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【摘要】電子商務發展迅猛,使企業面臨著更多的機遇與挑戰。中小企業應該抓住機遇大力發展電子商務。本文擬就中小企業電子商務應用中存在的問題做出分析,并提出相應對策,希望能對中小企業發展電子商務有所幫助,從而應對激烈的競爭。

【關鍵詞】中型小企業電子商務對策

目前,電子商務發展如火如荼,電子商務的交易額也在屢創新高,這顯示電子商務正在成為企業競爭新的戰場。中小企業應該抓住機遇大力發展電子商務。

1中小企業應用電子商務的必要性

中小企業作為國家經濟發展的底座,在增加就業,活躍市場,推動創新方面有不可代替的作用,2008年以加工型、出口型為特征的中小企業首當其沖受到經濟危機的影響,是歷史以來最艱難一次挑戰,在這個過程中,電子商務被廣泛應用在生產、物流的經營模式,成為企業和政府不約而同的選擇。中小企業在發展過程中會面臨較多的困難,盡快引導中小企業開展電子商務成為解決困難的有效途徑之一。

電子商務是國民經濟信息化重要內容,也是中小企業發展的關鍵支撐,電子商務在幫助出口型企業調整市場,啟發加工型企業開發設計品牌創新,引導中小企業實現信息化管理等多方面具有不可替代的作用。

中小企業采用電子商務來面對經濟危機不僅僅是一種選擇,而是一種必然的選擇。

2中小企業開展電子商務面臨的主要障礙

開展電子商務是一項系統工程,相對于大型企業來說,中小型企業在人、財、物和信息技術方面的實力較弱,因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起足夠的重視。

(1)對電子商務在認識上存在誤區

電子商務對我國傳統企業而言是一新生事物,絕大多數中小企業對于電子商務的認識依然很表面化。一方面將電子商務的技術看得過于復雜化,認為只有擁有高水平的信息技術設備與專業人才的企業才能與電子商務結緣,只有將有關電子商務的電子貨幣、在線支付、網絡信息安全等所有技術問題都解決之后,企業才可涉足電子商務;另一方面則是將電子商務的功能簡單化,只注重電子商務收集、信息的功能,而對信息處理、流程管理等其它功能不甚了之。

(2)中小企業電子商務的發展與應用缺少總體規劃

隨著信息、IT技術的不斷成熟,中小企業對電子商務及其重要性的認識也逐步加深。中小企業電子商務也在逐步從單一的信息向更高層次的整合應用方向發展。然而在我國中小企業開展電子商務的實際運用中,由于沒有一個明確和統一的應用模式及長期的實施計劃。

(3)安全與信用問題有待完善解決

電子商務的運作涉及多方面的安全問題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等。安全問題是目前制約電子商務發展的關鍵因素。電子商務的安全問題,不僅涉及技術問題,同時也涉及管理問題和法律問題。目前電子商務的管理標準尚未系統確定,法律對于電子商務違法交易行為的認定還處于摸索階段。

(4)中小企業缺乏必要的人才與技術資源及資金支持與籌措渠道

人才缺乏一直被視作困擾中小企業的中心問題,農村和偏遠地區中小企業的人才問題更為嚴重。中小企業往往沒有優厚的待遇、良好的機制和制度吸引優秀人才,也沒有充分發揮個人才智的研究項目、研究環境和激勵機制。作為知識和技術的載體,人才流動和人才管理制度給中小企業帶來了新的難題。另外,中小企業缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道,這是影響中小企業電子商務發展戰略實施的主要原因。

3中小企業實施電子商務的對策

(1)轉變觀念,正確認識電子商務。

中小企業需要充分的認識開展電子商務的重要性與緊迫性。要樹立正確的電子商務發展觀,克服長期以來重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現象,從基本數據、基本流程做起,真正認識到信息對商業資產的重要性。更重要的是要圍繞核心業務開展流程重組,實現組織、管理、制度上的創新,建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度,進一步形成適應電子商務發展的管理體制和企業文化。

(2)戰略規劃與效果跟蹤評估

企業在開展電子商務過程中一定要有明確的戰略規劃,在分析企業電子商務需求、可行性和目標的基礎上,制定明確的戰略規劃,分階段、按步驟、一步步來實施信息化,可以有效的利用電子商務和信息化軟件來擴展企業銷售,提升企業內部管理水平。

同時,還應當設立效果評估機制,戰略規劃任務分解細化以后,形成分階段的任務目標,而完成的具體情況和實現的效益應當及時評估。通過評估可以實現對電子商務開展工作的一種長效的監督和管理機制,促進電子商務工作不斷改進。

(3)選擇正確的電子商務實施方式

發展電子商務的關鍵問題是選擇正確的實施方式。電子商務對于傳統企業而言是一個全新的概念、全新的領域,他們建立的網站往往會由于不熟悉如何利用互聯網特性進行經營管理而無法滿足開展電子商務活動的具體要求。而且中小企業建立電子商務平臺需要承擔高昂的開發、建設成本以及市場宣傳、網站推廣等費用,并且還要保證網站能夠得到及時的維護和更新,這對資金匱乏的中小企業來說顯然是一個很大的負擔。因此,中小企業可以考慮加入第三方電子商務網站或采用與ASP合作的方式開展電子商務。

(4)選擇方便的物流配送及支付結算方式

物流配送和支付結算方式是電子商務發展的兩個瓶頸。企業自身無法從根本上解決,只能通過采取變通的方式來解決。目前,我國的配送方式主要有:公司自己配送、利用郵政網絡配送、利用第三方物流公司配送等方式,企業應根據自身情況選擇合適的物流方式,以保證配送的及時性。目前的支付方式有:在線支付、郵局匯款、貨到付款等方式,而且貨到付款是大部分企業現階段采取的主要支付方式之一。

(5)建立高效的信息收集系統

在網絡信息時代,誰能最先獲得信息,誰就能獲得市場,獲得財富。中小企業想要成功的實施電子商務,就一定要建立一個高效的信息收集系統,對所獲得的信息及時進行加工處理,了解市場的需求動向、企業自身的經營情況以及企業的產品在網上受歡迎的程度等情況,以便能夠更好為消費者提供個性化服務,提高消費者的滿意度。

(6)加強人才的培養

在電子商務活動的每一個過程、每一個領域中,都離不開人。目前,我國電子商務不僅需要高新技術人員,還需要掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的大量復合型人才。因此,政府應充分利用各種途徑來培養素質高、專業技術熟練的電子商務專業人才,以加快我國電子商務的建設步伐,提高我國中小企業的競爭實力。

總之,中小企業要想在激烈的競爭中生存和壯大,實施電子商務已成為必然。企業必須充分認識到這一趨勢并積極探索開展電子商務活動,才能在未來的發展中不被淘汰。雖然現在開展電子商務還有諸多問題,但是,只要認識清楚、目標清晰、管理得當,電子商務必能成為企業發展的又一重要動力。

參考文獻

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