導語：KSAO 模 型下高職市場營銷專業(yè)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)＋”對各個行業(yè)與領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大影響，以培養(yǎng)“高素質(zhì)應(yīng)用型營銷人才”為目標的高職院校市場營銷專業(yè)，也應(yīng)該順應(yīng)時展需要，培養(yǎng)滿足互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)需求的市場營銷人才。利用KSAO模型，基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景環(huán)境，分析高職市場營銷專業(yè)人才的職業(yè)素質(zhì)能力需求，并據(jù)此提出適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的高職市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)計，以期為后人研究高職市場營銷專業(yè)課程體系構(gòu)建體系提供一個新視角。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)＋”；“KSAO”模型；課程體系；人才培養(yǎng)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，對高職院校市場營銷專業(yè)人才的綜合職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能提出了更高的要求，如何緊跟時代步伐，掌握現(xiàn)實需求，將互聯(lián)網(wǎng)思維貫徹落實到高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標當中，是以培養(yǎng)“高素質(zhì)應(yīng)用型營銷人才”為目標的高職院校市場營銷專業(yè)面臨的一大難題。作為知識框架結(jié)構(gòu)的課程體系，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的直接載體，反映了當代政治、經(jīng)濟、科技、社會和文化等在教育中對于人才知識結(jié)構(gòu)的要求。人才培養(yǎng)質(zhì)量是否過關(guān)，培養(yǎng)目標是否達成，直接受到課程體系是否合理的影響。為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代環(huán)境，雖然目前大部分高職院校都已經(jīng)開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)課程，但僅僅停留在增加了相關(guān)課程，如何設(shè)置更合理的“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代高職市場營銷專業(yè)課程體系，以達到培養(yǎng)“高素質(zhì)應(yīng)用型人才”的目標，是高職院校需要解決的一大難題。

1“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代對高職市場營銷專業(yè)人才的職業(yè)素質(zhì)能力要求

本文基于KSAO模型對“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代高職市場營銷人才所需的職業(yè)能力進行分析。KSAO模型包含是K（Knowledge）知識模塊、S（Skill）職業(yè)技能模塊、A（Ability）綜合素質(zhì)模塊、O（Others）個性特質(zhì)模塊四大模塊，是人力資源管理中用于描述員工職業(yè)崗位資質(zhì)的模型。其中K模塊代表的是完成工作任務(wù)所需的專業(yè)知識與基本信息等。S模塊代表的是完成工作任務(wù)所必須具備的各項職業(yè)技能，包括實際工作技巧和經(jīng)驗等；A模塊代表的是體現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的學習能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力等；O模塊代表的是完成某項工作任務(wù)所需的個性特質(zhì)，包如括工作態(tài)度、興趣愛好等。KSAO模型反映了一個人從事某種職業(yè)必須具備的職業(yè)素質(zhì)能力，現(xiàn)借鑒該模型，分析“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景下高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生所應(yīng)具備職業(yè)素質(zhì)能力。

1．1專業(yè)知識，通過對市場營銷理論的系統(tǒng)學習，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)能夠掌握以下幾個方面的知識：思想政治理論、大學英語聽說訓練、計算機應(yīng)用、經(jīng)濟數(shù)學、企業(yè)管理、經(jīng)濟學基礎(chǔ)、商務(wù)英語、經(jīng)濟法、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作、市場營銷、商務(wù)禮儀等、電子商務(wù)運營、客戶關(guān)系管理、消費者行為分析等。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景下，對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生提出了更高的知識要求，具備網(wǎng)絡(luò)營銷知識，具備創(chuàng)建與維護營銷網(wǎng)站的知識，能夠運營“雙微一抖”需要掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，懂得創(chuàng)建與維護營銷型網(wǎng)站，能推廣微博、微信，同時具備攝影技能，熟練運用Photoshop、CAD等處理圖片的技術(shù)，能處理計算機一般使用故障等。

1．2職業(yè)能力，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景下，高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生提出了更高的職業(yè)能力要求，具體要求如下：（1）市場調(diào)查技能。互聯(lián)網(wǎng)時代，需要學生具備運用能夠利用網(wǎng)絡(luò)搜集捕捉數(shù)據(jù)，了解與分析客戶需求偏好及其變化，并對信息進行篩選整理，對數(shù)據(jù)進行分析，從中得出結(jié)論。（2）營銷策劃能力。要求學生能利用網(wǎng)絡(luò)、新媒體等方式將自己制定的營銷策劃方案落實，達到預期效果。（3）客戶服務(wù)能力。能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺維護良好的客戶關(guān)系、為顧客提供周到滿意及個性化的服務(wù)。（4）商務(wù)談判能力。大方、表達力強，能獨立完成訪問顧客、商務(wù)談判、處理客戶異議、產(chǎn)品推銷的工作，有應(yīng)變的能力。（5）互聯(lián)網(wǎng)及新媒體傳播技能。能夠利用網(wǎng)絡(luò)及新媒體，有效進行信息和營銷傳播，能制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略。具備運用新媒體，如“雙微一抖”幫助企業(yè)進行相關(guān)品牌宣傳推廣的能力。（6）財務(wù)管理能力。當學生從基層銷售崗位逐漸上升到管理崗位，需要具備相關(guān)的財務(wù)知識，具備財務(wù)分析能力，能夠分析項目可行性與盈利能力。（7）團隊管理能力。能根據(jù)團隊各成員有關(guān)的教育和工作背景、價值觀念、擅長領(lǐng)域，設(shè)置組織架構(gòu)，完成人員配置，實現(xiàn)合理分工、團隊協(xié)作。

1．3綜合素質(zhì)與個性特質(zhì)，文案寫作能力。現(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，要求職員能夠策劃公司網(wǎng)絡(luò)營銷活動方案并組織實施，維護與更新公司網(wǎng)站、微博、微信公眾號及抖音賬號的內(nèi)容，這就要求具備較好的文案寫作能力，幫助企業(yè)做好品牌宣傳。演講與表達能力。市場營銷專業(yè)學生需要具備推銷產(chǎn)品、與客戶洽談等工作，這就需要具備良好的演講與表達能力有以下幾點：（1）人際溝通與合作能力。對于網(wǎng)絡(luò)時代下成長起來的學生們，不僅要做到在網(wǎng)絡(luò)世界中侃侃而談，也要能夠在現(xiàn)實中具備良好的人際溝通與合作能力，能夠與同事、客戶進行有效溝通與合作，共同為公司創(chuàng)造佳績。（2）創(chuàng)意創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變革日新月異，只有具備良好創(chuàng)意創(chuàng)新能力的營銷人才，才能洞悉瞬息萬變的商機和適應(yīng)不斷變化的市場，取得競爭中制勝的關(guān)鍵點。（3）抗壓耐挫能力。互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體新事物不斷涌現(xiàn)，讓人有非常強的不可掌控之感。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓學生在就業(yè)過程中面臨著更大的壓力，這就需要學生能夠具備較好的抗壓耐挫能力，才能適應(yīng)環(huán)境。（4）職業(yè)規(guī)劃與學習能力。職業(yè)規(guī)劃與學習能力是畢業(yè)生成長的關(guān)鍵能力。互聯(lián)網(wǎng)時代，顛覆了許多傳統(tǒng)模式，改變了大部分行業(yè)，如果不求進步不思進取，很容易被時代所淘汰。學生應(yīng)該秉持學到老活到老的理念，不斷提升自己的學習能力，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠與時俱進。

2“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代高職市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)計

依據(jù)對高職市場營銷專業(yè)人才職業(yè)能力分析結(jié)果，秉著滿足“職業(yè)需求”，同時兼顧“職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”的需要，運用系統(tǒng)方法對高職市場營銷專業(yè)課程體系進行構(gòu)建。KSAO模式下課程模塊設(shè)置及對應(yīng)課程完整的課程體系一般分為三大模塊：通識教育、專業(yè)課程和延展教育三大模塊。其中專業(yè)課程又細分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課和專業(yè)實訓課程。

2．1通識教育模塊，為了更好地銜接高中課程，大部分通識教育安排在大學一年級，通識教育主要是為了讓學生掌握基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)學生的基本能力。主要包括思想政治理論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、大學英語、大學數(shù)學、企業(yè)管理、經(jīng)濟學基礎(chǔ)、商務(wù)英語、經(jīng)濟法概論、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作等課程。

2．2專業(yè)課程模塊，專業(yè)課程模塊旨在培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，提高學生應(yīng)用與實操能力，分為基礎(chǔ)專業(yè)課、核心專業(yè)課、拓展專業(yè)課和專業(yè)實訓課程。為了加強學生對專業(yè)核心課程的掌握程度，強化學生的應(yīng)用能力，開設(shè)與專業(yè)核心課程相匹配的模擬企業(yè)營銷運行的獨立的實訓課程，包括商務(wù)談判與推銷技巧實訓、市場調(diào)查實訓、營銷策劃實訓、新媒體運營實訓，使學生通過實踐環(huán)節(jié)的訓練能夠運用理論知識分析與解決實際問題，能夠?qū)I(yè)知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力和創(chuàng)新素質(zhì)。同時，在課程設(shè)置中，主要通過專業(yè)拓展課程來適應(yīng)時代的發(fā)展變化，如開展網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體運營、移動電子商務(wù)、Pho－toshop基礎(chǔ)課程與攝影基礎(chǔ)課程，以掌握當下“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代需求的專業(yè)技能。

2．3延展教育模塊，延展教育模塊旨在培養(yǎng)和發(fā)展學生適用市場營銷工作崗位的一般能力和個人素質(zhì)。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時展要求和學生職業(yè)規(guī)劃發(fā)展需要，主要開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、財務(wù)管理、項目管理與文案寫作等課程。學校不僅應(yīng)該通過課程培養(yǎng)學生，還應(yīng)該開展系列講座來進一步培養(yǎng)與塑造學生職業(yè)素養(yǎng)，如開展演講與口才系列講座、商務(wù)溝通技巧系列講座、壓力管理系列講座、職業(yè)生涯規(guī)劃與提升學習能力系列講座等，通過專業(yè)講座培養(yǎng)更為立體全面的人才。根據(jù)以上思路，構(gòu)建高職市場營銷專業(yè)課程體系圖，

3“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代高職市場營銷人才培養(yǎng)的思考

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景下，對高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出了新的要求與挑戰(zhàn)。而在人才培養(yǎng)模式中課程體系的設(shè)計可以說是進行人才培養(yǎng)的理論教學核心，為此，要求高職院校市場營銷專業(yè)制定專業(yè)課程體系時必須緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代背景，及時設(shè)計與互聯(lián)網(wǎng)知識相關(guān)的課程，合理構(gòu)筑學生的知識、技能、素質(zhì)結(jié)構(gòu)體系，理論課程的設(shè)置要與實訓環(huán)節(jié)相匹配，及時更新課程，不斷將新的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式和理念融入課程設(shè)置當中。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景下，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，使高職市場營銷專業(yè)的學生真正能適應(yīng)市場的發(fā)展，真正滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

參考文獻

［1］張如慶．基于KSAO模型構(gòu)建商務(wù)經(jīng)濟學專業(yè)本科課程體系研究［J］．北京經(jīng)濟管理職業(yè)學院學報，2017，（04）．

［2］楊珩．“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代背景下的高職市場營銷專業(yè)改革探索［J］．商業(yè)經(jīng)濟，2017，（06）．

作者:敖芬芬 單位:廣東機電職業(yè)技術(shù)學院