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［摘要］商務英語實踐教學的核心是培養學生的語言商務應用能力、商務職業技能和職業素養。本文首先分析了傳統商務英語專業實踐教學存在的問題;然后依照建構主義理論及以能力為本位、以就業為導向等原則，建立“單項技能訓練—綜合技能實訓—頂崗業務實習”三階段實踐教學模式;最后，從完善實訓教學效果評價體系、強化實訓教學師資隊伍建設、尋找長期固定的實習合作方三個方面提出了商務英語專業三階段實踐教學模式運行的保障策略。

［關鍵詞］商務英語;專業教學;三階段實踐教學模式

當前，人才市場就業競爭日趨激烈，企業對大學生職業能力培養提出了更高的要求。精通英語且熟悉國際商貿知識和商務技能的復合型人才正成為社會發展急需的高端人才種類之一。所以，以能力為本位、以就業為導向的商務英語專業教學改革受到社會各界的廣泛關注。強化商務英語專業實踐教學，提高大學生的綜合職業能力，改變過分注重單項技能知識傳授的傳統教學模式，逐步向強調各項技能、貼近企業商務實踐活動的綜合應用、實現校內實訓與企業頂崗實習無縫對接的教學模式過渡，正成為檢驗商務英語實踐教學質量優劣的關鍵所在［1］。本文倡導的商務英語專業三階段實踐教學模式，主要包括單項技能訓練、綜合技能實訓、頂崗業務實訓，能最大限度地提高商務英語專業大學生的綜合專業技能和職業核心能力。

一、傳統商務英語專業實踐教學存在的問題

商務英語作為本科院校和財經類高職高專院校普遍開設的專業，在教學體系建構上存在不少問題，如對實踐教學的目標認識模糊，實踐教學內容體系融合度差，實踐教學效果評估不科學，實踐教學資源和條件不達標等。(一)對實踐教學的目標認識模糊。商務英語是一門理論與實踐緊密結合、應用型較強的專業英語學科。但是大多數高等院校受到傳統英語教育專業和商貿專業教學的影響，人才培養目標僅僅停留在教授學生熟練掌握英語知識和商務知識的理論層面，缺少對學生從事商務活動的職業能力培養目標的建構［3］。部分學校雖然認識到引導學生從事商務英語實踐操練對提高專業教學質量和學生就業競爭力的重要性，但專業實踐教學的目標指向依舊模糊，往往沒有對企業需求做好充分調研。(二)實踐教學內容體系融合度差。由于沒有建構出相對科學的商務英語實踐教學模式，當前多數高校商務英語實踐教學仍然停留在各課程專業任課教師展開的商務英語單項技能訓練上。這導致商務英語實踐教學內容條塊分割、不成體系，不能培養出高素質綜合型技能人才［4］。如“商務英語視聽說”的實踐教學主要圍繞課程教材提供的商務外貿環境訓練學生的聽說能力;“商務外貿函電”的實踐教學是根據課程教材內容訓練學生的外貿函電寫作能力;“進出口業務與單證”的實踐教學主要是按照課程教學內容要求訓練學生單證制作。這樣的實踐教學模式能夠提高商務英語專業學生的單項技能，但是商務外貿綜合技能訓練和商務環境適應的實戰性訓練存在明顯不足，無法讓學生適應職場商務外貿活動的真實需求，即便是頂崗實習，學生都很難適應。(三)實踐教學效果評估不科學。當前，商務英語實踐教學對教學效果的檢驗基本通過作業完成情況、單項技能考核測試以及提交個人任務型實訓報告等方式來實現，對實訓或頂崗實習中學生團隊協作能力、綜合技能應用能力以及工作中解決實際商務問題的創新能力和應變能力并未進行量化考核。(四)實踐教學資源和條件不達標。高校的商務外貿實訓基地一般采用電腦模擬商務外貿公司的日常性業務，讓學生實行人機對話。這種實訓基地的模擬商務活動實踐忽視了商務實戰環境中的真實性、復雜性和靈活性，而這些恰恰是商務英語人才綜合技能與職業素質培養所需經歷的［5］。此外，大部分高校沒有和商務外貿企業形成長期合作關系，一般都是要求學生自行聯系畢業實習單位，在社會實踐結束后提交社會實踐報告。實際上很多學生在社會上隨便尋找與經貿相關的崗位進行社會實踐，學校對學生的社會實踐失去監管和引導，很難確保學生社會實踐活動的專業契合性和實習質量。

二、商務英語專業實踐教學改革需遵循的原則

(一)建構主義原則。商務英語專業實踐教學必須以建構主義為原則，根據學生的實際學習情況，由淺入深，層層推進［6］。商務英語實踐教學分階段進行，有利于學生熟練運用英語進行單證制作、商務交流、商貿談判、書寫外貿函電等，學會融入各類仿真與真實商務活動情境，持續地理解話語和建構話語，從而提高商務英語綜合應用能力，最終完全融入外貿工作環境。這是商務英語實踐教學的終極目標。(二)以能力為本位。能力本位教學是指圍繞職業活動中需要的實際能力組織設計課程，開展教學和評估。商務英語專業學生應該具備的職業能力基本可分為三大模塊:職業通用技能、專業英語技能和商貿事務處理技能。其中，職業通用技能包括職業素質、人際溝通能力、信息處理能力、計算機應用能力、自主學習能力、團隊協作能力［7］;專業英語技能主要指學生熟練運用英語聽說讀寫譯從事商務外貿交往活動的能力;商貿事務處理技能主要指商貿業務操作能力、商貿業務拓展能力。這些能力都要在商務英語的實踐教學中有所涉及，并在實訓教學效果評價中有所體現。(三)以就業為導向。對商務英語實踐教學模式的探索必須以促進就業為導向，讓學生通過實訓和社會實踐活動，熟練應對各崗位對職業技能的側重性要求。從當前社會的需求看，該專業對口的就業崗位主要有外貿跟單員、涉外文員、外銷人員、報關人員、物流人員和會展人員等。因此，商務英語實踐教學必須分類指導，引導學生熟悉各崗位對商貿業務知識和技能的要求，讓學生為日后定向就業做好充分準備。

三、商務英語專業三階段實踐教學模式的內容

商務英語專業實踐教學模式可以劃分為三階段，單項技能訓練是第一階段，綜合技能訓練為第二階段，頂崗業務實習是第三階段。三階段實踐教學模式是依照建構主義、以能力為本位、以就業為導向的原則建立起來的，有助于讓學生腳踏實地邁向工作崗位。(一)單項技能訓練。單項技能訓練以單個商貿業務能力訓練項目為主，旨在引導學生熟悉商貿專項業務的實踐流程基礎，提高大學生在單項外貿實務操作中的語言實際應用能力［8］。單項技能訓練必須明確訓練目標，完善訓練內容，從簡單到復雜，依次有序進行。此階段實踐教學的時間安排為第一學年和第二學年(表1)。在單項技能訓練過程中，高校可以邀請來自商貿企業的兼職教師為學生進行經典案例剖析，并對實際業務辦理中可能出現的各種問題進行提示性講解。通過此階段的實踐學習，學生不但能夠提高自身用英語從事商貿活動的單項技能，還可以獲得相關的從業資格證書，初步具備商務工作所必備的職業核心技能。(二)綜合技能訓練。綜合技能訓練是以學生融入模擬公司的形式進行的，以多個案例為實訓內容，讓學生分步、分角色感受模擬公司的各崗位要求。實踐教學的時間為第5或第6學期。具體來看，模擬公司的科學創建是最關鍵的，能夠讓學生明確和適應不同崗位的工作任務，熟悉各工作崗位和業務操作的規章和流程。為此，以一家模擬外貿公司為例，按學生日后可能從事的實際崗位分組，給學生進行多崗位的輪訓實踐機會。A公司總負責人由實踐教學指導教師擔任，負責公司的整體運營管理。學生可輪崗分屬7個業務部門，每個部門都由主管負責人和若干名辦事職員構成，負責本部門的商貿業務執行。A公司要實行競爭機制，調動學生實訓的積極性，提高他們的責任感。模擬公司的各部門必須分工明確:總經辦負責各部門任務計劃指標的下達以及信息聯絡與信息匯總、業務監管等;業務部主要負責公司與外商的貿易洽談、外貿接單、合同簽訂和跟單業務;單證部主要負責貨物出口單證的制作與簽發;報檢報關部主要負責商貿貨物的商檢和報關;商貿運輸部負責進出口貨物的運輸物流業務;進口業務部主要負責進口貿易策劃與實施;投資合作部負責新的貿易業務的開發、對外會展宣傳工作等。公司各部門在明確分工后，在業務上必須保持相互溝通與配合，確保公司正常運營。學生在模擬商貿公司過程中選用輪崗實訓方式，全面接觸商務貿易工作，逐步提高自身的外貿業務綜合技能。(三)頂崗業務實習。與校內實施的單項技能訓練和綜合技能實訓相比，頂崗實訓有明顯不同，因為商務英語專業學生分散在不同的單位，在多樣的崗位上更廣泛地與社會接觸，能夠有效地強化崗位技能。校內實訓雖然具有專業性突出、系統性較強的優勢，但在商務環境的真實性上有較大的不足。學生校外頂崗實習實際是學生在陌生的商務人際環境中從事業務工作，更需要重視人際交往的和諧和專業技能的靈活應用。學生需要讓企業人力資源部門盡快了解自己的特長，較好地實現人崗匹配，從而圓滿完成崗位業務，贏得企業的信任，為自己今后的就業增添砝碼。學生在頂崗實習過程中，接觸的不只是教材中的知識和案例，還會真實感受到自身專業技能的不足之處。比如商貿談判，在校學生無論經過多少模擬訓練，也不如深入企業聆聽或參與幾次真實的商務談判獲益更多。有的學生通過企業頂崗實習參加了廣交會，接觸大量的客商，切實地提升了商務談判的技巧和策略應用能力。學生在最后一學年完成頂崗業務實習后回校與教師溝通，將進一步深化自己的理論知識和業務技能，拓展崗位所需的各種知識，打造良好的職業素養。總之，頂崗業務實習使商務英語專業學生充分利用企業的資源和環境，促進自身專業技能和職業素養的零距離對接。

四、商務英語專業三階段實踐教學模式運行的保障

商務英語專業三階段實踐教學模式運行需要采用多元化評價方式，完善對學生各階段實訓成效的考核，加強實踐教師隊伍建設，并尋找長期、固定的實習合作方。(一)完善實訓教學效果評價體系。科學合理的考評方式是驗證和確保商務英語實踐教學三階段模式成效的重要保障。和過往的平時理論成績+實踐任務考核不同，當下的實踐教學一定要選用定量與定性評價相結合的方式。在校內實訓考核中，對學生職業通用技能、專業英語技能和商貿事務處理技能進行量化綜合考評，而不是簡單地將考評放在實訓任務的完成與否、成效好壞上，讓學生在每次實訓中都能看到自己在能力上存在的不足和優勢。(二)強化實訓教學師資隊伍建設。好的實訓教學需要配備良好的師資隊伍，如果實訓教師自身經驗不足，校內實訓模擬訓練的效果自然無法令人滿意。當前，很多從事商務英語實踐教學的高校教師都是從專業英語教育或商務財經專業轉行而來，缺少涉外商務從業經驗，這對該專業實踐教學形成了很大的制約。商務英語實訓教師不但要有扎實的英語功底，還要具備豐富的商貿實踐工作經驗。高校一方面要加大對實踐指導教師的培養力度，鼓勵商務英語專職教師深入各類型商貿企業從事實際工作，增強自身的實訓指導水平;另一方面，學校可以聘請部分知名涉外商貿企業中的骨干人員為實訓指導教師，與高校實訓指導教師共同組建商務英語專業實踐教學指導委員會，圍繞崗位技能需求和人才能力培養的教學要求，優化設計實踐教學課程。(三)尋找長期固定的實習合作方。頂崗實習是商務英語專業學生完成實踐教學的關鍵環節。要確保商務英語專業學生三階段實踐教學的質量，高校就必須高度關注學生頂崗實習的成效。首先，高校要積極與部分大型涉外經貿企業展開長期、固定的校企合作，為商務英語專業學生提供真實的頂崗實習機會。其次，高校要和企業簽訂合作協議，在規定時段內接納一定數量的商務英語專業實習生，使他們能在真實的商務環境下訓練自己的英語表達能力和商務實踐能力。為此，企業人力資源部門要按照學校為商務英語專業畢業生制定的能力要求做好實習生頂崗實習評估，記入學生檔案。實習結束后，合作企業方可以從頂崗實習的優秀學員中擇優錄用員工，實現校企間的合作共贏。

五、結語

以能力為本位，以就業為導向，創建商務英語專業科學合理、循序漸進的三階段實踐教學模式，是促進學生學以致用、積極融入社會實踐、發揮自身專業優勢的重要途徑，也是高等院校商務英語專業實踐教學目標實現的根本要求。日后，商務英語三階段實踐教學模式需要在課程時間安排、課程內容遴選方面做好優化和調整，并做好實踐教學與理論教學的改革、配套、銜接。

［參考文獻］

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［8］陳曦蓉．基于CBI教學理念的混合式教學模式探析———以“商務英語”課程教學為例［J］．中國電化教育，2019(12):129－134．

作者:高恂 單位:安徽綠海商務職業學院