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摘要：隨著我國外貿行業不斷轉型、升級與發展，跨境電商已經成為新的發展引擎。“懂英語”“通貿易”“會平臺”的復合型跨境電子商務平臺外貿銷售專員供不應求。高職商務英語專業開設跨境電子商務方向是及時應對這一新發展、新常態的必然舉措。分析當前市場對跨境電商人才的需求，從人才培養目標和規格的修訂、課程體系的調整與完善等角度，提出高職商務英語專業培養跨境電商人才的策略研究。

關鍵詞：商務英語；跨境電商；人才培養；高職院校

一、跨境電商人才需求分析

（一）跨境電商人才層次需求。中國電子商務中心在《2018年度中國電子商務專業人才需求報告》中指出，當前我國跨境電商企業對員工的基本學歷要求：“中專水平”占3%；“大專水平”占56%；“本科生水平”占14%；“重能力、輕學歷”占27%。跨境電子商務人才主要集中在專科層次。（二）跨境電商人才崗位需求。跨境電商是通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。其主要崗位分為三大類：一是運營管理類，包括跨境平臺運營、跨境業務管理與推廣等；第二類是技術操作類，包括美工、文案策劃與撰寫、網頁設計、網站維護等；第三類是商務服務類，包括跨境電商客服、跨境客戶開發、倉儲物流等。（三）跨境電商人才能力需求。根據跨境電商崗位需求，跨境電商人才的能力要求既有差異、也有共性。除第二類技術操作類崗位對網頁設計、美工等專業技能有著明確的要求之外，其他兩類崗位對英語溝通、外貿流程的熟悉、平臺的基本操作等知識和技能都有著較為一致的要求。（四）跨境電商人才來源渠道。根據中國電子商務專業人才需求報告分析，跨境電商人才的來源，依托傳統招聘網站招聘的企業占85%，通過企業內部培養提拔的占51%，第三方專業人力資源服務商提供的占46%，與高校建立合作，接收相關專業畢業生的企業占35%，傳統人才市場招聘的占27%。隨著跨境電商企業對專業人才的質量和數量的雙重需求的增加，與高校建立合作，實施訂單式培養，將成為跨境電商企業解決人才需求的重要途徑。

二、商務英語專業培養跨境電商人才策略研究

高職商務英語是一個復合型專業，主要為適應國際商務發展的需要，培養掌握扎實的英語語言基礎和國際商務操作能力，能在涉外型企業從事產品銷售及商務管理和操作的“懂商務”“通英語”技術技能型人才。近年來，隨著社會的發展、科技的進步，外貿行業也發生了巨大的變化。通過跨境電子商務平臺進行對外交易的新型國際貿易方式已經成為我國外貿增長的新引擎，逐漸成為新常態。高職商務英語專業依據市場變化和行業的需求，結合自身專業優勢，在外貿新常態下培養跨境電商人才具有極大的可行性。（一）依據跨境電子商務崗位需求修訂完善。專業培養目標跨境電子商務主要崗位包括前述三大類，根據商務英語專業自身特點，該專業可以以跨境電商第三類崗位-----商務服務類人才培養為目標，實現商務英語與跨境電商的無縫對接。跨境電商企業的商務服務類崗位主要有跨境電商客服、跨境客戶開發和倉儲物流等。其崗位職責需要學生掌握較扎實的英語語言基礎，能夠了解海外市場及客戶的特點，能夠熟悉國際貿易流程和國際物流方案，同時也能夠熟練運用常見的跨境電商平臺。商務英語專業可以據此修訂和完善專業的培養目標，培養“懂英語”“通貿易”“會平臺”的復合型跨境電子商務平臺外貿銷售專員。具體人才規格如下：（二）依據跨境電子商務平臺外貿銷售專員崗位工作過程調整課程體系在構建商務英語專業跨境電商方向課程體系的過程中，堅持以需求為導向，課程體系與職業崗位對接、專業課程與崗位典型工作任務對接的思路，構建符合跨境電商人才培養需求的課程體系。1.強化英語應用能力。在實際工作過程中，常見的跨境電商平臺如敦煌網、速賣通、阿里巴巴等，盡管賣家的后臺操作可以使用中文，但是關鍵詞的設置、產品的描述與上傳、海外客戶的溝通、海外市場的調研等等都需要使用英文。扎實的英語語言應用技能對工作的順利開展、交易的迅速達成能起到極大的推動作用。因此，商務英語專業跨境電子商務方向應該充分利用專業師資資源，強化學生英語語言在跨境電子商務中的應用能力。在課程體系的設置上，應該結合第二外語習得規律，連續四個學期不間斷開設英語語言課，從英語基礎知識到聽、說、讀、寫、譯的綜合運用，從日常交際英語的學習到跨境電子商務專業領域英語語言技能的應用，循序漸進，逐步提升和強化學生英語應用技能。2.改革外貿專業課程。商務英語專業歷來重視“英語”和“商務”的有機結合，外貿類的專業課程占據較大的比例，但這些課程主要著眼于傳統的外貿，與外貿的新發展、新常態有著一定的差距。培養跨境電子商務平臺外貿銷售專員需要對接該崗位工作任務，優化改革外貿類課程。比如，刪除傳統基于線下外貿各類單據的繕制為主要教學內容的《國際商務單證》課程；改革《國際貿易實務》課程教學內容，增加基于線上跨境貿易流程的相關知識和內容；調整《國際商務》課程，增加跨境平臺運用的法律法規；增設或強化《國際物流》相關課程。3.增設平臺操作體系。跨境電子商務是指不同關境的交易主體通過電子商務平臺實現交易的一種貿易活動，跨境電商平臺的運用成為該相關崗位人才必須掌握的技能之一。從跨境電商企業的用人反饋信息得知，商務英語專業人才培養的短板就在于跨境平臺的運用，大多數商務英語專業畢業生對跨境平臺的相關知識知之甚少，甚至一無所知，與企業和崗位需求還存在一定的差異。因此，高職商務英語專業培養跨境電子商務人才需要改革課程體系，增設平臺認知和操作類課程并使之固化，成為該專業方向畢業生的基礎乃至核心課程。比如，在主干課程中增加《跨境電商操作實務》、《圖片拍攝與信息處理》等課程，在實踐課程中增加平臺的應用訓練，使平臺的認知以及平臺應用技能的培養和提升成為體系，循序漸進、扎實開展。4.融入創新創業教育高職高專創新創業人才的培養是社會發展和市場變革的需要，也是高質量人才培養的需要。相比較傳統的外貿而言，跨境電商門檻低、成本小、環節少、收益高。在國家政策的推動下，跨境電商行業已成為諸多創業青年的首選目標。高職商務英語專業可以充分響應國家創新創業人才培養的要求，結合跨境電商行業發展特點，在人才培養過程中融入創新創業教育，通過增加創新創業課程培養創新創業思維、引進企業真實工作項目開展校內實訓、利用國家政策鼓勵學生自主創業等途徑，讓學生將知識和技能直接付諸于實踐，并檢驗于實踐，繼而進一步的鞏固和提高，真正實現高質量人才的培養。人才培養是高校肩負的重要責任之一，高職商務英語專業應該順應外貿行業的發展需求，以跨境電子商務平臺外貿銷售專員為培養目標，加大改革力度，為行業、企業培養具備扎實英語語言基礎、熟悉外貿操作流程、掌握跨境平臺運用技能的技術技能型人才。

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作者:彭晶 單位:黃岡職業技術學院