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【摘要】隨著社會經濟的高速發(fā)展，公共氣象服務對于人民的日常生產生活、社會經濟發(fā)展越來越重要。通過氣象效益評估，可以進一步提高氣象服務水平，使氣象更好地服務于地方社會經濟發(fā)展和受益于人民群眾。及時了解氣象服務產品受眾對氣象服務的需求情況，使地方氣象部門更有針對性地完善各類氣象服務水平。

【關鍵詞】公共氣象服務；效益調查評估；氣象服務發(fā)展方向

天氣與現(xiàn)代社會經濟發(fā)展和我們日常的工作生活有著緊密的聯(lián)系。為了更好地使氣象受眾及時獲得符合生產生活所需要的氣象服務產品，進一步提高氣象服務水平及覆蓋面。每年開展一次氣象問卷調查和評估不僅能為氣象服務發(fā)展提供方向依據(jù)，而且能使氣象部門更有針對性地完善氣象服務。提高氣象服務的水平，使氣象更好地服務于地方社會經濟發(fā)展和受益于人民群眾。及時了解氣象服務產品受眾對氣象服務的需求情況，以便評估氣象服務的效益。使地方氣象部門更有針對性地完善各類氣象服務水平。通過對來賓市公共氣象服務效益調查評估，一方面找出氣象預報服務中存在的不足，為今后改進工作累積經驗。另一方面也為提高氣象信息應用的發(fā)展進行探索。

1來賓市氣象公共氣象效益調查

1.1調查的范圍

此次調查覆蓋了工人、農民、干部、學生、個體及離退休人員等各行各業(yè)人員，被調查人員中城鎮(zhèn)居民占大多數(shù)，年齡段15~60歲的人員占85.32%，比較具有代表性。

1.2獲取氣象信息的渠道

大多數(shù)的被調查人員對天氣預報信息是比較關注的，在過去一個月每天收看（收聽）一次的人員占被調查人員的43.12%；一天兩次的占20.18%；一天三次的占10.09%，說明大部分被調查人員每天都有在關注天氣預報信息。獲取氣象信息的渠道多為網(wǎng)絡、電視及手機短信。雖在網(wǎng)絡時代的環(huán)境下，傳統(tǒng)的電視天氣預報節(jié)目仍是來賓市被調查人員獲取天氣預報信息的首選渠道，由電視渠道獲取氣象信息的人員占此次調查的34.86%。有部分被調查人員使用的天氣預報軟件報出的預報結論與氣象部門官方不一致，這也是人們對天氣預報不準確有誤解的原因之一。相對于前面提到的氣象信息獲取方式，由氣象微博、微信這樣的官方渠道獲取氣象信息的被調查人員還只是占12.85%，所占比例較小，很多人在填寫調查表的時候才知道有氣象官方微信、微博。

1.3被關注的各類氣象信息分類

被調查人員最主要集中關注未來1~3d的逐日天氣預報。日常關注的時間段在每天的分布較為均勻，這樣我們氣象部門的天氣預報服務就應順應公眾需求，多點次、多渠道的，讓有不同需求的人可以隨時查詢他所關注的氣象信息。被調查人群中還有部分人希望得到更多關于針對農業(yè)、交通等方面的專業(yè)氣象預報服務及各類生活氣象指數(shù)等，并提出氣象專業(yè)術語表達要通俗易懂的要求，也希望進一步推出個性化預報產品；增加更多的氣象服務手段，讓氣象信息受眾能及時收聽（看）到天氣預報及預警服務。為我們將來氣象產品對公眾服務指出了具體方向。

1.4氣象服務收費的意愿

現(xiàn)階段下，公眾對氣象是否收費分成可以收取一些基本費用和不收費兩種。由于在網(wǎng)絡資訊發(fā)達的大時代背景下，天氣信息的獲取渠道多且快捷，所以根據(jù)此次調查結果分析來看，未來天氣預報信息將轉成免費的公眾氣象服務為主流方向。

1.5氣象聲訊電話是否還有存在的必要性

就算假設在沒有任何天氣預報信息獲取渠道的情況下，氣象信息需要者撥打12121氣象聲訊電話的意愿也非常低，只占被調查總人數(shù)的41.28%。說明氣象聲訊電話在有較多渠道可獲取天氣預報信息的現(xiàn)階段已經沒有繼續(xù)存在的必要性。

2來賓市公共氣象服務的發(fā)展方向

2.1提高氣象預報的準確率

被調查人員大部分認為天氣預報基本準確，大眾對天氣預報的準確性提出了更高的要求，對于普通氣象受眾來說，天氣預報準確率是大家最最關心的，也是大眾對氣象部門提出最多的要求。近年來來賓市氣象預報準確率不斷提高。根據(jù)氣象部門統(tǒng)計，現(xiàn)今預報準確率已達87.2%，但還是預報的準確率還是存在一定的不確定性。一方面的原因是大氣運動的多變，另一方面的原因是人們對于天氣氣候系統(tǒng)及其影響因子的認識不夠全面，需要我們不斷的探索研究。氣象服務的受眾對于氣象部門的對外服務滿意度還是比較高的，當然我們還需有所改進，更好的利用氣象信息服務大眾。

2.2氣象信息的及時性

氣象部門應繼續(xù)加強重大天氣過程中災害性天氣預警信息的及時，做好臨近天氣預報和1~3d的逐日天氣預報，完善實況查詢，讓廣大氣象受眾隨時掌握所需天氣情況，合理的安排生產生活。還需避免專業(yè)術語對公眾造成的不理解以及不滿意弊端，更加多元化的為氣象受眾提供氣象信息服務。

2.3氣象官方微博、微信平臺

來賓市的氣象官方微博對公眾每天多點次的氣象服務，全市各類預警信息及時，每次天氣過程的多角度氣象服務（包括圖文并茂的解說天氣實況、未來天氣趨勢及防御指南等等），符合各類氣象受眾對氣象信息的需求，粉絲數(shù)不斷的穩(wěn)步增長。來賓天氣微信公眾號天氣預報，天氣實況、分鐘級降水預報等生活服務信息，服務廣大氣象受眾，可以多角度的提供生活實用氣象信息，提高公眾氣象服務滿意度。每月限制4次的微信推送群發(fā)，不像其他渠道的推送加入廣告，純粹的氣象知識與天氣預報的文章推送，不讓關注用戶反感，又可以介紹各時間段的天氣預報信息以及推廣各種氣象防災減災知識。每次遇到重大天氣過程的預警信息經過微信、微博、電子顯示屏及大喇叭等多渠道及時發(fā)送，為廣大用戶做到預警提醒。但是現(xiàn)階段來賓氣象微信使用普及度不高，我們氣象部門還需加強官方渠道的宣傳力度。

2.4對格點預報的開發(fā)利用

自今年來賓市天氣預報電視節(jié)目的本地化播出，在此次調查中得到了大眾的認可與好評。但氣象信息受眾對精細化氣象服務需求的不斷提升，向氣象部門提出了更高氣象服務業(yè)務的要求。伴隨著智能網(wǎng)格預報的發(fā)展，我們更需要加強研究智能網(wǎng)格預報產品的釋用研究，開發(fā)基于格點預報產品的文字、圖形化產品，實現(xiàn)電視節(jié)目、微博、微信等服務渠道和格點預報的銜接，推進提升智能網(wǎng)格預報產品在農業(yè)、旅游、生態(tài)環(huán)境等方面的服務水平。并將在氣象預報電視節(jié)目及氣象微信、微博中推出例如穿衣指數(shù)、感冒指數(shù)、中暑指數(shù)等更貼近群眾生活的個性化預報產品，以品質的提升來吸引更多公眾的關注。

3結束語

此次公共氣象效益評估為來賓市公共氣象服務提供了發(fā)展的方向，不斷提高公共氣象服務水平，更貼近生活，提高公眾對氣象部門的滿意度。可以提高來賓市的公共氣象服務質量，更好的為來賓市的經濟建設服務。

參考文獻

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[3]魏榮源，吳曉芳，歐陽再根.我國公眾氣象服務效益的評估[J].農業(yè)與技術，2013（10）：30.

作者:樊慧娟 李思雨 單位:來賓市氣象局