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摘要：企業的行政管理是企業的中樞神經系統，對企業的生產經營活動有良好的協調作用。良好的行政管理保證了企業的健康發展。隨著市場經濟的發展，企業之間的競爭越來越激烈，提高企業的競爭力是企業可持續發展的關鍵。企業的行政管理問題越來越被人們關注，作為一種新的管理方式，精細化管理成為行政管理的焦點，企業行政管理精細化對于企業的發展有重要意義。

關鍵詞：企業;行政管理;精細化

隨著經濟的發展，社會分工越來越細化，職業崗位越來越專業化，精細化管理應運而生。精細化管理正是順應了現代企業制度的發展，對于降低企業的管理成本，提高企業的行政管理水平有重要的作用。現代企業之間的競爭不再是粗放型的，而是轉向細節的競爭，細節化、精細化的管理有利于企業優勢的突出。

一、精細化管理

精細化管理來自于上世紀五十年代的日本，精細化管理的基礎是社會分工以及服務質量的精細化，它要求落實具體的管理責任，具有明確的目標。它是對企業戰略目標分解細化以及落實的過程，是提高企業執行能力的重要方式。精細化管理要求精、準、細和嚴。精細化管理以最優、最佳為目標，對管理要求精益求精，并且不斷改進。精細化管理要求準時準確，在企業行政管理中，要有準確的決策、理解、接受、執行以及反饋等，協議要準確準時，數據的統計也要準確準時。精細化管理要求對工作和管理進行細化，尤其是對細節的把控。并不是所有的細節都要控制，主要是對關鍵細節的把控，避免使簡單的問題復雜化。精細化管理的要求比較嚴格，特別是在決策的控制，以及決策的執行上，需要有嚴格的標準。

二、行政管理精細化的必要性

1.行政管理中的問題。盡管現代企業發展迅速，但在行政管理上仍有不少的問題。部分企業在行政管理中，碎片化現象比較嚴重，崗位拆解比較多，在各自的工作中可以達到最好，但是如果出現突發情況，不能及時銜接協調，推脫責任的問題比較多。在行政管理上，沒有形成規范的流程，大部分以典型的事件為例，忽略了細微的部分。在應對突發問題的時候，以經驗為主，沒有完整的應急方案。行政人員在長期的工作中，形成一種固定的思想，很少有改變的思路機制，行政管理的調整不及時，仍然處于落后的水平。在有新人加入的時候，沒有顯性的傳承系統，經驗式的分享，很容易造成錯誤或者遺漏，影響正常的行政工作。

2.精細化的必要性。企業行政管理精細化，是企業管理的需要，企業的行政管理關系到企業各個部門，以及分支機構的許多方面，它是一個完整的管理系統，是企業的神經中樞。企業的行政管理是企業參與市場競爭，以及社會化大生產的需要，它具有及時性、權威性、綜合性和縱向性。在行政管理中，臨時工作、突發狀況比較多，需要有許多基礎性的數據或者條件作為參考，幫助管理者制定最終的決策。精細化管理可以提高這些信息的準確性，使行政管理工作有序進行。精細化管理是企業順應經濟全球化的需要。隨著經濟全球化的發展，我國企業管理中潛藏的各種問題逐漸暴露出來，傳統的管理方式并不適合時展的需要，尤其是在與國外先進管理模式的競爭中，我國企業的劣勢比較明顯。企業的發展模式已經從粗放型向集約型轉變，企業的行政管理需要相應的變化，從國外先進的管理模式中吸取經驗，向精細化管理轉變。精細化管理符合企業可持續發展的需要。在經濟上，國家提出要可持續發展，以科學發展觀為指導，轉變經濟增長方式。現代企業實現可持續發展，必須低排放、低投入、低消耗，實現高收益。合理配置企業資源，并進行統一規劃利用，需要企業進行精細化管理，精細化管理要求落實管理責任，每一個管理者都要盡職盡責，有明確的責任范圍，及時發現問題處理問題，行政管理只有精細化，才能降低企業成本，提高企業的執行效率和收益。

三、行政管理精細化的策略

1.管理思路。在企業行政管理精細化中，要注重流程化以及標準化理念的融入。現代企業基本上都實現了流水線生產，流水線生產方式的出現，對于提高企業的生產效率和整體效益有重要意義。在行政管理中，也需要有這種理念。實現行政管理精細化，首先要對行政工作進行詳細分解，有了精確的分析，再進行工作的銜接，根據工作的發展狀況隨時調整。同時要建立科學合理的管理標準，用標準化的理念進行行政管理，明確行政管理的標準和流程。除此之外，還要有協同化的意識。行政管理精細化不是將所有工作割裂開來，不是幾個人隨隨便便就能單獨完成的，行政管理工作是個系統的整體，需要各部門、各工作人員之間有緊密的配合，有協作的工作意識，并且以最低的成本獲得最大的利益。

2.管理方法。

2.1細化管理科目。實現管理精細化需要在企業的行政管理中，把行政管理工作細化并且量化。目前部分企業的行政管理工作沒有實效性，也沒有延續性，主要就是行政管理過于模糊。模糊化的管理發揮了管理者的個人能力，但是沒有細化工作，提高整個行政系統的效率和質量。企業的行政部門要合理規劃細節和步驟，將行政工作和工作任務合理分配，根據分配改進工作流程，使領導者能夠更加直接地看到工作的進度，同時有效利用了時間，促進各個工作崗位管理的提升。

2.2建立完善的制度。實現企業行政管理精細化，需要建立完善的管理制度，包括約束機制和激勵機制。要在行政管理內部制定出一套科學合理的規范，這一規范是開展行政工作的依據。要建立完善的流程管理體系，堅持以人為本，同時使用現代化的管理模式，嚴格執行內部的標準。現代的規章制度和操作流程，需要保證企業員工有計劃性、有目標性地完成工作，在行政管理中實現精細化管理。

2.3加強企業的文化建設。企業文化對一個企業的發展和管理十分重要，實現企業行政管理精細化，需要企業加強文化建設。企業需要重視對精細化管理工作的宣傳和普及，確保員工了解行政管理精細化，形成這種管理氛圍，從細節上展現企業的文化特點，提高企業的行政管理水平。要充分了解企業行政工作人員的特點，每一個工作人員都有擅長和不擅長的地方，尤其是容易出錯的地方，企業要及時引導行政工作人員自我檢查，找出關鍵問題，克服自己的缺點，提高行政工作質量。

2.4提高行政人員的素質。企業要培養行政人員精細化管理的意識，提高他們的綜合素質。隨著企業的發展，對行政人員的要求越來越高，行政人員的綜合素養影響企業的行政質量，以及企業未來的發展。企業要定時對行政人員進行培訓，使行政人員能夠了解精細化管理，并且掌握精細化管理的方法，促進企業行政管理更加系統科學。行政人員有了良好的精細化管理意識，可以有效提高細節工作的效率和質量。企業要加強行政人員思維能力的培養，提高行政人員的創新意識和創新水平，促進企業行政管理更加合理高效。

2.5重視量化考核。企業在行政管理中要建立完善的量化考核機制，完善精細化管理考核效果，將精細化管理放入考核機制中，堅持定時定期考核評估。在評價考核的同時，要建立相應的獎勵或者處罰的手段，推進企業行政工作的開展。要長期不懈地堅持抓精細化管理，落實責任制，充分調動行政人員的工作積極性，完善企業的行政管理工作。

四、結語

行政管理精細化對于企業的可持續發展有重要意義。管理者要結合企業實際情況，制定完善的制度和流程，提高員工的精細化管理意識，改變傳統的粗放型管理理念，建立精細化管理體系，降低行政管理的成本，提高行政管理工作的效率和質量。

作者:吳昊 單位:南開大學

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