導語：電信業(yè)的融合引導組織結構轉變研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文摘要：文章通過分析電信業(yè)產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)務融合、網(wǎng)絡融合、終端融合、體制和政策融合等五大發(fā)展趨勢的基礎上，分析電信業(yè)融合對我國電信組織變革的影響。

論文關鍵詞：電信業(yè)融合；發(fā)展趨勢；組織結構

一、引言

從本世紀初開始．全球電信業(yè)進人了以融合為主要特征的發(fā)展階段。電信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術和視頻技術的融合．推動了全球新一輪的電信改革，具體體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)務融合、網(wǎng)絡融合、終端融合等多個方面。2008年．電信業(yè)又迎來新的融合格局：即從ICT(InformationandCoinlnuni．cationTechnolog''''y)單一產(chǎn)業(yè)鏈結構，逐步向TIME(Tele．conr，Internet．MediaandEntertainment)型復雜生態(tài)系統(tǒng)的轉變。業(yè)務融合使得電信業(yè)長期發(fā)展過程中的技術驅動模式逐漸轉為業(yè)務驅動模式．這反過來進一步強化了電信業(yè)的融合趨勢“融合”給電信運營企業(yè)組織結構帶來了巨大影響。電信運營企業(yè)要想在“融合”中贏得競爭優(yōu)勢，必須適時調(diào)整組織結構那么如何認清電信業(yè)融合的結構因素?融合如何對電信運營企業(yè)組織產(chǎn)生影響?對于這些問題，本文力圖通過深入剖析電信運營業(yè)的融合趨勢．探究該趨勢對電信運營企業(yè)組織結構的影響．提出我國電信運營企業(yè)組織結構變革的幾點建議

二電信業(yè)融合的結構類型

1．電信產(chǎn)業(yè)融合。產(chǎn)業(yè)融合既包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)融合，又包括產(chǎn)業(yè)間融合，具體指產(chǎn)業(yè)鏈向廣度和深度延伸在廣度上是指產(chǎn)業(yè)鏈主體不斷增加．已經(jīng)部分實現(xiàn)融合的新電信產(chǎn)業(yè)將進一步和娛樂產(chǎn)業(yè)結合。在不久的將來，電信產(chǎn)業(yè)(T)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)(I)、傳媒產(chǎn)業(yè)(M)、娛樂產(chǎn)業(yè)(E)相互問將產(chǎn)生巨大的影響，并融合為新的“TIME”生態(tài)系統(tǒng)在深度上是指不同業(yè)務提供者的逐漸融合．如美國Verion能夠提供基于FIOS網(wǎng)絡的固話、互聯(lián)網(wǎng)接人和數(shù)字電視的三種業(yè)務捆綁服務。電信產(chǎn)業(yè)融合最明顯的表現(xiàn)為全球電信運營企業(yè)越來越頻繁的并購。以臺灣移動市場為例．1997年1月，臺灣正式開始電信自由化，共發(fā)放了八張GSM行動電話執(zhí)照，六家集團得標，它們分別是：太平洋通用電訊(臺灣大哥大)、遠傳電信、和信電訊、泛亞電信、東信電訊、東榮國際電信。當時．連中華電信在內(nèi)．臺灣移動市場上共有七家電信運營商。到2006年6月臺灣大哥大合并泛亞電信后，臺灣GSM移動市場上只剩下中華電信、臺灣大哥大和遠傳電信三家移動運營商。其中。先是1998年12月和信電訊合并了東榮國際電信．接著是2004年遠傳電信合并和信電訊，然后是2006年1月、7月，臺灣大哥大分別合并了東信電訊、泛亞電信。短短十年時間。僅臺灣移動市場上就發(fā)生了四起電信運營企業(yè)合并案．可見電信運營業(yè)合并趨勢之迅猛。

2．網(wǎng)絡融合。網(wǎng)絡融合的趨勢來源于電信技術的進步．網(wǎng)絡技術上的一致性使得不同的網(wǎng)絡在網(wǎng)絡層可以實現(xiàn)互聯(lián)互通。形成無縫覆蓋．在業(yè)務層上形成互相滲透和交叉。網(wǎng)絡融合既包括電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計算機網(wǎng)的融合，即三網(wǎng)融合，又包括電信網(wǎng)內(nèi)移動網(wǎng)絡和固定網(wǎng)絡的融合(即FMC)

3．電信業(yè)務的融合與創(chuàng)新網(wǎng)絡融合的直接體現(xiàn)于電信業(yè)務的融合。電信業(yè)務的融合表現(xiàn)在兩個方面：一是原有的業(yè)務可以在不同的網(wǎng)絡上提供。例如，電信網(wǎng)和廣電網(wǎng)上分別出現(xiàn)了原本屬于對方的業(yè)務形態(tài)：二是出現(xiàn)了新的可以同時在廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上提供的業(yè)務形態(tài)．典型業(yè)務包括IPTV、手機電視等。以IPTV、，為例，在歐洲，早在2003年下半年，法國電信就推出了非常豐富的IPTV產(chǎn)品，包括交互式電視與電子節(jié)目指南、視頻點播、個人視頻存儲、電視上網(wǎng)和收發(fā)郵件、電視商務、視頻游戲等。截至2007年，法國IPTV用戶達173萬。而同期的數(shù)字電視用戶為30．6萬；在北美洲，2007年底。加拿大IPTV用戶數(shù)達25萬，用戶市場份額約達17％；在亞洲香港地區(qū)，電訊盈科于2003年就推出“now”寬頻電視．開設了23個頻道，2003年用戶為14．7萬。截至2007年。香港該業(yè)務的用戶數(shù)已達6l萬，較2003年增加315％，其中付費客戶的比例達73％，用戶的ARPU值達118港元。

電信業(yè)務的融合進一步促進了電信業(yè)務的創(chuàng)新．具體表現(xiàn)在電信業(yè)務從傳統(tǒng)的通信業(yè)務向娛樂經(jīng)濟的過度本世紀初，從北美開始出現(xiàn)了“移動超過固定”、“數(shù)據(jù)超過語音”的發(fā)展趨勢，即用戶對移動業(yè)務的需求超過對固定業(yè)務的需求，對數(shù)據(jù)業(yè)務的需求超過對語音業(yè)務的需求。這種趨勢反映了人類對移動性、個性化以及信息總量的需求在急劇上升。為滿足顧客多樣化的需求．各電信運營商紛紛加快推出新業(yè)務的進程。這促使新興的3G業(yè)務向移動互聯(lián)網(wǎng)、媒體化、視頻化的方向演進。

4．終端融合。作為網(wǎng)絡融合的終端映射。近幾年，終端融合在全球迅速發(fā)展起來。融合了拍照、攝像、MP3等多種消費類電子產(chǎn)品的手機則早已成為普及產(chǎn)品。2007年初．英國電信推出的一種“藍色手機”可以使用戶實現(xiàn)在固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡之間的無縫切換終端融合可以體現(xiàn)在很多方面，既指移動終端能夠集成更多的內(nèi)容，又包括通信、計算機和消費者電子產(chǎn)品等固定終端，即3C融合。還包括移動終端和固定終端的融合終端融合使同一個業(yè)務應用，通過不同接口，以同一個模式覆蓋電視、電腦、手機等終端，因此。發(fā)展三網(wǎng)融合的同時必須要注重跨終端融合，以配合網(wǎng)絡融合、業(yè)務融合的發(fā)展趨勢。

5．體制和政策的融合體制和政策的融合是全球三網(wǎng)融合取得如此大進展的重要保障體制與政策的融合表現(xiàn)在以下三個方面：

(1)設立融合管制機構，對網(wǎng)絡實行統(tǒng)一監(jiān)管。2003年，英國依據(jù)(2003年通信法》設立了融合性的監(jiān)管機構OFCOM(英國通信管理局)。將原電信管理局、無線電通信管理局、獨立電視委員會、無線電管理局、播放標準委員會五個機構融合．徹底打破了原來信息領域中存在的各種壁壘。使技術和業(yè)務得到進一步融合。而美國監(jiān)管機構FCC(聯(lián)邦通信委員會)本來就是一個融合性監(jiān)管機構．其監(jiān)管范圍包括公共電信、專用電信、廣播電視、無線頻率等。

(2)允許相互準人。目前，多數(shù)國家都直接允許廣播電視業(yè)務和電信業(yè)務的相互準入．直接促進了三網(wǎng)融合的發(fā)展。

(3)注重互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)管韓國政府于2005年建立了專門用于登記和確認作品(包括博客作品)著作權的網(wǎng)站，規(guī)定網(wǎng)站認證行為具有法律效力．以保護網(wǎng)絡知識產(chǎn)權。2006年，歐盟出臺了《關于促進在線電影發(fā)展的歐盟憲章》。旨在促進歐盟范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)在線內(nèi)容統(tǒng)一的富有競爭性的市場。

三、融合對電信運營企業(yè)組織結構的影響

融合對電信運營企業(yè)組織結構的影響包括三個方面的內(nèi)容：一是融合導致環(huán)境的不確定性增加，不確定的環(huán)境需要組織增加有機性來適應：二是電信業(yè)融合改變了電信運營企業(yè)的服務技術．即電信企業(yè)提供電信產(chǎn)品和服務的過程與方式。為滿足消費者多樣化的需求。電信企業(yè)必須能夠提供針對不同消費者需求的定制業(yè)務．從而必須改進傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)流程的改變要求組織結構進行相應的變革；三是融合擴大了產(chǎn)業(yè)鏈，加速了電信市場的變化，使得電信運營企業(yè)必須適時調(diào)整戰(zhàn)略，擴大規(guī)模，改變企業(yè)文化。這些都產(chǎn)生了電信企業(yè)組織變革的需要。不同的組織結構對組織變革有不同的支持作用．組織變革本身需要某種組織結構的支撐。公務員之家

四、對我國電信運營企業(yè)組織結構變革的建議

我國電信運營企業(yè)剛剛完成新一輪的重組．由原來的五家運營商合并為三家．調(diào)整組織結構成為各家運營商的當務之急。我國電信運營商要想在融合趨勢下迅速獲得競爭優(yōu)勢．如下組織結構變革措施的實行甚有必要：

1．建立靈活的組織模式。增強組織的柔性。具體措施有：根據(jù)競爭環(huán)境與市場的變化適時調(diào)整戰(zhàn)略和變革結構：設立專門負責或輔助組織變革的部門；將不具有競爭優(yōu)勢的業(yè)務外包，集中精力經(jīng)營核心業(yè)務：進行廣泛的高度授權。

2．建立橫向型組織。具體措施包括：減少組織層級：建立市場營銷、技術服務、創(chuàng)新等專業(yè)化部門：增加邊界聯(lián)系人員的數(shù)量，促進部門與顧客以及其他環(huán)境要素之間、部門與部門之間的合作；根據(jù)項目需要，適時構建跨職能的團隊．促進溝通與協(xié)調(diào)。

3．由以技術為中心轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。具體措施有：建立客戶導向的企業(yè)文化：盡可能在每個人多的地區(qū)設立營業(yè)網(wǎng)點；整合業(yè)務流程，建構以客戶為中心的組織結構；必要的話，專門成立負責服務創(chuàng)新的部門。

4．擴張企業(yè)的經(jīng)營領域，提高綜合化水平。積極采取多角化經(jīng)營策略。加速推進全業(yè)務經(jīng)營，謀取范圍經(jīng)濟與規(guī)模經(jīng)濟效益。