導(dǎo)語(yǔ)：商務(wù)英語(yǔ)職業(yè)溝通課程研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：在分析職業(yè)溝通課程改革背景的基礎(chǔ)上，提出了作品化改革的具體做法并分析了改革成效，認(rèn)為作品化改革體現(xiàn)了產(chǎn)教融合、知行合一；強(qiáng)調(diào)了學(xué)生個(gè)性需求，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；實(shí)現(xiàn)了教學(xué)成效可視化，充實(shí)了情景性教學(xué)資源。作品化改革要強(qiáng)化教師的教學(xué)設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者角色，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)，并要有良好的改革支持條件。

關(guān)鍵詞：職業(yè)溝通；商務(wù)英語(yǔ)；課程改革

職業(yè)溝通是高職院校開(kāi)設(shè)的一門(mén)重要職業(yè)核心能力類(lèi)公共基礎(chǔ)課程，重在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)溝通基本技巧，為未來(lái)職場(chǎng)溝通打下良好基礎(chǔ)。本文以廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院（下稱(chēng)“我校”）商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為例，提出職業(yè)溝通課程作品化改革具體做法，分析改革成效，以期為該課程及其他公共基礎(chǔ)課的教學(xué)改革提供一定的啟發(fā)。

一、職業(yè)溝通課程的作品化改革背景

職業(yè)溝通課程是我校商務(wù)英語(yǔ)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)核心能力類(lèi)公共基礎(chǔ)課，學(xué)分1分，理論與實(shí)踐課時(shí)各8學(xué)時(shí)。該課程為校級(jí)精品資源共享課，但仍然存在諸多問(wèn)題和改善空間。（一）教學(xué)內(nèi)容忽視產(chǎn)教融合，教學(xué)過(guò)程未能實(shí)現(xiàn)知行合一。《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)〔2014〕19號(hào)）、《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教職成[2015]6號(hào)）和《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（國(guó)發(fā)〔2019〕4號(hào)）等綱領(lǐng)性文件均提出了“產(chǎn)教融合”“知行合一”。產(chǎn)教融合內(nèi)在地要求教學(xué)內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容無(wú)縫對(duì)接；知行合一則針對(duì)教學(xué)中重理論輕實(shí)踐的狀況，強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐能力提升。職業(yè)溝通課程面向全校多個(gè)專(zhuān)業(yè)，由來(lái)自學(xué)校職業(yè)核心能力發(fā)展中心的非專(zhuān)業(yè)課教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，課程組集體備課，對(duì)課程與專(zhuān)業(yè)之間的融合研究不夠，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與專(zhuān)業(yè)目標(biāo)崗位割裂，無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合。而其教學(xué)模式，一般都大班授課，以理論講授為主，難以實(shí)現(xiàn)做中教、做中學(xué)，知行合一也就無(wú)法保證。（二）教學(xué)指導(dǎo)忽視學(xué)生個(gè)性需求，教學(xué)氛圍未能提升學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。高校開(kāi)展個(gè)性化教育是對(duì)教育真諦的深刻領(lǐng)悟，是適應(yīng)高等教育大眾化的訴求，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)現(xiàn)教育公平的必然要求[1]。而國(guó)內(nèi)高等教育仍然“以教師為主”，對(duì)不同的學(xué)生實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)手段與方法，扼殺了他們的積極性和主動(dòng)性[2]。我校職業(yè)溝通課程教學(xué)以“教室+教材”為主，即由教師在固定時(shí)間、地點(diǎn)，按照課本內(nèi)容開(kāi)展教學(xué)，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化指導(dǎo)；課后的溝通實(shí)踐，由于學(xué)生人數(shù)眾多，指導(dǎo)也往往難以到位，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需求。良好的教學(xué)氛圍可以有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)[3]，而職業(yè)溝通課程在教學(xué)氛圍營(yíng)造方面也沒(méi)有引起重視，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足。從學(xué)生角度看，作為全校公共基礎(chǔ)課，學(xué)分較少，潛意識(shí)中就認(rèn)為該課程只是無(wú)關(guān)輕重的素質(zhì)課，重視程度不及專(zhuān)業(yè)課；從教師角度看，主客觀條件的限制使得課程組較少對(duì)課程重要性作充分的宣傳，也未能搭建營(yíng)造教學(xué)氛圍的能力展示平臺(tái)，使得學(xué)生能力展示缺位，無(wú)法發(fā)揮榜樣的激勵(lì)和帶動(dòng)作用。（三）教學(xué)成效忽視可視化呈現(xiàn)，教學(xué)資源建設(shè)未能重視情景性資源積累。課程教學(xué)成效的體現(xiàn)與課程考核方式有關(guān)。我校職業(yè)溝通課程的考核主要包括：自我溝通能力評(píng)估報(bào)告占50%，理論知識(shí)測(cè)試占30%，出勤等其它表現(xiàn)占20%。缺乏將學(xué)生所學(xué)放在職場(chǎng)情景中進(jìn)行檢驗(yàn)，忽視教學(xué)成效的可視化呈現(xiàn)。即使是國(guó)家級(jí)精品開(kāi)放課程，也存在類(lèi)似問(wèn)題。例如愛(ài)課程（www.icourses.cn）中一門(mén)與溝通相關(guān)的課程考核方式為：觀看課程視頻并完成單元作業(yè)占40%，在答疑區(qū)進(jìn)行兩次討論占20%，期末考試占40%，學(xué)習(xí)成效的體現(xiàn)主要是單一的分?jǐn)?shù)。近年來(lái)，高職院校投入大量資金建設(shè)了教學(xué)錄像、微課、課件等豐富的課程資源。然而，對(duì)于職業(yè)溝通課程來(lái)說(shuō)，具有示范作用的情景性教學(xué)資源卻相對(duì)匱乏，也沒(méi)有形成此類(lèi)資源積累的路徑。情景性教學(xué)資源主要是指基于真實(shí)職業(yè)場(chǎng)景、能夠反映溝通實(shí)況的視頻教學(xué)資源，包括優(yōu)秀視頻和帶有典型問(wèn)題的反面視頻。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種資源更為直接、直觀，更有針對(duì)性，有較好的教學(xué)應(yīng)用價(jià)值，理應(yīng)成為職業(yè)溝通課程資源建設(shè)的重要方向。

二、職業(yè)溝通課程的作品化改革

所謂“作品”指的是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下、按照一定的標(biāo)準(zhǔn)完成的有一定創(chuàng)新意義的可視化創(chuàng)作，而“作品化”指的是以作品形式展現(xiàn)教學(xué)成效的課程改革方法。（一）作品化改革做法。作品化強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生在掌握理論知識(shí)之后的實(shí)際產(chǎn)出能力，適合于混合式教學(xué)[4]、翻轉(zhuǎn)課堂[5]等多種教學(xué)模式，我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)職業(yè)溝通課程主要采用的是混合式教學(xué)模式。1.作品的標(biāo)準(zhǔn)要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)作出高質(zhì)量的作品，教師有必要制定作品的標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)溝通課程作品的標(biāo)準(zhǔn)主要包括形式標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。形式標(biāo)準(zhǔn)包括團(tuán)隊(duì)人數(shù)（5～8人）、視頻長(zhǎng)度（5～10分鐘）、視頻格式、視頻質(zhì)量、拍攝場(chǎng)所、表演技巧、精神面貌等。內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)包括：取材于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)領(lǐng)域，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和原創(chuàng)性；突出職場(chǎng)精神；至少涵蓋課程所學(xué)溝通主題中的3個(gè)，包括傾聽(tīng)、反饋、說(shuō)服、拒絕、沖突、身體語(yǔ)言、禮儀、跨文化溝通、客戶(hù)接待與談判等。2.作品的產(chǎn)生作品依托職業(yè)溝通情景劇大賽產(chǎn)生。所有職業(yè)溝通課程學(xué)生都要求以團(tuán)隊(duì)形式參加，根據(jù)主題要求編排情景劇并錄制視頻，隨附報(bào)名表（要求填寫(xiě)800字以?xún)?nèi)的情景劇內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)）提交，任課教師全程進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)。初賽由任課教師根據(jù)提交的報(bào)名表和視頻進(jìn)行評(píng)審，按分?jǐn)?shù)高低選出若干優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)入決賽。決賽前，任課教師按照作品的標(biāo)準(zhǔn)，再次對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，提升作品的質(zhì)量。決賽包括三項(xiàng)內(nèi)容：情景劇現(xiàn)場(chǎng)演繹；評(píng)委對(duì)情景劇內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，團(tuán)隊(duì)成員回答；現(xiàn)場(chǎng)抽取1道職業(yè)溝通相關(guān)題目，并按要求作答。3.作品的使用作品包括初賽作品和決賽作品。自然，作品的首要用途是作為課程考核的手段，占總評(píng)成績(jī)40%，教師按照作品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外，從初賽作品中，可以選擇部分具有典型問(wèn)題的作品作為反面案例。例如，部分作品在拍攝過(guò)程中出現(xiàn)明顯的校園景觀，與情景劇設(shè)定的職業(yè)場(chǎng)所不符；部分作品情節(jié)過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有新意；部分作品并非原創(chuàng)，照搬網(wǎng)絡(luò)資料等。這些作品一般不予公開(kāi)，由任課教師處理后作為下一輪教學(xué)的資源。對(duì)于入圍決賽的作品，經(jīng)過(guò)教師兩輪的指導(dǎo)和完善，一般來(lái)說(shuō)質(zhì)量都比較高，決賽將全程錄像，并將最終剪輯的作品作為優(yōu)秀作品，添加進(jìn)課程資源庫(kù)，并擇優(yōu)在學(xué)院優(yōu)秀作品網(wǎng)站展出。（二）作品化改革的成效。教學(xué)實(shí)踐表明，作品化改革是富有成效的。作品化所依托的情景劇大賽要求團(tuán)隊(duì)合作，包括劇本創(chuàng)作、拍攝、剪輯等，本身就是重要的溝通過(guò)程，能夠完成作品就體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)溝通的有效性。而完成作品要求對(duì)商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)的崗位進(jìn)行一定程度的調(diào)研，需要與企業(yè)進(jìn)行溝通，對(duì)學(xué)生的溝通能力提升也頗為有益。正如學(xué)生反饋：“我感覺(jué)整個(gè)人的溝通水平都提升了一個(gè)檔次”“我真正明白了有效溝通的重要性”。當(dāng)然，更有針對(duì)性的是，作品化改革是解決前文所述多個(gè)問(wèn)題的有效路徑。1.作品內(nèi)容體現(xiàn)了產(chǎn)教融合，作品創(chuàng)作突出了知行合一。作品內(nèi)容必須取材于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)領(lǐng)域，這就使得課程內(nèi)容與目標(biāo)崗位有機(jī)融合；作品的創(chuàng)作要求涵蓋3個(gè)所學(xué)的溝通主題，并用情景劇的形式表現(xiàn)，這就使得知識(shí)、素質(zhì)、能力有機(jī)地融入視頻作品中，突出了知行合一的職教理念。以某一團(tuán)隊(duì)作品“跨文化商務(wù)接待與談判”為例，設(shè)置的場(chǎng)景是：“WO公司（廣州）專(zhuān)門(mén)從事EL（electroluminescent，電致發(fā)光）冷光片生產(chǎn)與銷(xiāo)售，合作企業(yè)在青島專(zhuān)門(mén)從事LED類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而墨西哥外商是專(zhuān)門(mén)研發(fā)LED產(chǎn)品的，雙方此次廣州洽談是因外商對(duì)EL產(chǎn)品感興趣并在合作企業(yè)的安排下進(jìn)行的”。首先，該作品內(nèi)容源自廣州某公司的真實(shí)案例，決賽現(xiàn)場(chǎng)還使用了真人真實(shí)產(chǎn)品展示，以比賽的形式實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)教融合。其次，該作品視頻全長(zhǎng)7分40秒，包括了跨文化交際、接待禮儀與談判、中英口譯等多方面的知識(shí)和能力，成員中英語(yǔ)言技巧嫻熟，溝通過(guò)程流暢，很好地展現(xiàn)了所學(xué)知識(shí)和技能，體現(xiàn)了良好的職場(chǎng)精神和知行合一理念。最后，成員不僅在談判過(guò)程中表現(xiàn)得非常專(zhuān)業(yè)，還對(duì)EL冷光片的產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行了深入了解，將該產(chǎn)品的亮度與溫度的關(guān)系融入談判內(nèi)容。可見(jiàn)，該團(tuán)隊(duì)還具備了一定的研究和創(chuàng)新能力，在更高的層面實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)核心能力和職業(yè)核心能力相融相長(zhǎng)。2.作品指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了學(xué)生個(gè)性需求，作品展示增強(qiáng)了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。教師在指導(dǎo)學(xué)生作品創(chuàng)作時(shí)，充分考慮了學(xué)生的個(gè)性需求。一方面，情景劇比賽提供了多個(gè)溝通的主題，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下根據(jù)自己的興趣選擇其中3個(gè)；另一方面，學(xué)生可以自由選擇自己未來(lái)想從事的與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的崗位，通過(guò)親身經(jīng)歷或者師兄師姐訪(fǎng)談等多種途徑對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行一定程度的調(diào)研，并獲取相關(guān)崗位中真實(shí)發(fā)生的溝通案例，進(jìn)而將案例演繹成情景劇作品。例如，學(xué)生提交的作品“職場(chǎng)那些事兒”靈感產(chǎn)生于廣交會(huì)實(shí)訓(xùn)真實(shí)經(jīng)歷，通過(guò)設(shè)計(jì)老板與業(yè)務(wù)員的對(duì)話(huà)，表現(xiàn)了贊美和與上級(jí)溝通的技巧；通過(guò)老顧客的到來(lái)，表現(xiàn)了身體語(yǔ)言及溝通禮儀；通過(guò)設(shè)計(jì)師的登場(chǎng)表現(xiàn)了沖突處理技巧。教師在對(duì)學(xué)生指導(dǎo)的過(guò)程中，充分考慮學(xué)生的個(gè)性需求，提供有針對(duì)性的建議，并不失時(shí)機(jī)地對(duì)其未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行一定程度的指導(dǎo)。教師搭建情景劇大賽和作品展示平臺(tái)，可以營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。首先，情景劇大賽通知在學(xué)校主頁(yè)，學(xué)生都要求參加，規(guī)模較大，級(jí)別較高，且大賽的成績(jī)占總評(píng)成績(jī)的40%，對(duì)課程教學(xué)氛圍的營(yíng)造起到了重要作用，提高了學(xué)生對(duì)該課程的重視程度。其次，大賽由學(xué)校職業(yè)核心能力發(fā)展中心頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，特別優(yōu)秀的作品在作品網(wǎng)上展出，全部決賽的作品在課程資源庫(kù)展出，能夠有效增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。為了獲得更好的比賽成績(jī)，學(xué)生往往會(huì)認(rèn)真組建參賽團(tuán)隊(duì)，調(diào)研企業(yè)崗位，研討作品的創(chuàng)新和表現(xiàn)手法，更好地實(shí)現(xiàn)了課程的教學(xué)目標(biāo)。最后，作品展實(shí)際上是優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)隊(duì)的能力展示，以可視化的形式體現(xiàn)了高水平的溝通能力，可以發(fā)揮榜樣的激勵(lì)和帶動(dòng)作用。可見(jiàn)，作品化改革有利于構(gòu)建“讓學(xué)習(xí)主動(dòng)發(fā)生”的教與學(xué)的新生態(tài)。3.作品呈現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了可視化，作品積累豐富了教學(xué)資源。作品以視頻的形式呈現(xiàn)，融入了知識(shí)、素養(yǎng)和能力，以可視化的形式將學(xué)生所學(xué)放在職場(chǎng)情景中進(jìn)行檢驗(yàn)，這改變了傳統(tǒng)的課程考核方式，改變了課程重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)狀，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。學(xué)生除了獲得分?jǐn)?shù)之外，還獲得了真實(shí)的溝通體驗(yàn)、可以保存的“回憶”、課程的參與感及滿(mǎn)足感。另外，課程所收集的有重要示范作用、可視化的優(yōu)秀作品以及具有提醒作用的反面作品，教學(xué)價(jià)值明顯。開(kāi)展作品化教學(xué)改革，每一輪教學(xué)都可以收集批量的此類(lèi)作品。通過(guò)累積，可以不斷充實(shí)情景性資源，進(jìn)行作品的橫向、縱向?qū)Ρ龋粩嗤晟谱髌返臉?biāo)準(zhǔn)體系，提高作品質(zhì)量，還可以進(jìn)行較大樣本的診斷性分析，為確定和調(diào)整教學(xué)重難點(diǎn)、個(gè)性化指導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支撐。非常值得一提的是，作品化改革中，作品都由學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成，從這個(gè)角度看，學(xué)生是課程的重要建設(shè)者和合作者，教師不應(yīng)忽視這個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng)新精神的群體。

三、關(guān)于作品化改革的反思

作品既是學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成的評(píng)價(jià)手段，也是重要的教學(xué)資源，可以形成教與學(xué)的新生態(tài)，符合高職院校的教學(xué)改革方向。然而，任何教學(xué)改革都不是一蹴而就的，需要在實(shí)踐過(guò)程中不斷完善，也需要學(xué)校各方面條件的支持和配合。（一）要強(qiáng)化教師的教學(xué)設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者角色。教師的角色很多，包括引導(dǎo)者、促進(jìn)者、執(zhí)行者、顧問(wèn)、評(píng)估者、反思者、研究者、教材開(kāi)發(fā)者、管理者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者等。[6]通過(guò)職業(yè)溝通課程的作品化改革，我認(rèn)為教師成為科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)者和精細(xì)化的執(zhí)行者尤為關(guān)鍵。一方面，教師要成為科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)者。在當(dāng)今的信息化時(shí)代，學(xué)生可以很方便地獲取所需知識(shí)，因此教師需要逐步從知識(shí)傳輸者轉(zhuǎn)變成科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)者。通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)，提升或者創(chuàng)造學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，將學(xué)生從知識(shí)的被動(dòng)接收者變成知識(shí)的主動(dòng)索求者和探索者。對(duì)于作品化改革來(lái)說(shuō)，科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)需要注意四個(gè)導(dǎo)向，即目標(biāo)導(dǎo)向、能力導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向和生態(tài)導(dǎo)向。目標(biāo)導(dǎo)向即作品內(nèi)容要與目標(biāo)崗位對(duì)接；能力導(dǎo)向即作品所體現(xiàn)的素質(zhì)、知識(shí)和能力要與目標(biāo)崗位對(duì)人才的要求對(duì)接；標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向即作品需要滿(mǎn)足教師設(shè)定的、合理的標(biāo)準(zhǔn)；生態(tài)導(dǎo)向即利用信息化手段構(gòu)建教師、學(xué)生、作品、社會(huì)之間互動(dòng)良好的教學(xué)新生態(tài)。另一方面，教師要成為精細(xì)化的執(zhí)行者。無(wú)論是何等先進(jìn)的教學(xué)理念，何等完美的教學(xué)設(shè)計(jì)，執(zhí)行不到位教學(xué)目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。例如，作品化改革中，教師需要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和反饋，提供個(gè)性化的指導(dǎo)；而部分自覺(jué)性較弱的學(xué)生，其學(xué)習(xí)和創(chuàng)作的質(zhì)量難以保證，教師需要主動(dòng)面對(duì)面“約談”，共同制定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方案。（二）要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)。國(guó)家重視大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，各校都在探索將創(chuàng)新能力的培養(yǎng)融入具體的課程教學(xué)中。因此，對(duì)于職業(yè)溝通作品的創(chuàng)作來(lái)說(shuō)，我們不應(yīng)單純關(guān)注溝通技巧的訓(xùn)練，更要關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。事實(shí)上，對(duì)于作品化改革來(lái)說(shuō)，作品創(chuàng)作本身即是創(chuàng)新。有的從溝通策略上創(chuàng)新，有的從溝通深度上創(chuàng)新，有的從拍攝技巧上創(chuàng)新，有的從產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化上創(chuàng)新等。對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，首先要強(qiáng)調(diào)作品的原創(chuàng)性，要求學(xué)生在作品創(chuàng)作前必須進(jìn)行一定程度的研究，包括商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)崗位存在哪些典型的溝通場(chǎng)景，成功溝通需要具備什么樣的素質(zhì)、知識(shí)和能力，如何溝通才能達(dá)到目的等，并在報(bào)名表中列明作品的創(chuàng)新點(diǎn)。正如某一團(tuán)隊(duì)所說(shuō)：“對(duì)于本次職業(yè)溝通情景劇比賽，我們的組員都表現(xiàn)得十分積極。大到劇情內(nèi)容的框架，小到布景的小配件，都是我們7個(gè)組員認(rèn)認(rèn)真真探討了3天才一致決定的。”其次，提供創(chuàng)新性作品作為示范，方便學(xué)生快速進(jìn)入創(chuàng)作角色。最后，提供充足的資源和及時(shí)的指導(dǎo)，包括提供國(guó)內(nèi)外各類(lèi)共享資源、圖書(shū)館資源、鼓勵(lì)向?qū)ｉT(mén)人士請(qǐng)教等。（三）要有良好的改革支持條件。《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》提出職業(yè)教育向?qū)I(yè)特色鮮明的類(lèi)型教育轉(zhuǎn)變，大幅提升新時(shí)代職業(yè)教育現(xiàn)代化水平。這內(nèi)在地要求學(xué)校在制度、組織、經(jīng)費(fèi)等各方面支持符合職業(yè)教育特點(diǎn)的教學(xué)改革。以制度支持為例，作品化教學(xué)改革教師需要付出大量的時(shí)間和精力制定課程標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)性化地指導(dǎo)學(xué)生作品創(chuàng)作并進(jìn)行評(píng)價(jià)、組織作品展等，對(duì)于這些工作如何計(jì)算工作量？是否將作品的數(shù)量和質(zhì)量納入教學(xué)評(píng)價(jià)？有何激勵(lì)措施？等等。我們認(rèn)為，在探索職業(yè)教育規(guī)律的征途上，只要有充足準(zhǔn)備和科學(xué)設(shè)計(jì)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)予以支持和鼓勵(lì)。敢于打破傳統(tǒng)束縛，在實(shí)踐中探索有利于教學(xué)改革的制度和氛圍，才能激活教師的創(chuàng)新精神！職業(yè)溝通作為一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，教學(xué)中必須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)教融合、知行合一，才能更好地體現(xiàn)該課程的價(jià)值。我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的作品化改革實(shí)踐，有針對(duì)性地解決了課程存在的問(wèn)題，取得了較好的改革成效，為高職院校職業(yè)溝通課程及其它公共基礎(chǔ)課改革提供了一定的啟發(fā)作用。

參考文獻(xiàn)

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[3]湯聞勵(lì).非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)“動(dòng)機(jī)缺失”研究分析[J].外語(yǔ)教學(xué)，2012（12）：70-75

[4]謝幼如.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)[M].北京師范大學(xué)出版社，2018

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[6]王艷.自主學(xué)習(xí)者對(duì)教師角色的期待[J].外語(yǔ)界，2007（04）：37-43

作者:潘小波 單位:廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院