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摘要：從組織行為學(xué)的視角，將高職教育中的課堂教學(xué)作為一個(gè)組織，將學(xué)生作為組織中的個(gè)體進(jìn)行研究。分析了高職學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過程中的個(gè)體行為表現(xiàn)，并對(duì)其進(jìn)行了行為預(yù)測(cè)。同時(shí)為教師在了解學(xué)生個(gè)體行為的基礎(chǔ)上，改變課堂教學(xué)管理方式，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，提高課堂教學(xué)效果提出了相應(yīng)的行為應(yīng)對(duì)方式。

關(guān)鍵詞：組織行為學(xué);高職教育;課堂教學(xué);管理

高等職業(yè)教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，肩負(fù)著傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、培養(yǎng)多樣化人才等重要職責(zé)。近年來，國(guó)家高度重視加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，高職教育迎來了重要的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，受辦學(xué)水平不足、生源質(zhì)量下降、人才培養(yǎng)機(jī)制不完善等因素影響，高職教育存在學(xué)生學(xué)習(xí)效果不理想、課堂教學(xué)管理困難、教學(xué)質(zhì)量不高等問題。作為教學(xué)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，高職教學(xué)課堂表現(xiàn)出以下兩方面特點(diǎn)：一是由于學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、主動(dòng)學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)生普遍存在知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)不明確、課堂專注力不高、紀(jì)律意識(shí)不高、消極情緒較多、師生間缺乏信任感，教師對(duì)學(xué)生課堂的管理存在較大難度；二是教師受限于傳統(tǒng)教學(xué)管理方式，未能抓住學(xué)生個(gè)體的行為特點(diǎn)，沒有采用有效的方法管理學(xué)生，未能充分挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力。本文采用組織行為學(xué)的相關(guān)理論和方法，研究和分析了高職學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的行為特點(diǎn)，并對(duì)此進(jìn)行了行為預(yù)測(cè)，為教師改革教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)管理模式，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，提高課堂管理效果及教育教學(xué)質(zhì)量有一定的理論和實(shí)踐意義。

一、組織行為學(xué)

組織行為學(xué)[1]是綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等各種與人的行為有關(guān)的知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究人在組織中所表現(xiàn)的行為規(guī)律，從而提高管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門學(xué)科。在管理活動(dòng)中，人既可以作為主體，也可以作為對(duì)象，由于人的主觀能動(dòng)性，組織中的管理者必須重視對(duì)人的管理。在課堂教學(xué)中，管理者即是教師，學(xué)生及師生間的課堂活動(dòng)便是管理對(duì)象。組織行為學(xué)與心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。它建立在理論科學(xué)相關(guān)原理基礎(chǔ)上，探索、尋找、評(píng)價(jià)組織活動(dòng)中人的心理與行為規(guī)律。在此基礎(chǔ)上，尋求保持人的積極行為、改變?nèi)说南麡O行為的具體技術(shù)和措施，以期實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系管理者的工作實(shí)際，提高其組織管理能力，達(dá)到良好組織管理的效果。從組織行為學(xué)的視角，在課堂教學(xué)中，我們特別關(guān)注：第一，學(xué)生在課堂中的個(gè)體行為是如何影響教師的教學(xué)管理活動(dòng)的；第二，教師的課堂教學(xué)管理是如何影響學(xué)生的，希望通過對(duì)教師管理活動(dòng)的分析研究，解釋學(xué)生個(gè)體為什么會(huì)有這樣的行為，以及在特定的情景下會(huì)采取什么樣的行為；第三，把教師的教學(xué)管理活動(dòng)放在學(xué)校的大環(huán)境下，尋找提高課堂教學(xué)效果的方法。

二、高職學(xué)生課堂行為表現(xiàn)

（一）積極行為。在課堂學(xué)習(xí)過程中，教師希望學(xué)生具備的優(yōu)秀品質(zhì)包括：（1）時(shí)間觀念強(qiáng)，不遲到；（2）學(xué)習(xí)態(tài)度端正，不缺勤、不早退；（3）求知欲強(qiáng)，課堂上有明確的學(xué)習(xí)需求；（4）吸收知識(shí)快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。以上是教師期望的學(xué)生在課堂上的理想狀態(tài)，即課堂教學(xué)期望。（二）消極行為。由于入學(xué)前的基礎(chǔ)知識(shí)水平、受教育程度、學(xué)習(xí)成績(jī)等方面的差異，高職學(xué)生在個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)、就業(yè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)主動(dòng)性等方面存在較大差異。因此，課堂中可能會(huì)表現(xiàn)出一些消極狀態(tài)或負(fù)面行為：（1）遲到、早退，甚至缺勤；（2）課堂上長(zhǎng)期情緒低落，對(duì)學(xué)習(xí)不專注，從事與學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(dòng)，如玩手機(jī)、聽音樂、睡覺等；（3）缺乏學(xué)習(xí)理想，課堂反應(yīng)不積極，比如老師提問不愿意思考，課堂練習(xí)時(shí)不愿意動(dòng)手，即學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)期望低。（三）積極與消極的持中行為。學(xué)生表現(xiàn)出人格特質(zhì)多樣化，如開放性人格（富于想象、聰明、對(duì)藝術(shù)敏感），隨和性人格（直率、謙虛、樂于與他人合作）或盡責(zé)性人格（盡職、自律、謹(jǐn)言、言行一致）等[2]。任何一種人格都有其優(yōu)勢(shì)和不足，不同的人格特質(zhì)表現(xiàn)出對(duì)問題的不同看法或思路。例如，教師提問時(shí)，學(xué)生有回答，但是回答的內(nèi)容偏離主題或者不符合教師心中的理想答案，學(xué)生的這種看法或者思路不能簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)為正確或錯(cuò)誤。人的基本素質(zhì)中，知識(shí)和技能是可以通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐來改變和發(fā)展的，也是很容易被測(cè)量和評(píng)價(jià)的。而態(tài)度、知覺、動(dòng)機(jī)等方面是人內(nèi)在的心理活動(dòng)，難以測(cè)量，在短時(shí)間內(nèi)也不會(huì)因受到外界影響而改變，這在一定程度上就能解釋為什么多數(shù)學(xué)生聽不進(jìn)常規(guī)的大道理。但是這些心理活動(dòng)卻對(duì)一個(gè)人的行為起著關(guān)鍵作用[2]。在學(xué)生課堂行為表現(xiàn)中，教師需要重點(diǎn)關(guān)注的是缺勤、學(xué)習(xí)滿意度、知識(shí)吸收程度、課堂不當(dāng)行為等。

三、行為預(yù)測(cè)

學(xué)生的積極狀態(tài)，教師能正確把握并及時(shí)強(qiáng)化，但是如果教師未處理好消極或者持中的狀態(tài)，將會(huì)產(chǎn)生一些不良后果：1.由于未得到教師的肯定或贊揚(yáng)，學(xué)生易產(chǎn)生悲觀情緒或自卑心理，甚至自暴自棄，這種負(fù)面情緒對(duì)學(xué)生的影響是長(zhǎng)久甚至終生的[3]。對(duì)學(xué)生而言，教師的贊揚(yáng)或許不是終身受益的，但是極端的批評(píng)可能是災(zāi)害性的。2.與教師關(guān)系惡化，學(xué)生消極對(duì)待該教師的課程，對(duì)教師常懷不滿，破壞教師課堂教學(xué)秩序等。教育過程中的沖突往往是破壞性的，很可能因?yàn)闆_突產(chǎn)生矛盾、怨恨，并最終影響到師生關(guān)系，這就是所謂的師生沖突[2]。對(duì)教師而言，師生沖突容易影響教師的情緒，從而影響教師教學(xué)能力的發(fā)揮、影響教學(xué)質(zhì)量，甚至?xí)菇處煯a(chǎn)生職業(yè)倦怠。另一方面，師生沖突也會(huì)影響學(xué)生的情緒，如果學(xué)生的情緒及個(gè)人情感受到創(chuàng)傷，在評(píng)教時(shí)，可能會(huì)給教師給予較低的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。另外，個(gè)別沖突對(duì)課堂上的其他學(xué)生也會(huì)造成影響，如課堂時(shí)間被占用、情緒被影響等。師生沖突是一種消極的、非正常的師生互動(dòng)，沖突破壞了原有的課堂秩序，中斷了正常的教學(xué)活動(dòng)，對(duì)教師、對(duì)與教師產(chǎn)生沖突的學(xué)生及其他學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響[4]。

四、行為應(yīng)對(duì)

教師面對(duì)復(fù)雜的課堂環(huán)境，與教學(xué)對(duì)象需要進(jìn)行長(zhǎng)期磨合。對(duì)于以上消極狀態(tài)或行為，教師應(yīng)如何積極應(yīng)對(duì)？能否有效地組織課堂教學(xué)，平衡教師課堂教學(xué)期望和學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)期望，激勵(lì)個(gè)體主動(dòng)參與課堂學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)生學(xué)習(xí)與教師教學(xué)之間高度的默契度，讓課堂朝著良性互動(dòng)的方向發(fā)展，是課堂教學(xué)管理的關(guān)鍵[5]。課堂活動(dòng)中，教師與學(xué)生并不是對(duì)立的，彼此有一種互動(dòng)性的依賴，教師有責(zé)任建立和維護(hù)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的課堂秩序與人際關(guān)系。1.理解并接受學(xué)生人格特質(zhì)的差異。教師與學(xué)生處于不同的年齡段，雙方在工作、學(xué)習(xí)、生活態(tài)度和行為方式上有較大差異，即所謂的“代際差異”。新生代學(xué)生思維活躍，善于運(yùn)用自己的學(xué)識(shí)熱情表達(dá)自己的內(nèi)心，但由于與教師的理念不同，課堂上的某些行為可能會(huì)給教師的課堂管理帶來一定的困擾和麻煩。因此，教師需要了解學(xué)生的行為特點(diǎn)，保持教學(xué)的敏感性，設(shè)身處地、換位思考，充分尊重學(xué)生個(gè)性，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)潛力，幫助學(xué)生構(gòu)建個(gè)體目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)管理，讓學(xué)生積極、自主地應(yīng)對(duì)課程學(xué)習(xí)。盡量避免訓(xùn)導(dǎo)式語氣，做到感同身受、平易近人。只有當(dāng)學(xué)生認(rèn)為自己獲得了尊重、理解、認(rèn)可的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生有價(jià)值的溝通，從而建立起良好的師生關(guān)系，營(yíng)造一種有利于學(xué)生積極學(xué)習(xí)且不發(fā)生雙方破壞性沖突的環(huán)境。2.密切關(guān)注學(xué)生對(duì)教學(xué)及課堂管理活動(dòng)的知覺。知覺是客觀物體作用在感覺器官，如眼睛、耳朵上的直接反映。教師和學(xué)生在課堂上有一種互為觀察和被觀察的關(guān)系，雖然知覺和現(xiàn)實(shí)是有差異的，但教師和學(xué)生多數(shù)情況下都是根據(jù)知覺做出應(yīng)對(duì)的。例如在第一堂課時(shí)，學(xué)生會(huì)根據(jù)教師的某一特征來形成總體印象，即暈輪效應(yīng)。在進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，多數(shù)學(xué)生總是給管理寬松、課堂愉悅的教師更高的分?jǐn)?shù)，而對(duì)管理嚴(yán)格、課堂嚴(yán)肅的老師給予較低的評(píng)價(jià)。可見，學(xué)生在理解自己獲得的信息時(shí)，有出現(xiàn)失真的可能。因此，觀察學(xué)生在課堂上的實(shí)時(shí)反應(yīng)，感知學(xué)生情緒上的變化，加以記錄和總結(jié)，通過課后談心談話等方式，及時(shí)獲取學(xué)生學(xué)習(xí)的效果或發(fā)現(xiàn)存在的問題，并給予一定的引導(dǎo)和幫助[5]。在此基礎(chǔ)上，教師可對(duì)教學(xué)或課堂管理方式等進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆此己透倪M(jìn)，提高學(xué)生課堂活動(dòng)參與度，讓學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)從被動(dòng)變主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最大化[6]。3.做好行為塑造。行為塑造[2]是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要手段，采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式，引導(dǎo)出所需要的行為并使之固化的過程。行為塑造主要有積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰等方式。（1）積極強(qiáng)化對(duì)學(xué)生在課堂上的積極反應(yīng)，教師應(yīng)給予最及時(shí)、最充分的肯定，啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造、創(chuàng)新，提高學(xué)習(xí)的自信心，將學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力、認(rèn)知潛力發(fā)揮到最大化。同時(shí)，教師應(yīng)注重以身作則、言傳身教，做學(xué)生之表率，將高尚的品德、良好的行為習(xí)慣、積極向上的價(jià)值觀通過潛移默化的方式影響學(xué)生。因?yàn)榻處煶顺袚?dān)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)者、學(xué)習(xí)資源的指導(dǎo)者、課堂行為與學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)者等正式角色外，還扮演著課堂氣氛的營(yíng)造者、學(xué)生成長(zhǎng)過程的良好伴侶等非正式角色[6]。當(dāng)教師的這種言傳身教效果深入學(xué)生心中，學(xué)生把教師作為學(xué)習(xí)對(duì)象時(shí)，教師的高尚品德也就潛移默化地傳給了學(xué)生，使學(xué)生受益終生[7]。（2）消極強(qiáng)化教師在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，不僅是一個(gè)組織者、協(xié)調(diào)者，同時(shí)還是一個(gè)學(xué)習(xí)過程的設(shè)計(jì)者、塑造者，一個(gè)學(xué)習(xí)舞臺(tái)的總導(dǎo)演[6]。教師對(duì)課堂中的負(fù)面行為必須正視，若忽視則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不清楚什么是被期望的行為，什么是不被允許的。如課堂練習(xí)時(shí)，學(xué)生不愿意動(dòng)手，教師需要有意識(shí)地提醒這部分學(xué)生，做好指導(dǎo)和監(jiān)督工作。不能一味粗暴地批評(píng)、指責(zé)，要深度了解學(xué)生不愿意動(dòng)手的原因，挖掘問題根源。對(duì)作業(yè)完成欠佳的學(xué)生，首先應(yīng)肯定學(xué)生的努力和付出，再委婉地指出其不足的方面，鼓勵(lì)他們及時(shí)總結(jié)、改進(jìn)方法，以便更好地完成任務(wù)。

上述課堂沖突的影響中，我們分析出沖突的負(fù)面效果，實(shí)際上，可以通過良好的管理方式將沖突帶來的負(fù)面效果最小化。課堂是教師了解學(xué)生的重要場(chǎng)所，師生沖突為師生溝通提供了機(jī)會(huì)，沖突產(chǎn)生后，教師可以表達(dá)自己的教學(xué)期望，學(xué)生有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見和看法，讓彼此更多一些了解[4]。通過有效的溝通與交流，使教學(xué)需求得到滿足，教學(xué)活動(dòng)得到協(xié)同，教學(xué)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)[8]。因此，面對(duì)學(xué)生的消極行為時(shí)，教師應(yīng)重新審視自己的教育方式，采取寬容與愛護(hù)的態(tài)度，對(duì)其始終抱有欣賞和期待，讓學(xué)生感受到自己被關(guān)注、被認(rèn)可，幫助學(xué)生重新拾得學(xué)習(xí)的動(dòng)力和自信[3]。面對(duì)師生沖突時(shí)，教師要通過合理、友善的方式進(jìn)行處理，讓學(xué)生認(rèn)可教師的管理方式，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)教師的認(rèn)同感。（3）懲罰適當(dāng)?shù)膽土P能及時(shí)規(guī)范學(xué)生的不當(dāng)行為。當(dāng)學(xué)生上課遲到、早退或者缺勤時(shí)，教師應(yīng)有相應(yīng)的懲罰制度，否則學(xué)生會(huì)默認(rèn)教師“允許”他們的這種行為，學(xué)生公開違紀(jì)的情況可能會(huì)持續(xù)，甚至其他同學(xué)也會(huì)效仿，這樣一來，不僅不利于教師的課堂管理，也削弱教師的權(quán)威，學(xué)生對(duì)教師的認(rèn)可度會(huì)持續(xù)下降。這也是我們身為教師，經(jīng)常能體會(huì)到的一種常態(tài)。需要注意的是，懲罰方式要恰當(dāng)，懲罰力度要適度，應(yīng)尊重事實(shí)，講究方式方法，懲罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，維護(hù)學(xué)生的身心健康，盡量消除其副作用。在課堂管理中，以上策略通常被教師不斷重復(fù)，聯(lián)合或交替使用，為了避免師生沖突或不良策略帶來的消極后果，教師們應(yīng)越來越多地考慮大學(xué)生作為成人所具備的自律、自覺、自尊的特點(diǎn)，通過積極應(yīng)對(duì)或適度懲罰的方式建立良好的課堂秩序，達(dá)到良好的課堂教學(xué)管理效果[4]。

五、結(jié)語

在課堂學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生表現(xiàn)出的個(gè)體行為是復(fù)雜的。對(duì)教師課堂教學(xué)而言，這些行為有積極的、有消極的，也有介于積極和消極之間的，教師需要特別注意尊重學(xué)生個(gè)體差異，進(jìn)行合理的處理和引導(dǎo)，時(shí)刻反思教學(xué)管理行為，調(diào)整教學(xué)方式，改善師生關(guān)系，建立良好的課堂氛圍，提高教學(xué)效果。

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作者:李華 單位:成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院