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摘要：語言學概論這門課程難教且難學，在遠程開放教育環境下積極探索學習支持服務策略有助于教學共長。基于理論來源于實踐，本文試從“溝通”理念出發，圍繞學前、學中、學后三個重點環節分別探究管理教師與授課教師提高學習支持服務質量的策略。

關鍵詞：語言學概論;學習支持服務;教師

長期以來，語言學概論這門課程教師難教、學生畏學，因此，如何在各個教學環節為學生做好各項支持服務，幫助學生在長期自主學習狀態和過程中克服來自各方面的困難，如何引導學生學習并最終順利完成該門課程的學習成為急需解決的焦點，為學生提供良好的學習支持服務顯得尤為重要。只有管理教師和授課教師兩者共同促進、相互配合，才能增強學生學習效果，并為語言學概論課程的教與學提供指導。本文擬從學前、學中和學后三個環節探究在語言學概論課程教學及管理實施過程當中如何提高完善學習支持服務的策略。

一、學前：轉變理念，注重溝通

遠程教育的優勢在于學生不受時空的限制，恰恰正是這個優勢導致教師和學生之間面對面的交流溝通少之又少，如何避免這種由優勢產生的尷尬與不足，需要教師靜心梳理學生入學前后的所有流程，盡可能地認真對待每一次溝通，使教學工作暢通有效。學生從選擇遠程學習的一刻起，從學習此門課程起，就存有一些疑慮，同時感到此門課程理論性強、知識點羅列較多、枯燥乏味等問題，首先想到的第一求助者是教師，教師如果視問題于不顧，勢必引起師生矛盾，倘使教師愿意設身處地地為學生考慮，積極解決，那么問題也就不是問題。所以，及時有效溝通是保證學習有效性的重要因素。理念先行，溝通無止境，溝通可以把不可能變為有可能，有效的溝通構架起了教師學生之間的一座橋梁，正可謂“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。

二、課中：實踐出真知，做好各項學習支持

理論來源于實踐，語言學概論這門課程的順利實施主要在于兩個方面：一是管理教師做好入學鋪墊，二是授課教師在做足備課功夫的同時，盡可能嘗試運用多種學習支持方式促進教與學，做深做細各項教學環節，優化課程教學質量。（一）管理教師：做實各項管理環節。1.入學教育課不容小覷。入學教育為學生打開了遠程開放教育的一扇大門，也為課程學習的開端奠定了基礎。管理教師親力親為，才能奠定良好的開端。要保證幾個“親自”，一是入學教育親自電話通知，二是入學教育課件親自制作，三是入學教育課件親自講解。讓學生通盤了解遠程開放教育的發展歷程、學習方式、學習流程及學習要求是確保順利學習的第一步，也是促進語言學概論課程教學達到預期效果的潤滑劑。2.認真負責毋庸置疑。入學教育之后，管理教師應該督促每位學生加入班級QQ群，將學生信息導入短信平臺，方便日后的管理通知。管理教師除熟悉平臺、了解教學和管理相關信息以外，還要從登錄、形考成績、課程注冊、考試報考等細節著眼，了解相關路徑及方法，便于日后準確無誤地指導學生。同時課程的作業、畢業論文、考試、畢業生登記表的填寫、畢業生信息采集等環節都需要管理教師高度關注，一一通知。所以，管理教師認真負責的工作態度是提高學習支持服務質量的強大保障。（二）授課教師：提供多項支持學習支持服務。面授輔導教師為學生提供各項學習支持服務，主要采用課程導學、課堂輔導、提供學習資源、加強合作交流、提升總結反饋等方式展現課堂教學，從而讓學生了解、熟知課程教學模式并逐步適應。具體為：1.重視課程導學。要激發學生對這門課程的學習興趣，老師必須在導學課上多下功夫。在語言學概論的教學中導學來自兩個方面：一方面教師借助網絡環境充分利用學習平臺實施課前導學，在課前課程線索，重難點內容，同時將合作討論主題預先公布。另一方面，學生作為發現者、研究者、探索者參與課堂教學活動。學生根據教師導學，可采用閱讀思考、自我質疑、自查自練、自我歸納等方式在課前自行預習，通讀教材內容，梳理線索，理解重點內容，攻克疑難問題。2.加強教學引導。教師在教學理念上應實現從講授主體向導學主體轉變。比如在第一堂課中可以由教師發問，拋出一連串問題如：“語言和說話是一樣的嗎”“思維能力是共有的嗎”“世界上最古老的文字和最年輕的文字是什么”“漢語和英語在語序上有什么區別”等。諸如此類的問題拋給學生之后，再舉一些平時生活中耳熟能詳的語言實例進行分析，學生的興趣自然會被激發起來，而興趣是最好的學習驅動力。3.豐富語言資料。語言學概論課程理論性強，較為抽象，學生對于理論知識難以理解，教師應特別注重理論聯系實際。除使用教材所用例證外，還可以多借鑒現代漢語、古代漢語、方言、少數民族語言等多種語料，以此彌補教材語言資料的不足，增強學生的感性認識，降低對原理、規律理解的難度。同時為提升課堂教學的趣味性，教師還可以適當選取準確而不失趣味性的語料，如語文游戲、繞口令、幽默小品、笑話和微信小作等。4.組織模擬教學。漢語言專業的學生主體工作崗位多來自語文教學第一線，因此組織模擬教學可以加深對知識點的理解滲透，還可以促進學生實施教學。形式可以多樣化，可由教師根據知識點的需要擬定教學主題提前指定三四位學生備課，如：“語法的層級體系”這一知識點實用且難以掌握可以作為講練內容，在下一堂課講解之后由各組討論后選出代表進行評課，最后由教師總結。5.進行合作學習。合作學習主要以小組活動呈現。一般以4人—6人為一組，均由不同層次的學生組成。小組活動由教師或主持人提出問題，或由組內成員提出自己在預習中尚未理解的問題，提供給大家研討，留出一定時間獨立思考，而后小組成員發言，主持人總結后，小組進行歸納總結后以備發言交流。在學生討論時，教師不應過多干涉，重點參與一兩個小組的活動，了解疑難問題，及時肯定、推廣某一小組的學習成果和有效方法即可。6.開展方言調查。學生中有來自方言區的，為了讓學生對語音、詞匯和語法進行調查，對其普通話進行對比分析，教師可以引導其形成科研小論文，提高學生的語言學習興趣，并激發學生的科研意向，提升學生的語言研究水平。

三、課后：反饋學習支持效果

完善的學習支持服務能夠幫助、引導學生順利地完成課程學習，有力地保證學習質量。效果呈現方式主要表現在較高的成績通過率和教師與學生之間關系的架構兩個方面。（一）較好的合格率。以201203批次和201409批次漢語言本科專業為例，下表可以較為直觀地反映當年批次該課程的合格率。201203、201409批次漢語言本科生語言學概論課程合格率統計一覽表（二）較好的師生關系。遠程教育的學生來自社會各個行業，因為都是成人在職者，管理教師應將自己和學生視為平等合作的關系，沒有任何理由將自己置于高高在上的層面。人與人交往的黃金法則“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人”可以運用在班級管理和課堂教學過程當中。因為有良好學習支持服務的提供，學生對教學與管理給予了較高的評價，并同教師建立較好的關系。遠程開放教育下課程教學看似簡單，其間包括大量細致地為學生提供的各項學習支持服務內容。只有真正將自己置于服務者的角色，俯下身子，耐下性子，用心、用情仔細聆聽學生的每一次需求，設身處地地為學生考慮，才可以將學習支持服務體現至教學與管理的角角落落。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，與其將理論知識置于云端，不如腳踏實地，放棄紙上談兵，踩穩腳跟，一步一步做實各個環節，完善學習支持服務于無形當中。

參考文獻：

［1］王利.“語言學概論”和“現代漢語”課程實踐教學的改革探索［J］.齊魯師范學院學報，2015（2）.

［2］王運濤.“互聯網+”背景下遠程教育學習支持服務模式創新［J］.中國成人教育，2018（22）.

［3］熊紹高，周立平，左澤文.淺析遠程開放教育學習支持服務模式探究［EB/OL］.，2017.

作者:童湘屏 單位:甘肅廣播電視大學蘭州市分校