導語：服務類網站設計與經營模式研究一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]隨著經濟社會的發展，用戶對服務需求的日益增加促使服務類網站用戶量保持持續增長。為用戶提供更優質便捷的服務，完善網站的細節特性，提升網站的綜合競爭力已成為當下的服務類網站的首要工作。本文以大眾點評網、百度惠以及愛幫網為實例，研究了服務類網站的設計和經營模式并為此類網站的進一步改進提出了建議。

[關鍵詞]服務類網站；經營模式；實例研究

1網站實例研究

1.1大眾點評。大眾點評網的出現與推廣，為用戶提供海量的團購信息，在追求高品質生活的當下，為大眾所喜愛。特別是在美食，酒店，旅行方面，關于用戶消費什么，如何合理消費，就近消費的問題得到了很好的解答。大眾點評網首頁即為搜索與結果列表，界面豐富，分類明確，圖文相間，無廣告，產品信息配合圖片更真實可觀，能夠更快速的在海量信息中定位到用戶所需要的信息。網站外觀字體顏色鮮艷，給人以積極向上的樂觀和愉悅，感覺年輕充滿朝氣。其次是板塊安排以地方為基點，該方式適合異地者快速準確了解當地人氣吃穿住的地方。大眾點評網上的一些信息都是靠用戶親自，需要用戶網站圖片，店鋪信息，店鋪寶貝上傳，店鋪布局裝修。能夠寫店鋪推廣，增加瀏覽量及信譽度。評論區域能夠及時更新，能夠維護網站信息。大眾點評網站盈利模式主要有：傭金收入是主要營收來源，團購訂單提成；優惠券返點，消費卡返點等；下游用戶付費模式（即無線增值），上游企業或商家付費模式（廣告）。1.2百度惠。百度惠（）是百度2014年推出的全方位生活服務平臺。網頁在樣式上采用偏平化風格設計。內容基本囊括了所有的服務，但其中鏈接是為跳轉到另外的網絡服務平臺，如京東、淘寶等，自身并不提供訂購服務。在設計上采用了全屏顯示，給人一種內容全面、豐富的感覺。網頁文字和圖片相結合，顯得更大美觀，給人一種清爽的感覺。結構清晰，便于查找用戶需要的信息，方便快捷。和趕集網、58同城網、百姓網等其它網站相比，百度惠界面更加美觀，同時在設計上也有共同之處，比如，條理清晰，內容豐富。百度惠由六個欄目組成。分別為：精品購物、教育培訓、健康養生、財富投資、愛玩游戲、旅游度假。在這六個欄目下，又細節成多個子欄目,而在該子欄目下又細化為了多個小板塊。總體上呈現三級分類方式。在這一點上，和其它幾個網站具有共同的特點，分級式顯示，條理清晰，便于訪客查詢。百度惠的各個欄目、信息資源來源于其它網站和百度的其它品牌。在動態管理方面，百度惠網頁內容不斷更新，跟據互聯網行情，制定相應的對策，從而滿足用戶的需求。在使用百度惠，我們會發現，該網站沒有廣告位，同時也沒有在百度惠上出售產品，而是依靠的出售服務來盈利。以第三方平臺的模式，為其它網站提供一個展示商品等信息，從來獲得一定的服務費用。其中，百度惠也兼顧了百度的其它網站，比如百度財富、百度微購、百度教育。通過百度的其它網站，百度也可以獲得一定的收益。此外，百度將旅游欄目引向了去哪兒網，2011年6月去哪兒網獲得百度戰略投資3.06億美元，成了去哪兒網的最大股東。所以從這里，百度惠也可以間接地獲得一定的收益。百度惠的盈利是多方面的。一方面為其它公司提供展示產品的一個平臺，從而獲得服務費用；另一方面，把流量引向百度自己的其它網站或者投資的網站，間接的獲得收益。1.3愛幫網。愛幫網是實用的公交查詢網站，分類詳細，查詢清楚。但首頁單調，介紹封面觀賞性太低。愛幫網涉及網購，可以靠提供搜索排名，主頁顯示，或者像淘寶的買家保障計劃進行收費。此外愛幫網還是公司、廠家與之間的交流平臺，可以以中介方式或者提供其他業務方式進行盈利。愛幫網網站盈利模式主要有：網站的個人交易平臺服務(C2C)模式，在線廣告，短信鈴聲等移動運營服務，網上零售；特殊信息收費，B2B交易平臺，軟件下載，互聯網上網服務，網絡游戲等。

2網站改進建議

2.1精確定位用戶群體。在網站建設之前，對于自己網站營銷的產品要有精確定位，根據自己產品定位精確用戶群體，優先服務于潛在客戶群體。例如趕集網的定位是“中國最大最全生活分類信息網站”，大眾點評網的定位是“中國最大的本地搜索和城市消費門戶網站”，口碑網則是“致力于打造生活服務領域的電子商務第一品牌”，并號稱是“中國最大的生活搜索引擎”。2.2加大用戶體驗感。創新的設計格局，美觀活潑的界面布局，圖文并茂，以吸引用戶的眼球，比如相較于信息繁雜的趕集網和58同城，丁丁網的不同在于采用了大的分類，以及百姓網每個項目前溫馨的圖標設計，給用戶最優最快最高效的定位功能。另外還要確定網站風格。風格是有人性的，通過網站的色彩、技術、文字、布局、交互方式可以概括出一個站點的個性是粗獷豪放的，還是清新秀麗的，是溫文儒雅的，還是執著熱情的；是活潑易變的，還是墨守成規的。2.3增強宣傳大眾化。將宣傳語深入人心。設計網站宣傳語，也可以說是網站的精神、主題與中心，或者是網站的目標，用一句話或者一個詞來高度概括。用富有氣勢的話或詞語來概括網站，通俗化，大眾化，使網站的對外宣傳深入人心。比如：58同城網站，它有一個響亮的口號“58同城，一個神奇的網站！”“趕集網，啥都有。”，去哪兒網——“省心省錢，聰明你的旅行！”。

3結語

為用戶提供更優質便捷的服務，完善網站的細節特性，提升網站的綜合競爭力已成為當下的服務類網站的首要工作。本文以大眾點評網、百度惠以及愛幫網為實例，研究了服務類網站的設計和經營模式并為此類網站的進一步改進提出了建議。

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作者:張歡 單位:中國民用航空飛行學院計算機學院