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一、行政服務標準化概述

對于行政服務標準化，可以理解為政府為人民制度化規范化的服務。這其實是對政府工作如質量技術監督部門工作的一次系統化的規范，目的是通過政府工作流程標準化的建立，使工作人員更加明確知道工作流程。這不僅僅是平民百姓對于國家職能部門辦事原則的企盼，也是國家和政府真正應該做到的一步。所以，行政服務標準化應該是打造服務型政府工作形式的首要目標。

二、質量技術監督部門行政服務標準化的必要意義

1.有利于真正貫徹落實黨和國家各項相關工作措施。近幾年來，國家高層不斷提出有關建設服務型政府的方針和政策。只有在建設好了一套標準的規范化的服務體系之后，才被允許接下來細化對各個部門的工作監督和指導，這樣做的目的是為了盡可能提高行政服務的效率。只有這樣才能打造一個公開公正陽光透明的質量技術監督體系，并使這一形象深入人心，深受擁護。2.有利于樹立優秀作風。行政服務標準化建設不僅僅是一個政策，更可貴的是一種好的優秀作風的建設。國家相關行政部門無論大小，都需要與時俱進。這樣不僅對于行政服務標準化建設有益，更可以提高行政機關工作人員的辦事效率和工作積極性，讓他們將活力和工作熱情帶入其中達到事半功倍的效果。也只有這樣，打造的行政服務型部門才能最大化的滿足社會發展和人民生活品質的需求。3.有利于促進政府職能轉變，維護質量技術監督部門的公平。隨著政府部門服務型職能轉變的深入進行，人民群眾在日常生活中可以越來越多的享受到優質的服務。所以，在質量技術監督工作中，除了重視計量檢測技術對于質量監督的重要作用外，工作職能服務標準化的轉變也是值得重視和探討的。這不僅可以維護消費者合法權益，而且也能維護整個市場體系的公平和有序建設。

三、質量監督技術部門行政服務標準化體系構建策略

1.構建好完善的標準化服務平臺。要想構建一套完善健全的質量技術監督部門行政服務標準化體系，就必須要建設一個能夠讓老百姓切身體會到服務型政府的平臺。標準化服務平臺的建立不是一蹴而就的，是需要從多方面思考多方面研究，是為不斷滿足百姓的最迫切需要而建設的。標準化平臺的建立，首先是給廣大人民群眾一個可以直接體驗政府機構便捷快速服務的窗口。而且，政府部門服務的好壞，群眾可以直接通過標準化服務平臺來評價反映或者投訴，一切都是公開的，直達式的。這樣，就迫使政府機關不得不依法依規辦事，這樣可以使百姓徹底從制度方面放心。2.統一思想認識，用理念來指導實踐。為了實現與時展相一致，就需要培養為人民服務的正確的理想信念，要始終堅持馬列主義思想鄧小平理論和三個代表重要思想，走中國特色社會主義道路不動搖。在國內外新形勢下，不同的地區需要根據不同的情況進行具體的分析，才能找到合適的方法途徑有針對性的解決問題，達到區域最優化的目標。用理念來指導實踐的開展，這樣才能最大限度保證行政服務標準化能夠發揮最大效用。理念其實起到了一個方向性的，引導性的作用，畢竟一套完整的理念構建，是需要實地考察、總結分析、提高升華龐大具體細致工作為支撐的。行政服務標準化的開展，要堅持黨的基本路線不動搖。質量技術監督工作的對象就是產品，這就說明對于產品的監督管理，離不開科學的管理制度和切實有效的管理方法。要相信行政服務標準化制度是確保我國質量技術監督部門工作順利進行的最好保障。科學的管理方法和有效的管理規范才能提高整體質量監督管理工作的水平，達到質量監管的最大效力。3.用法規來約束行政服務標準，為企業提供優質服務。為了加強行政服務標準化建設，就要建立健全監督約束機制方面的法律法規，完善法制體系；人民的一切活動離不開法律制度的約束，一個好的規則制度能使工作達到事半功倍的效果，監督管理評估機制更是需要一套適合的規則和法規體系的確立來支撐。要不斷引進可以勝任質量技術監督機制考核的專業性人才，要大力培養高水平的行政監督管理人才。要發揮政府人力資源部門對人員素質測評和培訓的調控作用，從而有效促進行政服務標準化工作的監督和管理。只有確保質量監督體系的完善、科學與健全性，才能不斷適應我國國民經濟的發展需求，與國際發展趨勢相接軌，提升國家整體競爭力。這就要求人們在工作中要充分發揮行政服務標準化在質量技術監督工作中的作用，最大限度的保障質量技術監督部門行穩致遠，為實兩個“一百年”的奮斗目標，實現中華民族偉大復興的中國夢做出應有的貢獻。

四、結語

行政服務標準化建設是行政服務型政府的主要內容，質量技術監督部門行政服務標準化建設明確了部門的工作任務，提升了辦事人員的服務意識，規范了人員按章辦事的程序，而且良好的作風使政府部門辦事人員大大提高了工作的責任感和使命感。質量技術監督部門建立完善的行政服務標準化體系，不僅能促進我國國民經濟的快速發展同時也與國際化經濟發展趨勢相接軌，有利于提升我國的國際影響力和競爭力。科學的、與時俱進的技術監督體系能更好地為我國國民生活服務，滿足更多人的要求。其實，不止是質量技術監督部門需要轉變政府職能，其他一切政府機構都需要進行服務標準化體系建設，因為它堅持了我國以人為本，為人民服務的基本原則。同時由于政務公開，程序透明，這樣使整個機構的運行，暴露在陽光之下，便于接受人民群眾最直接的觀察和監督。久而久之，這種體系建設，不僅有利于公務人員服務意識和辦事效率的提高，也能使其在潛移默化中體會到廉政建設的重要性。也只有這樣，質量技術監督部門行政服務標準化才能徹底貫徹落實下去，才能有利于我國陽光型服務型政府的徹底打造。

參考文獻：

[1]梁大輝,周穎.質量技術監督部門做好企業標準化監管的對策.黑龍江科技信息,2009(15).

[2]張曉惠.完善全省質量技術監督行政執法責任制的幾點思考[J].吉林政報,2009(3).

作者:崔隨國 單位:南樂縣質量技術監督檢驗測試中心