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隨著計算機應用的普及，計算機網絡與經濟發展和日常生活的聯系日益密切，伴隨著計算機網絡技術的發展和完善，安全、網速、服務質量嚴重影響計算機網絡的工作效率，需要；理論聯系現實，掌握一定的計算機網絡故障分析及維護的方法，便于解決計算機網絡在實際應用中出現的問題，便利生活和促進經濟的發展。

1故障分析思路

隨著計算機網絡技術的發展和完善，計算機網絡系統結構日趨龐大，功能完善且獨立，但是在實際應用問題中，計算機網絡故障發生頻率不斷增加，嚴重影響工作效率，為了方便系統管理員解決故障，需要掌握一定的分析思路提高故障的檢測效率。計算機故障的發生時絕對的，只能及時發現及時解決；計算機網絡故障發生的原因可以分為硬件故障和軟件故障、常見的故障分析思路主要有以下幾種：

1.1OSI模型分析法

OSI模型是由ISO提出的一個網絡系統互聯模型，它將網絡通信工作分為七層，分層的依據主要依據各層具體分工的不同進行確定，OSI模型克服了傳統模型的低效和單一。OSI模型從上而下為應用層、表示層、會話層、傳輸層、數據鏈路層、物理層等七層。在進行計算機網絡故障進行分析時，逐層對故障進行清查，大大提高了工作效率。OSI模型在進行故障分析時嚴格按照一定的順序，一般為自上而下；因為OSI模型在實際中不存在，所以在應用OSI模型分析的時候需要借助相關的軟件和儀器，本身的技術含量相對較高，各層在進行故障排查時操作難度不一。

1.2測試軟件法

測試軟件法是計算機網絡故障分析的常見方法，借助相關的軟件對計算機的故障進行分析，通過分析計算機網絡故障處的異常數據進行分析，做出科學合理的分析結果并做出相應的解決方案，方便計算機網絡的管理人員做出維護；測試軟件的自主性較高，軟件可以直接對計算機網絡故障進行分析，準確性和工作效率也較高。

1.3經驗法

經驗法是計算機網絡故障分析中最常用的方法，網絡故障的檢修人員利用自己豐富的工作經驗結合相關的儀器和軟件對故障快速做出判斷并進行維護，經驗法將人的主觀能動和科學技術緊密結合，大大提高了計算機網絡故障的分析速率和質量。在對計算機網絡故障進行分析時，不應局限于傳統思路，應根據實際情況，多種分析方法相結合，將人的主觀能動與科學技術的緊密結合，不斷完善計算機故障的分析思路。

2網絡故障排除案例

理論聯系現實，網絡故障的排除應立足實際，不斷吸取網絡故障排除的經驗，下文通過對兩個網絡故障排除的案例進行分析來對網絡故障的排除工作進行闡述。

2.1網絡中的某一臺計算機無法上網

針對網絡中的某一臺計算機無法上網，我們將對該故障的排除過程進行闡述，首先對該計算機的硬件部分檢查，確定是否存在硬件故障，采用OSI模型分析法；在確定該計算機無硬件故障時，根據工作經驗，工程師利用Ping本機的送回地址來對該計算機的網卡和網絡配置的正確性進行判斷，利用線纜測試儀檢測故障計算機中各個端口是否存在問題；在排除該計算機本身肯那個存在的故障時，利用Ping指令測試故障計算機所處的VLAN開關，查看端口的狀態進行故障點的確定；在實際的故障排除過程中一般不會進行如此繁復的過程，一般故障排除時，剩下的程序化工作就自動終止。

2.2網絡中的多臺計算機無法上網

網絡中的多臺計算機無法上網時應首先確定這些故障計算機是否同屬于同一交換器，如果故障計算機同屬于同一交交換器，應對該交換器的供電電源進行檢查，確保供電電源處于正常供電狀態，需要利用專門的軟件檢測CPU負載率是否過高影響交換機與上一級設備和下一級設備的連接；根據相關軟件和經驗對交換機的網絡配置和各個端口進行檢查，來確定是否存在故障點；在某臺交換機上的大多數計算機都不能進行正常上網，應對交換器進行重啟或更換，來排除交換機死機引起的網絡故障。在交換器處于正常時，應對各個計算機分別采用某一臺計算機無法上網的網絡故障的排除辦法，工作人員應熟悉掌握網絡拓撲結構，對各個網絡節點進行檢查，鎖定故障點。

3網絡維護措施

3.1建立完整的網絡維護檔案

網絡維護檔案的建立為網絡故障排除提供了依據，網絡維護檔案包括計算機網絡拓撲結構圖、IP地址網絡分配、網絡系統綜合布線圖等，同時應對網絡管理人員對網絡日常工作的維護進行詳細記錄，并將網絡運行日志進行備份，防止誤操作對于計算機網絡工作造成的消極影響。

3.2建立完善的網絡維護管理制度

建立完善的網絡維護管理制度方便對網絡故障及時進行解決，定期對網絡設備進行維護，建立規范化的網絡維護管理制度有利于責任到人，避免網絡故障發生時處于擱置狀態有利網絡管理人員職責明確，提高工作效率。

3.3不斷提高網絡管理工作人員的知識技能

人是生產活動中最活躍的要素，要充分發揮人的主觀能動。網絡技術的更新速度較快，故障的技術含量也不斷提高，應定期開展對網絡管理工作人員開展技術培訓，提高網絡管理人員的知識技能，工作人員專業知識技能的提升應于計算機技術的更新速度同步，保證計算機網絡運行的穩定性和安全性，提高企業的經濟效益。

4結語

在知識經濟時代下，網絡的重要性日益凸顯，網絡故障發生的頻率也不斷增加，通過科學的故障分析及維護有利于保證計算機網絡運行的穩定性和安全性，促進社會經濟的發展和便利人們的日常生活。

作者:畢超 單位:天津職業技術師范大學

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