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摘要：當前，市場油價連續下跌，持續低迷，石油企業不景氣，經營困難，造成很多石油企業廣大員工的思想不穩，生活困難；本文就石油企業工會如何創新服務模式，提高服務能力，淺談看法。

關鍵詞：石油企業；工會工作；創新服務

1更新服務觀念

市場經濟條件下，石油企業工會組織服務能力脆弱。諸如參與度不高，維護力不強，建設不到位，教育作用發揮不均衡等等，特別是在組織職工開展服務活動方面，機制落后，形式單一，一方面不能促進企業的生產經營；另一方面缺乏員工的向心力、凝聚力，職工之家的意識淡漠。因此，石油企業工會組織面對市場經濟條件下的新機遇、新挑戰，充分審視自身功能定位，從維護職工權益和帶領職工謀發展的方面著手，創新服務、更新觀念；在保障福利，送溫暖的基礎上，提高服務能力，做職工維權的“靠山”和“娘家”。

2提高服務能力

石油企業的工會組織如何在新形勢下，提高服務能力，結合大部分企業的實際，應當從三個方面制定制度，組織實施。首先，服務力度要向從事鉆、探生產的職工傾斜。再配備服務設施、制定療養政策等方面，注重傾聽基層職工的心聲，使企業職工養成有困難找工會的思想意識。其次，服務內容要貼合實際。一方面組織員工開展職業危害防治活動和安全生產培訓；定期組織員工體檢，豐富員工文體活動。另一方面工會組織代表職工對企業違反勞動法規，侵犯職工權益的情形，要求其采取措施予以改正，替弱勢職工群體“說理”“伸冤”。第三服務功能不斷增強。在石油企業的改制過程中，由于企業的聯合、兼并和重組，打亂了員工原來的集體環境，很多職工有了“無家可歸”的感覺，工會組織要及時發揮組織群眾工作的特長，創造新的集體環境，通過文體活動、職工之家、勞動競賽等，多渠道改善團隊氛圍，幫助職工適應崗位、待遇的變化，調整心理能力，建立對新單位的歸屬感。

3擴大服務范圍

隨著全球經濟一體化發展和現代企業制度的建立，傳統的石油企業工會組織服務職工的范圍相比較而言就顯得領域狹窄、內容較少。因此，石油企業的工會組織要根據企業發展的變化和國家政策的調整，面對職工群眾許多新的權利訴求，新的服務需要，不斷擴大服務范圍，豐富服務內容。首先，幫助企業完善管理制度，充分發揮工人階級的主人翁作用，保障員工對企業發展的知情權、參與權，使員工參與企業管理的熱情轉變成促進企業發展的動力。其次，工會服務進一步人性化。企業的發展和員工隊伍素質的不斷提高，工會服務就不能只停留在企業內的組織活動上，要參照發達國家企業員工組織的先進做法，使工會工作進一步接近職工群眾的實際需要，多渠道豐富服務方式，把服務送到班組，用關愛確保安全生產；把服務送到社區，用寓教于樂的活動創造穩定的社會；把服務送到家庭，用慰問、祝愿、關照增強職工群眾的生日、婚育等喜慶感。第三強化員工健康權益的維護。在工業化進程中，大部分石油企業只重視經濟利益，環保意識淡漠，尤其是一線員工，在從事生產過程中，因為環保設備不足或措施不到位，不同程度地危害著企業員工的身體健康；有的企業為追求利益最大化，經常要求員工加班加點，工會組織針對這種形勢，要強化員工健康權益的維護，一方面結合企業實際，增加環保投入，完善環保措施；另一方面加大員工加班督查制度，根據員工的意愿，與企業搞好溝通協調，切實維護職工健康權益不受侵犯。

4提升服務水平

改革開放以來，在石油企業轉變經營機制的過程中，經濟關系、勞動關系和員工隊伍發生深刻的變化，企業工會組織服務的職能、服務領域、服務對象服務方式方法等遇到了新情況、新問題，順應時展、形勢變化的新要求，企業工會著眼于更好履行基本職責的現實需要，探索新的服務的途徑，在困難和挑戰中不斷提升服務職工的水平。首先，依法維護職工權益。工會組織提高服務水平的途徑之一，就是用法律捍衛職工合法權益不受侵犯，活學活用《工會法》《勞動法》《勞動爭議調解仲裁法》《保險條例》《工傷認定辦法》等等；其次，用足用活平等協商和集體合同制度，提高服務水平，協調勞動關系，維護員工勞動權益；第三，在重大問題的處理上，提升服務水平。比如：職工因工傷亡事故和其他嚴重危害職工健康問題的調查處理，工會組織必須參加，并向有關部門提出處理意見，有權要求追究有關責任人的責任。又如：工會發現企業違章指揮、強令工人冒險作業，或者生產過程中發現明顯重大事故隱患和職業危害，有權提出解決建議。第四要主動服務。企業的工會組織要與職工群眾心連心，深入班組、社區、職工家庭，多聽呼聲、排憂解難。

5結語

石油企業工會服務職工的模式、方法，隨著企業的不斷發展，相應地創新和優化；但是手段和載體不變，就是依據法規和制度賦予的職責，維護企業職工的勞動權益不受侵犯，本文談及的企業工會服務職工的新思考，著重考慮的就是這一點。

作者:王繼軍 單位:中石化勝利油田臨盤采油廠護衛大隊

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