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【摘要】在經濟的拉動下，我國人民的生活質量不斷地提高，并且對于生活的其他方面要求也越來越高，在健康方面，人們要求醫院機制和醫護人員的思想不斷的改進。從近幾年看來，我國醫患矛盾、醫患糾紛不斷地出現，因此將人文關懷的思想引入醫院工會思想政治工作中是必需的，它對于緩解醫患矛盾，減少醫患糾紛有著積極的作用。本文將主要從人文關懷的內涵、醫院工會思想政治工作中引入人文關懷的積極作用以及醫院工會進行人文關懷的方法這三個角度出發，對醫院中人文關懷的作用進行了淺析，希望本文的觀點對于醫院工會思想政治工作的正常開展有所幫助。

【關鍵詞】醫院工會思想政治工作；人文關懷；內涵；作用；措施

在黨的十七大報告中，提出：“加強和改進思想政治工作，要注重人文關懷和心理疏導，用正確的方式處理人際關系。”這句話成為當時引導工會建設思想政治工作的重要政治指向。近些年來，醫患矛盾越來越多，處理醫患糾紛的案件也逐漸增多，有一部很有名的電視劇《心術》就反映了現階段的醫患糾紛問題，這部電視劇將患者對醫生的不信任與醫生與患者溝通困難的現象描繪得淋漓盡致。我們需要知道將人文關懷引進醫院工會思想政治工作具有積極意義，我們應該加快人文關懷引進的速度，提高醫院的服務質量。

一、人文關懷的內涵

從字面上理解人文關懷就是對人予以關懷，這一思想最早起源于西方，它是從人文主義的傳統中發展起來的，人文關懷有一個核心——肯定人性和人的價值，人文主義提出了三個要求，第一要求解放人性，追求自由和平等；第二要求尊重人的理性思考；第三要求關懷人的精神生活。在政治思想工作中人文關懷被賦予了獨特的意義，也提出了新的要求，要求我們尊重人的主體地位，理解人與人的差異性，做到求同存異，還要求滿足人們的個體需要，從而將人的主動性和創造性激發出來。

二、醫院工會思想政治工作中引進人文關懷的積極作用

醫院工會要對自身的工作充分了解，要切實履行自身應該履行的職責，要將自己為人民服務的積極作用發揮出來，為此醫院工會需要樹立為人民服務的工作態度，誠心誠意的為工會職工服務，要對醫護人員的合法權益進行主動維護，要將上級對醫護人員的關心送到廣大醫護人員的心中，讓他們感受到醫院黨委的關心，體會到黨委的溫暖。因此充分發揮工會在人文關懷中的作用，對廣大的醫護人員來說具有重大意義。（一）滿足醫護人員的需要。醫務人員的要求滿足馬斯洛的需求層次理論，即滿足生理、安全、社交、尊重以及自我價值實現的需要。在馬斯洛需求五層次理論中最重要的是滿足自我價值實現的需要。只有滿足了馬斯洛需求五層次理論，醫務人員才有了服務的動力，才有了前進的動力，醫務人員才可以更加盡心的進行工作。（二）肯定了醫護人員的工作價值。醫務人員的主要工作職責是“救死扶傷”，醫務人員是最常看見生死的人群之一，它的工作是對生命的負責，這項工作是光榮而偉大的，它可以將患者的生命進行延續，幫助病人擺脫疾病的痛苦。我們要對醫務人員工作價值進肯定，要尊重醫護人員。（三）提高了醫護人員的思想素質。醫護人員的專業素質都是很高的，我們應該對其工作能力進行肯定，但同時我們發現有些醫護人員的思想素質還存在問題，因此我們需要將醫護人員心中的人文關懷呼喚出來，讓醫護人員能夠真正地熱愛醫療事業，誠心誠意的為患者服務。為此我們需要讓醫護人員感受到挽救生命的幸福感，激發他們對于醫療事業終生奮斗的熱情。

三、醫院工會中進行人文關懷的方法

（一）醫院工會工作者要關注醫務人員的心理狀態，及時進行心理疏導。1.醫院工會要倡導人文關懷理念，培養全員的和諧精神。醫護人員面對緊急狀況的次數比較多，因此他們的心理壓力也是很大的，我們要及時的關注醫護人員的心理狀態，及時地進行心理疏導。因此工會管理者要在日常進行的工作中，注重于對醫護人員心理的引導，幫助他們放松心情，同時還要幫助醫護人員培養寬容、樂觀的心態。2.醫院工會要想方設法地豐富醫院職工的文化生活。醫院的工會人員也應該組織文化活動，來豐富醫院職工的業余生活，滿足醫護人員精神和文化方面的需求，這樣做還可以幫助醫護人員放松心情，調節自身狀態。我們可以舉辦戶外旅游、爬山等業余活動。3.醫院工會注重心理疏導。當發現醫護人員的壓力過大，狀態不佳時，我們要及時地進行心理疏導，對他們進行耐心的指導，幫助他們放緩心情，當醫護人員的心理愉快了，對于患者的治療也將更加的盡心。（二）運用人文關懷理念，正確處理緊張的醫患關系。造成醫患關系緊張的主要原因在于，患者家屬不了解醫生的想法，醫生與患者家屬的溝通難以進行，為此我們需要在不影響患者隱私的情況下，及時地將患者的情況告訴家屬，在制定好醫治方案后，多與患者家屬商量，將人文關懷理念運用其中，體現醫療的人性化。

四、結論

根據上文可知，將人文關懷進入到醫院工會的政治思想工作中，對于醫院的醫護人員和醫院的患者來說都有積極的作用，所以醫院在進行管理的過程中，應該堅持以人為本的思想，關注到醫務人員的需要，同時醫務人員也要將更好的醫護服務帶給患者和患者家屬，只有這樣，醫院的服務質量才能進一步的提高，醫院才能獲得更好的發展。在醫院工會思想政治工作中引入人文關懷的理念有著一些具體的措施，分別是：醫院工會工作者要關注醫務人員的心理狀態，及時心理疏導，醫院工會要倡導人文關懷理念，培養全員的和諧精神，醫院工會要想方設法地豐富醫院職工的文化生活，醫院工會注重心理疏導，運用人文關懷理念，正確處理緊張的醫患關系。

作者:果汁 單位:河北省張家口市第一醫院

【參考文獻】

[1]趙寶紅.人文關懷在醫院工會思想政治工作中的應用[J].企業改革與管理,2016(12):163.

[2]陶華.人文關懷在醫院工會思想政治工作中應用的作用研究[J].辦公室業務,2016(10):31+38.