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摘要：在社會服務體系不斷發展的當代，群眾對街道文體服務中心服務體系的工作水平有了更高的要求。在改善和提升群眾文化工作的過程中，街道文體服務中心為了應對群眾的發展需求，采取了一系列提高業務能力的措施，但仍存在制度和管理等方面的問題?；诖?，街道文體服務中心應該轉變工作理念，將群眾文化活動作為提高街道工作質量的手段，提高群眾文化活動的整體水平。

關鍵詞：街道文體服務中心；群眾文化；問題；策略

街道文體服務中心是社會公共服務體系中的一部分。街道文體服務中心作為基礎性服務部門，其工作人員的能力決定了群眾文化工作的質量。面對精神文明發展的新要求，街道文體服務中心應全面提高自身的服務質量，滿足群眾對文化活動的需求，將專業化的文化傳播方式和活動形式相結合，發揮街道文體服務中心在開展群眾文化活動中的作用。

一、群眾文化活動開展的必要性

在社會高速發展的背景下，廣大群眾對精神生活的需求日益增加。因此，群眾文化服務部門要大力開展群眾文化活動，用積極健康的文化訊息和活動形式，服務于群眾的需求。[1]群眾文化是滿足群眾業余生活的活動，主要以娛樂為主，通過適宜的文體項目，提高群眾的精神文化生活水平。因此，群眾文化是建設和諧社會的基本元素。隨著社會經濟的不斷發展，我國已經形成了城鄉聯動的文化工作體系。通過形式的創設、內容的豐富，進一步提高了群眾文化活動的整體質量。為了進一步提升群眾文化活動的可操作性，應發揮街道文體服務中心的作用，將傳統文化與現代文化相結合，提升工作人員的業務能力。在設計、宣傳、開展活動的過程中，為大眾提供優質的文化活動形式。面對多樣化的群眾文化，城市應以促進精神文明發展為目標，將假日文化、傳統文化、休閑文化相結合，保證群眾文化活動的有效開展。群眾文化活動能夠傳播正確的價值觀念，幫助群眾樹立正確的責任意識。此外，豐富的群眾文化活動可以讓人們在享受文體活動的樂趣時，提高自己的文化修養和知識素養。由此可見，街道文體服務中心正是在基層部門發揮文化傳播作用的有力代表。為了踐行群眾文化活動的積極作用，街道文體服務中心必須轉變原有的管理理念，提高服務意識，讓群眾的利益成為敦促街道文化服務中心整體發展的動力。

二、街道文體服務中心工作中存在的問題

（一）工作制度不完善

為了滿足我國群眾文化的發展需要，街道文體服務中心應落實好常規管理工作，提高工作的完成效率和質量。街道文體服務中心具有多種職能，影響著群眾文化的傳播。為了落實街道文體服務中心的具體工作，管理部門要制定人員管理的相應辦法，明確文體活動的管理制度。采用小結的形式對常規工作進行系統的記錄，以實事求是的態度，發揮管理制度的規范作用。在群眾文化活動的開展中，缺乏嚴密的組織架構。在組織活動時，我們常會遇到活動方案和流程存在問題，最終活動效果不理想的情況。由此可見，管理方式上的問題，對群眾文化活動的影響是最為直接的。有些街道文體服務中心不僅缺乏嚴格的財務制度和考核制度，也沒有將日常具體工作納入考核評比范圍，針對不同情況設置相應的評比等級。[2]由于無法對工作人員進行考核打分，難以進行綜合評定。在對群眾文化活動的考量上，主要從活動設施、活動內容、活動方式等方面著手。由于部分街道文體服務中心存在財力不足的情況，會對活動設施進行大量的縮減，甚至采用一些落后的設備，嚴重影響了大眾的活動體驗。有些街道文體服務中心內部設備老化嚴重，活動室數量不足。這些問題嚴重地影響了群眾文化活動的效果，群眾對街道文體服務中心工作的不認可，直接導致群眾文化活動實效性差的后果。

（二）工作人員能力不足

街道文體服務中心為滿足群眾的文化需求，需要組織相應的文體活動、文化展覽等，對工作人員的專業性有很高的要求。街道文體服務中心工作人員需要具備良好的專業知識，對文化活動的組織和開展有科學而系統的認識。但由于部分街道文體服務中心業務人員能力不足，對街道文體服務中心的工作不夠擅長，極大地降低了街道文體服務中心的服務質量。由于工作人員知識水平不足，專業能力良莠不齊，街道文體服務中心在組織群眾文化活動時，明顯力不從心。這種問題的出現不僅由于員工活力不足，也是由于管理手段不科學引發的。街道文體服務中心的發展離不開專業化的團隊和工作人員，因此，工作人員要改變以往的工作方式，提高自身的業務水平。對于管理者而言，街道文體服務中心的工作雖然煩瑣，但卻與文化傳播密切相關。群眾文化活動是提高群眾生活幸福感和滿意度的有效方式。在管理中，常出現責任分工不明確的問題。在街道文體服務中心的具體工作中，人員責任劃分不清，常會造成工作重疊，或管理缺位的問題。對此，管理人員必須改正以往的工作思路，提高管理的規范性，讓群眾文化活動變得實際、高效。

（三）工作思想存在誤區

由于街道文體服務中心服務的人數較多，在日常管理和公眾服務中都存在一定的難度。雖然街道文體服務中心旨在滿足大眾的文化需求，但是服務意識的提升能夠實現群眾文化活動的意義，促進街道文體服務中心工作的完善。因此，服務意識淡薄、對本職工作認識不清也會影響群眾文化活動的開展情況。在工作中，不管是工作人員，還是管理人員都存在思想上的誤區。有些人認為進入街道文體服務中心，就有了安身立命的“鐵飯碗”。在工作中，態度散漫，主動性不強，面對具體工作不是逃避責任，就是應付了事。對此，服務意識的提升能夠改善不良的工作狀態，有效提升街道文體服務中心的社會影響力，讓街道文體服務中心成為一個綜合性的服務場所。除此之外，街道文體服務中心面臨工作人員流動性大和專業不對口的問題。工作人員缺乏優質服務和創新發展的意識，工作方式陳舊，直接影響了公共文化服務的質量，對此，街道文體服務中心應進一步強化工作人員對群眾文化活動的重視，提高工作的積極性，提高群眾文化活動的豐富性和多樣性。

三、加強群眾文化建設的有效策略

（一）重視宣傳，提高文化活動的號召力

為了促進群眾文化建設的發展，街道文體服務中心需要在提升服務意識的基礎上，促進文化活動的影響力和感召力，讓更多群眾參與到文化活動之中。[3]街道文體服務中心可以借鑒其他機構的先進做法，利用新興的科技手段，宣傳街道文體服務中心的具體活動，暢通群眾獲取信息的渠道，展現網絡服務的優勢。此外，街道文體服務中心要意識到群眾文化活動主要體現在活動的形式和效果上，街道文體服務中心可以采用多元化的活動模式，利用網絡平臺搜集群眾喜聞樂見的活動內容和形式，掌握群眾文化活動的最新訊息，引導群眾積極參與到街道文體服務中心組織的各項群中文化活動中來。對此，街道文體服務中心可以利用新興的網絡手段改變原有的活動和管理模式，讓大眾享受更為人性化的服務。由于信息平臺的廣泛利用，街道文體服務中心可以在開設微信公眾號的同時，創立自主運營網站，將活動信息和文化內容上傳到信息平臺，群眾可以快速選取自己感興趣的內容，并參與到街道文體服務中心舉辦的活動之中。這種信息化手段的利用，可以縮短群眾和街道文體服務中心的距離，促進群眾文化活動的有效開展。同時，街道文體服務中心還可以在相應平臺上開展調研活動，以掌握大眾的文化發展需求，設計針對性更強的活動，提供更優質的服務。由此可見，文化傳播與發展離不開社會各界的共同努力，只有提高基層文化機構的工作水平，才能有效促進群眾文化事業的發展。群眾文化活動不僅形式多樣，而且內涵豐富。因此，要進一步發揮街道文體服務中心的基礎性作用。

（二）培養人才，共建適宜的文化活動環境

專業化的服務人員能夠提高文化活動管理的效率，為群眾提供優質的文化活動內容和形式。對業務人員的培訓，能夠有效提高服務的質量和水平。街道文體服務中心應該定期對活動人員進行業務培訓。在培訓的時候，要增強從業人員的業務素質，比如組織、計劃、開展活動的方式。提高從業人員的服務意識，比如，如何與群眾溝通，如何解決文化活動中的突發情況等。街道文體服務中心是傳播主流思想，提升公民文化素質和生活品質的場所，其活動直接決定大眾的文化體驗，良好的服務能吸引更多的人前來學習和娛樂。人性化的服務追求可以讓從業人員在工作中有意識地提升自己的服務能力，借助交流學習的機會，了解群眾的需求，讓街道文體服務中心成為促進群眾文化發展的主陣地。對專業化人員的培養需要在廣泛吸納社會人才的基礎上，制定合理的培養計劃，明確文化發展方向，針對不同領域培養專門性的人才。只有做到業務與人才的優化配置，才能發揮工作人員在行業發展中的積極作用，也才能促進群眾文化建設的有效開展，從而促進社會的和諧與穩定，讓人們在自娛自樂的同時，提高自身的文化修養。

四、結語

街道文體服務中心為群眾提供公益性的文化服務。通過開展文化傳播、文化娛樂、文化傳承等活動滿足大眾的精神生活需要，促進群眾文化的發展。群眾文化的具體內容包括文化活動、文化隊伍建設等。在群眾文化活動的開展中要強調服務意識的重要性，從思想上提升工作人員的專業水平，豐富活動方式，完善管理機制。讓更多的專業化人才走入街道文體服務中心，為大眾提供更專業化的服務，促進社會主義精神文明建設的發展。

參考文獻：

[1]李芬.以文體活動為抓手推動全民健身運動——以桂林街道為例[J].大眾文藝,0(11):-.

[2]林毓彬.創新廣場文化豐富群眾文化活動[J].文藝生活·中旬刊,(6):-.

[3]周力偉.淺談街道群眾文化工作的發展現狀與對策[J].中外交流,,26():8.

作者：洪華文