導(dǎo)語：運用新媒體創(chuàng)新企業(yè)工會工作的思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

新媒體以其豐富多彩的形式、無可取代的功能，滲透到人們生活、工作等各個領(lǐng)域，同時也為工會工作提供了新視角、新理念和新方式。這就需要工會組織因勢而謀，順勢而為，充分利用新媒體快捷、生動、交互等特點，對工會工作的內(nèi)容、形式、方法、手段等進行改進，推動工會工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。

一、創(chuàng)新廠務(wù)公開形式，實現(xiàn)民主管理在線化

充分發(fā)揮企業(yè)辦公自動化和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強企業(yè)民主管理信息化建設(shè)。一是研發(fā)網(wǎng)上公開系統(tǒng)。建立廠務(wù)公開網(wǎng)站，開辟網(wǎng)上公開專欄，使重要事項在第一時間公開，方便職工查詢，接受職工監(jiān)督。特別是運用網(wǎng)絡(luò)聲像兼?zhèn)洹D文并茂的優(yōu)勢，提高公開的實際效果。積極探索用手機短信、微信等方式發(fā)送重要信息，提升公開的時效性。二是開展網(wǎng)上參政議政。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)開放、匿名的優(yōu)勢，對企業(yè)重要工作、生產(chǎn)經(jīng)營重大決策、物資采購和工程建設(shè)招投標(biāo)重要項目、職代會提案的落實情況以及關(guān)系職工切身利益的重大事項，均通過網(wǎng)絡(luò)邀請職工參加評議，同時提出改進工作的意見和建議；工會派專職人員對職工反映的意見和建議進行匯總、核查，及時反饋給分管領(lǐng)導(dǎo)和主管單位，實施部門聯(lián)動，限期處置回復(fù)，既保證了職工的超前參與、源頭參與，較好地落實了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，又為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供了重要的參考和補充，讓職工意愿成為直接影響企業(yè)改革發(fā)展的主流聲音。

二、創(chuàng)新職工學(xué)習(xí)平臺，實現(xiàn)資源共享信息化

企業(yè)工會要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的共享性，加強職工教育培訓(xùn)數(shù)字化平臺建設(shè)。一是開通網(wǎng)上職工大學(xué)。結(jié)合職工多元化、多形式的學(xué)習(xí)需求，推出“素質(zhì)提升“”技能培訓(xùn)“”學(xué)歷教育“”職業(yè)生涯規(guī)劃”等版塊，最大限度地實現(xiàn)學(xué)習(xí)者的自主性、靈活性并滿足個性化的需求，激發(fā)職工潛能，促進職工崗位成才。二是舉辦網(wǎng)上培訓(xùn)班。為有效避免工學(xué)矛盾，可結(jié)合企業(yè)科研生產(chǎn)實際，有針對性地開展各類崗位在線培訓(xùn)，以實用性為原則，集教、學(xué)、管三大功能于一體，推動職工教育培訓(xùn)工作的轉(zhuǎn)型升級。三是籌建職工電子書屋。根據(jù)基層工會點多、分散，實體書屋覆蓋面有限的特點，建立職工電子書屋，開設(shè)職工喜聞樂見的歷史社科、軍事戰(zhàn)爭、小說文學(xué)、生活時尚、服務(wù)禮儀、健康養(yǎng)生、大眾書評、視頻教程等欄目，為職工提供永久免費閱讀服務(wù)，實現(xiàn)24小時無障礙、無邊界閱讀。四是開展網(wǎng)上競賽活動。為激勵職工的創(chuàng)優(yōu)求勝意識和工作責(zé)任感，在部門與部門之間、崗位與崗位之間、專業(yè)與專業(yè)之間，通過網(wǎng)上知識競答、在線糾錯改錯、系統(tǒng)自動評分等形式，開展多層次的小型競賽活動，選出各個項目的優(yōu)勝者，將他們的成績在網(wǎng)上公布，其他職工隨時可以挑戰(zhàn)，如挑戰(zhàn)成功就晉級成為新科明星，由工會給予獎勵，營造不進則退的學(xué)習(xí)、競賽氛圍。

三、創(chuàng)新訴求表達渠道，實現(xiàn)職工服務(wù)個性化

一是通過網(wǎng)絡(luò)傾聽職工心聲。工會組織要切實履行職能，服務(wù)職工，就必須知道職工想什么、憂什么、需什么、缺什么、求什么，從而有的放矢地開展工作。通過開設(shè)網(wǎng)上意見箱，就能確保職工隨時隨地能發(fā)送意見建議。工會要安排專人第一時間查看網(wǎng)上意見箱并進行回復(fù)，能解決的當(dāng)天解決，不能當(dāng)天解決的要給出時間表，積極協(xié)調(diào)。通過全天候運行的互聯(lián)網(wǎng)，讓網(wǎng)上意見箱成為“聽民聲、察民情、知民愿、聚民智、惠民生”的新渠道，更成為推進工會工作接地氣的一個重要平臺。二是開展網(wǎng)上維權(quán)解憂服務(wù)。通過溝通便捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)，設(shè)立“維權(quán)熱線”“、知心平臺”“、為您服務(wù)”、“網(wǎng)上咨詢臺”等欄目，隨時隨地受理職工訴求。如經(jīng)調(diào)查核實，確屬職工權(quán)益受到侵害時，工會要充分利用平臺擁有的各種資源與優(yōu)勢，幫助職工出謀劃策，引導(dǎo)職工走合法理性的維權(quán)道路。讓工會的聲音、維權(quán)的措施滲透到企業(yè)各個角落，開辟工會為職工維權(quán)解憂的綠色通道。三是開設(shè)網(wǎng)上心理咨詢服務(wù)。現(xiàn)實中，有很多職工在遇到難題時，因為涉及到單位具體人和事或個人隱私，不太愿意接受傳統(tǒng)“面對面”的咨詢方式。而通過建立“心靈驛站”QQ群、設(shè)置職工心理咨詢服務(wù)電子信箱、開通網(wǎng)上談心室等，職工只要鼠標(biāo)一點，即可毫無顧慮地訴說自己遇到的難題。為此，工會要精心選派溝通技巧、理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的同志從事此項工作，一對一地對有需求的職工進行心理號脈會診，必要時可聘請心理咨詢師為當(dāng)事人提供心理咨詢和疏導(dǎo)，幫助職工解除心理問題，理順情緒，釋放壓力。從而搭建起一個溫暖的溝通平臺，使之成為職工可以傾訴心事、得到勸慰與專業(yè)指導(dǎo)，這也是企業(yè)工會凝聚人心、團結(jié)職工的一個重要陣地。

四、創(chuàng)新宣傳輿情陣地，實現(xiàn)教育引導(dǎo)互動化

充分利用網(wǎng)絡(luò)陣地，深入開展“中國夢•勞動美”教育實踐活動，特別是運用微博、微信等新媒體平臺，奏響勞動旋律，大力弘揚先進模范人物的典型事跡，吸引更多職工參與到活動中來。如：開展“勞動我最美”職工微博大賽。以微直播、隨手拍等深受廣大青年職工、網(wǎng)民喜愛的方式，挖掘普通職工生活工作中的感人細節(jié)，講述職工背后的故事和心態(tài)，突出一線職工愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的時代風(fēng)貌，突出“工人偉大、勞動光榮”基調(diào)，廣泛宣傳“勞動創(chuàng)造美好生活”的理念，形成網(wǎng)上正面宣傳聲勢。還可通過開辟“咱們工人有技術(shù)”“、創(chuàng)新工作室的故事”“、絕藝傳承”等電子專欄，展示工人絕技絕活、巧思創(chuàng)造等勞動智慧，分享高技能人才通過苦練內(nèi)功掌握絕活所獲得的快樂，突出企業(yè)工人開拓創(chuàng)新、自強不息的進取精神，大力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的良好氛圍，激發(fā)廣大職工的創(chuàng)造活力和內(nèi)生動力。

五、創(chuàng)新工作方式方法，實現(xiàn)自身建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化

置身大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)工會必須通過全力探尋互聯(lián)網(wǎng)語境下嶄新的工作方式來加強自身建設(shè)。首先，要利用“微時代”即時性、移動性、互動性和全民化的特點，通過微服務(wù)號、微官網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)，讓工會的好政策、好信息，更生動、更安全、更及時地傳播到工會會員手上，及時了解職工群眾對工會工作的意見建議，找準(zhǔn)工作中的薄弱點和主攻點，適時改進工作。其次，建立“工會主題貼吧”，將工會的職責(zé)、承諾、工作動向都貼在主題貼上，基層工會干部隨時在貼吧上查看上級工會的工作部署。也可建立“工會易信群”，所有工會干部都加入群中，上級工會通過易信群下發(fā)工作通知，培訓(xùn)工會干部，傳達上級文件；基層工會通過易信群反饋信息，反映情況。使工會干部達到全天候互動，上級工會對基層工會的活動情況了如指掌，從而提高工作效率，促進工作開展，更有效地解決長期困擾工會干部的會議多、文件多、簡報多的“三多”問題。再次，工會干部要有與時俱進的時代精神，學(xué)會玩QQ、微博、微信、YY，有自己的微粉圈、微信好友，要成為不同社區(qū)的版主，建立更多的微信公眾子平臺，這是工會聯(lián)系職工群眾真正落到實處的新的接入端。這樣，企業(yè)工會巧妙借助微站的吸引，將自身打造成掌上工會和移動社區(qū)，隨時隨地與職工進行工作、生活、學(xué)習(xí)及文化的分享與互動，真正做到貼近職工、心手相連，不斷擴大工會工作的覆蓋面。

作者:矯曼麗 單位:中航工業(yè)哈爾濱飛機工業(yè)集團有限責(zé)任公司工會