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1在電力企業安全生產管理中出現的問題

當下，國內的大部分電力企業在提供服務的過程中，缺乏工作熱情和主動性，對提供優質服務的意識認知不足。電力企業員工對于“優質服務”理念理解淡薄，甚至懈怠，思想方針未能全面貫徹落實到工作中，導致電力企業的服務水平難以適應時代的發展需求。電力企業優質服務主要有如下三方面缺陷：1.1電力優質服務思想觀念守舊。眾所周知，電力企業屬于大型國有企業，它的發展動力單一，主要依靠于國家的政策扶持，自身工作缺乏創新意識。大部分電力企業的員工對于國企這一概念的傳統理解根深蒂固，因而無法主動的為客戶提供服務，思想模式守舊，對于時代的發展要求和政策更新掌握力度不足，沒有企業發展危機意識。1.2電力企業服務制度不健。新時期以來，市場經濟的浪潮已席卷各企業，滿足客戶的需求成為經濟形勢下的重要發展策略。國內的電力企業要完善服務管理體系，達到讓客戶滿意的水準。另外，我國電力企業要加強各部門的分工協作性，保證電力企業服務系統的流暢性。1.3電力企業員工管理標準缺失。電力企業缺乏完整的經營管理標準，使得在實際工作中，大部分員工主觀性過強，個人情緒嚴重，對于客戶的問題不能在第一時間解答。

2針對電力企業生產安全管理中的問題具體決策

2.1強化電力企業員工服務意識。保證電力企業的可持續發展，要從根本上轉變思想觀念，摒棄傳統管理理念的束縛，對新思想要做足充分準備，加強員工的服務意識，使之主動積極的為客戶排憂解難。電力企業為客戶提供優質的服務，解決客戶遇到的問題，可提高電力企業的經濟效益和提升品牌形象。電力企業要維護好客戶群體，全面貫徹落實以客戶利益為基本宗旨的思想，力求不斷提升服務質量，達到讓客戶滿意的標準，為客戶制定科學合理的服務體系和方案。加強對電力企業內部員工的培訓，將優質服務的理念落實到每個企業員工的工作中，保證員工充滿工作熱情，積極主動的了解客戶所需，盡力而為[1]。2.2增強電網的穩定性。隨著社會經濟的快速發展，人們的生活水平明顯提高，用電量也隨之急劇增加。針對此，電網系統長期超負荷運作，這在很大程度上加大了發生用電安全事故的概率。所以，電力企業要不斷開發新技術，分擔當前供電壓力提升電網運營的安全性。2.3建立健全獎勵監督機制要想提高電力企業工作人員的工作效率，最直接的方式就是完善激勵監督制度。每一個員工都應明確自己的責任分工，企業應完善考核制度和約束制度，將獎懲制度加入考核中[2]。

3電力企業實施安全生產管理的重要意義

首先，電力企業要保障自身的基本價值體現，也就是擴張生產力，同時還要為客戶提供高質量、高效率的服務。電力企業不僅要增強自身的生產能力，還需要為客戶提供優質的服務。只有這樣，才能在市場中占據一席之地。電力企業優化服務的實際意義主要體現在如下兩方面：1）電力能源是人們日常生產生活的基本保障，對于電力企業來說，提高自身的服務質量勢在必行。電力企業要想完成可持續發展的宏偉戰略目標，就必須提升企業的核心價值，創新管理機制，積極轉變思想觀念，建立健全服務體系，進而創造企業利益的最大化。2）當下，各行業的用電需求與日俱增，這也在某種程度上催化了電力企業與用電客戶的矛盾沖突。電力企業保證服務質量，也就等同于幫助企業合理分配電能，實現電能的優化配置，杜絕浪費現象，降低客戶的用電成本，進而減輕矛盾。

4結論

綜合全文可知，電力企業的經濟發展水平直接影響了我國整體的經濟發展。隨著國家相應政策的制定和出臺，電力企業要想在激烈的市場競爭中謀求發展之路，就必須要加強內部管理制度，完善服務管理體系，貫徹落實客戶至上的宗旨，力求促進電力企業的可持續發展。

參考文獻

[1]王啟剛.電力行業安全生產的管理思考[J].電子測試,2016,(4x):115-116.

作者:蘇盛凱 單位:沈陽農業大學