據(jù)《中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》中提出的中國(guó)學(xué)生發(fā)展6大核心素養(yǎng)，結(jié)合課程特點(diǎn)，確定能實(shí)現(xiàn)的核心素養(yǎng)培育，即：培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)精神、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實(shí)踐創(chuàng)新。（二）重構(gòu)以核心素養(yǎng)培育為目標(biāo)的項(xiàng)目化課程內(nèi)容。圍繞電子商務(wù)物流工作中所涉及的崗位任職要求，以提升學(xué)生核心素養(yǎng)為宗旨，結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)物流工作任務(wù)及工作內(nèi)容，以真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)為載體，重構(gòu)課程內(nèi)容。比如：針對(duì)電商物流工作流程中的客服管理環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容構(gòu)建以下幾個(gè)項(xiàng)目任務(wù)：（1）與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，并進(jìn)行信息跟蹤；（2）制定客戶(hù)賬單，并跟進(jìn)應(yīng)收賬單回收；（3）對(duì)客戶(hù)回單進(jìn)行有效管理；（4）通過(guò)客戶(hù)信息需求，安排工作任務(wù)，并及時(shí)跟蹤實(shí)施進(jìn)度；（5）制定客服工作業(yè)務(wù)表；（6）應(yīng)對(duì)處理客服工作的突發(fā)情況；（7）根據(jù)公司整體工作規(guī)劃，安排客服日常工作。通過(guò)客服管理環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)，融入四個(gè)方面的核心素養(yǎng)培育。（三）重視課程教學(xué)的實(shí)踐性。在以往的《電子商務(wù)物流》課程教學(xué)中存在著重理論輕實(shí)踐的情況，這使得課程教學(xué)的素質(zhì)能力培養(yǎng)難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。為此，《電子商務(wù)物流》課程需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)真實(shí)的工作情景，轉(zhuǎn)變學(xué)生的角色定位，通過(guò)充分利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)展課程基礎(chǔ)能力訓(xùn)練、采用企業(yè)參觀了解企業(yè)電商物流真實(shí)運(yùn)作流程、及企業(yè)實(shí)踐操作等多種方式加強(qiáng)課程教學(xué)的實(shí)踐性，提升學(xué)生課程學(xué)習(xí)的參與性，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生對(duì)于相關(guān)崗位核心素養(yǎng)的培育。（四）圍繞以核心素養(yǎng)培育為導(dǎo)向的課程評(píng)價(jià)體系。傳統(tǒng)的《電子商務(wù)物流》課程評(píng)價(jià)通常采用期末筆試，由老師進(jìn)行結(jié)果性評(píng)價(jià)。這種重知識(shí)、輕素養(yǎng)的評(píng)價(jià)方式使得高職電商物流人才與社會(huì)行業(yè)素養(yǎng)需求不一致。以核心素養(yǎng)培育為導(dǎo)向的課程評(píng)價(jià)體系則是通過(guò)采用多主體多維度評(píng)價(jià)，客觀評(píng)價(jià)學(xué)生所具備的專(zhuān)業(yè)技能及核心素養(yǎng)。具體來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)主體由教師單一參與轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煛⑵髽I(yè)、學(xué)生多方參與；評(píng)價(jià)階段從以往的結(jié)果性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)程性評(píng)價(jià)+結(jié)果性評(píng)價(jià)相結(jié)合；評(píng)價(jià)角度則從知識(shí)考核轉(zhuǎn)變?yōu)楹w知識(shí)點(diǎn)、技能操作及核心素養(yǎng)的多個(gè)方面。以核心素養(yǎng)培育為導(dǎo)向構(gòu)建課程評(píng)價(jià)體系可以提升課程評(píng)價(jià)的客觀公正性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

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作者:歐陽(yáng)紅巍 潘果 孫曉慶 單位:湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院