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內容提要：

黨的***作出了《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，這給企業特別是國企提出了新的課題。在社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展離不開和諧社會；同時，構建社會主義和諧社會，也離不開企業的積極參與。國企作為國民經濟的主體、黨執政的經濟基礎，擔負著發展民族工業、創造財富、擴大就業、維護穩定、保護環境、確保國有資產保值增值的經濟責任、政治責任和社會責任。因此，構建和諧企業是構建社會主義和諧社會的重要組成部分。我們有責任、有義務為構建社會主義和諧社會作貢獻。本文就構建和諧企業談幾點認識。

文章目錄：

一、什么是和諧的企業

四個方面內容：一是企業發展的和諧；二是企業內部的和諧；三是企業與外部利益相關者的和諧；四是企業與外部環境的和諧。

二、為什么要創建和諧企業

1、構建“和諧企業”是企業參與構建社會主義“和諧社會”的應有之義。

2、構建“和諧企業”是企業生存和發展的必然要求。

三、構建和諧企業過程中容易出現的思想問題

問題一，重視不夠或認識上存有偏差。

問題二，存在對構建和諧企業的狹義認識。

問題三，構建和諧企業流于形式。

問題四，不符合企業的實際。

四、如何構建和諧企業

1、構建和諧企業，必須堅持以發展為第一要務。

2、構建和諧企業，必須堅持以依法辦企業為原則。

3、構建和諧企業，必須堅持以誠信體系為基礎。

4、構建和諧企業，必須堅持以企業文化為催化劑。

5、構建和諧企業，必須堅持以營造融洽的員工關系為根本。

6、構建和諧企業，必須堅持以抓好企業穩定和安全生產為重點。

7、構建和諧企業，必須堅持以奉獻社會為宗旨。

8、構建和諧企業，必須堅持以管理創新和制度創新為保障。

9、構建和諧企業，必須堅持以創建學習型企業為動力。

10、構建和諧企業，必須堅持以領導班子建設為核心。

正文：

同志指出：“實現社會和諧，建設美好社會，始終是人類孜孜以求的一個社會理想，也是包括中國共產黨在內的馬克思主義政黨不懈追求的一個社會理想。”黨的十六屆六中全會作出的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，是我們黨順應歷史發展變化，推進中國特色社會主義偉大事業作出的重大戰略舉措。構建和諧企業，是構建社會主義和諧社會的必然要求和重要組成部分。國有企業作為國民經濟的支柱，是社會就業的主渠道，在經濟社會發展中發揮著極其重要的支撐、引導和帶動作用，沒有企業的發展就沒有整個國民經濟的發展，也就沒有整個社會的穩定和諧。因此，作為中國電信一定要按照十六屆六中全會要求，有責任、有義務加速構建和諧企業，努力實現企業的科學發展、和諧發展，進而助推整個社會的和諧，做一個有責任心的企業公民。

一、什么是和諧的企業

構建和諧企業并不是要改變企業的性質、地位、作用，而是在現有基礎上，將“和諧”的理念與企業發展目標相結合，并貫穿在企業的價值觀、發展觀和管理實踐中，把企業辦成科學發展、富有活力、活而有序、和而不同的經濟實體和社會“細胞”。和諧企業主要包括四個方面內容：一是企業發展的和諧。就是要做到企業發展速度、結構、質量、效益相統一；企業發展與人的發展相協調，使企業在為社會多出產品的同時多出人才，促進員工的全面發展。同時，還要適時改善員工的勞動條件和勞動環境，提升員工物質和文化生活水平；二是企業內部的和諧。企業內部的和諧是企業和諧最基礎和最重要的部分。要達到企業內部的和諧，首先應強調協調，協調應在企業各個部門內和部門之間進行廣泛的協調，包括：組織架構、資源配置、生產過程、管理與業務流程以及利益分配、人才使用等各個方面。這就需要企業的管理者引導企業成員具有全局性的協調觀念，使個體的行為符合企業目標；三是企業與外部利益相關者的和諧。企業外部利益相關者是指與企業有經濟關系者，包括：材料（設備）供應商、電信運營商及IT行業所涉及的群體等。企業與這些利益相關者有著長期的合作關系，只有長期的和諧，才能保證企業利益的持續和穩定。因此，在外部的系統環境中形成一種共謀、共生的系統形態，使各個成員之間形成長期穩定的信任合作機制，是保證經營活動有序進行的必要條件；四是企業與外部環境的和諧，企業外部環境是指企業所處的地理、經濟、政治、人文等方面的環境。當今社會已進入快速發展的信息時代，網絡經濟、知識經濟從來沒有像現在這樣影響人們的工作、學習、生活和娛樂，在這種環境下，電信企業更需要與外部環境保持同步，以便更好地適應環境影響，適應市場的開發和應用。因此，與外部環境的和諧是企業的長期戰略問題。

二、為什么要創建和諧企業

1、構建“和諧企業”是企業參與構建社會主義“和諧社會”的應有之義。

“和諧社會”是由“和諧家庭”、“和諧學校”、“和諧社區”以及“和諧企業”等眾多“和諧細胞”組成的。構建社會主義和諧社會，內涵十分豐富。社會主義和諧社會是什么樣的社會，十六屆四中全會《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》中界定為是社會主義國家全體人民能夠各盡其能、各得其所而又和諧相處的社會，是占主導地位的非對抗性矛盾，一般不采取對抗和沖突的形式，能夠達到矛盾各方面相互促進、良性運行、和諧共存、共同發展。同志最近又強調指出：“我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”因此，要構建社會主義“和諧社會”，必須從構建這些“和諧細胞”入手。構建“和諧企業”不僅是構建社會主義“和諧社會”的重要內容，更是構建社會主義“和諧社會”的有力保障。

2、構建“和諧企業”是企業生存和發展的必然要求。

建設和諧企業，不僅是構建社會主義和諧社會的題中應有之義，而且是企業不斷發展壯大的必然要求。但是，長期以來，在傳統的企業管理模式下，一些企業內出現了種種“不和諧”現象，比如：企業之中黨群、干群關系緊張；職工之間彼此猜忌，團隊意識淡薄；片面追求經濟效益，忽視環境與社會效益；漠視職工身體健康和安全；社會責任意識弱化等等。因此，我們必須注意完善企業的規章制度，充分注意對員工的頭腦管理，也就是思想管理，或者稱之為文化管理。因為今天的員工思想意識十分活躍，我們更多的是要求員工在不違反規章制度的前提下用頭腦去工作，創造性地工作，只有這樣，企業才會有強大的競爭力。要達到這一目標，企業要不斷優化組織架構和資源配置，實施精確管理，不斷完善各種規章制度，以及營造良好的企業文化，這些都是建設和諧企業，提高企業核心競爭優勢必不可少的基本要素。中國電信要在未來完成從傳統的基礎網絡信息承載、傳輸向業務開發、內容集成、系統集成、專業解決方案和IT綜合服務的角色大轉換，即：“由傳統基礎網絡運營商向現代綜合信息服務提供商轉變”，必須要有和諧的內外部環境。因此，建設和諧企業是企業生存和發展的必然要求。消除這些“不和諧”現象，構建“和諧企業”是企業發展的大勢所趨，是企業員工的共同愿望。

三、構建和諧企業過程中容易出現的思想問題

雖然我們認識到了構建和諧企業對企業的重要作用，但在實踐運作過程中仍會出現一些不盡人意的問題。

問題一，重視不夠或認識上存有偏差。電信企業在市場競爭中面臨諸多困難，大部分企業效益增長緩慢，員工收入增長不快，致使部分企業領導者將工作重點全部放在了生產、經營上，對構建和諧企業不屑一顧。有的存有一種片面認識，認為生產經營搞上去了、有錢了，企業自然就和諧了，員工自然就和諧了。因此，對構建和諧企業抱著順其自然的態度。

問題二，存在對構建和諧企業的狹義認識。認為構建和諧企業無非是宣傳造勢，是企業少數政工人員的事情，同宣傳和思想政治工作相混淆，沒有深度理解全員參與的重要性。

問題三，構建和諧企業流于形式。沒有真正將此項工作列入企業的重要議事日程，只熱衷于口號，既沒有在“硬”件上增加投入，也沒有在“軟”件上狠抓落實，只是做一些浮淺的表面性文章，甚至于跟著感覺走，滿足于“口號喊響點、活動多搞點”。

問題四，不符合企業的實際。沒有很好的“量體裁衣”，使構建和諧企業對內沒有起到凝聚作用，對外沒有起到樹立企業形象、提高企業競爭力的作用，不能充分地促進企業的發展，形成了活動與作用的“兩張皮”現象。

如果不認真對待上述問題，面臨諸多困難的電信企業就不能夠構建真正意義上的和諧企業，以構建和諧企業來促進企業的發展就更無從談起。

四、如何構建和諧企業

構建和諧企業也不是一蹴而就的事情，構建和諧企業，同樣要著眼于企業的基層，要立足于員工的學習、工作、生活，要著力培育和諧的企業“細胞”。

1、構建和諧企業，必須堅持以發展為第一要務。

發展是硬道理，發展是和諧企業的重要基礎，對企業這個為社會創造財富的主體來說，更是要堅持以發展為第一要務，堅定不移地深化改革，不斷為企業發展注入活力。用發展的眼光看問題，用發展的辦法解決問題，這是我國改革開放和現代化建設的一條重要經驗，也是建設和諧社會的必然要求。作為電信企業，構建和諧企業的關鍵在發展。企業的發展是構建和諧企業的基礎條件。企業的和諧是在發展中實現的和諧。企業的發展能力，也稱企業的成長能力或增長能力，是指企業在追求自我生存和持續發展的過程中，既要考慮企業經營預算目標的實現，提高企業市場競爭的地位，又要鞏固企業已占有的競爭領域，使企業能在未來擴張的經營環境中始終保持持續的盈利增長能力。要通過深化改革，實施企業的戰略轉型，創立優質的業務品牌，不斷增強企業的核心競爭力，不斷改善和提高員工的生產條件和生活水平。也只有這樣，才能不斷為國家、為社會提供更多的財富，才能不斷滿足人民日益增長的物質和精神需求，社會才能實現真正的和諧，企業才能更好的生存和發展。

2、構建和諧企業，必須堅持以依法辦企業為原則。

和諧社會的核心是公正公平，和諧企業也必須堅持公正公平原則。公正公平需要法律，法律它不僅規范了投資者、勞動者雙方的行為和義務，也保護了投資者、勞動者雙方的權利和利益。構建和諧企業，就是要依法治企、依法管理，使員工能履行法律規定的義務，享有法律提供的權利。一是要加強法制宣傳，傳播法律知識，弘揚法治精神，增強員工的法律意識，形成人人自覺學法、守法、用法的企業氛圍，促進企業實現公平和正義；二是要規范完善企業法人治理結構。企業是依法成立、合法經營，在用戶支持中生存發展的實體，要對股東、員工和消費者等利益相關者履行應有的義務與責任。股東的投資利益要得到保證，員工的工作環境和相應收入需要得到滿足，消費者的權益要得到保證；三是推動企業的基層民主管理制度建設，堅持以企務公開為載體，大力實施“陽光經營”，通過企務公開架起領導與員工之間相互理解、相互信任、相互支持的橋梁。使廣大職工群眾真正享有參與權、知情權、選擇權、建議權和監督權，充分調動員工群眾參與和諧企業建設的積極性、主動性和創造性。

3、構建和諧企業，必須堅持以建立誠信體系為基礎。

誠信與和諧是現代企業健康發展之路。誠信是社會和諧的基石，也是社會和諧的落腳點。建設誠實守信、遵紀守法、和諧發展的企業，既是企業自身發展的需要，也是構建社會主義和諧社會的需要。企業的誠信表現在以下幾個方面：一是對國家守信，要依法納稅，把依法納稅當作義不容辭的責任，同時也要把它看作衡量企業道德水平的重要標準；二是對社會守信，企業的社會屬性決定了它不能在真空中發展，企業與社會的關系是魚水關系，企業的發展離不開社會各方面的支持，企業也應對社會盡自己的責任，不斷回報社會。企業要對消費者負責，以高質量的產品和優質的服務造福社會；三是對企業員工守信，要妥善處理企業內部關系、維護安定團結，最大限度地調動一切積極因素，促進企業生產力的不斷解放和發展，確保企業的穩定與和諧發展。中國企業聯合會于2002年7月制定并頒布了《企業誠信經營自律守則》，從各個方面提出了企業誠信建設的基本要求，我們要以此為監本，以“三個有利于”為指導，積極開展“誠信服務放心消費年”活動，切實加強行業自律，不斷完善企業誠信管理體系，自覺遵守市場競爭規則，為全面推行優質規范服務作出不懈的努力。

4、構建和諧企業，必須堅持以企業文化為支撐。

“和諧”既是一種倫理，也是一項管理準則，這就要求企業以“和諧管理”為指導思想，建設優秀的企業文化。先進的企業文化反映著企業精神，代表著企業發展方向，體現著員工群眾的根本利益。企業文化具有整合企業各種生產要素的功能，它包括企業精神制度文化和物質文化。先進的企業文化不但是企業實現與外部環境和諧的重要標志，也是構建和諧企業的基石和保障。先進的企業文化可以在企業員工中逐步形成以和為真、以和為善、以和為美、以和為貴的共識，進而形成與和諧企業要求相吻合的企業運行體制和企業人際關系。企業的經營工作與企業文化只有很好地融合，才能培育員工高尚的精神境界，才能塑造員工正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能創造具有親和力的人際環境，激發員工的創造力。中國電信的核心價值觀：“全面創新，求真務實，以人為本，共創價值”。一方面是社會發展的需要，另一方面也是構建和諧發展企業的內在要求。構建和諧的電信企業，就是要把中國電信的企業文化建設融入到企業管理、思想政治工作和精神文明建設的全過程，在企業經營管理實踐過程中實現科學的剛性管理和企業文化的柔性管理相結合。從而為促進企業基業長青提供精神的源泉和動力。

5、構建和諧企業，必須堅持以營造融洽的員工關系為根本。

創建和諧企業，至關重要的是營造和諧的企業勞動關系。現代企業制度的建立使得企業職工從“單位人”向“契約人”的轉變，對轉型期的企業來說，它要面對比過去更多、更復雜的群體。這是因為勞動關系是當代中國基本的社會關系，勞動關系也可以說是現代社會是否和諧的晴雨表、風向標。在企業中，營造和諧的勞動關系顯得更直接、更重要。聯系當前實際，最緊迫的是要處理好四個問題：一是切實保障員工的收入，使員工能夠享受到國家法律規定的各類社會保險權利，使廣大員工充分享受到企業和諧發展的成果，爭當勞動受益性企業；二是改善勞動條件，加強勞動保護和重視員工健康。倡導“關心一線員工、尊重一線員工、服務一線員工”的理念，通過“家園式支局”、“溫馨班組”的創建，讓員工真正感受到了企業給與的關懷和溫暖，從而營造兄弟姐妹般的和諧企業氛圍，爭當勞動保障型、員工滿意的企業；三是完善勞動爭議調解機制。要以《勞動法》為依據，通過貫徹實施《勞動法》加強協調與勾通，及時化解矛盾，建立穩定協調的企業勞動關系，規范雙方的行為，增進雙方的合作，營造出企業和員工“風正氣順、和諧共進”的良好發展氛圍；四是充分發揮員工的聰明才智，依靠員工辦企業。要從傳統的重物管理轉向以人為本的管理上來，牢牢樹立全心全意依靠廣大員工辦好企業的思想，讓每塊金子發光，這是決定企業能否持續發展的關鍵因素，也是構建和諧企業的根本。

6、構建和諧企業，必須堅持以抓好企業穩定和網絡信息安全為重點。

穩定是和諧的前提，同時也是發展的基礎。構建和諧企業，必須保持企業的平穩、安定、有序。沒有穩定，構建和諧企業就無從談起；沒有穩定，也就談不上發展，更不敢奢望社會和諧。和諧企業首先是一個穩定的企業，是一個有能力解決矛盾和化解沖突的企業。要健全黨委統一領導、兩個“一把手”負全責、黨政工團齊抓共管、各負其責的工作體制，真正擔負起“保一方平安”的政治責任；必須通過思想政治工作，將全體職工積極性調動起來，做好壓力傳遞工作，以員工行為、思想、意識、習慣的轉型去滿足企業轉型的需要。發揮維護穩定網絡的作用，進一步加強信息溝通，及時收集、及時報告、及時研究基層的情況，并始終保持高度的敏銳性；主動做好教育引導工作，建立可靠的預警機制和應急預案。立足于防范、立足于疏通、立足于教育，加強經常性的矛盾糾紛排查調處工作，增強工作的主動性；要進一步嚴肅紀律。對因工作不力而引發重大不穩定事件的，要追究責任；通過人本管理與科技保障“雙輪”驅動，實現剛性制度約束和柔性管理約束的融合，最大限度地消除人的不安全行為和物的不安全狀態。同時，要加強網絡運行與信息安全，建立和完善全網應急通信的保障預案體系，營造綠色健康、安全可靠的電信信息消費環境，為國家經濟持續健康地增長、社會的安定和諧和人民生活作出應有的貢獻。

7、構建和諧企業，必須堅持以奉獻社會為宗旨。

構建企業和諧的外部環境，要正確處理好企業與外部環境的關系。即企業與客戶之間相互依存的關系、企業與政府之間領導與被領導的關系、企業與社會之間生存與回報的關系、企業與競爭對手之間競合共贏的關系。創建和諧企業必須增強社會責任感，以積極的態度承擔社會責任，為區域經濟發展和公益事業多做實事，滿懷真誠，奉獻愛心，關注社會發展與進步。任何一個企業如果忽視了社會責任就不算成功企業，只有注重社會責任的企業，才能在長遠的發展過程中樹立起自己的品牌，只有給予社會最優質的服務，社會才會給予企業回報及認同，在這樣良性循環下，企業才是最終受益者。電信企業要緊扣企業戰略轉型和年度生產經營任務，按照“接應戰略轉型，促進企業由外延式發展向內涵型增長轉變”的總體思路，對外高舉為和諧社會作貢獻的旗幟，以全力服務構建和諧社會，聚焦新業務推進和新郊區、新農村的發展，助推地方的信息化建設。積極營造和諧的外部環境，不斷創造企業發展有利的條件和商機。強化社會責任意識，勇于承擔社會責任。做到回報社會，推進信息化建設，爭做優秀的“企業公民。

8、構建和諧企業，必須堅持以管理創新和制度創新為保障。

和諧企業的構建還必須落實到管理創新和制度創新上。制度的創新是管理創新的延續和“固化”。企業管理制度創新的規則就是結合企業實際，按照事物的演變過程、依循事物發展的內在規律，依據企業管理的基本原理實施創新的方法或原則，提高企業的核心競爭力。企業管理制度的規范性與創新性之間的關系是一種互為基礎互相作用“互相影響”的關系。二者良性的互動是其保持統一和諧并且互相促進的前提。作為電信企業，在戰略轉型的過程中，更應該努力使企業管理制度的規范性與創新性因素之間呈良性關系，以“創新”為全體員工所接受的價值觀念和行為準則。只有在現行的企業管理制度的規范性因素與創新因素之間尋求一種平衡或“和諧”和諧。只有這樣，企業管理制度才能在規范實施與創新的雙重作用下不斷完善、不斷發揮其保證與促進企業和諧發展的作用。

9、構建和諧企業，必須堅持以創建學習型企業為動力。

構建和諧企業，必須充分貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的方針，努力創建學習型企業，實施人才興企戰略，充分調動廣大員工的創造力。真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人盡其才的激勵機制，促進企業和個人共同發展。大力開展“創建學習型企業，爭做知識型員工”活動，營造學習氛圍，開展以學知識、學技術、學技能為主要內容的職業培訓，培養一專多能的職業技術復合型員工。員工整體素質的提高和自身價值的充分體現，必將成為提高企業經濟效益和企業和諧發展的“動力之源”。建設一個學習型企業，使員工終生學習，不僅有利于員工的職業生涯，也有利于企業的轉型發展、自主創新，實現更好的和諧。

10、構建和諧企業，必須堅持以領導班子建設為核心。

搞好企業的關鍵是要抓好領導班子建設。建設一個善經營、會管理的領導班子，不斷推進企業發展，是我們黨在企業加強執政能力的基本體現，也是發揮黨組織政治核心作用的關鍵所在。領導班子成員的表率作用是構建和諧企業的關鍵。各級黨委必須加強“四好班子”建設，進一步提高自身的綜合素質。一是要強化理論學習，注重學以致用，努力做到“學習工作化，工作學習化”，使學習成為一種需要，學有所為，學有所用；二是要增強班子團結，要自覺堅持民主集中制，班子成員之間要加強溝通，自覺維護班子團隊的形象，不斷形成干事創業的良好氛圍；三是要加強作風建設，班子成員要大力發揚求真務實、開拓創新、團結奉獻的優良作風，樹立好執政為民的觀念，增強干事創業的韌性。以身作則，率先垂范，為構建和諧電信企業起到保駕護航的舵手作用。

總之，構建和諧企業，是電信企業的一項長期而緊迫的重大戰略任務。我們必須從中國特色社會主義事業總體布局和全面建設小康社會全局的高度，深刻理解黨中央對構建社會主義和諧社會作出的重大戰略部署，全面把握構建社會主義和諧社會的指導思想、目標任務、方針原則和戰略重點，自覺把構建和諧企業融入到構建社會主義和諧社會的總體布局中，貫穿到企業改革發展穩定各項工作的全過程。要按照王曉初總經理提出的“在轉型中發展，在發展中轉型”的要求，將各項重點工作落實到具體行動中去，全力推動信息社會的和諧發展，努力創造信息化中國的美好未來。